Como descrever produtos no e-commerce: 5 passos

Aprender a fazer a descrição do produto é essencial para aumentar as taxas de conversão. No entanto, muitos empreendedores parecem esquecer que não basta aumentar o tráfego para conquistar mais clientes.

Para vender mais, você precisa ir além das estratégias que se concentram apenas em atrair mais visitantes para as páginas da sua loja virtual.

Afinal, quando um usuário acessa seu site, ele está apenas iniciando um processo de compra. Portanto, é fundamental que todas as etapas desse fluxo sejam consideradas por uma estratégia comercial. Só assim o usuário deixará de ser apenas mais um visitante para se tornar um cliente real.

Porém, para que isso aconteça, sua empresa precisa otimizar a experiência do cliente que acessa a loja. Mas como fazer isso? Há uma infinidade de estratégias que podem ser utilizadas e uma delas é garantir uma boa descrição do produto .

Continue lendo e entenda a importância disso e como fazer uma descrição de produto eficaz.

• A importância da descrição do produto
• Como descrever produtos no e-commerce: 5 passos

A importância da descrição do produto

Diferente de uma loja física, onde o shopper pode tocar na mercadoria, ver suas dimensões, analisar sua qualidade, ver suas características e até mesmo experimentar o item, nas lojas virtuais , todas as informações que ele tem sobre o produto estão na descrição.

É fundamental que o consumidor:

• compreender a utilidade do produto;
• conhecer os benefícios que a mercadoria oferece;
• sinta-se confiante sobre o que você está comprando.

Por isso, sem uma boa descrição do produto, as chances de abandono da compra são muito altas. É o que informa o relatório da Lett's , que aponta que 87,4% dos consumidores procuram outro site quando não encontram a informação que precisam em uma página de mercadoria.

Ou seja, de acordo com pesquisas, se sua empresa não se preocupa em criar boas descrições, é muito provável que 9 em cada 10 consumidores que acessam o site saiam dele sem fazer uma compra.

E não pense que significa apenas não ganhar dinheiro , na prática também representa um aumento nas suas despesas . Afinal, você investiu para atrair aquele usuário para sua loja, certo? Pense em quanto custa clicar em uma campanha do Google Ads , por exemplo.

Em suma, aprender a descrever um produto para venda traz benefícios significativos para um e-commerce, incluindo:

• aumento da taxa de conversão ;
• redução do custo de aquisição de clientes;
• aumento do retorno do investimento .

Agora que você já sabe a importância de descrever um produto para venda de forma eficiente, a pergunta que fica é: como fazer isso? Continue lendo e descubra!

Como descrever produtos no e-commerce: 5 passos

Para ajudá-lo a fazer uma boa descrição do produto, organizamos uma lista de verificação com tudo o que você precisa considerar ao criar uma página de mercadorias em sua loja virtual.

Seguindo os passos que apresentamos, suas chances de melhorar os resultados de vendas da empresa aumentarão consideravelmente. Verificação de saída!

1) Preste atenção aos títulos

2) Oferecer informações técnicas

3) Diga como o produto beneficiará o comprador

4) Diga para quem é o produto

5) Não se esqueça da qualidade das fotos e vídeos  

1) Preste atenção aos títulos

O título é o primeiro contato que o cliente terá com o produto oferecido e deve dizer o suficiente para estimular o usuário a querer saber mais.

Nesse sentido, além de atrativo, o título também deve ser descritivo. Inclua informações importantes do produto, como:

• Nome;
• modelo;
• pesquisas.

Veja o exemplo de descrição de um produto vendido no Mercado Livre: Câmera Black GoPro Hero9 5K CHDHX-901 NTSC/PAL.

Um ponto importante na criação de um título de produto é colocar o termo que é utilizado pelos usuários para pesquisar pelo item, seja no Google ou em algum marketplace. Pensando no exemplo acima, a palavra-chave “gopro camera” é um termo indispensável nesse sentido.

No entanto, em muitos casos, a forma como o comprador pesquisa pode ser menos óbvia, por exemplo, é comum realizar pesquisas com termos como “sapato vermelho”.

Observe que, neste exemplo, não é usado o nome do produto , mas alguns recursos importantes para o consumidor. Portanto, é fundamental que você esteja ciente disso ao montar o título para descrever um produto à venda.

Além de ajudar na apresentação da mercadoria, esse cuidado também contribui para que o item fique bem posicionado entre os resultados de uma pesquisa feita pelo usuário.

Leia também: Catálogo de produtos: como criar o seu e torná-lo mais atrativo .

2) Oferecer informações técnicas

Saindo do título e chegando na própria área de descrição, o primeiro aspecto que deve ser observado são as informações técnicas.

são eles que vão ajudar o cliente a se sentir seguro sobre o que você está comprando. Ou seja, são essas informações que deixam claro o que é o produto e como ele é.

Neste ponto, lembre-se de considerar as seguintes informações:

• dimensões;
• peso;
• Ficha de dados;
• matérias-primas usadas;
• modelo;
• linha;
• coração ;
• recursos oferecidos (por exemplo, resolução 4k);
• específicos (por exemplo, à prova d'água);
• funções;
• contra-indicações de uso;
• tabelas de medição (em casos específicos);
• o que está incluso na compra;
• o que não está incluído;
• se o produto é novo, usado ou novo.

Uma dica extra é distribuir essas informações em tópicos , para que fique fácil de ver.

3) Diga como o produto beneficiará o comprador

Além de fazer a descrição técnica do produto, outro aspecto que contribuirá para a jornada do cliente é mostrar que o item é ideal para atender às suas necessidades.

Para isso, invista na apresentação dos benefícios dos produtos. Afinal, por que o usuário deve comprar as mercadorias? Que necessidade ele atenderá? Que dor vai curar?

Uma boa câmera, por exemplo, eliminará os problemas com imagens de baixa qualidade e falhas de áudio, sendo perfeita para criar vídeos profissionais ou gravar férias inesquecíveis, garantindo a lembrança daqueles momentos.

esse tipo de discurso fala diretamente com o usuário , toca sua dor e mostra que o produto é o que ele precisa para suprir uma necessidade latente.

Crie um ou dois parágrafos claros, objetivos e diretos que apresentem os benefícios do item em questão e até mesmo da marca. Para isso, pense na sua pessoa e nos motivos que ela tem para comprar a mercadoria.

Continuando com o exemplo da página de vendas de câmeras com a qual abrimos este artigo, um trecho dessa descrição inclui: “A GoPro inspira você a atingir seus objetivos enquanto aproveita o passeio. Suas câmeras são projetadas para ajudá-lo a capturar todas as experiências da maneira que você deseja.”

Em outra passagem, ela continua: “…esta empresa internacional busca explorar a criatividade de seus clientes e alimentar sua paixão por meio de produtos cada vez mais diferenciados e inovadores”.

4) Diga para quem é o produto

Na mesma linha da dica anterior, dedique uma área da descrição do seu produto e indique para quem o produto é ideal .

Por exemplo, “esta câmera é ideal para quem gosta de viajar e gravar tudo com facilidade e comodidade” ou “o produto é ideal para profissionais de fotografia e vídeo que desejam um equipamento de alta qualidade, flexível e fácil de transportar que atenda suas necessidades”. milhares de necessidades”.

É claro que a mesma mercadoria pode atender a públicos diferentes. Nesses casos, use tópicos para deixar claro para quais públicos o produto se destina.

Leia também: Personalização: o que é e por que é importante para o e-commerce .

5) Não se esqueça da qualidade das fotos e vídeos  

É impossível pensar em fazer a descrição de um produto sem considerar as imagens que serão utilizadas para apresentá-lo.

Fotos de boa qualidade transmitem profissionalismo ao e-commerce e geram mais segurança para o comprador.

Além disso, eles suportam o compartilhamento de conteúdo por texto, tornando mais fácil para o cliente ter uma visão mais clara do item que chegará em sua casa .

Se possível, faça vídeos e inclua imagens de diferentes ângulos para capturar detalhes da mercadoria.

Resumindo, aprendendo a fazer uma descrição de produto para seu e-commerce inclua:

• títulos descritivos;
• informação técnica;
• benefícios e diferenciais do produto;
• para quem o produto é indicado;
• fotos e vídeos de qualidade.

Otimizar suas páginas de e-commerce é um trabalho fundamental para gerar mais vendas e aproveitar cada usuário que acessa a sua. plataforma .

A boa notícia é que criar uma descrição de vendas de qualidade é um processo gratuito ! Para isso, você só precisará dedicar seu tempo.

Por outro lado, aumentará a taxa de conversão , simplesmente porque melhorará a experiência do consumidor dentro de sua loja.

E a propósito, o foco da SmartHint é melhorar a experiência de compra do cliente dentro do e-commerce através da implementação de uma busca inteligente ; janelas de recomendação ; pop-ups de retenção ; é hotsite .

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