Como definir metas de produto? Exemplos e práticas recomendadas

Independentemente de o produto estar sendo criado do zero ou já ter sido lançado, deve haver metas de produto de longo prazo e estratégia de produto digital estabelecidas, para que o desenvolvimento do produto e seu sucesso possam ser comprovados ao longo do tempo.

Pela minha experiência pessoal trabalhando com muitas empresas nos últimos anos, percebi que mesmo que o stakeholder e a equipe estejam cientes dos objetivos do produto que desejam alcançar em geral – assim que o desenvolvimento do produto começa – eles tendem a esquecê-los .

Os desafios de metas de produto mais comuns

Acho que a razão por trás disso é que a definição equivocada de metas de produto pode não ser considerada uma questão de design de produto. A maioria das partes interessadas mantém seus objetivos de negócios confidenciais, pois não percebem seu impacto sobre o quê, quando e como o produto deve ser desenvolvido. Eles esperam alcançar seus objetivos de negócios, mas negam total transparência – e ficam facilmente frustrados porque a equipe não entrega os resultados desejados.

Além disso, as partes interessadas tendem a se concentrar em algo diferente das necessidades atuais dos clientes ou das mudanças no mercado. Frequentemente, eles são influenciados por suas próprias suposições e crenças sobre suas próprias ideias – que não foram verificadas com o mercado ou clientes potenciais.

Finalmente, às vezes, as metas não refletem a real oportunidade organizacional no mercado devido à falta de pesquisa ou não especificação de metas de produto . Os objetivos do produto não são mensuráveis, portanto impossíveis de verificar ao longo do tempo.

O que é um objetivo de produto

Mas vamos voltar ao básico por um momento. O que é uma meta de produto? Resumindo, uma meta de produto é essa realização essencial que transformará sua visão em realidade. As metas do produto devem ser mensuráveis, com prazo definido e apoiar o que a empresa se esforça para alcançar. Os objetivos corretos do produto devem refletir a estratégia de negócios da empresa e destacar a contribuição do produto para atingir os objetivos de negócios.

Como configurar metas de produto

Os objetivos do produto devem ser os reflexos da estratégia de negócios. Enquanto isso, as empresas com as quais tenho trabalhado tendem a focar na receita e no número de usuários ativos – métricas essenciais definidas em uma Visão de Produto no início do processo.

Estabeleça uma meta de longo prazo primeiro

Então, como configurar o objetivo certo do produto? O trabalho da equipe de produto é escolher uma meta que atenda às expectativas da empresa e do usuário seguindo estas regras:

1. A meta está alinhada com a estratégia do negócio. Pense no motivo pelo qual esse objetivo precisa ser alcançado e como isso vai ajudar no negócio. Certifique-se de que as partes interessadas sejam transparentes sobre sua estratégia de produto empresarial.

2. O objetivo é preciso. Quando a meta de precisão é alcançada, a equipe tira conclusões e continua em busca de melhorias. Pense nas oportunidades por trás do negócio e identifique os pontos no roadmap do produto para verificar seus objetivos.

3. A meta é mensurável. Em outras palavras, traduza suas metas em números ou dados específicos que vão te ajudar a comprovar o crescimento do produto ou decidir se a meta ainda é válida. Considere as métricas de quantidade e qualidade, como o número de usuários por dia/semana/mês ou feedback positivo/negativo dos usuários. A métrica também pode ser uma observação – uma mudança visível no comportamento dos clientes.

O que você deve fazer se houver mais de uma meta de longo prazo? Priorize-os ou pense no mais amplo. Às vezes, um objetivo de longo prazo pode estar conectado ou levar a outro. O crucial aqui é focar em um objetivo de cada vez.

Corte o objetivo de longo prazo em pedaços menores

Agora, tendo um objetivo de longo prazo em seu prato, revise seu contexto de negócios e as necessidades dos clientes em potencial juntos. Do meu ponto de vista, o produto traz a receita esperada apenas quando as necessidades de seus usuários são atendidas.

Pense em incrementos de produtos específicos que devem ser entregues para atingir esse objetivo e o benefício que eles podem trazer para os usuários. Liste todas as ideias e priorize-as em relação ao impacto nos negócios e usuários e ao esforço que a equipe fará para entregá-las.

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Traduzir todas as ideias em metas de curto prazo – por exemplo – metas de sprints como uma estratégia para atingir a meta de alto nível. Em seguida, coloque-os em uma linha do tempo de acordo. Mais uma vez, certifique-se de que sejam precisos e mensuráveis.

Repita esse exercício todas as vezes ao definir metas durante os workshops de descoberta de produtos ou ao descobrir novos recursos.

Lista de verificação de metas do produto

Depois de definir a primeira meta de longo prazo e traçar o caminho para alcançá-la dentro das metas de curto prazo/sprint, é hora de revisar sua estrutura. Para ter certeza se a estrutura da baliza está correta, verifique se ela está:

1. Claro – o objetivo deve ser claro e compreensível para que a equipe saiba o que fazer e o que não fazer.
2. Único – deve haver uma coisa de cada vez para focar durante o sprint. Certifique-se de que a equipe não se distraia com vários objetivos a serem alcançados em um determinado período de tempo. Faça um brainstorming sobre possíveis maneiras de atingir uma meta e, em seguida, escolha *a maneira* a seguir.
3. Achievable – para que a equipe não falhe ao alcançá-lo. Assuma o buffer de emergência no sprint ou divida grandes tarefas em pequenos pedaços.
4. Delimitado por tempo – todo objetivo precisa de uma data-alvo para que a equipe saiba o prazo para se concentrar e algo para o qual trabalhar.
5. Orientado para resultados – idealmente, concentre-se nos resultados, não nos resultados. Uma vez que você se concentre no resultado final, especialmente quando for orientado a números ou tiver uma mudança visível no comportamento do cliente, será útil para a equipe medir seu sucesso.
6. Verificado – o valor por trás da meta deve atender às expectativas do negócio e dos clientes e ser confirmado em quaisquer dados objetivos, como números de quantidade ou qualidade, observação ou relatório escrito. De acordo com o relatório da Hubspot, confiar apenas em suposições é a principal razão para o fracasso de quase 42% das startups.
7. Desafiador – para que a equipe seja estimulada e não fique entediada. As metas comprovadamente dão foco, integração de conhecimento – principalmente quando a equipe é multidisciplinar e aumentam a eficácia das equipes.

Como não perder o rumo certo ao seguir os objetivos do produto

Toda vez que você definir uma meta de curto ou longo prazo, faça desta lista um dever da equipe:

1. Defina a frequência de validação. Decida com sua equipe com que frequência verificar o progresso. Dependendo do prazo, verifique a validade de suas metas e o progresso que você faz a cada sprint.
2. Escolha as métricas a seguir. Decida como você saberá se a meta o leva na direção certa, definindo métricas precisas – por exemplo, comece com métricas de baixo esforço, como feedback do usuário.
3. Inspecionar e usar dados . Isso significa que a equipe deve estar constantemente ciente do impacto de seu trabalho nos negócios e aprender a usá-lo. A boa ideia é dedicar uma reunião durante o sprint para apresentar e discutir os dados. Sempre faça um brainstorming de suas conclusões e considere como usá-las para melhorar o produto.
4. Observe os indicadores de avanço e atraso. Fazer as perguntas certas é a habilidade mais desafiadora e valiosa no design de produto. A equipe deve decidir quais medidas os levam ao seu objetivo e quais devem ser alterados para observar qualquer progresso, buscando respostas específicas para suas perguntas.
5. Seja flexível ao estabelecer metas . Observando as empresas ao longo do tempo, percebi que elas se apegam facilmente aos seus objetivos assim que são definidos. Essa falta de flexibilidade pode ser prejudicial, pois as metas certamente mudarão com o tempo ou não serão mais válidas devido à situação financeira atual, mundo em mudança, novas oportunidades de mercado ou simplesmente feedback negativo dos clientes. É um chamado da equipe estar alerta quando a situação está mudando e adaptar novas ideias para garantir um excelente ajuste do produto ao mercado.

Pivô, pivô! Valide seus objetivos de produto

Focar no objetivo errado acontece e geralmente causa perda de dinheiro e tempo da empresa. Portanto, novamente, certifique-se de que as metas definidas sejam mensuráveis, precisas e alinhadas com a estratégia de negócios em primeiro lugar para ter mais segurança sobre elas.

Às vezes, mesmo que as metas tenham sido definidas corretamente, elas são impossíveis de serem alcançadas. De acordo com minha experiência, o motivo é que os líderes da empresa não são especialistas em dados e não estão tecnicamente envolvidos o suficiente para saber quais dados precisam para responder às suas perguntas de negócios.

Portanto, é crucial validar sistematicamente os objetivos durante o processo, dentro da pesquisa, feedback do usuário e com a perspectiva do negócio das partes interessadas. Os designers de produtos devem educar as empresas sobre como alterar seus objetivos dependendo dos dados para proteger dinheiro e tempo. É seu dever evangelizar sobre um valor não realizado no mercado que pode surgir no meio do caminho, mas que pode ser facilmente traduzido em lucro.

Exemplos de meta de produto

De acordo com o artigo de Roman Pichler Objetivos do produto no Scrum , existem diferenças claras entre a visão do produto e os objetivos do negócio, do produto e do sprint, como:

Visão do produto : define uma ideia muito ampla por trás da visão da empresa ou uma mudança positiva que ela traz para o mundo, como: Ajudar as pessoas a se alimentarem de forma saudável

Objetivo do usuário e do negócio: Concentra-se na necessidade específica do cliente e no problema de negócios que deve ser resolvido, por exemplo: Reduzir o risco de desenvolver diabetes tipo dois.

Objetivo do produto: Está relacionado ao valor único que o produto traz, por exemplo: Ajudar os usuários a definir seus hábitos alimentares adequados.

Objetivo do Sprint : Foco no incremento específico entregue para atingir o objetivo do produto, que deve ser validado. Por exemplo: validar se os usuários estão dispostos a compartilhar informações pessoais ao ativar o aplicativo.

No entanto, usá-los como tal não será útil no processo de desenvolvimento do produto, pois não há métricas fornecidas para medir o progresso. Portanto, vamos dar uma olhada no modelo de meta do produto que uso com bastante frequência ao definir as metas do produto:

Ao definir uma meta mensurável e orientada para os resultados, a equipe poderá rastrear os números específicos para provar seu progresso.