Levando sua carreira de design de produto para o próximo nível

Imagine isto: você é um designer de produto com alguns anos de carreira. Você se destacou em alguns grandes lançamentos e ganhou suas listras como um sólido designer de produto de “nível médio”.

Como muitos designers, você é curioso e ambicioso. Você olha para o futuro e se pergunta: onde eu quero estar no próximo ano? E daqui a cinco anos? O que vem a seguir para mim?

Desenvolvendo sua carreira de design de produto como colaborador individual

Há uma bifurcação clássica na estrada para designers de produtos que desejam crescer em suas carreiras. Um caminho de carreira leva à gestão : dirigir equipes e projetos, gerenciar pessoas, criar impacto por meio de outras pessoas. O outro caminho – o que vou focar neste post – continua ao longo da jornada do colaborador individual : o domínio do ofício do design, a liderança sem a necessidade de gerenciar e, acima de tudo, o envio de ótimos trabalhos .

Como designer no caminho da gestão, grande parte do meu foco tem sido ajudar os designers de contribuidores individuais (IC) a se desenvolverem em seu papel. Tive a sorte de ter me dado uma perspectiva valiosa sobre o crescimento da carreira dos ICs.

“Ser promovido geralmente tem mais nuances do que apenas executar uma série de tarefas discretas”

Nas empresas de produtos, o desenvolvimento de carreira para designers de IC normalmente se parece com se tornar um designer sênior e, eventualmente, um designer principal ou de equipe. Na minha experiência, muitos designers de produto que pretendem alcançar uma dessas posições tendem a fazer uma pergunta aparentemente simples: “O que preciso fazer para ser promovido?” No entanto, esta pergunta raramente tem uma resposta simples.

Ser promovido geralmente tem mais nuances do que apenas executar uma série de tarefas discretas (como enviar um projeto específico, por exemplo). Também requer a demonstração consistente do impacto em uma ampla gama de competências que geralmente são mais amorfas (como aprender a pensar estrategicamente, por exemplo).

Saber o que você quer que seu próximo papel seja é o primeiro passo. Uma vez que você sabe, você deve voltar sua atenção para como chegar lá. Concentre-se nos meios em oposição ao fim. Coloque os pensamentos de promoções e novos títulos brilhantes no fundo de sua mente e, em vez disso, concentre-se em sua própria jornada e crescimento.

Isso tudo parece simples, mas como isso pode ser feito na prática? Bem, há uma receita que encontrei que fornece uma estrutura saudável dentro da qual os designers de IC podem pensar sobre seu crescimento, e é uma receita que contém apenas dois ingredientes simples: resultados e comportamentos .

Resultados: O principal ingrediente do desenvolvimento da carreira de design de produto

Os designers de produtos que desejam permanecer no caminho do IC geralmente se concentram em melhorar suas habilidades técnicas para alcançar o crescimento na carreira. Eles ganham experiência em pensamento sistêmico, aprimoram suas habilidades de prototipagem, tornam-se designers visuais matadores. Eles então usam essas habilidades para melhorar sua execução, enviar produtos de melhor qualidade mais rapidamente e obter melhores resultados.

Os resultados são a saída do trabalho que você faz. Como designer de produto, os resultados são avaliados com base na qualidade e no impacto do seu trabalho de design, com base no fato de você estar enviando “bom design”, ou seja, seu trabalho é:

• Valioso para os clientes e resolve o problema pretendido.
• Fácil de usar e compreensível.
• Bem trabalhada e polida.

Alcançar ótimos resultados é extremamente importante, mas também é apenas uma parte do que é preciso para ser um grande designer. Há outro ingrediente que é menos óbvio, menos tangível, mas igualmente importante para melhorar para crescer. É sobre como você vai sobre o seu trabalho . É sobre seus comportamentos.

Comportamentos: O segredo do desenvolvimento da carreira de design de produto

Comportamentos são como você aborda seu trabalho – como você age, pensa e se comunica em seu papel. Os comportamentos de um designer de produto são avaliados com base em se você pode trabalhar com sucesso com as pessoas ao seu redor, ou seja:

• Você se compromete a fazer as coisas e depois segue em frente.
• Você reúne pessoas de várias disciplinas para impulsionar os projetos.
• Você é organizado, metódico e preciso.
• Você procura constantemente oportunidades para ser impactante.
• Sua comunicação é articulada e convincente.
• Você é percebido como all-in e um jogador de equipe.
• Você age de acordo com os valores e princípios de sua equipe e empresa.

Outra dimensão em que os comportamentos podem ser avaliados é se você está demonstrando liderança em seu papel. A liderança é o atributo mais importante para um IC demonstrar à medida que se torna mais estável.

“A liderança pode ser praticada tanto por quem está na gestão quanto no caminho do CI”

Gestão e liderança são muitas vezes confundidas, mas na realidade são duas práticas diferentes. Muito tem sido escrito sobre as diferenças entre os dois, mas uma definição intencionalmente simplificada é:

• A gestão é praticada por aqueles que estão no caminho da gestão (Gerentes, Diretores, VPs, etc). Envolve contratar, reter e capacitar uma equipe de pessoas.
• A liderança pode ser praticada por aqueles que estão no caminho da gestão e do CI. Envolve impulsionar a mudança para melhor por meio de inspiração, modelagem de papéis, definição de visão, articulação, consultoria, ensino e execução.

Para designers de produto sênior, principal ou de equipe, demonstrar uma liderança forte é absolutamente central para a função. Aqui estão algumas maneiras pelas quais isso pode ser feito:

• Liderança de projetos , por exemplo, conceituando e realizando ideias de produtos novos e inovadores.
• Liderança de equipe , por exemplo, aprimorando os processos da organização de design por meio do DesignOps.
• Liderança de pensamento , por exemplo, falando ou escrevendo sobre bots, automação, IA ou outros tópicos que impulsionam ainda mais o discurso do setor.

Um design excelente entregue por um designer com quem é difícil trabalhar, ou que trabalha isoladamente, não levará ao desenvolvimento e crescimento de carreira.

A receita para o desenvolvimento da carreira de designer de produto

Seus resultados e comportamentos se combinam para determinar seu desempenho. Se você operar em um nível consistentemente alto de desempenho por um período prolongado de tempo, estará melhorando em sua capacidade e a promoção que você procura seguirá em breve.

Tudo isso resulta em uma receita simples: misturar partes iguais de comportamento positivo e resultados resulta em um alto nível de desempenho. E designers de produtos de alto desempenho crescem em suas carreiras.

Os sete comportamentos dos designers de produtos de alto desempenho

Existem muitos recursos que falam sobre como melhorar as habilidades técnicas como designer de produto, mas como são os comportamentos positivos e saudáveis ​​para os designers?

Na Intercom, investimos muito tempo na criação de caminhos claros de desenvolvimento de carreira e especificações de trabalho para designers de produtos. Ao fazer isso, refletimos sobre os principais comportamentos que os designers precisam demonstrar no seu dia-a-dia para se desenvolverem na carreira. Aqui estão os sete comportamentos principais que identificamos para designers de IC com exemplos de como aplicá-los:

1. Seja objetivo

• Comprometa-se e mantenha obsessivamente as metas trimestrais, semanais e diárias. Mantenha-se responsável por atingi-los.
• Sempre saiba no que você está trabalhando e por quê.
• Fique confortável com o fato de que sempre haverá mais trabalho do que tempo e faça trocas intencionais e racionais.
• Seja uma voz ativa no planejamento e estimativa do trabalho e mantenha sua equipe honesta na tomada de decisões.

2. Otimize para progressão contínua

• Seja tendencioso para o progresso – não espere que lhe digam o que fazer. Assuma a responsabilidade além dos limites estritos do trabalho para garantir que a coisa mais importante esteja sempre sendo trabalhada.
• Trabalhe de forma autônoma e rápida, mas saiba quando atrair outras pessoas.
• Obtenha o envolvimento de várias equipes para ajudar a resolver conflitos de direção entre fluxos de trabalho.
• Fique confortável com a ambiguidade e aprenda a cortá-la.

3. Seja organizado

• Siga um processo de produtividade pessoal religiosamente. Planeje as metas da próxima semana nesta semana.
• Trate seu próprio gerenciamento de tempo como um desafio de design. Faça e compartilhe notas, mostre que você não precisa ser microgerenciado. Sinalize atrasos ou problemas com antecedência.
• Realize reuniões e workshops como um profissional: com proprietários, agendas, itens de ação, acompanhamentos.
• Evite ficar sobrecarregado aprendendo a equilibrar efetivamente vários fluxos de trabalho. Siga os princípios organizacionais militares de “priorizar e executar”.

4. Seja um oportunista

• Não tenha visão de túnel. Considere o que você está projetando no contexto de uma experiência mais ampla e deixe a tela em um estado melhor do que o encontrado.
• Manter uma perspectiva geral informada pela missão e visão geral da empresa.
• Identifique iniciativas de design de alto impacto. Faça com que outras pessoas adotem e adicionem ao roteiro de sua equipe.
• Apresse-se para encontrar oportunidades para demonstrar impacto.

5. Seja um comunicador

• Enquadre suas comunicações com clareza. Apresente o objetivo, o contexto, o problema e a solução.
• Conheça os prós, contras, implicações, perguntas em aberto e próximos passos.
• Tenha uma proposta, mesmo que seja um espantalho .
• Use quantas palavras forem necessárias e nada mais. Chegar ao "e daí?" o mais rápido possível.
• Leia a sala e certifique-se de que o público entenda antes de continuar.
• Aprenda a destilar a complexidade em uma narrativa sucinta e convincente.

6. Seja um colaborador

• Construa ativamente parcerias fortes com PMs, engenheiros, designers e seu gerente. Saiba que confiança e relacionamentos que funcionam bem não vêm de graça.
• Equilibre as entradas de negócios (PM), técnicas (Engenharia) e experiência do usuário (Design) ao tomar decisões. Não opere no vácuo.
• Saiba que a tensão saudável é uma parte essencial do sucesso de uma equipe, mas nunca é uma desculpa para não ser gentil e inclusivo com todos ao seu redor. Sempre tenha a mente aberta e assuma uma intenção positiva. Ser capaz de discordar e cometer .
• Aprenda como influenciar, contribuir e encontrar sua voz dentro da empresa.

7. Viva seus valores

• Incorporar os valores da empresa. Internalize e aplique-os de uma maneira que seja autêntica para você. Mantenha-os atualizados, relevantes e vivos, referindo-se a eles regularmente em seu discurso.
• Siga os princípios de sua equipe, organização ou produto. Use-os para tomar decisões quando confrontados com opções concorrentes que parecem valiosas em diferentes dimensões.
• Seja intencional em seu trabalho e traga seu eu completo. Saiba que como você faz uma coisa é como você faz tudo. Rejeite a mediocridade e tenha uma barra alta.

É isso, esses são os sete comportamentos-chave que acreditamos serem exigidos de designers de alto desempenho.

Espero que este conselho possa ajudá-lo a pensar em seu próprio desenvolvimento de carreira de design de produto em design de produto. Lembre-se: não se trata apenas de quão bom é o trabalho, mas também de como o trabalho é feito.

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