Dicas comprovadas de otimização de listagem da Amazon de um profissional de vendas

Existem mais de 300 milhões de usuários ativos na Amazon. Como o maior mercado online do mundo, a Amazon é uma excelente oportunidade para pessoas que querem ganhar dinheiro (menos o chefe). Para expandir seus negócios de comércio eletrônico, você precisa entender o Amazon Listing Optimization.

Ao otimizar sua listagem, você se torna mais visível no mercado, isso aumentará as vendas e economizará seu orçamento de publicidade. Para ajudá-lo com exemplos diretos, usaremos a experiência do Aftab. Por meio de sua compreensão do sucesso na Amazon, mostraremos exemplos reais de como você pode aumentar suas vendas no mercado de comércio eletrônico mais centrado no cliente do mundo.

Sobre o Aftab: um vendedor bem-sucedido da Amazon UK

A atração do comércio eletrônico encorajou a Aftab a colocar seus negócios online há oito anos. A Aftab inicialmente começou a vender roupas e móveis para casa, eventualmente se concentrando mais no lado de móveis de quarto de seus negócios, fazendo o que se assemelha ao seu negócio hoje. Eventualmente, seu negócio cresceu para vendas incríveis:

Assim como outros profissionais de vendas online, o sucesso não aconteceu da noite para o dia. Aftab teve que superar muitos desafios. Para começar, ele descobriu que vender camas era um negócio incrivelmente competitivo. As marcas de colchões existentes no Reino Unido superaram o produto da Aftab, causando alguma dificuldade inicial.

Como o Aftab já havia começado no ramo de varejo, seu processo de pesquisa de produtos era mais direto do que a maioria. Aftab aprendeu duas lições: tenha algum conhecimento do que você vende e não confie em um único produto .

Aftab também aprendeu a importância da otimização de listagem. Com isso, grande parte de seu tráfego veio de fontes orgânicas. Abaixo, compartilharemos um pouco de sua experiência na otimização de páginas de produtos.

Conselhos da Aftab sobre a criação de listas

Se você deseja combinar a estratégia da Aftab em qualquer nicho, precisa detalhar seu processo de otimização de listagem. Você precisa se concentrar em três áreas:

• Palavras-chave
• Contente
• Título
• Descrição
• Tópicos.
• Fotos do produto

Avaliações

1. O que você precisa saber sobre palavras-chave

Quando os clientes procuram produtos favoritos, as palavras-chave são o que eles digitam na barra de pesquisa. Se você usa a Amazon, pense no que digita na caixa de pesquisa para encontrar o que deseja. A classificação alta para essas palavras é necessária para permanecer competitivo na Amazon.

Fonte: captura de tela

Entender o que seus clientes pesquisam permite que você saiba quais palavras-chave segmentar. A relevância é o seu objetivo, o que significa que o que os clientes procuram define com precisão o seu produto.

Encontrar as melhores palavras-chave se divide em duas tarefas:

• Encontrar palavras-chave relevantes
• Encontrar palavras-chave que seus concorrentes usam

Você pode realizar ambos usando ferramentas de pesquisa de palavras-chave. Essas ferramentas incluem a pesquisa de palavras-chave do AMZScout, o rastreador e a ferramenta Reverse ASIN Lookup.

Para usar a pesquisa de palavra-chave AMZScout, siga estas etapas:

• Primeiro passo : Preencha os campos com qual é o seu produto (ex. Jogo de cama)
• Etapa dois : escolha o número mínimo e máximo de palavras
• Terceiro passo : Escolha o volume de pesquisa. (por exemplo, talvez você queira pesquisar produtos que recebam mais de quinhentas pesquisas por mês)
• Etapa quatro : selecione “Encontrar palavras-chave” e veja seus resultados.

Fonte: captura de tela

Seu seguinte método de ganhar palavras-chave vem de sua concorrência. A ferramenta de pesquisa AMZScout ASIN pode ajudá-lo a determinar a classificação da sua concorrência. Veja como você pode usar essa ferramenta:

• Primeiro passo: vá para a página do produto do seu concorrente
• Etapa dois: role para baixo até encontrar o ASIN (encontrado em detalhes do produto)
• Terceiro passo: Copie o ASIN na ferramenta de pesquisa.
• Etapa quatro: escolha seus critérios de palavras-chave (como o número de palavras-chave e o volume de pesquisa)
• Quinto passo: clique em “Encontrar palavras-chave” para seus resultados

Fonte: captura de tela

Depois de ter uma lista completa, pergunte-se sobre a melhor maneira de descrever seu produto. A melhor maneira de descrever seu produto é a palavra-chave mais relevante, que deve ser sua palavra-chave principal. Concentre-se em palavras-chave para as quais você pode classificar facilmente, mas ainda fornecerá vendas suficientes para atingir suas metas de orçamento.

Essas palavras-chave se enquadram em três categorias e devem ser usadas assim:

• Palavras- chave secundárias são encontradas em toda a descrição e marcadores.  
• As palavras- chave de back -end são incorporadas à lista de produtos à medida que você a cria, mas você não as verá na descrição ou nos marcadores.
• Palavras- chave primárias são incluídas em seu título e descrição.

Por exemplo, “travesseiro de espuma de memória” trará travesseiros feitos com espuma de memória, mas não trará travesseiros cheios de algodão ou penas de ganso. Colocar essas palavras-chave em seu título e em toda a lista de produtos informa à Amazon que seu produto é relevante para essa pesquisa.

Não é suficiente colocar palavras-chave em sua listagem. Ajudaria se você também descobrisse como criar conteúdo atraente. Descubra como (por exemplo) abaixo.

2. Conteúdo para Listagem de Produtos

A otimização do conteúdo se resume a criar uma cópia que provavelmente converterá visitantes e aumentará sua exposição nos resultados de pesquisa da Amazon. Isso envolve fazer a cópia de vendas mais envolvente que as pessoas que compram seu produto irão apreciar.

Por exemplo, criar conteúdo sobre como mais pessoas relatam uma noite de sono tranquila com sua marca em vez de outras seria atraente. Sair do tópico falando sobre como você também precisa de um quadro razoável pode ser uma distração.

A maioria dos vendedores começa dando uma olhada no conteúdo do concorrente. Como outras pessoas escrevem de uma maneira que envolve os clientes? Procure listagens populares que tenham um alto número de avaliações positivas de clientes. Você também pode ver o tipo de fotos que eles usam para atrair vendas.

Para um exemplo direto de como o conteúdo funciona, veremos a descrição, as fotos e os títulos dos produtos da Aftab:

Títulos de produtos

Seus títulos de produtos da Amazon devem atender a estes critérios:

• Menos de 200 caracteres
• Sem frases promocionais
• Sem caracteres especiais
• Tenha informações de identificação do produto (por exemplo, jogo de cama, tênis de corrida, etc.)

Aqui estão dois exemplos de títulos da experiência do Aftab:

O título oferece excelentes detalhes sobre o item. Dado o uso liberal de mais informações, as pessoas com pesquisas específicas encontrarão o que desejam. Além disso, anote a fórmula, que você encontrará usada na Amazon:

• Marca + Item + Detalhes do Item

Enquanto sua forma muda dependendo da listagem, siga-a até chegar a 150 caracteres (mínimo). As pessoas são mais propensas a encontrar isso se moram no Reino Unido e querem uma cama com uma cabeceira combinando.

Tanto a seção “item” quanto a seção “detalhes do item” têm grande potencial para conter palavras-chave. Por exemplo, vamos dar uma olhada nas palavras-chave principais do Conjunto de Cama Divian:

Fonte: captura de tela

O exemplo acima mostra duas palavras-chave, ambas com foco na relevância:

• “cama divina”
• “Cama divina com colchão”

A pontuação na extrema direita permite que essa cama tenha uma classificação alta (apesar de ser um novo produto na Amazon).

Dadas as pesquisas relativamente baixas (600 e 200), você não verá nenhuma marca significativa segmentando essa palavra-chave. Isso dá aos novos vendedores uma excelente oportunidade de classificação.

À medida que o produto se torna mais popular, suas torres de palavras-chave devem ficar assim:

Fonte: captura de tela

Essas capturas de tela são da ferramenta AMZScout Reverse ASIN Lookup, mostrando um dos produtos mais populares da Aftab. Observe como eles segmentam uma ampla variedade de palavras-chave, concentrando-se em manter a relevância em várias pesquisas.

Ao começar pequeno e se concentrar em um pequeno número de palavras-chave, você pode expandir para segmentar várias palavras-chave espalhadas pelo título, descrição e marcadores do produto.

Listas com marcadores

As listas com marcadores na Amazon devem atender aos seguintes requisitos:

• Menos de mil caracteres
• Uso de não mais de cinco balas
• Contenha naturalmente suas palavras-chave de destino
• Comece com um recurso e termine com os benefícios

Os marcadores (encontrados entre as imagens e as descrições) destacam os recursos e benefícios mais importantes. Você pode ver na listagem do Aftab que eles fazem uma lista abrangente, mas estão faltando benefícios.

Fonte: captura de tela

Os benefícios traduzem recursos em razões pelas quais uma pessoa deve comprar (quais problemas eles resolvem). Por exemplo, por que alguém iria querer uma camada espessa de espuma de memória? Porque a espuma de memória se ajusta aos contornos da pessoa que descansa nela.

Independentemente disso, as pessoas que procuram esses recursos em seus colchões não procurarão muito. A lista com marcadores deve conter as coisas mais comuns que as pessoas procuram no produto que você lista.

Descrição do produto

Para escrever boas descrições de produtos, você precisará atender aos seguintes requisitos:

• Descreva seus produtos com precisão
• Nenhuma página duplicada para o mesmo produto
• Não use HTML
• Evite conteúdo impróprio
• Sem uso de comentários ou depoimentos
• Nenhum pedido de avaliações positivas de clientes
• Não anuncie mais de um produto

A descrição dos produtos da Aftab faz amplo uso de espaço limitado, permitindo uma lista simples de recursos críticos que as pessoas procurarão. Ele menciona como esses recursos se traduzem em benefícios na seção de abertura.

Fonte: captura de tela

Não há muita informação; é fácil de ler. A desvantagem dessa estratégia é que não há muitos detalhes aqui para neutralizar algumas dúvidas comuns.

Da nossa seção anterior sobre palavras-chave, há algumas palavras-chave de produtos na descrição. Idealmente, ter mais conteúdo resolveria esse problema, ao mesmo tempo em que daria às pessoas mais motivos para comprar o produto.

Além disso, a adição de imagens pode ajudar nessa descrição. No geral, ele faz o trabalho e mantém as coisas simples.

Fotos do produto

Antes de enviar imagens, aqui estão os requisitos mínimos da Amazon:

• Fique com os formatos TIFF, JPEG, GIF e PNG
• Dimensões de 1000 pixels (ou maiores) para altura e largura. (para qualidade)
• O modo de cor RGB é sua melhor opção (CMYK também funciona)
• Os nomes dos arquivos precisam incluir o ASIN, um ponto e a extensão do arquivo
• As imagens devem ter aparência profissional
• Eles não devem incluir itens secundários (a menos que incluídos com o produto)
• A imagem principal deve ter um fundo branco puro (RGB 255.255.255)

Ambos os produtos usam fotos e têm várias variantes, cada uma com uma imagem principal representando a mudança. Pode ser caro, devido às inúmeras listagens, mas essas listagens atendem aos requisitos mínimos.

Fonte: captura de tela

As imagens são de alta qualidade, mas podem ser melhoradas com imagens baseadas em infográficos e fotos de pessoas sentadas/dormindo na cama. Ver o produto em uso permite que os usuários se vejam usando, aumentando sua probabilidade de conversão.

É melhor considerar as fotos como parte de sua estratégia de conteúdo orientada à qualidade. Sem eles, as pessoas não conseguem ver a qualidade do produto.

Algumas categorias de produtos (produtos menores) também exigem fundos brancos. Tenha isso em mente ao criar suas listagens de produtos.

3. Como Incentivar Avaliações de Clientes Positivas

As avaliações são uma fonte automática de prova social que afeta se um cliente compra um item. Quando seu produto tem uma grande quantidade de avaliações de clientes, é mais provável que ele faça uma venda.

Mais avaliações significam que tanto a Amazon quanto os compradores gostam do seu produto. Ao entrar em um novo nicho, também é um sinal de competitividade.

Aqui estão algumas maneiras de obter avaliações de clientes mais positivas:

• Use o botão Solicitar uma revisão da Amazon para enviar ao seu comprador uma solicitação pré-criada.
• Inscreva seu produto no programa Amazon Vine (encontrado na guia de publicidade) para que ele ganhe mais atenção
• Use inserções de produtos para incentivar os clientes a deixar uma avaliação. Além disso, aproveite a oportunidade para conectar suas páginas de mídia social.
• Responda rapidamente às mensagens dos clientes solicitando ajuda ou devoluções de produtos
• Aumente uma lista de e-mail e presença de mídia social para sua empresa para que você possa ter mais flexibilidade

Os Termos de Serviço da Amazon esclarecem que você não deve assediar os clientes com solicitações de revisão. Portanto, você só pode clicar no botão “solicitar uma revisão” e enviar uma mensagem a eles uma vez antes de ter problemas.

Para ganhar tração social da Amazon, a melhor maneira de fazer isso é por meio de inserções de produtos. Essas inserções são pequenos cartões solicitando que as pessoas sigam você no Facebook e deixem comentários.

Não os inclua com solicitações de feedback se quiser oferecer descontos. Mesmo que os dois cartões não estejam relacionados, a Amazon pode vê-los como descontos comerciais para revisões (contra os TOS).

Sua ferramenta mais poderosa é ganhar uma presença onde você tem mais flexibilidade na publicidade. Criar listas de e-mail e aumentar suas páginas sociais são essenciais. Com uma Marca, você pode fazer isso com mais facilidade, pois oferece às pessoas algo com o qual se conectar.

Um exemplo de como funcionam as avaliações positivas do cliente

As avaliações dos clientes para este produto são cerca de quatro estrelas, uma estrela longe do melhor resultado. Você também descobrirá que a contagem de avaliações entre os dois produtos está abaixo de 50. No entanto, como essas são novas listagens, elas provavelmente estão recebendo um impulso das campanhas de PPC.

Ter resultados de quatro estrelas ainda é uma excelente classificação, indicando coisas boas sobre a qualidade de ambos os produtos. No geral, as revisões são fundamentais para ganhar exposição, então este é um passo na direção certa.

Idealmente, você deve usar as avaliações negativas como uma ferramenta para melhorar seu produto. Evite levar as coisas para o lado pessoal a todo custo, pois isso irá distraí-lo.

Resultados

A otimização aprimorada da lista de produtos do Aftab ficou em primeiro lugar até o décimo lugar para palavras-chave principais . O foco está em uma única palavra-chave pequena para expandir para várias palavras-chave. Isso leva a milhares de exposições, resultando em mais vendas. O esforço total de otimização teve um aumento geral de vendas de quase 360% . Isso significou quase sete mil vendas adicionais no ano passado (quase dez mil vendas!).

Resumo de dicas para iniciantes na Amazon

Para revisar, aqui está uma lista rápida de dicas para iniciantes da Amazon:

• Realize pesquisas de palavras-chave com base nas palavras mais relevantes que os clientes precisam para encontrar você.
• Incentive as avaliações dos clientes vendendo produtos de alta qualidade.
• Concentre-se nos benefícios e recursos ao escrever conteúdo para suas listagens.
• Tenha imagens de alta qualidade que incluam fotos de pessoas usando seus produtos.
• Pesquise usando ferramentas de terceiros (como AmzScout).
• Use todo o espaço de caracteres em seu título para ser detalhado.

O exemplo do Aftab fornece um excelente exemplo do mundo real para se basear. Tente não pensar demais, mas concentre-se em entregar um bom produto em uma área que você tenha algum conhecimento. Obrigado pela leitura e boa sorte com sua futura loja!