Conclusão do segundo trimestre de 2020: intensifique sua estratégia de mídia social com esses novos recursos

A pandemia global resultou em várias mudanças imediatas, desde manter distância até usar uma máscara facial. À medida que as rotinas diárias mudaram da noite para o dia, a vida das pessoas mudou cada vez mais online. O COVID-19 tornou as mídias sociais uma ferramenta ainda mais importante para a conexão social.

Para as empresas, acelerou a tendência de se conectar com seu público online, por meio de conteúdo centrado no cliente. Como as equipes de mídia social têm mais em suas mãos, elas têm a oportunidade única de aumentar seu impacto geral e construir uma forte comunidade online. Para que isso aconteça, os profissionais de marketing precisam de uma comunicação suave entre as equipes, fluxos de trabalho simplificados e insights de dados acionáveis ​​para orientar suas decisões.

Então, sem mais delongas, vamos ver todos os recursos lançados na plataforma Socialbakers no segundo trimestre de 2020 que ajudam a impulsionar sua estratégia de mídia social.

Construa conexões humanas para expandir sua marca em um mundo socialmente distante

A pandemia levou as marcas a explorar formas alternativas de impulsionar o alcance e o engajamento. Com produções de vídeo suspensas devido ao bloqueio e distanciamento social, o conteúdo gerado pelo usuário está em ascensão. É uma excelente maneira de as marcas impulsionarem o alcance, o engajamento e o ROI, ao mesmo tempo em que mantêm os custos de produção baixos ou até inexistentes.

O grande desafio para as marcas que desejam explorar o UGC é identificar o conteúdo certo. O rastreamento manual de menções à marca é um processo demorado e árduo – é por isso que lançamos menções do IG para o Módulo da Comunidade Socialbakers em junho. Ele permite que as marcas reajam prontamente às @menções e amplifiquem as vozes de seus maiores fãs, mas também respondam às reclamações dos clientes rapidamente. E para automatizar o processo, uma nova opção de filtragem permite que os gerentes de comunidade separem as conversas por tipo de conteúdo. Depois que um feed de tipo de conteúdo exclusivo é configurado, os gerentes de comunidade podem se concentrar no que importa: ter conversas genuínas com a comunidade online.

Em todas as interações marca-cliente, a empatia pode ser o eixo que faz ou quebra o relacionamento. A análise automatizada de sentimentos do Socialbakers ajuda a eliminar o trabalho braçal de analisar manualmente o sentimento do post. Para marcas que desejam medir as atitudes dos clientes em escala, lançamos novos filtros de divisão de sentimentos para Widgets Flexíveis. Analisar o conteúdo por sentimento ajuda a entender como o público se sente em relação à sua marca, identificar situações complicadas antes que seja tarde demais e criar conteúdo que o público adora.

Seja você uma empresa local tentando alcançar clientes próximos ou uma marca global tentando atingir um público mais regional, as geotags do Instagram atingem o local. Adicionar o local, diretamente no Socialbakers Publisher, torna mais fácil para os clientes encontrarem você e expande o alcance do seu conteúdo à medida que suas postagens aparecem em mais pesquisas.

Aproveite a IA e a automação para definir sua estratégia de conteúdo

A IA está na moda, e por um bom motivo. Ele tem o potencial de transformar a forma como as marcas gerenciam o marketing de mídia social, e o mercado deve crescer para mais de US$ 2,1 bilhões até 2023, de acordo com estimativas da Markets and Markets.

Desde abril, os profissionais de marketing podem turbinar seu planejamento e criação de conteúdo com o Socialbakers AI Vision, um algoritmo de reconhecimento de imagem que oferece resultados de pesquisa ainda mais inteligentes. O algoritmo de aprendizado de máquina classifica milhares de peças de conteúdo para apresentar as principais tendências semanais e recomendações de conteúdo personalizadas. E com o reconhecimento de imagem de IA, você pode obter todos os detalhes com sua pesquisa e identificar conteúdo com objetos específicos e cores dominantes. Portanto, não há mais necessidade de se sentir triste – a menos que você esteja procurando por isso.

Entre todos os tipos de conteúdo, o vídeo continua crescendo, então as marcas não podem descansar sobre os louros. Para levar seus vídeos para o próximo nível, acesse insights de desempenho de vídeo diretamente no Socialbakers Content Hub. As equipes de mídia social podem aproveitar esses insights para informar o criativo, sintonizar seu público on-line e criar vídeos que se destacam.

Aproveite o poder do trabalho em equipe em tempo real

A colaboração é a pedra angular de qualquer estratégia de mídia social bem-sucedida. Informações em silos podem causar oportunidades perdidas, campanhas de baixo desempenho ou até mesmo tensões entre os membros da equipe. É por isso que o compartilhamento de conhecimento organizado e tranquilo durante a fase de planejamento de conteúdo faz toda a diferença. A nova visualização de calendário de conteúdo condensado ajuda as equipes a permanecerem na mesma página – literalmente. É uma ótima maneira de ver o conteúdo programado semanalmente e obter visibilidade extra ao entregar conteúdo em ritmo acelerado.

Mas a colaboração não termina com o planejamento de conteúdo. Durante a publicação de conteúdo, as marcas querem continuar mantendo suas equipes no caminho certo. Os fluxos de aprovação de publicação da Socialbakers ajudam a garantir que nada seja publicado sem o OK das pessoas certas. Para tornar as aprovações adequadas à sua organização, os usuários podem escolher colegas específicos para pós-aprovações. Assim, em vez de esperar por feedback ou pós-aprovação, as equipes podem manter os projetos em andamento e se concentrar em realizar o trabalho mais inovador.

Mas o trabalho em equipe tranquilo não se trata apenas de colaboração. É também ter as pessoas certas trabalhando nas tarefas certas no momento certo. As permissões de usuário por módulo permitem que as marcas façam exatamente isso: limitam a visibilidade dos módulos do Socialbakers para usuários específicos, para que os indivíduos possam manter o foco em suas tarefas principais, enquanto as marcas mantêm o controle de seus dados.

Aumente o desempenho da campanha paga com insights de dados detalhados

Com bloqueios e medidas de distanciamento social em vigor, conectar-se com famílias, amigos e o público digitalmente se tornou o novo normal. Mesmo quando as coisas voltarem ao normal, as pessoas provavelmente manterão alguns de seus hábitos alterados. E enquanto o uso de mídia social está em alta, os gastos com anúncios estão diminuindo em geral. Isso dá às marcas uma oportunidade única de atrair atenção e olhares por uma fração do custo usual. Com isso, o conteúdo pago deve ser de primeira qualidade.

Para fornecer às marcas todos os dados necessários para medir a eficácia da campanha publicitária, adicionamos mais de 80 novas métricas ao Paid Analytics em abril. A tabela de visualização de desempenho de fácil leitura é totalmente personalizável e permite comparar várias métricas lado a lado. Reproduções de vídeo, engajamento de página, gastos com crédito e muito mais estão ao seu alcance.

Ao trabalhar com muitas contas de anúncios, pode ser tedioso especificar uma pesquisa do zero repetidamente. As pesquisas salvas estão aqui para ajudar: elas permitem que você acesse as pesquisas mais populares a qualquer momento – apenas com um clique. Diga adeus às páginas em branco e oi à análise produtiva.

Continue movendo a agulha para frente

Embora provavelmente não seja assim que todos pensávamos que estaríamos tocando no verão de 2020, na Socialbakers, nossas rodas de inovação continuam girando. Especialmente porque a situação atual está mudando, estamos comprometidos em permanecer ágeis e trazer novos recursos para a plataforma a cada duas semanas.

E ao revisar e priorizar continuamente nosso roteiro, mantendo nossa visão de longo prazo em mente, podemos continuar lançando recursos que agregam valor duradouro aos nossos clientes, mesmo quando a situação muda.

Inscreva-se para uma avaliação gratuita hoje mesmo para mergulhar direto na plataforma e descobrir como a Socialbakers pode ajudar suas equipes de mídia social a colaborar com mais facilidade e criar conteúdo centrado no cliente que se destaque.