Os segredos do marketing de conteúdo lucrativo para e-commerce

Você já deve ter visto o termo: “O conteúdo é rei” em toda a internet. Provavelmente porque é verdade. Foi comprovado que o marketing de conteúdo gera tráfego, cria reconhecimento de marca, conquista a fidelidade do cliente e obtém uma vantagem competitiva.

Mas a realidade é que não é fácil fazer marketing de conteúdo bem. Muitos sites de comércio eletrônico colocam um blog, escrevem uma atualização de vez em quando e terminam o dia.

Mas há muito mais no marketing de conteúdo de comércio eletrônico que você pode fazer. E pode ser o passo e a pedra para um negócio em constante crescimento, se for bem feito. Com isso em mente, vamos apresentá-lo ao rei dos negócios online: marketing de conteúdo para e-commerce.

O que é marketing de conteúdo?

Por definição, Marketing de Conteúdo é o processo de criação e distribuição de materiais digitais para promover direta ou indiretamente uma marca, um produto ou um serviço . Com sua loja de comércio eletrônico, o marketing de conteúdo é o “ponto ideal” onde sua experiência atende aos interesses de seus clientes.

Em vez de lançar produtos ou serviços, o marketing de conteúdo fornece informações que divertem ou informam seu público. A ideia por trás disso é que, se as empresas entregarem consistentemente conteúdo valioso sem pedir nada em troca, os leitores responderão tornando-se clientes fiéis.

No mundo dos e-mails de spam e anúncios disruptivos, o marketing de conteúdo busca fornecer aos consumidores conteúdo valioso – conteúdo que os faça parar, pensar e agir.

Então, por que o marketing de conteúdo é tão valioso para o comércio eletrônico?

Como o marketing de conteúdo ajuda os negócios de e-commerce

No momento, mais de 500.000 lojas ativas estão funcionando no Shopify e, coletivamente, geraram mais de 40 bilhões de vendas. E isso é apenas Shopify. Como você se destaca em uma selva de concorrentes que querem um pedaço de clientes para si? Isso mesmo, marketing de conteúdo.

Em geral, o marketing de conteúdo é bom para estabelecer a posição da sua empresa no mercado . Pode ajudar a atrair, engajar e reter clientes. Cria um senso de reciprocidade, para que os consumidores possam se tornar compradores fiéis e recorrentes. Ele move os compradores ao longo de uma complexa jornada de compra. Isso pode levar a classificações muito melhores nos mecanismos de pesquisa.

Os clientes não querem mais ser apenas, bem, clientes. Eles querem conexão, orgulho, satisfação em comprar um produto. E o marketing de conteúdo fornece exatamente isso. Um ótimo conteúdo pode trazer novos visitantes para você por muitos anos.

E o melhor de tudo, assim como você deseja, ele gera conversões . Essa é a chave para sobreviver como uma loja de comércio eletrônico.

Por que você precisa de uma estratégia de marketing de conteúdo

Com todos esses valores, você pode querer ir direto e começar a escrever vários artigos para o seu blog. Mas espere, primeiro, você precisa de algo chamado estratégia de marketing de conteúdo.

Por quê? Porque cada negócio é diferente, e blogar não é tudo no marketing de conteúdo (não é mais 2005). O que funciona para um negócio não necessariamente funcionará para outro. As campanhas de marketing de conteúdo também variam de acordo com o setor.

A estratégia de marketing de conteúdo é o conjunto de etapas que você executa para pesquisar, criar, publicar e promover informações valiosas para seu público. Muitas vezes, os profissionais de marketing de conteúdo delegam blogs para freelancers ou serviços especializados, como o Essay Writer Pro, que lidam com postagens em blogs e artigos para sites. Ele não apenas ajuda você a se sair melhor do que muitos concorrentes, mas também aumenta a qualidade do conteúdo e filtra os melhores conteúdos adequados para o seu negócio.

Julia McCoy, do Content Marketing Institute, observa que uma sólida estratégia de marketing de conteúdo pode gerar três vezes mais leads do que a publicidade paga.

Portanto, gaste alguns dias para pensar em sua estratégia. E nosso conselho é não ser muito detalhado, pois você pode alterá-lo mais tarde, e se concentrar em fazer um plano orientado para a ação, o que fará com que você comece muito mais rápido do que um documento de planejamento de 50 páginas.

E não se preocupe, nós o guiaremos por todo o processo de planejamento e elaboração de estratégias na próxima seção.

Marketing de conteúdo para e-commerce passo a passo

Como um negócio de comércio eletrônico, seu objetivo final é impulsionar a conversão. E esse é o seu “porquê” sagrado ao começar a planejar qualquer coisa relacionada ao marketing de conteúdo.

Digamos que você viu algumas informações online sobre quantos usuários estão no Linkedin e o quanto a plataforma vem crescendo ao longo dos anos. Então você quer colocar todos os seus esforços em publicidade lá. É uma boa estratégia? Provavelmente não.

Especialmente quando você administra negócios de comércio eletrônico e a maioria de seus clientes não descobre sobre você no Linkedin. E não há nenhum “porquê” aí.

É por isso que fizemos um processo fácil de três etapas para você seguir e criar sua primeira boa estratégia de marketing.

Passo #1: Identifique seu público-alvo

Eu sei que isso pode parecer simples, mas você ficaria surpreso com quantas pessoas não sabem a resposta para essa pergunta. Reserve um momento para ver se você realmente conhece seu público-alvo.

Aqui está a coisa. Seu público-alvo precisa ser claro antes de cada campanha de marketing de conteúdo. Caso contrário, não terá uma alta taxa de sucesso e levará a conversões.

Sem conhecer seu público-alvo, você não saberá como alcançá-lo.

• Era
• Gênero
• Localização
• Gostos
• Não gosta
• Hábitos

Estes são apenas o básico que você precisa saber, no mínimo. Identificar o mercado-alvo de sua startup é uma obrigação . Mas seu público geral nem sempre é o mesmo para campanhas e estratégias individuais.

Por exemplo, digamos que sua empresa vende equipamentos esportivos online. Seu público não é apenas “pessoas que praticam esportes”.

Você não pode adaptar seu conteúdo a isso porque é muito amplo. Os jogadores de softball do ensino médio não são iguais aos jogadores de golfe de meia-idade.

Passo #2: Aprenda seus hábitos online

Lembre-se, o marketing de conteúdo tem tudo a ver com a distribuição de pontos de contato digitais online. É por isso que é tão importante descobrir quem é seu público. Você precisa saber onde essas pessoas vivem online. Caso contrário, você não saberá como ou onde distribuir o conteúdo certo.

Plataformas de mídia social como o Instagram são uma ótima maneira de distribuir seu conteúdo. Aqui está um detalhamento básico do uso de mídia social com base em 2019 na idade do Convince & Convert.

Existem toneladas de informações on-line como esta para saber mais sobre os clientes on-line, mas a chave é tirar o ingrediente-chave que mais importa para o seu negócio.

Com base neste gráfico, você pode ver que 76% dos usuários do Snapchat têm entre 12 e 34 anos. Portanto, se você estiver segmentando consumidores mais jovens, como Millennials ou Geração Z, isso pode parecer o lugar para fazê-lo. Certo?

De fato, 49% das mulheres da Geração Z dizem que preferem usar o Snapchat para enviar vídeos de si mesmas. 43% desse mesmo grupo dizem que preferem usar o Snapchat para postar selfies. Eles não usam essa plataforma para interagir com as marcas.

No entanto, 48% das mulheres da Geração Z dizem que o Instagram é sua rede de mídia social preferida para as seguintes marcas. Embora o Snapchat tenha uma maior penetração de marketing em seu público-alvo, não importa se eles não estão usando essa plataforma para interagir com empresas online.

Então faça sua lição de casa e mergulhe para ver os hábitos reais de seus clientes . Vai ajudar muito se você puder colocar uma persona ou jornada deles (falaremos sobre isso mais tarde).

Criar e distribuir conteúdo

Depois de descobrir quais plataformas são os melhores lugares para distribuir conteúdo para seu público-alvo identificado, agora você pode começar a criar conteúdo.

Se você começar a criar o conteúdo antes de passar pelas duas primeiras etapas, pode estar desperdiçando seu tempo criando conteúdo que as pessoas não acabarão vendo ou usando.

O tipo de conteúdo que você cria também dependerá de quem você está direcionando às pessoas com base em seu estágio no funil de marketing . O gráfico abaixo do Lucid Chart é um ótimo recurso para fornecer inspiração para ideias de conteúdo.

Um consumidor que nunca ouviu falar de sua marca ou site de comércio eletrônico será direcionado de forma diferente de um cliente que sabe o que está procurando e está pronto para fazer uma compra.

Dividir todo esse processo em etapas simplifica o marketing de conteúdo para marcas de comércio eletrônico. Cada estágio atende a um propósito específico na jornada do cliente, assim como o conteúdo apresentado ao cliente nesses estágios.

Pontos de verificação:

Muita informação foi dada e as coisas podem ficar um pouco confusas. Para ajudar, reunimos um checklist do que sua estratégia de marketing de e-commerce precisa (no mínimo):

Objetivos de conteúdo

Comece com o final em mente. Qual é o objetivo do engajamento (por exemplo, comprar seu produto, inscrever-se em sua lista de e-mail, enviar uma mensagem…?) Defina suas metas de conteúdo antecipadamente para que você possa medir o progresso.

Lista de influenciadores

Você precisará identificar influenciadores que possam ajudá-lo com a promoção, compartilhamentos e backlinks.

Persona(s) do comprador

Uma Buyer Persona é um personagem fictício que você criará e que encapsula um potencial comprador de seu produto ou serviço. Isso abrange características como idade, sexo, salário, emprego, etc., bem como gatilhos emocionais. Isso ajudará você a entender os potenciais compradores para que você possa criar conteúdo que responda diretamente às suas necessidades. Não se limite a apenas uma persona, pode haver mais para seus produtos.

Jornada(s) do Comprador

A jornada do comprador é o conjunto de etapas pelas quais um comprador passa antes de comprar um produto ou serviço. Normalmente são 4 etapas de Conscientização - Avaliação - Conversão - Ação e quais pontos de contato seu negócio e seus clientes irão atender em cada etapa, com quais tipos de conteúdo eles irão gostar.

Calendário de conteúdo

Você precisa se comprometer com o marketing de conteúdo por um tempo antes de ver os resultados. Faça um cronograma para mantê-lo no caminho certo.

Plano de distribuição de conteúdo

Se links e compartilhamentos fizerem parte de suas metas de conteúdo (e devem fazer parte de seu conteúdo), você precisa ter um plano para distribuir seu conteúdo, seja ele próprio, ganho ou pago.

Plano de reaproveitamento de conteúdo

Reaproveitar o conteúdo significa que você não precisa se preocupar em criar conteúdo novo e original o tempo todo. É uma ótima maneira de dar uma nova vida ao seu melhor conteúdo e também leva em consideração os hábitos de navegação de seus visitantes, depois os apresenta em uma plataforma e em um formato que eles preferem, como slides, vídeos ou infográficos, etc.

Plano de otimização de conteúdo

Independentemente de você estar criando conteúdo para backlinks, compartilhamentos ou autoridade, todo conteúdo gerado deve ser otimizado.

Tipos de marketing de conteúdo para e-commerce

Ótimo trabalho de leitura até agora! Você deve ter aprendido muito e estar pronto para fazer algum conteúdo de e-commerce de qualidade que seus clientes realmente gostariam. Eu também estou ansioso, então vamos direto ao assunto e ver alguns tipos mais específicos de conteúdo que você deveria estar fazendo.

Lembre-se de que nem todos eles serão aplicáveis ​​a todas as campanhas que você executar. O conteúdo sempre varia e se baseia em quem você está segmentando e nas plataformas que está planejando

Blogar

Facilmente a maneira mais conveniente de começar a distribuir conteúdo, o blog requer pouco ou nenhum orçamento para começar e é muito benéfico em termos de SEO.

Como uma loja de comércio eletrônico, você está competindo com dezenas, centenas ou até milhares de outras marcas na web. Você não pode confiar que todos os seus clientes vão diretamente ao seu site para comprar.

O blog é a maneira como você fornece informações, sua própria experiência, para que seus clientes em potencial possam sentir que você é o único a resolver o problema deles . E isso meu amigo, é um relacionamento que leva a números de vendas.

E você também pode colocar links ou CTAs direto no post do seu blog para que os leitores possam encontrar seus produtos com mais facilidade, falar sobre conveniência.

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Conteúdo do vídeo

Se você escreveu um Guia Definitivo de 10.000 palavras ou um blog de 2.000 palavras, o vídeo ainda é uma ótima maneira de fornecer informações, especialmente nesta era digital.

Os vídeos permitem que os clientes saibam mais sobre seus produtos e são mais envolventes do que o texto . Se você vende um produto de nicho, os vídeos são uma ótima maneira de demonstrar como usar o produto e explicar vários recursos e benefícios.

Pode ser tão rápido e fácil quanto usar sua webcam para se filmar falando ou você pode fazer uma gravação de tela da sua apresentação no Slideshare.

Agora você tem canais extras para distribuir, como YouTube, Facebook, bem como algum conteúdo extra valioso para adicionar à sua postagem no blog.

Conteúdo interativo

Uma vantagem das compras na loja física sobre a experiência online é, na maioria dos casos, a interatividade. Fazer compras pessoalmente pode ser uma experiência mais envolvente, e muitos ainda acham isso relativamente divertido.

Os varejistas de comércio eletrônico podem mudar essa dinâmica – e você pode se destacar de seus concorrentes online – investindo em conteúdo interativo. Sim, futuro!

Veja a marca de cosméticos Sephora, que se comercializa usando o aplicativo Sephora Virtual Artist. Os usuários podem “aplicar” maquiagem para ter uma ideia do que ficaria bem neles. Embora o aplicativo não seja um substituto perfeito, ele pode ajudar os usuários a decidir se as cores são adequadas para eles.

O conteúdo interativo não se limita a marcas de moda. O amor interminável por questionários de personalidade, a utilidade de aplicativos e calculadoras da web e o envolvimento legal com vídeos 3D são opções para praticamente qualquer marca de comércio eletrônico com uma abordagem de marketing criativa apropriada . É assim que você se destaca!

Fotos originais

O visual é uma peça essencial do marketing de conteúdo agora, já que 63% das mídias sociais são feitas de imagens. Portanto, não é mais uma questão de você se preocupar em adicionar recursos visuais ao seu conteúdo, é uma obrigação. E fotos originais significam sentimentos autênticos.

Cabe a você garantir que você tenha toneladas de fotos de seus produtos de quase todos os ângulos imagináveis. Isso é necessário para suas páginas de produtos, mas você também pode redirecionar essas imagens em outros canais.

Por exemplo, você pode tirar uma foto original de uma modelo vestindo as roupas que está vendendo e transformá-la em um post de compras no Instagram.

Inclua fotos em seus blogs. Adicione-os às suas campanhas de e-mail. Compartilhe-os em outros canais de mídia social. Continue tirando fotos originais porque você sempre poderá encontrar um uso para elas.

No entanto, se você não tiver muito tempo, as fotos de banco de imagens não são uma má opção.

Guias de compra de produtos

Os guias de compra de produtos são essenciais pelo mesmo motivo que os blogs. Eles podem ser usados ​​para direcionar tráfego orgânico para seu site de comércio eletrônico quando as pessoas estiverem procurando mais informações sobre produtos específicos.

A maior diferença entre guias de compra de produtos e blogs é que cada um deles terá como alvo diferentes tipos de pessoas.

As postagens do blog geralmente são conteúdo que traz reconhecimento, pois o consumidor ainda está no estágio de reconhecimento do produto e da marca. Já os guias de compra de produtos são conteúdos que trazem informações mais detalhadas à medida que o consumidor chega à etapa de avaliação do processo de compra.

E também certifique-se de que todos os seus guias de compra tenham CTAs para gerar conversões.

Marketing de email

Definitivamente, existem maneiras pelas quais sua loja de comércio eletrônico pode alavancar e-mails, assim como qualquer outro negócio. Chama-se e-mail marketing. Sempre que alguém faz uma compra em seu site, você tem a oportunidade de enviar uma campanha de gotejamento relevante para esse pedido.

• Confirmação do pedido
• Notificação de envio
• Pacote entregue
• Acompanhamento

Essas mensagens podem notificar carrinhos abandonados, fornecer códigos de desconto, mostrar recomendações de produtos ou recapitular qualquer postagem de blog que seu cliente possa ter perdido.

O email marketing se destaca como uma ferramenta de baixo orçamento com grande potencial , e você tem o poder de usar tudo isso.

Histórias de clientes

Existem muitos formatos diferentes que você pode usar para contar a história de um cliente.

• Avaliações
• Depoimentos
• Estudos de caso

Eles podem estar em formato de texto, formato de imagem, vídeos ou postagens de blog. Exiba-os em sua página inicial. Crie páginas de destino separadas para histórias de clientes. Compartilhe-os nas redes sociais.

Ao verificar a satisfação anterior do cliente, o consumidor está muito perto de converter. As histórias de clientes podem ser o fator que os leva a concluir o processo de compra.

Exemplos de classe mundial de marketing de conteúdo

Com toda a teoria entregue, ainda é um processo longo e difícil para acertar o marketing de conteúdo. Na verdade, apenas alguns sites de comércio eletrônico conseguem aumentar drasticamente a conversão.

Nike

Em 2018, a Nike é quem está nas manchetes com seu conteúdo matador de comércio eletrônico. O conteúdo deles tem um objetivo, que é motivar as pessoas a fazer grandes coisas, assim como seu slogan: Just Do It.

Sua loja também precisa ser conhecida por uma mensagem que está transmitindo. Que conteúdo você está lançando para dar voz à sua loja neste mundo online tão lotado e barulhento?

E no verão de 2018, eles lançaram uma campanha comemorando o 30º aniversário de Just Do It. Eles usaram Colin Kaepernick, um jogador de futebol americano famoso por fazer declarações políticas em campo, como o rosto de sua campanha. Agitou a América.

As vendas da Nike cresceram 31% de domingo a terça-feira durante o Dia do Trabalho deste ano (2018), superando o aumento comparativo de 17% de 2017 – de acordo com pesquisa da Edison Trends. E esse aumento esteve diretamente relacionado ao lançamento do vídeo.

Eles foram all-in para um conteúdo controverso, ousado, perigoso, mas adequado para um tempo de divisão na América. Eles apenas tinham a estratégia certa para atrair seu público-alvo, e isso é criar conteúdo pelo qual seu público é apaixonado – que neste caso são questões políticas – e usar isso para impulsionar a história da marca.

Lição: chame a atenção do seu cliente por meio de conteúdo e tópicos importantes para ele . E não, não é o grande orçamento que faz o sucesso, é a estratégia.

Zappos

Como uma das empresas mais bem-sucedidas do mundo, a Zappos já tem um longo alcance. No entanto, não é desleixo no departamento de marketing de conteúdo e usa seu blog para atrair um grande público.

Você notará que a Zappos não escreve apenas artigos sobre como escolher o par de sapatos perfeito. Em vez disso, a empresa cobre uma ampla gama de tópicos para atrair seu público-alvo.

De peças de cores locais a dicas de viagem, você encontrará muitas informações no blog da Zappos. A marca de e-commerce até escreve sobre como fazer seus sapatos e roupas durarem mais, o que parece contra-intuitivo, mas a informação é cativante e promove a confiança do cliente.

Lição: Seu blog pode ser mais do que apenas seus próprios produtos, pode ser um lugar para as pessoas resolverem mais problemas em suas vidas reais.

ProFlores

Se você quer um exemplo exagerado de marketing de conteúdo, é isso.

A Proflowers criou uma lista de 151 tipos de flores , completa com imagens, estações, zonas e muito mais. É bastante doozy, mas fica de cabeça e ombros acima de conteúdo semelhante.

O resultado?

Não só gera mais de 17.000 visitas por mês em tráfego orgânico, mas atraiu 49 domínios raiz de link.

No geral, a Proflowers atrai 42% do tráfego orgânico para seu blog e postagens de conteúdo. Isso é enorme e bastante surpreendente, dado o tamanho do Proflowers já.

O marketing de conteúdo do topo do funil é uma ótima opção para o Proflowers, pois praticamente todos precisarão comprar flores para alguém especial em algum momento do próximo ano.

É uma forma de marketing de conteúdo e branding combinados, que funciona bem no mercado de massa B2C.

Lição: às vezes é bom ir além e entregar informações super detalhadas ao seu cliente, como um profissional.

ASOS

A ASOS, sediada no Reino Unido, é uma varejista de moda global que vende exclusivamente online, visando o mercado millennial.

Onde a ASOS realmente se destaca é no uso de estratégia de marketing de influenciadores e conteúdo gerado pelo usuário. Sua campanha contínua “ASOS Insiders” mostra influenciadores em todo o mundo promovendo produtos e looks ASOS em suas próprias plataformas. O conteúdo é então promovido no site da ASOS com links de compra direta para produtos.

A ASOS também incentiva os não-influenciadores a compartilhar suas compras da ASOS usando a hashtag do Instagram #ASSEENONME, que tem mais de 1 milhão de compartilhamentos.

Seu conteúdo de influenciador e gerado pelo usuário (UGC) vai além das plataformas tradicionais de mídia social para o YouTube. O conteúdo de vídeo da ASOS varia de vídeos “haul” com influenciadores de estilo e fãs da ASOS a documentários inspiradores com jovens ativistas. Isso permite que a marca aproveite o consumismo orientado pela ética dos millennials enquanto ainda envolve seus influenciadores.

Além disso, 40% dos visitantes do YouTube usam a plataforma para saber mais sobre um produto antes de comprá-lo, de acordo com o Think with Google, tornando-o um canal rentável para a marca de moda.

Tanto o influenciador quanto o UGC criam um efeito de rede para o marketing de conteúdo da ASOS, estendendo o alcance e o reconhecimento da marca entre a demografia de compras-alvo a um custo relativamente baixo para a marca.

Lição: A geração jovem tem a necessidade de mostrar suas cores nas mídias sociais, então, se os negócios os incentivarem corretamente, podem atrair milhões de clientes em potencial.

Conselho de fechamento

As empresas de comércio eletrônico precisam ir além para garantir que seu conteúdo seja envolvente e interativo, permitindo que estabeleçam sua autoridade, aumentem suas taxas de conversão e direcionem o tráfego continuamente.

Mas não existe uma estratégia de marketing de conteúdo de comércio eletrônico de tamanho único - você precisa entender seu público-alvo e desenvolver um plano de conteúdo com base nesse conhecimento. Com o guia detalhado acima, você pode começar a criar sua própria estratégia de conteúdo e criar confiança com seu público.

Desejo-lhe todo o sucesso com o seu caminho de marketing de conteúdo de comércio eletrônico pela frente e, por favor, informe-nos na seção de comentários se tiver alguma dúvida.