Insights compartilhados, download de ativos de coleção e muito mais

Solicite insights compartilhados e obtenha acesso direto aos dados

Selecionar e avaliar influenciadores ou marcas parceiras tem um conjunto único de desafios. Como identificar o melhor ajuste? Qual é a melhor maneira de se conectar? E como medir o desempenho? Esta versão põe fim a longos tópicos de e-mail, capturas de tela difíceis de ler e acordos verbais: o Shared Insights é uma função de compartilhamento de dados direto e transparente, diretamente na plataforma.

Ele simplifica o processo de colaboração e oferece às marcas uma visão holística de seus dados, pois os insights estão disponíveis em toda a plataforma unificada da Socialbakers – incluindo Analytics, Dashboard, Content Hub e Influencers. E para os proprietários de dados, é uma maneira conveniente de compartilhar insights sem gastar muito tempo e energia em relatórios.

Com termos de acesso acordados, ambas as partes estão no controle o tempo todo e decidem juntas quais dados serão compartilhados. Métricas privadas, dados de público, intervalos de tempo específicos e até mesmo partes de conteúdo selecionadas estão disponíveis.

Conectar Insights Compartilhados é uma maneira organizada e segura de colaborar, garantindo transparência em todos os lados. As marcas podem tomar melhores decisões com base em toda a história, e os colaboradores podem se beneficiar de relatórios e análises perfeitos.

Deseja tornar suas colaborações de influenciadores ou marcas mais transparentes e adicionar transparência à sua parceria? Configure o Shared Insights agora e faça sua primeira solicitação!

Baixe ativos em coleções de conteúdo e mencione usuários para melhorar o trabalho em equipe

O Content Collections é o local ideal para o planejamento de campanha organizado e integrado que reúne todas as partes interessadas em uma única página. Tornando a criação de conteúdo mais colaborativa do que nunca, as Coleções permitem que as equipes salvem, compartilhem e discutam conteúdo – tudo em um só lugar.

Nossa versão mais recente adiciona outro nível de conveniência à criação de conteúdo: baixe ativos de Coleções para seu armazenamento local para uso futuro. Tudo o que você precisa fazer é localizar a imagem/vídeo que você ou um membro de sua equipe carregou anteriormente nas Coleções.

Em seguida, clique no botão de download que salvará automaticamente o vídeo ou a foto em sua unidade local e copiará qualquer texto para a área de transferência. Uma vez salvo localmente, você pode acessar o conteúdo a qualquer momento – mesmo trabalhando em trânsito ou sem conexão com a Internet.

A capacidade de fazer upload e download de ativos facilita o compartilhamento ou distribuição de conteúdo com filiais regionais ou outras partes interessadas que podem fazer isso de lá. Fique por dentro do seu conteúdo, convenientemente e de uma maneira que atenda às suas necessidades de negócios!

Além disso, agora você pode levar a colaboração em tempo real um passo adiante, marcando os usuários diretamente no bate-papo. Marque os usuários para fazer uma pergunta, dar crédito às suas ideias ou chamar sua atenção.

Como marcar um usuário? Digite @ seguido de seu nome ou clique no símbolo @ no campo de tipo e selecione os usuários manualmente na barra de pesquisa. Dependendo de suas preferências, os usuários serão notificados por e-mail ou no produto e poderão pular direto para a conversa. A criação de conteúdo colaborativo nunca foi tão fácil!

Classifique os feeds da comunidade do antigo para o novo para otimizar os tempos de resposta

O verdadeiro poder do gerenciamento de comunidade é que ele conecta as marcas diretamente com os clientes. Em um mundo onde os clientes esperam uma resposta em 30 minutos, isso pode criar muita pressão para os gerentes de comunidade que precisam priorizar comentários e DMs de forma eficaz e responder rapidamente, sem perder o controle de qualquer conversa.

A boa notícia: com esta versão, você pode priorizar comentários mais antigos com mais facilidade, classificando os feeds da comunidade do antigo para o novo. Como alterar a classificação padrão do novo para o antigo? Clique em Filtrar feed e selecione Classificar por: Data. Clicar no símbolo de seta classificará todos os comentários no intervalo de tempo selecionado do antigo para o novo. Clique novamente para alterá-lo de volta ao padrão. Nenhuma rolagem tediosa necessária! Diminua a fila de trabalho e minimize os tempos de resposta – tudo com o clique de alguns botões.

Juntamente com nossa versão anterior, que permite classificar as conversas por número de seguidores, você está perfeitamente equipado para lidar com o cenário de mídia social cada vez mais complexo e otimizar o atendimento ao cliente!

Excluir e ocultar comentários do Instagram

Embora uma presença na mídia social abra você para receber feedback dos clientes, isso pode ser uma bênção e uma maldição. Um dos principais objetivos das conversas online é mantê-las civilizadas e educadas. É por isso que às vezes é necessário ocultar ou remover comentários que vão contra suas políticas ou que são apenas spam.

Embora já seja possível ocultar e excluir comentários do Facebook, esta versão torna mais fácil do que nunca regular suas conversas no Instagram. Identificou um comentário que precisa ser ocultado ou removido? Clique nos detalhes e selecione Ocultar. Agora, o comentário ficará visível apenas para o administrador da página e para a pessoa que escreveu o comentário.

Eles não saberão que a postagem está oculta e você poderá clicar em Reexibir mais tarde a qualquer momento. Para excluir o comentário instantaneamente, clique em Remover. Mantenha sua presença online profissional e respeitosa.

Crie marcadores para histórias e exclua postagens não publicadas do Facebook

A análise e os relatórios de mídia social podem ser um trabalho tedioso – especialmente se você analisar o conteúdo manualmente. Mas não precisa ser um trabalho manual doloroso! Deixe a rotulagem de conteúdo automatizada fazer o trabalho pesado: ela organiza e rotula todo o conteúdo em seus canais sociais e permite que você se concentre nas partes divertidas - criando conteúdo notável!

A personalização desempenha um papel crucial na análise de dados. É por isso que agora você pode escolher a fonte de conteúdo para rótulos automatizados com ainda mais precisão e excluir postagens não publicadas ou criar regras que se aplicam apenas ao Instagram Stories

Como excluir postagens não publicadas do Facebook

Melhore sua análise de dados e obtenha resultados mais significativos removendo postagens não publicadas do Facebook para análise somente orgânica. Não há necessidade de pesquisar seu conteúdo manualmente para identificar essas postagens. Ao criar um novo rótulo, selecione Conteúdo publicado, desmarque Não publicado e deixe a automação fazer o trabalho!

Como aplicar regras ao Instagram Stories

Para criar uma regra que se aplique apenas ao seu Instagram Stories, basta marcar a caixa Instagram Stories. Analise Stories com mais eficiência e obtenha uma compreensão mais holística do desempenho de sua mídia social em todas as plataformas – de maneira mais rápida e eficiente. Melhores insights, sem complicações!

Saiba mais e descubra como configurar rótulos automatizados.