A verdade sobre os custos de gerenciamento de PPC: interno vs. terceirização

O que entra no custo total de gerenciamento de PPC e quando é inteligente contratar um terceiro em vez de administrar você mesmo? Anúncios pagos por clique (PPC) podem ser uma ferramenta útil na elaboração de estratégias para ajudar a promover marcas online e ofuscar a concorrência. Mas coisas como aproveitar as tendências de PPC e comprar ferramentas essenciais podem tornar a execução dessas campanhas internamente mais cara do que o esperado.

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Antes de iniciar os esforços de recrutamento ou terceirizar o destino de seus clientes, é hora de aprender a verdade sobre os custos internos de gerenciamento de PPC versus benefícios e taxas de terceirização.

Índice

• As principais diferenças de custo entre gerenciamento interno de PPC e terceirização
  1. Custos trabalhistas
  2. Conhecimento e experiência
  3. Ferramentas e tecnologia
  4. Escalabilidade
  5. Tempo e eficiência
  6. Relatórios e análises
  7. Responsabilidade e resultados
• Prós e contras de usar uma equipe interna de gerenciamento de PPC
  • Prós:
  • Contras:
• Prós e contras da terceirização do gerenciamento de PPC
  • Prós:
  • Contras:
• Coisas a considerar ao pesar os custos de gerenciamento de PPC para executar suas estratégias
  1. Experiência e recursos
  2. Preços e orçamento de gerenciamento de campanha PPC
  3. Escalabilidade e flexibilidade
  4. Tempo e foco
  5. Controle e comunicação
  6. Risco e responsabilidade
  7. Segurança e confidencialidade dos dados
• Perguntas frequentes
  • Qual é o custo médio do gerenciamento interno de PPC?
  • Como posso comparar os custos de diferentes provedores de serviços de gerenciamento de PPC?

As principais diferenças de custo entre gerenciamento interno de PPC e terceirização

Quando você está tentando decidir entre manter o gerenciamento de PPC internamente ou fazer parceria com uma agência, é importante entender o que você tem a ganhar com a terceirização - e o que teoricamente poderia perder.

Observe que, em geral, algumas agências de PPC podem cobrar um valor fixo de US$ 350 a US$ 5.000 por mês. Outros cobram de acordo com uma escala móvel de cerca de 12 a 30% do seu gasto mensal com publicidade.

1. Custos trabalhistas

Manter tudo em casa pode custar entre US$ 15.000 e US$ 20.000 e centenas de milhares de dólares por ano. Isso porque você não está pagando apenas pelos anúncios. Você também está pagando por tudo que envolve suas campanhas. Os verdadeiros custos de gerenciamento de PPC incluem:

• Recrutar e treinar talentos
• Adquirindo a tecnologia necessária para ter sucesso
• Pagar pela mão de obra necessária para lançar e executar campanhas
• Todas as despesas gerais necessárias para administrar uma equipe maior – pense em aumento de serviços públicos, adição de novas contratações aos seus programas de incentivos e planos de benefícios, etc.

Quando você terceiriza para uma agência, os custos podem parecer maiores no papel, mas você está pagando por experiência e conveniência. Você não precisa recrutar, treinar ou contabilizar o PTO. Apenas o serviço que você precisa, como você precisa.

2. Conhecimento e experiência

O preço terceirizado de gerenciamento de campanhas PPC inclui habilidades de nicho, como execução de técnicas de marketing econômicas e crescimento de marcas por meio de SEO local. Terceirizar significa que você aproveita esse conhecimento - e as vantagens da educação continuada - sem reservar tempo para estudar ou obter a certificação. Quem dedica o dia inteiro ao PPC vai estar sempre mais atualizado e tê-lo ao seu lado dá uma vantagem.

3. Ferramentas e tecnologia

A execução de campanhas PPC bem-sucedidas exige um investimento significativo em ferramentas e tecnologia relevantes, incluindo:

• Rastreadores analíticos
• Software de gerenciamento de lances
• Software de relatório de anúncios
• Utilitários de pesquisa de palavras-chave e concorrentes
• Editores de anúncios

Compre todas essas ferramentas à la carte para apoiar sua equipe interna e você poderá facilmente ganhar dinheiro e dinheiro até que seu orçamento estoure. Mas as agências normalmente já possuem essas ferramentas, além de algumas que você talvez nem saiba que deve procurar. O preço está incluído nas taxas gerais de gerenciamento de PPC.

4. Escalabilidade

Um negócio em expansão é uma ótima coisa para se ter. Mas tentar dimensionar sua equipe interna de PPC o mais rápido possível pode custar caro. Quanto mais rápido você precisar crescer, mais dinheiro você pagará para acelerar o recrutamento e atrair os melhores talentos que podem começar imediatamente.

As agências crescem rapidamente simplesmente aproveitando os talentos que já possuem. Quando estiver pronto para aumentar seus gastos com publicidade ou triplicar o número de campanhas em execução, você pagará os custos de gerenciamento de PPC relacionados a esses aumentos, sem se preocupar em contratar ninguém.

5. Tempo e eficiência

As pequenas e médias empresas nem sempre podem se dar ao luxo de contratar funcionários que possam dedicar 100% de seu tempo a anúncios PPC. Freqüentemente, você encontrará uma pessoa ocupando várias funções – um especialista em marketing que cuida do marketing de conteúdo, PPC e canais de mídia social, talvez. Essas pessoas tendem a se encontrar muito dispersas.

Agências focadas na venda de publicidade paga têm tempo para descobrir a melhor maneira de atender às necessidades de PPC dos clientes. Eles passaram pelos mesmos processos de pesquisa, estratégia e lançamento tantas vezes que geralmente são notavelmente eficientes. Isso economiza tempo, colocando sua campanha PPC em funcionamento rapidamente e, como resultado, pode economizar dinheiro.

6. Relatórios e análises

Gerar relatórios e analisar os dados coletados pode ser demorado. Também requer as ferramentas e aplicativos de software caros mencionados acima. Muitas agências dedicadas ao gerenciamento de PPC são tão boas na fase de análise - e têm as ferramentas úteis para automatizar os relatórios - que levam uma fração do tempo que levaria para riscar essa tarefa da lista de tarefas pendentes.

Lembre-se também de que a análise adequada é uma habilidade aprendida. Embora as ferramentas façam grande parte do trabalho braçal, você ainda precisa de alguém que possa interpretar e aplicar o que a ferramenta fornece. Se você não tiver ninguém em casa com essa habilidade, precisará pagar por ajuda freelance, como um consultor ou estrategista.

7. Responsabilidade e resultados

Nenhuma estratégia PPC é 100% infalível. Às vezes a realidade fica aquém das expectativas. Se você está cuidando de suas necessidades de PPC internamente, a responsabilidade é sua - você é quem deve lidar com as consequências se esgotar seu orçamento sem nenhum resultado real. Mesmo se você estiver revendendo serviços PPC, cabe a você explicar por que prometeu algo que não poderia cumprir.

Uma agência, porém, pode ver a responsabilidade de forma um pouco diferente. Se você assinou um contrato que inclui taxas baseadas na produtividade, o dinheiro faturado pode depender da obtenção dos resultados prometidos. Em outras palavras, se os cliques e as conversões não se manifestarem, sua fatura completa também não. Mesmo que você deva taxas com base no pagamento do anúncio, você pode ter o recurso ou a opção de estender o contrato por um preço mais barato se as tentativas originais não produzirem o ROI esperado.

Prós e contras de usar uma equipe interna de gerenciamento de PPC

Antes de decidir seguir em frente com o gerenciamento interno de PPC, revise estas longas listas de prós e contras.

Prós:

1. Controle e supervisão direta. Quando toda a sua equipe de PPC existe dentro do seu escritório, você automaticamente tem mais controle e supervisão sobre suas campanhas. Você pode analisar dados, tomar decisões e dinamizar rapidamente. Além disso, você tem certeza de que todas as suas decisões estarão diretamente alinhadas aos valores e objetivos do seu negócio.
2. Equipe dedicada. É quase garantido que sua equipe estará focada exclusivamente nas necessidades de PPC do seu negócio. Eles não se distraem com ligações de outros clientes ou reuniões sobre o bem-estar de outra organização. Esse foco singular pode ajudar a garantir que as estratégias estejam alinhadas com seus esforços gerais de marketing, promovendo uma compreensão profunda dos requisitos exclusivos da sua empresa.
3. Colaboração e integração. Sua equipe de PPC pode se dedicar a uma lista restrita de tarefas, mas provavelmente precisará da contribuição de outros especialistas para realizar sua estratégia de marketing digital de maneira eficiente e eficaz. Contar com uma equipe interna significa que seus profissionais podem colaborar facilmente com outros departamentos, interagindo com marketing, vendas, desenvolvimento de produtos e atendimento ao cliente conforme necessário.
4. Tempo de resposta rápido. Quando o tempo é essencial, pode ser útil saber que sua equipe interna está a 2 minutos a pé. No marketing, a agilidade é fundamental, e as equipes internas podem estar mais bem preparadas para reagir rapidamente a coisas como mudanças de mercado, oportunidades emergentes e movimentos importantes feitos pelos concorrentes.
5. Conhecimento da marca e da empresa. Sua equipe faz parte da sua empresa, por isso está posicionada desde o primeiro dia para ter um entendimento íntimo de sua marca, de seus valores compartilhados e de seu público-alvo. Isso pode tornar mais fácil para a equipe adaptar sua estratégia e criar campanhas PPC que realmente tenham repercussão.

Contras:

1. Custos mais elevados. Executar suas campanhas internamente pode resultar em taxas de gerenciamento de PPC mais altas. Isso porque cabe a você cobrir tudo, desde salário e benefícios até treinamento e educação continuada. Você também é responsável por adquirir a tecnologia certa, mesmo que isso signifique várias assinaturas de software.
2. Experiência limitada. Sua equipe inclui especialistas em gerenciamento do Google Ads? E quanto aos redatores de conteúdo? Eles conhecem bem as tendências emergentes e áreas especializadas, como campanhas internacionais e nichos de mercado? Provavelmente, sua equipe principal terá conjuntos de habilidades limitados e você terá que contratar talentos freelance caros para preencher essas lacunas.
3. Restrições de recursos. As equipes internas tendem a ter largura de banda limitada. Há um limite para o tempo, as ferramentas e a tecnologia que você tem em mãos – especialmente se você for uma agência menor ou uma empresa de pequeno ou médio porte com um orçamento restrito.
4. Risco de esgotamento ou rotatividade. Pedir à sua equipe interna de PPC para maximizar a produtividade é uma coisa. Mas pressioná-los a atingir metas urgentes e ajustar as campanhas PPC continuamente pode facilmente levar ao esgotamento. E como o esgotamento é um fator importante na rotatividade de funcionários, você pode acabar tendo que recrutar e treinar novos funcionários novamente.
5. Escalabilidade reduzida. Então, você atingiu o seu ritmo - muito bem! Agora é hora de ampliar suas operações de PPC, mas isso requer recrutamento adicional, treinamento e investimentos em infraestrutura. Satisfazer as exigências de um império em crescimento pode ser desafiante e dispendioso, especialmente se o crescimento for rápido e inesperado.

Prós e contras da terceirização do gerenciamento de PPC

Esteja você procurando fazer parceria com uma agência para suas próprias necessidades de PPC ou oferecer serviços de PPC de marca branca para sua extensa lista de clientes, você precisa considerar esses prós e contras antes de prosseguir.

Prós:

1. Conhecimento e especialização. Qualquer agência de PPC sólida terá uma equipe de especialistas à disposição, com conjuntos de habilidades que abrangem todos os aspectos mais importantes da gestão contemporânea de PPC. É literalmente o trabalho deles também manter-se atualizado sobre as tendências e melhores práticas do setor, para que eles provavelmente tenham informações e ideias para as quais você simplesmente não tem tempo.
2. Poupança de custos. À primeira vista, os preços dos serviços terceirizados de gerenciamento de PPC podem parecer altos. Mas isso pode ser bastante econômico, pois inclui contratação, treinamento, manutenção e despesas gerais que você teria que pagar integralmente.
3. Escalabilidade e flexibilidade. Reempacotar serviços PPC terceirizados oferece grandes oportunidades para fácil escalabilidade. As agências são construídas para acomodar as diversas necessidades dos clientes, geralmente sem a necessidade de recrutamento ou recursos adicionais. Quando você estiver pronto para crescer, sua agência também estará.
4. Acesso a ferramentas e tecnologias avançadas. Os preços das agências PPC também incluem acesso a uma variedade de ferramentas e tecnologias avançadas, todas projetadas para ajudar no gerenciamento aprimorado de campanhas, análise de dados e recursos de relatórios. Você economiza em assinaturas e/ou downloads individuais, mas ainda aproveita todos os benefícios dessas plataformas valiosas.
5. Responsabilidade e desempenho. Executar suas campanhas internamente coloca você na berlinda, mas as agências muitas vezes são contratualmente obrigadas a fornecer resultados mensuráveis. A satisfação do cliente é importante e eles farão um esforço extra para alcançá-la.

Contras:

1. Perda de controle direto. Ao terceirizar o gerenciamento de PPC, você abre mão do controle direto sobre a estratégia e execução da campanha. Você deve confiar que a agência com a qual você tem parceria será transparente, levará em consideração seus objetivos e tomará as decisões corretas em seu nome.
2. Desafios de comunicação. Todas as parcerias com agências devem ser construídas sobre uma base de expectativas claras, combinadas com atualizações regulares e muita colaboração proposital. Mas pode ser difícil comunicar de forma eficaz quando as equipas estão em locais diferentes e trabalham a ritmos diferentes.
3. Potencial falta de conhecimento da empresa. Terceirizar significa colocar sua empresa nas mãos de pessoas que podem não entender as nuances da sua marca. Geralmente há uma etapa de coleta de informações que ajuda a compensar esse déficit, mas isso exige um esforço adicional de sua parte para explicar seus valores e público-alvo.
4. Dependência de ajuda de terceiros. Uma vez que você depende de uma agência terceirizada para suas necessidades de gerenciamento de PPC, você também está sujeito às suas limitações. Você pode acabar prejudicado pela disponibilidade, capacidade de resposta, desempenho e outros compromissos do cliente da agência.
5. Possíveis preocupações com segurança de dados. Sempre que você transmite ou compartilha dados fora dos limites da sua empresa, existe o risco de que informações confidenciais caiam em mãos erradas. A terceirização do gerenciamento de PPC requer contratos e salvaguardas adequados para proteção máxima.

Coisas a considerar ao pesar os custos de gerenciamento de PPC para executar suas estratégias

Quanto custa o gerenciamento de PPC? A verdade é que os números finais dependem de vários fatores. Aqui estão algumas das coisas mais importantes a serem consideradas ao montar um orçamento e se preparar para executar sua estratégia de PPC.

1. Experiência e recursos

As taxas de gestão do PPC devem cobrir não apenas despesas concretas, mas também o valor dos especialistas envolvidos. Avalie a experiência e os recursos internos do potencial parceiro e avalie se a equipe interna possui as habilidades, o conhecimento e a experiência necessários para produzir os resultados desejados. Você pode descobrir que a terceirização oferece vantagens significativas que simplesmente não estão disponíveis se você permanecer em casa.

2. Preços e orçamento de gerenciamento de campanha PPC

Compare os custos reais de manter uma equipe interna com as taxas que você pagaria se terceirizasse o gerenciamento de PPC. Fatores como salários, benefícios, treinamento, tecnologia e ferramentas entram em jogo, mas pense também nos termos de um contrato, como quanto tempo ele dura e que tipo de ROI você pode esperar.

3. Escalabilidade e flexibilidade

Os preços das agências PPC mudam com base em suas necessidades, e isso é bom, porque indica que você pode aumentar ou diminuir conforme seu negócio evolui. Se a previsão da sua empresa incluir planos de crescimento da agência, você poderá descobrir que uma equipe interna não é tão adaptável quanto um parceiro externo.

4. Tempo e foco

Avalie a capacidade de sua equipe interna de assumir o gerenciamento de PPC em tempo integral versus o serviço e a dedicação que você receberia de uma agência que se concentra exclusivamente no marketing pago por clique. Você não quer distrair sua equipe de outras tarefas e sabotar acidentalmente a produtividade.

5. Controle e comunicação

Quanto controle você deseja sobre suas campanhas PPC e como você prefere que a comunicação seja executada? Isso pode ajudá-lo a determinar se você precisa de supervisão direta para se sentir confortável ou se pode se comunicar e colaborar de maneira eficaz com terceiros.

6. Risco e responsabilidade

Observe a capacidade de cada agência de entregar resultados mensuráveis ​​e atender, se não exceder, as expectativas do cliente. Uma equipe interna pode fazer o mesmo?

7. Segurança e confidencialidade dos dados

Por último, considere as preocupações com a segurança dos dados, especialmente se as agências possuem as salvaguardas adequadas para proteger informações confidenciais – as suas e as dos clientes finais. Uma equipe interna estaria melhor posicionada para manter altos níveis de segurança?

Perguntas frequentes

Qual é o custo médio do gerenciamento interno de PPC?

Os preços de gerenciamento interno de PPC podem variar muito dependendo de fatores como quais palavras-chave você está licitando, quantas ferramentas você precisa comprar e quantas campanhas você está executando. Mas, de modo geral, você deve investir pelo menos 10% de sua receita total em publicidade para manter sua posição no setor. Se você deseja escalar, pode ser necessário investir 15% ou mais de sua receita total.

Como posso comparar os custos de diferentes provedores de serviços de gerenciamento de PPC?

Para comparar adequadamente as taxas de gerenciamento de PPC de diferentes empresas, você deve observar os pacotes de gerenciamento de PPC que elas oferecem. Primeiro, pergunte se os parceiros em potencial estão cobrando uma taxa fixa, uma taxa por hora ou uma taxa baseada em uma porcentagem dos gastos com publicidade. Algumas agências podem pagar com base no desempenho (seu ROI) ou usar um modelo híbrido. Veja também quais serviços (redação, pesquisa de palavras-chave, etc.) estão incluídos em cada pacote e pelos quais você teria que pagar a mais.