Nossas previsões para as tendências do marketing de afiliados em 2022: como nos saímos? [Parte 2]

No início de 2022, meu colega Dan e eu fizemos algumas previsões sobre os desafios e tendências que os parceiros de marketing encontrariam este ano. Agora que estamos no final de 2022, estamos olhando para trás para ver onde acertamos – e onde erramos. Sem mais delongas, aqui está minha postagem completa das previsões originais do início deste ano, e abaixo estão alguns trechos e quão próximos eles estavam da nossa realidade atual. Não se esqueça de conferir a Parte 1 para ver como Dan também se saiu!

Web 3.0

Trecho:

“Podemos antecipar que isso continuará a evoluir, mas não sabemos o que ainda não sabemos… e este ano começaremos a ver um aumento de gerentes, consultores e até mesmo marcas dedicadas que se especializam nas nuances de este ecossistema, incluindo mais dólares de marketing sendo canalizados para este ambiente de 'testar e aprender'.”

Realidade:

Bem, em certo sentido, estávamos certos em que não sabíamos o que não sabíamos. O ano começou forte com várias marcas ganhando força ou ampliando sua consciência, ou seja, ExPopulus e FTX, mas rapidamente vimos o consumidor comum ficar desiludido com a criptografia e uma onda massiva de desconfiança se seguiu, em grande parte impulsionada pelo último. Apesar de um enorme inverno criptográfico, ainda há uma demanda por moedas digitais.

Previsão completa: Discutimos no passado como a criptomoeda e os NFTs (tokens não fungíveis) estão começando a remodelar o ecossistema digital, mas agora amadureceu em um canal legítimo, criando uma mudança sísmica na economia global. Quando marcas como Coca-Cola, Gucci e Clinique estão aproveitando NFTs em seu manual de marketing , as pessoas tendem a prestar atenção. A Web 3.0, uma potencial nova versão da internet baseada na tecnologia blockchain, entrou oficialmente nas conversas cotidianas entre marcas e consumidores. Isso não se limita a empresas blue chip com bolsos profundos; até as startups emergentes estão usando essa estratégia, sem falar que toda uma indústria está sendo construída em torno do metaverso, sua moeda e engajamento social. Mesmo os antigos críticos das novas moedas estão lentamente se recuperando.

O que marcas, redes e agências precisam se preparar são as variáveis ​​desconhecidas que esse cenário trará. Podemos antecipar que isso continuará a evoluir, mas não sabemos o que ainda não sabemos. Existem milhares de moedas e blockchains diferentes, com mais entrando no mercado o tempo todo. O que torna isso empolgante é que a inovação nasce da mudança, e este ano começaremos a ver um aumento de gerentes, consultores e até mesmo marcas dedicadas que se especializam nas nuances desse ecossistema, incluindo mais dólares de marketing sendo canalizados para esse “teste e aprender”.

Social Commerce e o influenciador da porta ao lado

Trecho:

“… mas apenas pagar por anúncios no Facebook não vai mais funcionar (e está ficando cada vez mais caro). O conteúdo gerado pelo usuário e a prova social continuarão a desempenhar um grande papel em ajudar os consumidores a decidir se o produto que desejam ou o negócio que apoiam atende às suas expectativas individuais”.

Realidade:

Acertou em cheio. O comércio social está previsto para quase US$ 1 trilhão antes do final de 2022 e está a caminho de gerar US$ 3 trilhões nos próximos três anos. Os consumidores continuam a alinhar seus padrões de compra com os criadores que oferecem uma visão autêntica do valor do produto. O TikTok continua a dominar as paradas e se tornou seu próprio mecanismo de busca para consumidores que procuram validação de produtos. As marcas continuam a alavancar os anúncios do Facebook por causa de seu alcance, mas os retornos são menores e os custos são maiores. Passando para o novo ano, continuaremos vendo uma mudança nos anúncios sociais pagos tradicionais e um investimento mais pesado na economia do criador.  

Previsão completa: eu sei, eu sei … estamos todos meio cansados ​​de ouvir sobre isso, mas estamos secretamente apaixonados por ele: TikTok. Você não pode escapar da atenção limitada e da necessidade de se conectar com os consumidores da maneira mais eficiente possível. O conteúdo de formato longo ainda é uma indústria massiva com podcasts populares e transmissões ao vivo obtendo grande audiência, mas está ficando mais difícil manter a atenção de alguém por muito tempo.

A mídia social tem sido um ingrediente crítico no mix de marketing por muitos anos, mas apenas pagar por anúncios no Facebook não vai mais funcionar (e está ficando cada vez mais caro). Muitas marcas já utilizam influenciadores e criadores há algum tempo, mas, à medida que essa área se torna mais saturada, é importante filtrar o ruído e entender quais campanhas estão gerando valor real com base em suas métricas internas de sucesso. Estou confiante de que as marcas se apoiarão mais em campanhas baseadas em desempenho e tentarão evitar o pagamento de altas taxas iniciais. Com custos crescentes e um campo de jogo mais competitivo, a conexão autêntica combinada com conteúdo relevante é um home run; apenas certifique-se de que você pode entregar a mensagem rapidamente.

O conteúdo gerado pelo usuário e a prova social continuarão a desempenhar um papel importante em ajudar os consumidores a decidir se o produto que desejam ou o negócio que apoiam atende às suas expectativas individuais. Este ano, continuaremos vendo plataformas como o TikTok criarem novos superinfluenciadores com públicos altamente engajados. O verdadeiro desafio será para as marcas capturar sua declaração de missão, valor do produto e posicionamento de uma forma curta que atinja todas as notas certas antes que alguém deslize para cima . Equipes digitais e de crescimento mais amplas também verão o valor que essas parcerias podem trazer para a fidelidade e retenção como um subproduto de obter os clientes “certos” em vez da maioria dos clientes.

Competição por negócios e talentos se intensifica

Trecho:

“É vital que as marcas entendam sua concorrência e reformulem seu posicionamento para atender às necessidades de seus clientes. É fácil supor que, se você acumulou um grande número de usuários, seu trabalho está concluído. Pelo contrário, agora, mais do que nunca, as marcas precisam olhar introspectivamente para sua identidade e tomar decisões necessárias (e às vezes difíceis) para melhorar a experiência.”

Realidade:

Não muito longe. Não é segredo que a segunda metade de 2022 foi um turbilhão para várias marcas, principalmente no setor de tecnologia. Demissões em massa e condições macroeconômicas estão influenciando investimentos e previsões. Dito isso, continuamos vendo uma mudança no comportamento do consumidor. A receita do Walmart ultrapassou a da Amazon na Cyber ​​Monday, e vimos a Cyber ​​Monday de maior sucesso na recorde com $ 11,3 bilhões em vendas (quase 6% a mais que no ano passado). O setor de afiliados viu mais consolidação, com a Acceleration Partners adquirindo a Grovia, a Influencer Response e a Volt Agency, tudo em cerca de nove meses.

Previsão completa: com uma onda massiva de novos negócios sendo lançados nos últimos anos, vários deles evoluíram e amadureceram, mas a concorrência continua acirrada. Estamos vendo um aumento nas fusões e aquisições devido à escassez de talentos em tecnologia e as marcas começam a desafiar as crenças convencionais sobre onde seus clientes se envolvem mais; um exemplo é Betterment e Makara unindo forças para dar uma mordida maior na criptografia.

É vital que as marcas entendam sua concorrência e retrabalhem seu posicionamento para atender às necessidades de seus clientes. É fácil supor que, se você acumulou um grande número de usuários, seu trabalho está concluído. Pelo contrário, agora mais do que nunca as marcas precisam olhar introspectivamente para sua identidade e tomar decisões necessárias (e às vezes difíceis) para melhorar a experiência. Isso inclui aprofundar quem são seus clientes e onde eles gastam seu tempo; em outras palavras, pare de desperdiçar dinheiro em marketing buscando resultados onde eles não existem.

As marcas devem priorizar a contratação de especialistas para o futuro do marketing digital e de parceiros, não apenas para os canais tradicionais. Isso inclui aqueles que podem mergulhar fundo em todas as coisas da Web 3.0 e, mais importante, entender como a cultura e a mídia se cruzam para empurrar os limites para a próxima geração. Continuaremos vendo uma diversificação dos fluxos de aquisição e mais flexibilidade com orçamentos para inovar.

Personalização, Lealdade e Retenção

Trecho:

Sabemos que atrair a atenção de um consumidor já é bastante desafiador, mas como as marcas se envolvem com esses clientes é ainda mais crítico para retê-los a longo prazo. As primeiras impressões podem durar uma vida inteira para pessoas que desejam comprar com frequência; tudo, desde a experiência do site e o alinhamento da marca até as mensagens e o tempo, pode mudar os resultados.

Realidade:

Não muito longe nesta avaliação - de acordo com a pesquisa do setor de empresas como Oracle e American Express, a experiência do cliente e o atendimento ao cliente eram tópicos comuns que comprometiam a capacidade de uma marca de reter a confiança do consumidor. Uma experiência ruim é suficiente para empurrar muitos compradores para um concorrente, ou pelo menos semear dúvidas em suas mentes. Muitos consumidores também notaram sua intenção de comprar com mais frequência de marcas que se esforçam para personalizar essa experiência.

Previsão completa: os clientes serão específicos sobre as marcas com as quais se envolvem e geralmente têm grandes expectativas em relação a elas, mesmo que essas expectativas não sejam óbvias. Sabemos que atrair a atenção de um consumidor já é bastante desafiador, mas como as marcas se envolvem com esses clientes é ainda mais crítico para retê-los a longo prazo. As primeiras impressões podem durar uma vida inteira para pessoas que desejam comprar com frequência; tudo, desde a experiência do site e o alinhamento da marca até as mensagens e o tempo, pode mudar os resultados.
 
Eu diria que as pessoas querem se sentir imediatamente conectadas em um nível intrínseco - não duvide do aspecto emocional do que uma marca ou produto pode significar para alguém - e estão dispostas a dobrar com grupos que preenchem essa necessidade. Se você atingiu essa nota como marca, uma estratégia adequada de retenção e fidelidade deve ser uma prioridade. O uso de uma abordagem personalizada aumentará as chances de esse cliente ter um forte valor vitalício e recompensará ambas as partes com um relacionamento duradouro. Tudo isso dito, estender o tapete vermelho e fazer com que cada indivíduo se sinta a pessoa mais importante a passar por suas portas não pode prejudicar.
 
Em conjunto com os esforços internos de fidelidade, um programa de parcerias táticas pode ajudar a apoiar isso em todos os níveis. Ao alinhar sua marca com editores, criadores e inovadores que atendem às necessidades de seu público, você não apenas expande a presença de sua marca, mas facilita muito o caminho para comprar ou ingressar.

Que outras tendências de marketing de afiliados você acha que veremos em 2023? Deixe-nos saber nos comentários abaixo!