Nova caixa de entrada da comunidade, visualizações de consulta de escuta, conector do Power BI e muito mais

Vamos começar o novo trimestre em grande estilo com várias adições dignas de elogios para otimizar o envolvimento da comunidade, a escuta e a inteligência e os fluxos de trabalho de publicação de conteúdo:

• Nova caixa de entrada da comunidade para um envolvimento eficiente da comunidade
• Acompanhe as mensagens recebidas vs. enviadas
• Construção de consulta de escuta conveniente
  • Obtenha consultas desde o início com visualizações de escuta
  • Amplie seu escopo com o novo operador de pesquisa booleana OU
• Conector do Microsoft Power BI
• Maior precisão para análise automatizada de sentimentos
• Agendamento e publicação de conteúdo rápido
  • Uploads ilimitados de fotos e GIFs
  • Arraste e solte ativos do armazenamento local
  • Conteúdo duplicado entre plataformas

Vamos mergulhar nos detalhes!

Faça as coisas como uma equipe

Nova caixa de entrada da comunidade para um envolvimento eficiente da comunidade

A próxima geração da caixa de entrada da comunidade está aqui! A Caixa de entrada da comunidade foi projetada para operações rápidas e super tranquilas da comunidade.

Gerencie sua comunidade social de forma produtiva em um centro de comando central. Crie seu espaço de trabalho pessoal personalizando feeds com filtros avançados e crie feeds globais para manter todos na mesma página.

Filtre conversas como comentários somente emoji que não precisam de uma resposta imediata ou rastreie as combinações de palavras-chave que você realmente precisa capturar com a pesquisa de texto completo booleana.

Com recursos como ações em massa, detecção de colisão, rotulagem automatizada, modelos de resposta e ocultação de mensagens concluídas, a colaboração com sua equipe se torna muito mais fácil.

Processos e Automação Rápidos

Concentre-se nas conversas que exigem ação instantânea, usando o filtro de prioridade como guia. Treinado em dados em várias contas, o algoritmo de IA classifica e classifica as comunicações recebidas por importância (Urgente, Alta, Média ou Baixa).

E para quando nenhuma resposta é esperada? Marque os itens em massa como Concluídos e vamos encerrar o dia. Para obter mais detalhes sobre a nova caixa de entrada da comunidade, consulte nosso guia detalhado da caixa de entrada da comunidade.

Acompanhe as mensagens recebidas vs. enviadas

Obtenha uma visão holística do desempenho geral da sua equipe da comunidade com três novos widgets flexíveis: mensagens recebidas, mensagens enviadas e mensagens recebidas vs. enviadas.

Divida seus relatórios monitorando todas as mensagens recebidas ou enviadas ou faça uma comparação comparativa de quantas mensagens você recebeu versus quantas mensagens você respondeu lado a lado. Em seguida, personalize cada Widget Flexível como você está acostumado; filtrar ou detalhar por rótulo, intervalo de datas, tipo de mensagem, plataformas e muito mais.

Para ir direto ao assunto, os dois novos widgets a seguir foram adicionados à Comunidade: modelo de painel de desempenho da equipe:

• Evolução das mensagens recebidas vs enviadas
• Mensagens recebidas x enviadas por perfil

Construção de consulta de escuta conveniente

Obtenha consultas desde o início com visualizações de escuta

Torne suas consultas de escuta mais previsíveis. Agora você pode ver uma prévia das menções durante o processo de criação de consultas para validar e otimizar sua consulta nos estágios iniciais.

Analise se as prévias atendem aos seus objetivos e a média de menções por dia. Em seguida, ajuste sua pesquisa para garantir que você esteja se concentrando no conteúdo que importa.

Amplie seu escopo com o novo operador de pesquisa booleana OU

Quer comparar o reconhecimento da marca para diferentes linhas de produtos? Ou comparar sua participação de voz em relação aos concorrentes? Sem problemas. Com o novo operador de pesquisa OR, você pode reunir um conjunto mais amplo de opções em uma consulta.

Digamos que você queira ouvir todas as conversas que mencionam sua marca por meio do identificador oficial da marca ou usando o nome da sua marca. Você pode configurar uma consulta da seguinte forma: Colete conteúdo se incluir “@Emplifi” (o identificador oficial da sua marca) OU (“Emplifi” E “marketing social”) (o nome da sua marca e uma descrição definidora).

Conector do Microsoft Power BI – Beta público

A partir de hoje, Emplifi e Microsoft Power BI trabalham lado a lado.

Com o novo conector do Power BI, otimize sua inteligência de negócios e importe dados do Emplifi diretamente para o seu relatório do Power BI. Combine-o com dados de outras fontes e crie visualizações de dados ricas.

Como parte do programa beta público, você pode começar a usar o conector do Power BI diretamente por meio de nossa API pública. Comece agora.

Maior precisão para análise automatizada de sentimentos

A análise automatizada de sentimentos permite que você entenda grandes quantidades de dados e entenda o que seu público pensa sobre seu conteúdo em tempo real. Do japonês ao russo e ao árabe, o algoritmo pode analisar conteúdo em mais de 100 idiomas.

A partir de hoje, modelos de linguagem aprimorados garantem que o sentimento do público seja analisado com ainda mais precisão. O algoritmo atualizado agora pode detectar sentimentos em praticamente todo o conteúdo e conversas recebidas, até mesmo comentários complicados de uma única palavra ou emoji. Não perca nenhuma conversa, não importa quão grande ou pequena.

Agendamento e publicação de conteúdo rápidos

Faça upload de fotos e GIFs ilimitados

Uploads ilimitados de vídeos já estão disponíveis há algum tempo, mas agora você também pode fazer upload de fotos e GIFs de qualquer tamanho e deixar que o Editor cuide disso.

A compactação automática identificará se seus ativos não atenderem aos requisitos da plataforma e resolverá automaticamente qualquer problema de tamanho, resolução ou esquema de cores. Depois de aperfeiçoado, você pode revisar o post como de costume antes de acertar o cronograma.

Arrastar e soltar ativos

A criação de conteúdo no Publisher tornou-se ainda mais fácil de usar. Embora você já possa fazer upload de ativos ou imagens compartilhadas na nuvem das Coleções de conteúdo, agora você pode arrastar e soltar qualquer ativo de conteúdo diretamente de seu armazenamento local.

É tão simples quanto parece – localize a foto, o vídeo ou o GIF para acompanhar sua postagem em seu armazenamento local. Arraste e solte-o no Publisher e pronto.

Postagens duplicadas para diferentes plataformas

A duplicação de conteúdo pode ser uma ótima estratégia para manter o pipeline de conteúdo cheio e aproveitar ao máximo seu conteúdo de melhor desempenho.

Embora anteriormente você já pudesse duplicar conteúdo para a mesma plataforma, agora você também pode duplicar conteúdo em várias redes sociais, tornando o ajuste de conteúdo para uso em várias plataformas uma experiência verdadeiramente perfeita.

NOTIFICAÇÃO NO PRODUTO

Novo – Nova caixa de entrada da comunidade, visualizações de consultas de escuta e muito mais Aumente sua escuta social no Twitter com menções históricas e duas novas fontes de escuta: Retweets e Tweets citados! Além disso, com o IGTV na Comunidade, veja e responda aos comentários e menções do IGTV em um piscar de olhos.