Como criar relatórios PPC que impressionarão seus clientes

Como agência, ser capaz de mostrar aos clientes em potencial como você se destaca da concorrência é fundamental. Uma opção infalível é fornecer-lhes insights gratuitos sobre o que torna você um parceiro estratégico eficaz em seu trabalho.

Os relatórios PPC não apenas permitem que os clientes vejam os resultados de suas campanhas PPC, mas quando você leva seus relatórios para o próximo nível, fornecem-lhes dados nos quais podem basear decisões futuras sobre suas estratégias de marketing online.

O que são relatórios PPC?

O marketing pay-per-click (PPC) é uma estratégia digital em que seus clientes pagam cada vez que alguém clica em um de seus anúncios. Os relatórios PPC mostram a você e a seus clientes como essa estratégia está funcionando bem - e oferecem informações valiosas para futuras tomadas de decisões

Além do desempenho da campanha, os melhores relatórios de PPC oferecem uma imagem abrangente da jornada do cliente em uma campanha: quanto foi pago para chamar sua atenção e quais canais tiveram mais sucesso em conduzi-los pelo funil.

Para realmente impressionar seus clientes, você desejará usar relatórios de pagamento por clique que sejam mais do que uma série de pontos de dados. As métricas relevantes devem ser incluídas, é claro, mas o passo mais importante é contar uma história com o seu relatório. Essencialmente, um relatório PPC deve detalhar o sucesso ou o fracasso das campanhas de busca paga de seus clientes, destacando maneiras de consertar o que está falhando e apostar no que está funcionando bem.

Aqui está um guia passo a passo para desenvolver seus relatórios PPC para clientes.

8 dicas para criar seu relatório de pagamento por clique

Existem vários formatos potenciais para um relatório de desempenho PPC. Você pode usar qualquer um que melhor suporte a análise de sua campanha PPC, mas deve incluir alguns elementos essenciais.

A ideia não é apenas ir direto ao ponto das estratégias de PPC, mas que seus clientes entendam o raciocínio que você está usando para chegar às suas conclusões. Inclua notas sobre modelos de atribuição e bastante visualização de dados.

Um relatório de desempenho de PPC deve ser compreensível para seus clientes, mas também precisa ser poderoso para convencê-los dos próximos passos corretos.

1. Incluir um resumo do relatório

Comece seu relatório com um resumo de conclusões importantes, como o retorno sobre o investimento (ROI) geral de suas campanhas PPC, crescimento ou declínio nos principais segmentos de público e mudanças notáveis ​​desde a última vez que você produziu um relatório para este cliente.

O resumo deve destacar itens de particular interesse para o cliente, como o progresso no sentido de atingir um público-alvo e o desempenho com referência aos principais benchmarks. Dá ao cliente uma visão geral rápida do que o relatório tem a dizer, em uma narrativa fácil de seguir.

Deve também deixar de fora os detalhes essenciais, uma vez que serão examinados em profundidade no restante do relatório.

2. Destaque os objetivos da sua campanha

Nem é preciso dizer que talvez seus clientes devam avaliar o sucesso da campanha PPC em relação aos objetivos da campanha. É importante lembrar aos clientes essas metas específicas e as métricas de desempenho que você está usando para analisar o sucesso.

As principais métricas das campanhas PPC são melhor compreendidas no contexto. Por exemplo, seus relatórios mensais de um cliente podem mostrar um aumento constante na taxa de cliques para anúncios do Google direcionados a uma palavra-chave específica, por exemplo. Isso é uma ótima notícia, mas apenas um ponto secundário se o aumento da taxa de cliques não fosse o objetivo principal da campanha.

Se você estiver produzindo um relatório PPC abrangente, todos os indicadores de desempenho serão potencialmente significativos para o cliente – mas o foco deve estar nas métricas direcionadas no início da campanha. Talvez eles tenham reformulado o texto do anúncio para aumentar os cliques ou investido na otimização da página de destino para obter mais conversões. Seus relatórios devem atender a esses objetivos.

3. Explique seu modelo de atribuição

A jornada do cliente é longa e pode ser complexa, por isso muitas vezes há vários pontos de contato ao longo do caminho até a conversão. Os modelos de atribuição permitem determinar qual ponto de contato deve receber o crédito pela conversão de um cliente. Existem vários modelos de atribuição possíveis, portanto, explique qual deles você está usando no relatório.

Um modelo de atribuição comum é a atribuição multitoque, que dá crédito igual a todos os pontos de contato.

Digamos que o cliente de um cliente pesquisou um produto no Google usando uma palavra-chave alvo. Ao ver o anúncio PPC do Google do seu cliente, ele clicou e chegou à página de destino. Lendo o texto da página de destino, eles decidem seguir em frente e seguir com a frase de chamariz. Sob um modelo de atribuição multitoque, o crédito igual caberia à estratégia de busca orgânica, à campanha PPC e à otimização da página de destino.

Por outro lado, num modelo de atribuição de último toque, apenas o último ponto de contato receberia crédito pela conversão. Neste exemplo, é a página de destino – então você pode agradecer à sua equipe especializada de redatores.

Independentemente de como você escolhe modelar a atribuição, é importante destacá-lo aos clientes em seus relatórios de PPC, para que eles possam entender completamente como você está medindo a eficácia de suas estratégias de marketing.

4. Incluir intervalo de datas e pontos de dados comparativos

Digamos que você apresente ao seu cliente um relatório PPC que contém um único ponto de dados: “sua campanha mais recente rendeu US$ 1,50 para cada US$ 1,00 gasto em anúncios”. Isso é potencialmente uma boa notícia para o seu cliente, mas não diz muito. O fato de o cliente trazer mais do que gasta carece de contexto suficiente para permitir que ele faça uso significativo desses dados.

É por isso que os intervalos de datas e os dados comparativos são essenciais. Os intervalos de datas permitem que os clientes mapeiem mudanças estratégicas com resultados. Se eles acabaram de mudar sua estratégia de campanha PPC, os resultados – ou a falta deles – deverão ser evidentes dentro de um determinado período de tempo. Incluir intervalos de dados claros em seus relatórios ajuda os clientes a entender rapidamente se estão começando a ver um ROI para a nova estratégia.

Lembre-se de destacar também em seus relatórios as fontes de seus dados e o possível atraso no recebimento de informações relevantes. Um cliente pode presumir que todas as métricas estão atualizadas; se não estiverem, você deve deixar isso claramente em seu relatório com uma data “a partir de” ou marcador semelhante.

Os dados comparativos também são essenciais para o contexto. Digamos que seu cliente estava ganhando US$ 1,50 para cada US$ 1,00 no último relatório mensal, mas no mês anterior o ROI foi de US$ 2,00 para cada US$ 1,00. Isso representa uma diminuição significativa no lucro e pode fazer parte de uma tendência que requer atenção.

Considere dados comparativos para comparar não apenas os retornos, mas também os impactos nos canais PPC, como campanhas publicitárias do Google versus campanhas PPC nas redes sociais. Há valor real nessas comparações, incluindo como a eficácia das campanhas muda ao longo do tempo.

5. Use dados para contar uma história e responder a perguntas

Incorporadas a todas as métricas comuns em um relatório PPC estão respostas potenciais às principais perguntas de seus clientes. No entanto, os dados por si só nem sempre são suficientes para contar toda a história aos clientes.

Use os dados para desenvolver uma narrativa para seus clientes. Por exemplo, que a maior parte do seu público-alvo clica em anúncios nas redes sociais e, em comparação com o Google, são aqueles que chegam através das redes sociais que têm maior probabilidade de conversão. Explique que eles podem ter que pagar mais por um anúncio do Google baseado em uma palavra-chave competitiva, mas que esses cliques resultam em um valor monetário mais alto para cada venda média.

Seus objetivos de relatórios de PPC são fornecer dados significativos, mas também fazer com que esses dados façam sentido. Desenvolver uma narrativa baseada em números sólidos pode ajudar a atingir esse objetivo.

6. Relatório de metas com base nos segmentos da jornada do cliente

Lembra daquele cliente do seu cliente - aquele que começou com uma pesquisa no Google, que levou a um clique em um anúncio PPC e resultou em uma conversão na landing page? Essa viagem não é atípica; na verdade, poucos clientes chegam a uma landing page pronta para seguir a frase de chamariz.

Como parte de sua estrutura de relatórios PPC, você pode analisar a eficácia no cumprimento das metas do cliente em cada segmento da jornada do cliente. Em algum momento, eles encontraram o anúncio PPC do cliente, mas o caminho para chegar lá pode variar.

Ao dividir seus relatórios de PPC para oferecer maior visão sobre esses segmentos, seus clientes obtêm dados inestimáveis ​​sobre como nutrir melhor esses caminhos.

7. Incluir métricas de PPC relevantes e definições de KPI

É fácil usar frases como “métricas de desempenho”, mas ao desenvolver um relatório PPC você deve escolher quais desses pontos de dados são mais essenciais para seus clientes.

As plataformas de relatórios PPC geralmente dão uma ideia do que é relevante para esses tipos de campanha. Embora, em última análise, dependa dos objetivos do cliente, existem alguns princípios básicos que todo cliente deseja saber.

Mostre o valor do negócio por meio do custo por aquisição (CPA)

O objetivo final de qualquer campanha publicitária é conquistar novos clientes. Uma métrica valiosa para uma estratégia de PPC, portanto, é o custo por aquisição (CPA). Isso informa quanto você teve que investir em um cliente potencial, em média, para convertê-lo em cliente.

A fórmula geralmente é simples: CPA é igual ao gasto com PPC dividido pelo número de novos clientes que você conquistou. O resultado é um valor em dólares: se o gasto com PPC foi de US$ 10.000 e 2.500 novos clientes entraram no grupo, o CPA é de US$ 4,00.

Comente sobre a receita de suas campanhas com seu ROAS

ROAS é a abreviação de “receita atribuível a anúncios”. Com essa métrica, você analisa a receita obtida pelo seu cliente em uma campanha PPC dividida pelo investimento nessa campanha. O resultado é uma proporção: por exemplo, se você obtiver US$ 7 em receita para cada US$ 1 gasto em anúncios, sua proporção ROAS será de 7:1.

Se esse número for invertido - digamos que seja US$ 1 em receita para cada US$ 7 gastos - o cliente está perdendo dinheiro e pode querer investigar mais de perto.

Destaque suas conversões

Um KPI geral para qualquer esforço de marketing digital é o número de conversões.

Destaque este número no relatório como um indicador-chave do que está funcionando bem. Claro, você também precisará contextualizar essa figura; se as conversões de PPC despencaram desde o último relatório ou estão passando por uma trajetória ascendente, seus clientes querem entender o porquê.

Relatório sobre a eficácia dos seus anúncios com a CTR do seu anúncio

Ter um anúncio exibido no Google é uma coisa, mas essas impressões contam apenas até certo ponto. Os anúncios são projetados para serem clicados e, embora seu cliente precise desembolsar um pouco de dinheiro por cada clique, são esses cliques que se tornam conversões.

A taxa de cliques (CTR) diz muito sobre o apelo dos anúncios online do seu cliente. Quanto maior a CTR, mais eficazes serão o design e o texto do anúncio para atrair a atenção do público-alvo do seu cliente.

8. Aproveite estratégias de visualização de dados

Seus clientes são pessoas ocupadas - e podem não ter tempo para fazer muito mais do que ler o resumo do relatório PPC e folhear seus detalhes. É por isso que a visualização de dados de pontos importantes pode ser tão eficaz. As representações gráficas podem trazer conclusões importantes rapidamente.

Um gráfico de barras pode demonstrar um aumento de período a período na CTR, por exemplo; um gráfico de linhas pode mostrar uma tendência de queda ou aumento no CPA. A visualização de dados pode tornar seus relatórios PPC mais fáceis para seus clientes navegarem rapidamente.

Melhores ferramentas para agilizar relatórios PPC para clientes

Se você está procurando uma solução de relatórios PPC, você tem várias opções. Você pode empregar uma dessas soluções para relatórios junto com ferramentas separadas de pesquisa de palavras-chave ou pode encontrar uma ferramenta abrangente que inclui tudo que você precisa para oferecer suporte às campanhas dos clientes.

Para relatórios PPC, algumas opções incluem:

• Dashthis
• Optmyzr
• Semrush
• Skai
• Supermétricas

Algumas plataformas de relatórios PPC oferecem a opção de produzir relatórios de “marca branca”, onde você pode anexar a marca da sua agência ao relatório.

Pensamentos finais

Campanhas PPC podem trazer retornos substanciais para seus clientes. Os relatórios PPC não apenas impressionam esses clientes, mas também oferecem-lhes um valor agregado em termos de dados que podem usar para tomar decisões estratégicas de marketing.

Ao incorporar sua própria visão sobre métricas de desempenho e KPIs, seus relatórios podem ajudar seus clientes a atingir os objetivos de sua campanha PPC.