Como criar uma página de produto superconversora

Você pode ter um conteúdo incrível no blog, fornecer um excelente atendimento ao cliente e ter uma grande presença no Instagram. Mas todo o marketing de comércio eletrônico do mundo não ajudará se a página do seu produto for ruim.

Sua página de produto é o que empurra os compradores para o estágio final do funil de comércio eletrônico – do desejo à ação e dos navegadores aos compradores.

Então, como você cria uma página de produto que converte? Continue lendo e revelaremos as melhores práticas de design de página de produto de comércio eletrônico, juntamente com exemplos para informar e inspirar!

7 melhores práticas de design de página de produto de comércio eletrônico

As melhores páginas de produtos têm sete coisas em comum. O que faz o melhor se destacar do resto é como eles usam e melhoram esses elementos.

Abaixo estão estas sete práticas recomendadas para você seguir ao criar suas próprias páginas de produtos. Também incluímos dicas de bônus para levar suas páginas de produtos para o próximo nível!

1. Surpreenda e impressione com a fotografia de produtos premium

Cada uma de suas páginas de produto deve apresentar pelo menos uma imagem de recurso fantástica, juntamente com uma galeria de fotos adicionais. Por quê? É simples: fotos vendem.

A imagem de destaque é a foto que aparece na página da categoria do produto, bem como quando as pessoas compartilham sua lista de produtos nas mídias sociais. De qualquer forma, é a foto que leva as pessoas a clicar na página do seu produto. Certifique-se de que esta foto apresente o seu produto na frente e no centro, de preferência contra um fundo claro sem sombras.

As pessoas gostam de poder ver mais fotos ao navegar em sites de comércio eletrônico. Ajuda a replicar o processo de examinar um produto em uma loja física. Considere expandir sua galeria de fotos para mostrar seu produto em ação em um modelo, incluir fotografia de estilo de vida ou exibir seu produto de ângulos adicionais, como lateral ou superior.

Por exemplo, a Zappos mostra uma foto de cada sapato que vende de vários ângulos e inclui um vídeo de uma modelo calçando os sapatos, para dar aos compradores uma ideia de como os sapatos se sentem e parecem em movimento.

Dica profissional : aproveite o vídeo e a mídia interativa. 64% dos compradores fazem uma compra depois de assistir a vídeos de marca. Aumente as vendas (e reduza as devoluções) adicionando vídeos de produtos, vídeos em 360° ou funcionalidade AR para convidar os compradores a se envolverem virtualmente com seu produto.

2. Mantenha os principais detalhes acima da dobra.

Além da foto do produto, as primeiras coisas que seus visitantes devem ver na página do produto incluem os principais detalhes do produto, como o nome do produto, preço, tamanho ou opções de assinatura e o botão CTA.

A loja de cães personalizada Yappy.com faz isso bem. Todas as informações importantes aparecem acima da dobra. Eles convidam os compradores a “Escolha uma cor” e “Escolha um tamanho”.

Clicar no botão CTA “Personalizar agora” orienta-os através de um pequeno questionário interativo sobre a raça e o nome do cão.

Depois que os compradores concluem o questionário, todo o site altera os nomes e as fotos dos produtos para refletir as seleções de personalização dos compradores.

Dica profissional : torne-o pessoal. Enquadre seu tamanho e opções de personalização como uma “construa sua própria aventura” para os compradores. Convide-os a escolher opções para que sintam que você está fazendo um produto apenas para eles.

3. Inspire a ação com um CTA forte

O botão CTA, ou call to action, também deve aparecer acima da dobra. Se um comprador já sabe que quer comprar, não dificulte sua vida forçando-o a rolar.

Além disso, o CTA deve ser destacado visualmente com uma cor diferente do outro texto na página. Pesquisas indicam que cores contrastantes têm melhor desempenho.

Quanto ao que deve dizer, você não pode errar com o clássico “Adicionar ao carrinho”. Ou você pode incutir um senso de urgência com “Compre agora”.

Veja o design de CTA de comércio eletrônico da marca de colchões Leesa, por exemplo. Há muita coisa acontecendo nesta página, mas o CTA to Shop se destaca devido à cor salmão brilhante:

Eles usam a mesma cor para o CTA na página do produto:

E em todo o fluxo de checkout:

Dica profissional : adote o mesmo design para botões de CTA em seu site de comércio eletrônico. Isso cria familiaridade com o comprador e diminui a confusão. Seus botões Comprar, Comprar e Finalizar devem ser todos semelhantes.

4. Inclua uma descrição exclusiva do produto

Uma foto com alguns detalhes pode ser tudo o que você precisa para fazer um comprador converter. Mas, alguns compradores vão querer mais informações. É aí que entra a descrição do seu produto.

Esta seção da página de detalhes do seu produto deve incluir uma descrição exclusiva do seu produto, com ênfase na exclusividade. Otimize a descrição do seu produto para refletir suas palavras-chave de SEO para a página, ao mesmo tempo em que torna o produto atraente para seu comprador.

Fale com as necessidades do seu público-alvo e reflita-as no tom da descrição do seu produto. Por exemplo, a descrição de um produto de hardware deve soar muito diferente da de um item de moda. Os compradores têm necessidades diferentes.

O acessório de corrida SPIBelt mostra uma abordagem em três frentes para a descrição do produto. O conteúdo inicial, acima da dobra, apresenta uma descrição de duas frases. Este é essencialmente o USP do produto.

À medida que rolam para baixo, os compradores podem ver uma descrição completa do produto, que se concentra fortemente nos benefícios, antes de descrever os recursos em uma lista com marcadores.

Por fim, os compradores com mais dúvidas podem acessar a guia Perguntas frequentes para visualizar ainda mais informações.

Exiba essas informações usando caixas suspensas expansíveis. Evite sobrecarregar o comprador com texto.

Certifique-se de focar nos benefícios antes dos recursos. Os benefícios são o que levam os compradores a comprar, não os recursos. Diga aos compradores como o produto melhorará suas vidas.

5. Reduza a hesitação com prova social

A prova social inclui elementos de construção de confiança, como classificações, avaliações e postagens de mídia social de clientes. 95% dos compradores consultam avaliações online antes de comprar. Os compradores são mais propensos a comprar em sites de comércio eletrônico com avaliações de usuários, e ter mais de 50 avaliações para seu produto pode aumentar a taxa de conversão em quase 5%.

Ler avaliações ajuda a persuadir os compradores a comprar seu produto. Ver imagens de clientes reais usando seu produto os ajuda a se sentirem parte de um grupo, incentivando-os ainda mais a comprar.

Incorpore avaliações e provas sociais ao design da página do seu produto de comércio eletrônico, como a marca de ioga Onzie. Logo abaixo da galeria de fotos da marca, eles incluem uma galeria de imagens retiradas do Instagram com o produto:

Eles também exibem comentários de clientes mais abaixo na página:

Dica profissional : peça informações importantes para exibir uma revisão personalizada. A varejista de beleza Sephora pergunta aos compradores sobre seus cabelos, cor dos olhos e tipo de pele sempre que deixam uma avaliação. Os compradores podem criar um perfil de beleza no site onde preenchem essas informações para si mesmos e, em seguida, filtrar as avaliações por sua correspondência de beleza para visualizar as mais relevantes.

6. Seja útil com perguntas frequentes e suporte ao cliente

Às vezes as pessoas precisam de um pouco mais de ajuda. Facilite a localização oferecendo muitas opções de perguntas frequentes e atendimento ao cliente na página do seu produto de comércio eletrônico.

83% dos compradores precisam de suporte ao cliente para concluir sua compra, e muitos deles esperam que seja instantâneo. Os chatbots podem ser programados para responder a perguntas frequentes comuns e liberar o tempo da sua equipe.

Os chatbots também podem servir como assistentes de compras pessoais, orientando os visitantes para os melhores produtos para eles. Aqui está um exemplo de uma página de produto da Benefit Cosmetics:

Adicione perguntas frequentes sobre o produto na página de detalhes do produto. Isso pode incluir perguntas comuns, como como limpar e usar seu produto.

Torne suas políticas de envio e devoluções visíveis e acessíveis. Adicione links para eles no cabeçalho ou rodapé do seu site. Se você oferecer frete grátis ou devoluções, divulgue por meio de um banner em todo o site. Forneça uma visão geral rápida das políticas de envio e devolução na página do produto.

7. Sempre faça upsell ou venda cruzada

Finalmente, se alguém está interessado neste produto, por que não tentar convencê-lo a comprar outra coisa?

As sugestões de vendas cruzadas devem ser posicionadas como uma forma de aumentar o valor do comprador a partir do produto que inicialmente despertou seu interesse e fazê-lo sentir que você está agindo como seu concierge, selecionando recomendações personalizadas de produtos para que eles considerem.

As sugestões de upsell e cross-sell devem aparecer em uma seção inferior da página de detalhes do seu produto, para não distrair do CTA principal.

Por exemplo, a GoPro convida os usuários a encontrar a melhor GoPro para eles comparando três opções semelhantes, começando com a que eles selecionaram. Os ícones de recursos facilitam para os compradores compararem rapidamente.

Mais abaixo na página, a GoPro continua vendendo, sugerindo equipamentos de proteção e acessórios para o produto atual que o comprador selecionou:

Muitos sites os exibem como “Clientes também visualizaram” para explorar a mentalidade de rebanho. Outros exibirão “Produtos Relacionados” para exibir produtos semelhantes, talvez da mesma linha de produtos. Há também a abordagem “Você também pode gostar”, que parece a mais pessoal.

Dica profissional : capture vendas futuras. Se o seu produto estiver esgotado, permita que os compradores insiram seu e-mail para serem notificados quando o produto voltar ao estoque. Da mesma forma, se os compradores ainda não estiverem prontos para comprar, deixe-os salvar os produtos em sua lista de desejos.

Palavras finais

As páginas de produtos têm um impacto extremamente significativo na lucratividade da sua loja online. Os vendedores on-line gastam muito tempo e dinheiro na geração de tráfego, mas se suas páginas de produtos não transformarem visitantes em clientes, é um esforço desperdiçado.

Esses sete fundamentos ajudarão você a criar uma página de produto que converte. Mas não para por aqui! Certifique-se de estar constantemente analisando suas métricas de comércio eletrônico, testando coisas novas e melhorando suas páginas de produtos. Mesmo pequenos ganhos podem fazer uma enorme diferença ao longo do tempo!

Tente uma maneira melhor de apoiar seus clientes. Inscreva-se para um teste de 14 dias hoje. Não é necessário cartão de crédito.

Experimente o eDesk gratuitamente