Dados do produto: definição e importância na venda online

O comércio eletrônico vem crescendo a uma taxa exponencial e, embora muitas empresas estejam entrando no mercado, nem todas conseguem entrar no ambiente competitivo e, eventualmente, precisam sair. Sabemos que um ótimo atendimento ao cliente e a qualidade do produto são essenciais para a sobrevivência no mundo do comércio eletrônico, mas um elemento ainda mais importante que contribui para o seu sucesso é o bom gerenciamento de conteúdo do produto.

O gerenciamento de conteúdo do produto é um processo que exige habilidades, use uma ferramenta PCM e venda mais.

Pense nisso. Quando você visita uma loja online, qual é a primeira coisa que vê? É o título ou as imagens do produto? Ou talvez os atributos do produto? Tem que ser uma dessas coisas que você baseia sua decisão de compra. Sem esses recursos, os mercados online não seriam capazes de atrair e reter clientes. Afinal, eles não têm o toque pessoal que vem com a capacidade de segurar um produto e vê-lo bem na sua frente. Então, obviamente, quando os consumidores compram online, eles precisam de dados que os ajudem a criar a visualização perfeita do produto. Esses dados incluem as imagens do produto, descrição, título e qualquer outra coisa associada a ele. No entanto, infelizmente, nem todo empresário on-line entende a importância de gerenciar os dados do produto e nem todos podem dominar a arte de fazê-lo bem.

Os métodos tradicionais, como planilhas, documentos do Word e arquivos PDF, são confusos e propensos a erros. Eles não permitem que os dados sejam compartilhados facilmente entre outros canais, faltando consistência e precisão em sua capacidade de gerar e manter dados. E como na maioria das vezes as entradas de dados com esses métodos tradicionais são feitas manualmente, o processo se torna muito demorado para os funcionários.

As empresas modernas precisam de um compartilhamento de informações mais rápido e os consumidores precisam de informações completas sobre os produtos atualizadas em tempo real. Os consumidores valorizam muito a conveniência e é por isso que o gerenciamento de dados de produtos se tornou mais importante do que nunca para as empresas que estão se movendo em direção à digitalização.

Por que o gerenciamento de dados do produto é vital

Os clientes são o fator mais crítico em seu negócio. Onde não há consumidor, não há venda; onde não há venda, não há negócio! Portanto, o principal objetivo de todo negócio é fornecer aos clientes a melhor experiência do produto para que eles se tornem compradores e, finalmente, se tornem compradores regulares . E uma ótima experiência de produto vem de um ótimo gerenciamento de dados de produto.

Ter dados de produtos abrangentes, corretos e consumíveis permite categorizar todos os seus produtos adequadamente e integrá-los em canais online. Dados do produto claramente estruturados, formatados e rotulados facilitam a combinação ou divisão dos dados do produto para criar novos atributos, por exemplo, ao selecionar a cor ou o estilo dos atributos no título do produto, seus produtos aparecem em várias categorias diferentes no site marketplace, aumentando suas chances de vendas e garantindo uma presença online de destaque.

Se as informações estiverem incompletas e os atributos do produto estiverem ausentes ou incorretos, os clientes perderão o interesse e a confiança em sua marca, levando a devoluções mais altas, reembolsos e menos vendas. Da mesma forma, se os dados do produto não forem atualizados em tempo real, os produtos esgotados poderão ser exibidos como "em estoque e isso se tornará frustrante para os clientes que não voltarão à sua marca e poderão compartilhar suas experiências ruins com seus pares. Assim, a menor imprecisão pode levar à perda de clientes para a marca.

Garantir que os clientes tenham uma boa experiência com o produto por meio de dados eficientes do produto levará a clientes fiéis que voltam para compras repetidas de sua marca e devoluções e reembolsos reduzidos.

A forma como uma marca apresenta as informações de seus produtos é um reflexo de quem eles são .

Embora qualquer um possa produzir conteúdo, nem todos podem fornecer conteúdo poderoso o suficiente para atrair a atenção e o interesse do consumidor. Os dados do produto são um ativo para uma empresa e podem fazer ou interromper uma venda para eles. Vamos ver como são boas informações sobre produtos e como não deveriam ser.

A “Camisa Sunny Wester” é um exemplo de como não apresentar os dados do seu produto, pois são vagos e não condizem com o produto em questão. Um cliente interessado neste produto pode pesquisar algo como uma camisa "Azul, jeans" e esse produto não será exibido. Com essas listagens de produtos imprecisas, você corre um alto risco de um grande número de públicos do site nunca encontrar seu produto, resultando em vendas potenciais perdidas.

No entanto, no próximo exemplo, o atributo principal do produto é claramente mencionado no título, tornando mais provável que ele apareça nas buscas. Quem procura jeans “cintura alta”, jeans “skinny”, ou ambos, vai se deparar com este produto, aumentando a probabilidade de seus itens serem vendidos.

Então você vê como o posicionamento estratégico de apenas seus dados de produtos pode aumentar drasticamente as chances de sua loja online fazer uma venda? Mas se é tão simples, então por que nem todas as empresas estão fazendo certo?

A resposta é a falta de recursos. Como muitas empresas ainda realizam seus processos manualmente, ignoram a necessidade de listar os dados de seus produtos estrategicamente. Então, qual é a solução para este problema? Bem, vamos discutir isso na próxima seção.

Leia nosso guia sobre como criar melhores descrições de produtos aqui.

Sistema de gerenciamento de informações do produto (PIM): a solução para suas preocupações com os dados do produto

Para que os clientes tenham a melhor experiência com seu produto, seus dados devem ser coletados, mantidos e atualizados adequadamente. Você deve poder governá-lo e controlá-lo em todos os seus canais, ou seja, nas lojas online de seus varejistas. Isso é possível com um PIM.

Um PIM pode gerenciar desde dados técnicos: especificações, medidas, etc., e descrições de produtos até elementos visuais: catálogos, imagens, vídeos e PDFs. Esta ferramenta acompanha todas as alterações que fazemos nos produtos em tempo real e permite a integração de todas as informações entre diferentes plataformas, unificando-as e sincronizando-as.

Torne a coleta de dados mais fácil e oportuna

Como todas as informações são simplificadas em um sistema PIM e todos os funcionários podem ter acesso a elas, as equipes podem trabalhar de forma colaborativa sem atrasos ou confusão para fornecer as informações mais relevantes ao consumidor final.

Como um PIM reduz a necessidade de trabalho manual constante, você também pode economizar muito tempo em tarefas tediosas e se concentrar nas mais importantes. Como dizem, “Tempo é dinheiro”. Nos negócios, esse ditado é verdadeiro, pois cada minuto gasto em algo redundante pode ser uma venda potencial perdida se o trabalho não for tratado com eficiência.

Dados de versão, controle e depreciação

O PIM oferece aos clientes acesso consistente a informações detalhadas e relevantes sobre os produtos, reduzindo os casos de devoluções ou reclamações de produtos, bem como o abandono do carrinho de compras.

Novos produtos podem ser disponibilizados aos clientes em muito menos tempo do que o normal. O acesso a todas essas informações também permite que fabricantes e varejistas atendam melhor seus clientes.

A centralização das informações e a sincronização de dados permitem a unificação das informações , evitando a ocorrência de erros e inconsistências típicos. Isso coloca a empresa em uma boa posição quando comparada aos seus concorrentes.

Garantir a qualidade, integridade e exatidão dos dados

Se as informações do seu produto estiverem sempre atualizadas, completas e livres de inconsistências, isso favorecerá uma experiência positiva do usuário. Dados abrangentes, precisos e consumíveis permitirão que você seja criativo e flexível com eles, exibindo seus produtos em vários canais para alcançar o maior número de consumidores e proporcionar a eles uma experiência de compra otimizada em seu site.

Usar um PIM corretamente significa fazer as coisas desde o início, antes de realmente usá-lo. O fornecedor certo sabe que precisa ajudar sua equipe a implementar seu novo PIM antes que você possa usá-lo. Isso envolve as 4 etapas a seguir:

1. Limpando seus dados.
2. Estruturando seu PIM para atender às suas necessidades.
3. Adoção por sua equipe.
4. Notificações e fluxo de trabalho.

Com o Apimio , você pode ir além e garantir que os dados em sua forma mais precisa cheguem aos seus varejistas, sem incluir nenhum outro meio de comunicação. Direto do seu convite PIM, seu revendedor pode ter acesso a todos os seus feeds de produtos mais recentes.

Estes podem ser na forma de:

Feeds integrados via API

Nossos feeds de API permitem que os fabricantes criem, mantenham e integrem feeds personalizados com varejistas e gerenciem produtos, pedidos e muito mais de forma programática.

Arquivos CSV

Por meio de arquivos CSV, os fabricantes podem fazer upload de todas as informações importantes e relevantes, incluindo imagens e atributos de produtos, para mercados online. Os parceiros de canal podem exportar esses ou outros dados importantes do produto em arquivos CSV, modelados de acordo com suas estruturas de arquivos internos.

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Você também pode fazer com que os varejistas se sindicam para plataformas de comércio eletrônico e mercados com conectores

Compartilhar dados de produtos com varejistas e garantir que sejam precisos e completos é essencial para o sucesso de um fabricante. No entanto, com tantos varejistas tendo seus requisitos exclusivos, pode ser difícil obter informações no lugar certo na hora certa.

Você pode compartilhar e atualizar seus dados de produtos com seus varejistas e promover relacionamentos confiáveis ​​entre si. Com conectores pré-criados, parceiros de canal e varejistas podem distribuir dados de produtos em suas plataformas de vendas. Os fabricantes podem manter-se atualizados com os requisitos de seus varejistas e fornecer informações conforme necessário.

Os dados do produto são seu ativo

Os Dados do Produto são o ativo mais importante do seu negócio no comércio eletrônico; certifique-se de usá-lo para o seu poder. Ferramentas como o Apimio ajudam você a obter vários resultados com uma ação. Portanto, deixe de lado todo o trabalho manual que está atrasando sua equipe; mude para soluções automatizadas agora.