Dicas de publicidade PPC para empresas de limpeza

Perguntamos aos especialistas: Que conselho de publicidade pay-per-click (PPC) você tem para empresas de limpeza? Recebemos muitas respostas perspicazes de proprietários, profissionais de marketing e especialistas em PPC.

1. David Mulqueen, Gerente Sênior de Marketing, Odd Dog Media

SEJA ESPECÍFICO! Uma área de sucesso que tenho visto com meu cliente, o Serviço de Limpeza da Ladonna, está ficando muito específico com os serviços que promovemos.

Por exemplo, eles são uma empresa de limpeza geral, mas descobriram que realmente aprimorar serviços como “Limpeza de construção” ou “Limpeza de mudança” leva a resultados muito mais relevantes e de qualidade sobre algo como “Serviços de limpeza doméstica”.

Estas são áreas que são realmente sazonais para nós e as atingimos com muita força durante os meses de verão. Não só vimos um aumento na qualidade dos leads, mas também uma redução no CPC (custo por clique) e CPA (custo por aquisição).

2. David Pagotto, Fundador da SIXGUN

Existem cinco erros principais que vemos as empresas de limpeza cometendo continuamente com suas campanhas de PPC:

• Não usar a segmentação por local de forma eficaz
• Usar palavras-chave de correspondência ampla (em vez de palavras-chave modificadas de correspondência ampla, de frase ou de correspondência exata)
• Não estruturar efetivamente suas campanhas e grupos de anúncios
• Não ativar extensões de anúncio (como a extensão de empresa local ou a extensão de número de telefone)
• E não escrever uma cópia atraente para os próprios anúncios

Em última análise, as empresas de limpeza precisam dar um passo atrás e se familiarizar ainda mais com os fundamentos do PPC e do Google Ads para obter o melhor ROI possível.

3. Sean Parry, fundador da Neat Services

Na Neat Services, limpamos centenas de casas toda semana, e o PPC tem sido um dos principais impulsionadores de crescimento por trás de nossos negócios.

Minha principal função na Neat é gerenciar nosso marketing online, do qual o PPC é uma parte importante. Gastamos milhares de dólares todos os meses em PPC, com todo o gerenciamento de PPC feito internamente. Aqui estão três itens principais para focar:

1. Concentre-se nos termos de pesquisa

Nosso primeiro ponto de parada em nossa análise semanal do Google Ads é o relatório de termos de pesquisa. Esta é simplesmente a lista específica de palavras que as pessoas digitam no Google, que traz seu anúncio e leva a eles clicarem.

Particularmente no início de uma nova campanha, é muito provável que a “qualidade” do relatório de termos de pesquisa varie bastante. Você precisará identificar quais palavras ou frases não são relevantes para sua empresa e, idealmente, chegar a um ponto em que pelo menos 90% dos termos de pesquisa sejam aqueles que você deseja que apareçam em seus anúncios.

Por exemplo, se você é uma empresa de limpeza doméstica (mas não oferece limpeza de carpete) e vê algumas pessoas clicando em seu anúncio, mas pesquisaram usando o termo "limpeza de carpete", adicione a palavra-chave " carpete” à sua lista de palavras-chave negativas. Um relatório de termos de pesquisa mais rigoroso levará a uma taxa de conversão mais alta e a uma campanha de PPC mais lucrativa, portanto, isso é algo que você precisa revisar regularmente.

2. Mantenha as coisas simples

Com o Google Ads, há um grande número de variáveis ​​que você pode testar. Você pode enviar anúncios diferentes para pessoas em locais diferentes, homens ou mulheres, faixas etárias diferentes e até interesses diferentes. As opções são realmente ilimitadas. Diante disso, é muito fácil para sua conta do Google Ads ficar fora de controle e ficar muito complexa com inúmeras campanhas, grupos de anúncios e palavras-chave.

Mantenha a regra 80/20 em mente. Se 80% do seu tráfego for para 20% de suas palavras-chave, concentre-se apenas nessas palavras-chave. Fique de olho nos outros 80%, mas realmente todo o seu esforço deve ser focar nas coisas que podem ter o maior impacto.

Isso é muito mais fácil de fazer quando você está executando uma campanha restrita com um número gerenciável de grupos de anúncios e palavras-chave.

3. Sempre teste o texto do anúncio

Depois de ter uma campanha em execução há alguns meses e um relatório de termos de pesquisa de alta qualidade, o próximo item importante a ser focado é o texto do anúncio.

Você deve ter pelo menos dois anúncios em exibição para a mesma palavra-chave, para poder comparar o desempenho deles. Escolha o que mais converte todos os meses e, em seguida, substitua o anúncio de baixo desempenho por um novo anúncio (um título diferente e um texto diferente).

Ao ter apenas um anúncio em execução, você nunca poderá melhorar continuamente. Ao testar um contra o outro, o desempenho de sua campanha publicitária só pode continuar a melhorar com o tempo. Esta é mais uma razão pela qual você deseja ter uma estrutura de campanha relativamente simples.

4. Stacy Caprio, Fundadora do Growth Marketing

Uma dica para as empresas de limpeza obterem um ROI melhor em seus investimentos em anúncios é segmentar todos os anúncios localmente nas áreas em que atendem. Se eles estão visando áreas fora de sua zona de serviço, eles estão essencialmente jogando dinheiro no banheiro (sem trocadilhos).

Outra maneira de maximizar a segmentação local com anúncios do Facebook é segmentar amigos de pessoas que já curtiram sua página do Facebook. Quando os amigos virem o anúncio, eles também verão que seu amigo ou conhecido já curtiu a Página do seu serviço de limpeza. É mais provável que eles entrem em contato e tentem agendar um trabalho se alguém que eles conhecem e confiam já gosta da sua empresa.

5. Todd Friedman, fundador da Kiraly Marketing

Uma empresa de limpeza que deseja usar o PPC provavelmente, em algum momento, será obrigada a enfrentar grandes sites como o handy.com e o TaskRabbit. Especialmente se você estiver localizado em uma cidade de médio a grande porte.

Você deve pensar profundamente sobre quais palavras-chave você deseja segmentar. Quando digo profundo, não quero dizer meditar sobre isso, você tem que cavar fundo e ser específico. Em vez de “empresa de limpeza perto de mim”, que é o que muitos vão licitar (e você também deveria), pense em serviços específicos que você presta e em quais cidades você presta serviços. Por exemplo, em vez de apenas "empresa de limpeza perto de mim", você gostaria de se concentrar em "limpeza de cozinha e banheiro Miami"... se sua empresa estiver em Miami.

Outra ótima ferramenta para utilizar são os anúncios só para chamadas e as extensões de chamada. Isso permitirá que clientes em potencial liguem para você diretamente de um anúncio PPC.

Por último, pensando no que o anúncio diz. Na maioria das vezes, os anunciantes que fazem PPC escrevem anúncios muito CHATOS. Se você está enfrentando grandes empresas em seu mercado, você DEVE se destacar.

6. Ricardo Velez, Associado de Conteúdo da Fundera

Para empresas de limpeza que desejam obter um melhor retorno sobre seus gastos com anúncios, sugiro a utilização de palavras-chave negativas.

Palavras-chave negativas são um tipo de palavra-chave que impede que seu anúncio seja acionado por uma palavra ou frase específica. Usando empresas de limpeza como exemplo, uma palavra-chave negativa poderia ser “serviços de limpeza - empregos”. Alguém que procura um emprego de serviço de limpeza não está interessado em contratar sua empresa para limpar sua casa. Sem essa palavra-chave negativa (-job), você acaba gastando dinheiro em um anúncio que não interessa ao pesquisador.

Você pode criar uma boa lista de palavras-chave negativas simplesmente pesquisando suas palavras-chave primárias. Adicione palavras-chave negativas para qualquer um dos resultados exibidos que não sejam uma empresa de serviços de limpeza. A implementação de palavras-chave negativas em sua estratégia de PPC terá um impacto imediato em seu ROAS (retorno do investimento em publicidade). Assim que você tiver palavras-chave negativas, as pessoas que clicarem em seus anúncios terão a intenção de procurar uma empresa de serviços de limpeza e, portanto, uma chance maior de conversão.

7. Collin Slattery, fundador da Taikun Digital

Use detalhamentos de local granular em seus grupos de anúncios e tenha um bom contrato de consulta, texto do anúncio e página de destino para esses termos de local.

Por exemplo, se alguém estiver procurando por um “limpador de carpetes do Brooklyn”, o título e a cópia do anúncio devem incluir “brooklyn” e sua página de destino também deve ser “brooklyn”. A cópia do anúncio e as páginas de destino que contêm a cidade de Nova York em vez do Brooklyn terão um desempenho pior.

Ao criar grupos de anúncios que agrupem as palavras-chave Local + Serviço e ter texto do anúncio e páginas de destino que espelhem essas palavras-chave Local + Serviço, você obterá índices de qualidade mais altos, o que significa custos de clique mais baixos, e obterá melhores taxas de conversão e ROI mais alto. Assim, exemplos de grupos de anúncios nessa estrutura podem ser:

Limpadores de carpetes do Brooklyn
Limpadores de tapetes de Manhattan
Limpadores de tapetes de Nova York
Limpadores de tapete Queens

8. Jamie Burgess, gerente de contas PPC, Cariad Marketing

Ao trabalhar com um orçamento limitado, como a maioria das pequenas empresas geralmente é, você precisa ser inteligente com sua segmentação e palavras-chave para minimizar a chance de gastos com anúncios desperdiçados.

Certifique-se de que os locais em que você está veiculando campanhas sejam adequados para seu mercado-alvo e que sua programação de anúncios esteja definida para horários adequados (geralmente horário comercial) versus 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Crie suas campanhas em torno de palavras-chave que você sabe que são relevantes para sua empresa, como [serviço] e [localização do serviço], e use uma combinação de tipos de correspondência "exata" e "de frase". Isso garantirá que as consultas para as quais você veicula anúncios serão aquelas que você considerou adequadas, mas ainda assim, serão exibidas para variações nas quais você pode não ter pensado.

Não desperdice cliques

Crie uma lista de palavras-chave negativas antes de lançar suas campanhas com termos que você sabe que serão irrelevantes, em vez de esperar que eles apareçam em seu relatório de consulta de pesquisa. Cliques desperdiçados podem consumir uma parte significativa de um orçamento já apertado quando não prestamos atenção, por isso é vital acertar desde o lançamento.

Uma maneira de garantir um melhor desempenho do anúncio, e que eu pessoalmente tenho visto grande sucesso, é personalizar seus anúncios para seu mercado-alvo. Uma boa maneira de fazer isso é no nível de localização. Se estiver atendendo a várias localidades diferentes, segmente suas campanhas por local e restrinja a segmentação por local a essa área. No texto do anúncio, mencione o local no título e na descrição, por exemplo, "procurando [serviço de limpeza] em [cidade]?". Você descobrirá que isso não apenas resultará em taxas de cliques mais altas para seus anúncios, mas também ajudará seus índices de qualidade para palavras-chave locais.

9. Rachael Jessney, Diretora Administrativa, Atelier

Uma coisa importante a considerar é a localização. A limpeza é um serviço onde as pessoas normalmente procuram empresas que estão perto delas. Provavelmente, na maioria dos casos, é mais fácil atender clientes que estão próximos de sua cidade. O uso de extensões de local permite que você acesse seus anúncios por meio de sua localização. Isso pode ajudar a deter qualquer pessoa que esteja muito longe de sua localização, além de incentivar seus clientes-alvo.

Em uma trilha semelhante à localização, você também deve garantir que está excluindo as áreas que não atende. Você deve excluí-los manualmente na conta. Caso contrário, você pode acabar desperdiçando orçamento com seus anúncios acionados em outros países e áreas que você não atende.

Outro ponto seria obter seus números e margens trabalhados. Estabeleça quanto você pode gastar para adquirir um novo cliente (com base no gasto médio, valor da vida útil do cliente e assim por diante). Incorporar esses parâmetros em sua campanha garantirá que você não gaste mais orçamento em PPC do que a receita que está gerando.

Certifique-se de incluir seus números de telefone em sua cópia do anúncio. Para essas compras de valor mais baixo, muitas pessoas querem perguntar e fazer a reserva imediatamente. Ter apenas um formulário de contato pode fazer com que as pessoas sintam que não receberão uma resposta instantânea e podem passar para o próximo provedor. Use as métricas de chamadas do Google para rastrear chamadas que vieram diretamente de um anúncio para descobrir exatamente o sucesso da campanha.

10. Chas Cooper, CEO, Rising Star Reviews

Uma das coisas mais importantes que você pode fazer para aumentar o retorno do investimento PPC é obter a extensão de classificações do vendedor do Google.

Esta extensão exibe a classificação por estrelas da sua empresa diretamente em seus anúncios.

As pessoas clicam em anúncios com classificação por estrelas com muito mais frequência do que em anúncios sem eles. E quando sua taxa de cliques aumenta, seu Índice de qualidade também aumenta, e o valor que você precisa dar um lance para obter o mesmo posicionamento de anúncio diminui. Assim, você acaba obtendo mais cliques e um melhor posicionamento do anúncio a um custo por clique menor.

Obtenha a extensão de classificações do vendedor do Google

Para obter a extensão, você precisa obter pelo menos 100 avaliações exclusivas do país da sua empresa e ter uma classificação média por estrelas de pelo menos 3,5 estrelas.

Para garantir que você chegue a 100 comentários o mais rápido possível, aproveite o fato de que o Google conta comentários em outros sites de comentários, não apenas seus comentários do Google. Você precisará garantir que todos os seus perfis em todos os sites de avaliação mostrem exatamente o mesmo nome, endereço, número de telefone e link do site. Isso significa que todos os personagens devem ser iguais. Não use “Main Street” em um site de avaliação e “Main St.” em outro. Essa consistência ajudará os algoritmos do Google a saber que esses diferentes perfis em diferentes sites de avaliação se referem à mesma empresa.

Para saber se o Google já começou a exibir sua extensão de classificações do vendedor, basta acessar https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q={seusite}, mas substituir {seusite} pelo URL da sua página inicial.

11. Lewis MacGillivray, executivo de mídia paga, treinamento de alta velocidade

A coisa mais importante ao executar anúncios PPC é capturar o interesse de um pesquisador apelando para suas necessidades primordiais. Essas necessidades podem variar.

Por exemplo, um consumidor de serviço de limpeza de fim de locação pode desejar um serviço confiável com foco em um retorno rápido. Já um consumidor que busca uma limpeza sazonal pode preferir um negócio em que sabe que pode confiar, devido à exigência de permitir o acesso à sua casa e bens.

É por isso que a melhor estratégia para obter um ROI melhor é garantir que você forneça a mensagem certa para a pesquisa certa, no momento certo. Existem passos simples que você pode tomar para conseguir isso.

Estruture sua conta corretamente

Use extensões de classificação do vendedor, adicione depoimentos no texto do anúncio quando uma pesquisa exigir foco em confiança e confiabilidade, como serviços de limpeza ou limpadores de carpetes industriais. Para pesquisas com requisitos urgentes, como serviços de limpeza de emergência ou derramamentos perigosos, concentre-se na velocidade do serviço, na flexibilidade e na localidade de sua empresa.

Para realizar essas tarefas, você deve estruturar sua conta para tornar isso possível. Divida as campanhas por tipo de serviço, use a segmentação por local e as extensões para destacar onde sua empresa está localizada e possivelmente até use personalizadores de palavras-chave ou de anúncios para inserir dinamicamente uma consulta ou localização exata dos pesquisadores para destacar sua relevância.

Após a configuração inicial, você precisa monitorar seus dados – verifique os melhores dispositivos, dados demográficos e horários para conversões e crie ajustes de lance para realmente capitalizar isso, visando a posição número um nos momentos mais lucrativos e diminuindo os lances quando as conversões tendem a mergulhar.

12. Patricio Quiroz, Internet Marketer, Code Authority

Se você está vendendo um serviço, você quer ter certeza de que as pessoas saibam exatamente o que você está vendendo.

Você quer construir o reconhecimento da sua marca online e offline. Se mais pessoas estiverem falando sobre sua empresa, mais visitantes irão ao seu site. Você então deseja otimizar seu conteúdo para garantir que as pessoas vejam que você é um especialista em seu nicho.

Nesse caso, seria em torno de serviços de limpeza, portanto, você deseja otimizar seus anúncios e conteúdo nesse setor. Ao descrever o que o separa de seus concorrentes e incluir uma frase de chamariz, você pode aumentar suas taxas de cliques para atrair mais visitantes por meio de suas campanhas publicitárias. Certifique-se de monitorar essas campanhas publicitárias para que você possa ver o que funciona e o que não funciona por meio de diferentes mecanismos de pesquisa.

13. Jeroen Minks, Fundador, Vazooky Digital

1. Use a segmentação por local de raio

A maioria dos anúncios PPC (como o Google Ads) tem a capacidade de segmentar um local muito específico. Para palavras-chave genéricas (como “empresa de limpeza”), certifique-se de segmentar apenas a área que você atende.

2. Use palavras-chave de localização

Para o Google Ads, você pode expandir a segmentação por local de sua campanha se as pessoas pesquisarem um local realmente específico. Por exemplo, se as pessoas pesquisarem por “empresa de limpeza SUBURB”, elas ainda serão um bom cliente, mesmo que estejam fisicamente localizadas do outro lado da cidade.

3. Dê lances de acordo com seus termos de marca

Licitar o nome da sua marca tem algumas vantagens. Ele oferece mais controle sobre suas mensagens e também tem um impacto positivo no Índice de qualidade de sua conta. Isso reduzirá o custo por clique que você está pagando por todas as palavras-chave em sua conta.

14. Cara Sherratt, analista de pesquisa paga da Bamboo Nine

As empresas de limpeza que desejam impulsionar seus esforços de PPC devem transformar sua abordagem de uma perspectiva mais ampla em uma metodologia específica, refinada e completa.

Isso significa não apenas focar nas palavras-chave principais ao abordar a segmentação, mas considerar e utilizar pesquisas de cauda longa e de alta intenção. Ambos desempenham um papel na geração de negócios online.

Correspondência ampla e cauda longa

Palavras-chave modificadas de correspondência ampla, como "empresas de limpeza" ou "serviços de limpeza", selecionarão as pesquisas variantes e de cauda longa. Além disso, incluir palavras-chave de cauda mais longa na conta também oferece a oportunidade de exibir aos usuários um anúncio especificamente personalizado; chamando sua atenção e demonstrando relevância que atrai os usuários. Isso aumenta sua taxa de cliques e convence os usuários a explorar seu site.

Isso aumenta a chance de conversões que poderiam ter sido perdidas, além de reduzir o custo por clique. Em última análise, isso melhora o ROI.

Além disso, o uso de palavras-chave específicas do local permitirá que você construa uma estrutura de segmentação coerente e sistemática que alcance um grupo mais amplo de pesquisadores enquanto exibe anúncios relevantes e adequados. Ambos permitem que seu orçamento vá além e impacte enormemente seu ROI.

15. Shawn Swaim, Consultoria Shawn Swaim

Depois de trabalhar com várias empresas de limpeza, há três coisas que se destacaram como maneiras infalíveis de ganhar o negócio.

Primeiro, são os anúncios hiperlocais. Quando você tem um anúncio que fala diretamente com o local onde a pessoa mora, ela faz essa “conexão com a cidade natal” e a mensagem ressoa melhor. Ao criar no AdWords, crie a campanha, segmente a cidade específica e inclua essa cidade no texto do anúncio.

Em segundo lugar, inclua uma declaração de credibilidade em seu anúncio. Declarações como “Nos negócios há mais de 10 anos” etc. são boas de se fazer.

Terceiro, facilite sua landing page. Não dê muitas opções e deixe suas frases de chamariz claras. Muitas escolhas levam a nenhuma escolha a ser feita.

16. Jayakrishnan, Gerente de Marketing de Produto, Serviços de Chat da Livprop

Se você está administrando uma empresa de limpeza, acho que é uma suposição segura que você tem margens apertadas para gastar em uma campanha de PPC. Deixe-me sugerir alguns truques para identificar seu público-alvo.

1. Escolha a correspondência "ampla" para sua palavra-chave principal e ajuste com a localização

Digamos que a palavra-chave ideal seja 'serviços de limpeza'. Você precisa colocar essa palavra-chave em correspondência ampla que ajudaria essas palavras-chave a aparecer em qualquer pesquisa, incluindo os termos "limpeza" e "serviços". Mais tarde, você pode ajustar a localização geográfica à sua localização física e sua vizinhança. Dessa forma, você poderá melhorar sua segmentação local.

2. Melhore o CRO (otimização da taxa de conversão) do seu site

Como você deve saber, a otimização da campanha PPC é apenas uma parte da equação. Se você puder ajustar e otimizar a página de destino para gerar o máximo de conversões, isso aumentará automaticamente o ROI da campanha.

3. Utilize a Estratégia Favicon

De acordo com as novas alterações do Google Ads, seus anúncios não terão um URL. Mas eles terão um favicon listado ao lado do nome da sua empresa, o que influenciará sua CTR (taxa de cliques) positiva ou negativamente. Ao contratar um designer para criar um favicon atraente para sua empresa, você poderá melhorar drasticamente a CTR do seu site. Apresse-se, porque há uma vida útil definitiva para essa estratégia antes que seus concorrentes percebam.

4. Inclua o recurso de número de telefone em sua rede de pesquisa

Se você pesquisar, poderá descobrir o recurso para listar seu número de telefone na configuração da rede de pesquisa do Google. Isso ajudará seu cliente em potencial a iniciar chamadas telefônicas apenas visualizando a página de pesquisa do Google. Dessa forma, você ainda poderá economizar o custo de alguns cliques, enquanto continua a gerar leads.

Você pode melhorar facilmente o ROI de sua campanha, acompanhando esses diferentes fatores em sua campanha de PPC.

17. Jon Tavarez, fundador da Pro Housekeepers

Quando se trata de publicidade PPC no setor de limpeza, é importante investir algum dinheiro em pesquisa. O que quero dizer com pesquisa é ter um orçamento decente dedicado a veicular anúncios para encontrar as palavras-chave ideais. As palavras-chave ideais são geralmente de cauda longa e de baixa a média concorrência.

Termos amplos podem ser extremamente caros, especialmente se você não tiver uma lista de palavras-chave negativas muito completa.

Comece com uma campanha de teste, obtenha algumas palavras-chave de frutas fáceis que parecem responder bem, teste a cópia do anúncio e redirecione aquelas que clicam, usando a rede de display.

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