Gerenciamento de contas PPC 101: O que você deve e não deve fazer

Publicados: 2023-07-19

Em média, a publicidade paga tem um retorno sobre o investimento de cerca de 200%, e a publicidade paga por clique pode gerar cerca do dobro do tráfego da Internet que a otimização de mecanismos de pesquisa (TechJury). Claro, essas estatísticas só são verdadeiras quando você tem um forte gerenciamento de conta de pagamento por clique.

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Saiba mais sobre como você pode aumentar a aposta em sua própria estratégia de marketing digital e fornecer mais valor aos clientes com um forte gerenciamento de contas PPC, verificando o que fazer e o que não fazer no PPC abaixo.

Índice

  • O que é o gerenciamento de contas PPC?
  • 8 dos de gerenciamento de contas PPC
    1. Defina objetivos de campanha claros
    2. Faça uma pesquisa abrangente de palavras-chave
    3. Crie grupos de anúncios segmentados
    4. Escreva uma cópia de anúncio atraente
    5. Otimize as páginas de destino
    6. Monitore e analise o desempenho
    7. Faça testes A/B
    8. Aproveite o remarketing
  • 8 contras do gerenciamento de contas PPC
    1. Não negligencie as palavras-chave negativas
    2. Ignorar programação de anúncios
    3. Defina e esqueça os esforços de anúncios PPC
    4. Estrutura de anúncio complicada demais
    5. Negligenciar a otimização móvel
    6. Confie apenas em palavras-chave de correspondência ampla
    7. Ignorar Índice de qualidade
    8. Esqueça a concorrência
  • Perguntas frequentes sobre o gerenciamento de contas PPC
    • Quais métricas devo acompanhar para medir o sucesso das minhas campanhas de PPC?
    • Com que frequência devo revisar e ajustar minha conta PPC?

O que é o gerenciamento de contas PPC?

Os serviços de gerenciamento de contas PPC são serviços profissionais que incluem a implementação e o gerenciamento de uma estratégia de publicidade de pagamento por clique, geralmente para clientes de marketing digital. Algumas tarefas incluídas no gerenciamento de contas PPC são:

  • pesquisa de palavras-chave
  • Copiar criação
  • Teste de anúncio e cópia
  • Otimização de campanha
  • Relatórios e análise de desempenho
  • Gerenciamento de lances

A publicidade PPC é uma técnica de marketing digital de baixo custo bem conhecida, e um forte gerenciamento de contas pode fornecer benefícios como:

  • Aumentar o ROI enquanto reduz as métricas, como custo por clique ou custo de conversões
  • Garantir que os anúncios certos sejam exibidos para o público certo no momento certo
  • Melhorar o desempenho do anúncio com uma cópia melhor ou mais alinhamento entre a segmentação, a cópia e as páginas de destino do anúncio
  • Identificar novos grupos de palavras-chave ou públicos-alvo para aumentar o alcance e o conhecimento da marca

8 dos de gerenciamento de contas PPC

Embora o Google seja certamente o campeão de pesquisa e publicidade paga on-line, as equipes de sua agência também podem gerenciar anúncios em outras plataformas. Esteja você lidando com o gerenciamento de contas do Google Ads ou outras redes, as oito dicas abaixo permanecem relevantes.

1. Defina metas de campanha claras

Quando você está empacotando serviços de SEO e publicidade, é fundamental garantir que você e seu cliente saibam como é o sucesso. Caso contrário, você pode ter problemas de comunicação e satisfação do cliente rapidamente. Ao oferecer serviços de PPC, reserve um tempo para:

  • Entenda os objetivos voltados para os negócios do cliente. Saiba se os clientes desejam melhorar as taxas de cliques, aumentar o reconhecimento da marca, gerar mais conversões ou atingir alguma combinação dessas metas. Pergunte ao cliente qual objetivo é mais importante.
  • Defina os objetivos dos esforços de PPC com metas SMART. Crie metas para cada campanha que sejam específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e com prazo definido.
  • Crie mecanismos de relatórios para apoiar o monitoramento de metas. Certifique-se de ter uma maneira precisa de capturar métricas que medem seu progresso em direção a essas metas SMART e compartilhe esses dados com seus clientes regularmente.

Quando todos os envolvidos estão trabalhando pelos mesmos objetivos, sabem como esse objetivo é medido e podem ver o padrão de medição, todo o relacionamento tende a ser mais forte.

2. Realize uma pesquisa abrangente de palavras-chave

Esteja você envolvido em marketing de SEO local com um elemento PPC ou procurando se conectar com um público geográfico mais amplo, as palavras-chave são a chave para o sucesso. Como uma agência que fornece serviços de PPC, certifique-se de fazer pesquisas de palavras-chave abrangentes e atualizadas. Você nunca deve pegar algumas palavras-chave ou ideias fornecidas pelo cliente e executá-las.

Ao identificar palavras-chave de alto desempenho e ficar de olho nas tendências de palavras-chave, você pode melhorar o desempenho das campanhas PPC do cliente. Considere o uso de ferramentas como Semruh e Google Keyword Planner para encontrar grupos de palavras-chave e descobrir novas palavras-chave que seu cliente ainda não tentou segmentar.

3. Crie grupos de anúncios segmentados

Estruture cada campanha com grupos de anúncios segmentados com base em considerações como dados demográficos, interesses, comportamentos do público e a intenção das palavras-chave.

Por exemplo, uma marca de roupas com produtos para homens, mulheres e crianças pode ter diferentes grupos de anúncios para homens, mulheres, pais que compram filhos, mulheres que compram para toda a família e avós ou outras pessoas que compram presentes. Este é apenas um exemplo de como você pode segmentar anúncios.

Não sabe por onde começar com segmentação de anúncios e gerenciamento de PPC? O gerenciamento de marca branca do Google Ads pode ser um produto a ser considerado, pois permite que você ofereça valor aos seus clientes e expanda os serviços de sua agência para o gerenciamento de anúncios sem aumentar ou nivelar substancialmente a equipe interna.

4. Escreva uma cópia atraente do anúncio

Em média, os anúncios do Google têm uma taxa de cliques de cerca de 2% (The Social Shepard). Isso significa que para cada 100 pessoas que veem o anúncio, cerca de duas clicarão nele. Desses, um número ainda menor será convertido ou realizará a ação desejada.

Uma das razões para esse número aparentemente baixo é o grande número de anúncios online. O americano médio é exposto a milhares de anúncios diariamente (Forbes). A maioria das pessoas aprendeu a “desligar” ou ignorar os anúncios, a menos que sejam especialmente atraentes ou relevantes.

Aqui é onde entra a cópia convincente. Anúncios PPC são tipicamente apenas algumas centenas de caracteres e talvez algumas dezenas de palavras no máximo. Reservar um tempo para criar conteúdo de alta qualidade para esses anúncios e testar variações para descobrir o que funciona melhor pode ajudar a aumentar as taxas de cliques dos clientes.

5. Otimize as páginas de destino

Se a publicidade PPC fosse uma pescaria, o próprio anúncio seria a isca. Sem um anzol forte, uma boa vara e molinete e alguma experiência como pescador, é improvável que você consiga uma grande captura, mesmo que tenha uma ótima isca. No mundo dos anúncios online, o restante do pacote vem na forma de uma página de destino.

Apoie todas as campanhas publicitárias com uma página de destino que:

  • É relevante para o anúncio. Quando a página de destino não cumpre as promessas do anúncio, é ruim para a marca. Parece spam ou, pior ainda, scammy.
  • Fornece valor ao usuário. Certifique-se de que o texto da página de destino responda a perguntas comuns relacionadas às palavras-chave do anúncio e suporte a intenção do pesquisador.
  • Oferece uma experiência de usuário de alta qualidade. Teste a funcionalidade, como velocidade de carregamento da página, apelo visual e links para garantir que a página funcione bem em computadores e dispositivos móveis. Mesmo que o conteúdo seja excelente, se a página não funcionar bem, os internautas irão clicar para sair — talvez para uma marca concorrente.
  • Direciona a pessoa para a próxima etapa. Forneça instruções fáceis de seguir para as próximas etapas para ajudar a orientar os consumidores ainda mais no funil.

6. Monitore e analise o desempenho

Use ferramentas e opções de inteligência de publicidade PPC, como o Google Analytics, para entender o desempenho das campanhas publicitárias, para que você possa fazer ajustes proativos para melhorar os resultados. Considere métricas como taxas de cliques, taxas de conversão, custos de cliques e retorno do investimento em anúncios para obter uma visão holística do desempenho.

Uma das grandes vantagens dos anúncios PPC é que você pode impactar o desempenho em tempo real. As agências podem fazer alterações em tempo real em campanhas publicitárias e ver resultados imediatos, portanto, não há necessidade de esperar o final do mês ou do trimestre para melhorar o desempenho.

7. Realize testes A/B

Como você pode obter progresso imediato no desempenho, o teste A/B é especialmente útil se você estiver lidando com tudo internamente ou usando PPC de marca branca para agências. Aqui estão algumas coisas para considerar o teste:

  • Variações de anúncio. Teste o texto e o formato dos anúncios. Você pode descobrir que os anúncios que destacam o frete grátis têm um desempenho melhor do que aqueles que não o fazem ou que os anúncios gráficos com fontes claras capturam mais cliques do que outros designs, por exemplo.
  • Palavras-chave. Segmente vários grupos de palavras-chave para descobrir novos públicos ou encontrar pesquisadores com intenção comercial. Lembre-se de que as tendências de palavras-chave mudam com o tempo, então teste regularmente.
  • Páginas de destino. Teste variações de suas páginas de destino. Tente alterar os títulos, frases de chamariz, formatos, a localização dos links ou o conteúdo geral.
  • Configurações da campanha. Experimente diferentes configurações demográficas e outras para descobrir o que funciona melhor para se conectar com os públicos com maior probabilidade de conversão.

8. Aproveite o remarketing

Algumas das maiores vitórias das campanhas PPC vêm de campanhas de remarketing, que são campanhas que redirecionam pessoas que já interagiram com a mídia social, site ou anúncios de uma marca. Funciona assim:

  • Alguém indica interesse potencial em uma marca ou produto clicando em um anúncio, pesquisando uma palavra-chave relacionada, curtindo a página de mídia social da marca ou algum outro comportamento online.
  • Você personaliza anúncios para usuários que se encaixam naquele perfil de comportamento.
  • Os anúncios são exibidos repetidamente para o usuário enquanto ele navega na web, lembrando-o sobre a marca ou produto e aumentando a chance de clicar novamente e potencialmente fazer uma compra.

O poder do remarketing baseia-se na velha sabedoria de marketing de que são necessários sete ou mais “pontos de contato” antes de você ganhar uma conversão.

8 contras do gerenciamento de contas PPC

Agora que você sabe algumas coisas importantes que deve fazer quando se trata de serviços de gerenciamento de contas PPC, pode se sentir pronto para lançar serviços de publicidade digital. Antes de começar, considere alguns contras do gerenciamento de contas PPC abaixo.

1. Não negligencie as palavras-chave negativas

As campanhas publicitárias PPC bem-sucedidas dependem, em parte, da segmentação dos grupos de palavras-chave corretos e da intenção do pesquisador. Mas a linguagem é uma coisa engraçada e as palavras nem sempre funcionam exatamente como você as pretende — especialmente nas mãos de computadores. É útil fornecer o máximo de informações possível sobre a intenção de seus anúncios para que os processos de anúncios automatizados funcionem melhor.

Por exemplo, considere uma empresa de consultoria que oferece procura de emprego e ajuda profissional. Seus serviços incluem revisão e edição de currículos, preparação para entrevistas e suporte para networking. Muitas das palavras-chave usadas para os anúncios desta empresa seriam tangenciais aos processos de contratação, mas esta empresa não é uma organização de recrutamento. Ele pode querer garantir que seus anúncios não sejam exibidos para empregadores que procuram ajuda com o recrutamento.

Para remover intenções específicas de sua segmentação de anúncios, você usa palavras-chave negativas. Estas são palavras-chave que você deseja ignorar para fins de segmentação de seus anúncios. Eles podem ser uma maneira poderosa de garantir que os anúncios sejam exibidos para os usuários certos e não para os usuários "quase certos".

2. Ignore a programação de anúncios

Essa é outra maneira de segmentar seus anúncios com mais eficiência. Você pode determinar quando e como seus anúncios serão exibidos para os usuários, o que pode ajudá-lo a aumentar a exposição durante uma venda ou em outros momentos críticos.

Você pode até querer que os anúncios apareçam mais quando você está aberto ou quando eles podem repercutir mais nas pessoas. Anúncios de um shake de bebida para o café da manhã podem ter um desempenho melhor pela manhã, quando as pessoas ainda estão pensando em sua frustração por comer um café da manhã balanceado de forma consistente, por exemplo.

3. Defina e esqueça os esforços de anúncios PPC

Alguém deve gerenciar consistentemente todos os esforços de anúncios PPC pelos quais você é responsável, sejam eles para seus próprios serviços ou para clientes por meio de seu programa de revendedores PPC. As tendências de anúncios e palavras-chave mudam constantemente, então você não pode se contentar com o que funcionou ontem e esperar que continue funcionando no futuro. Certifique-se de ter os recursos - internamente ou externamente com um parceiro de marca branca - para gerenciar anúncios de forma proativa diariamente.

4. Estrutura de anúncio muito complicada

Sim, há muitas maneiras de segmentar seus anúncios e métodos aparentemente ilimitados para configurar estruturas de anúncios. Embora você deva sempre segmentar adequadamente e usar as ferramentas disponíveis para aumentar o desempenho do anúncio, você também deseja evitar complicar demais as coisas.

A melhor maneira de abordar os anúncios é manter as campanhas e estruturas o mais simples possível, além de atender às necessidades de segmentação e negócios. Não adicione camadas desnecessárias. Se você achar que ajustou tanto as campanhas e estruturas publicitárias que as coisas se tornaram labirínticas, considere começar de novo com um novo conceito.

5. Negligencie a otimização móvel

Mais pessoas acessam a Internet em seus dispositivos móveis regularmente do que ficam online por meio de laptops ou outros dispositivos de desktop. Para envolver o maior número de consumidores, você deve sempre garantir que seus anúncios sejam otimizados para celular. Algumas dicas para fazer isso incluem:

  • Usando os recursos de anúncio certos. O Google Ads permite que você selecione recursos de anúncio, como endereços ou números de telefone. Pense na probabilidade de os usuários de celular interagirem com seu anúncio e escolha recursos que ofereçam suporte a essas ações.
  • Escreva pensando nos usuários móveis. Os usuários móveis podem apenas dar uma olhada rápida em seu anúncio e podem nem mesmo ver tudo de uma vez. Coloque as informações mais importantes e que chamam a atenção primeiro.
  • Crie uma frase de chamariz curta e fácil. Os CTAs para celular tendem a funcionar melhor quando têm de duas a quatro palavras e incluem verbos fortes. Os exemplos incluem Ligue agora, Inscreva-se ou Faça o pedido.

6. Confie apenas em palavras-chave de correspondência ampla

É tentador pensar que as palavras-chave com o maior número de pesquisas colocarão seu anúncio na frente de mais pessoas. Isso pode até ser verdade. Mas isso não significa que essas pessoas vão se interessar pelo seu anúncio ou clicar nele.

Em vez disso, conte com uma combinação de palavras-chave de correspondência ampla para maior exposição e palavras-chave mais específicas para uma melhor correspondência com a intenção. Por exemplo, uma rede local de hambúrgueres em Dallas, Texas, pode incluir a palavra-chave de correspondência ampla “hambúrgueres em Dallas”. Mas também deve incluir palavras-chave mais específicas e relevantes para seus serviços e público, como “hambúrguer familiar” ou “melhor hambúrguer vegano de Dallas”.

7. Ignorar Índice de qualidade

O Google usa uma métrica chamada Índice de qualidade para avaliar anúncios PPC com base na relevância e qualidade do conteúdo do anúncio e das palavras-chave. Resumindo, essa métrica analisa para quem o anúncio é exibido e quem clica nele, juntamente com os comportamentos do usuário, para entender se o anúncio é adequado para esses usuários.

Índice de qualidade baixo pode significar que seu anúncio não está segmentado corretamente ou que o conteúdo do anúncio não é relevante para o usuário ou para a página de destino ou serviços relacionados ao anúncio. Prestar atenção ao índice de qualidade pode ajudá-lo a descobrir grandes problemas com campanhas publicitárias antes de desperdiçar muito dinheiro com anúncios.

8. Esqueça a concorrência

Ao prestar atenção ao que os outros no setor estão fazendo, você pode criar campanhas publicitárias mais competitivas. Você também pode descobrir o que está funcionando bem e o que não parece funcionar para os outros e pode aplicar essas lições aprendidas ao seu próprio gerenciamento de anúncios.

Esteja você usando recursos como serviços de gerenciamento de PPC com rótulos while ou decida gerenciar anúncios PPC para seus clientes por conta própria, é importante entender o cenário geral de anúncios em seu nicho.

Perguntas frequentes sobre o gerenciamento de contas PPC

Quais métricas devo acompanhar para medir o sucesso das minhas campanhas de PPC?

O índice de qualidade ajuda você a entender se as pessoas acharão seus anúncios úteis ou relevantes, e cliques e outras métricas relacionadas ao tráfego permitem que você saiba se seu anúncio foi inicialmente eficaz em capturar o interesse do usuário. As taxas de conversão costumam ser a palavra final sobre o sucesso das campanhas publicitárias PPC. Se milhares estão clicando, mas ninguém está comprando, a campanha pode não ter sucesso.

Com que frequência devo revisar e ajustar minha conta PPC?

Campanhas publicitárias de PPC bem-sucedidas são assistidas e ajustadas de forma consistente – muitas vezes até diariamente. Você pode usar ferramentas programáticas para ajustar lances e outros fatores de PPC automaticamente para reduzir a carga sobre sua equipe. No entanto, os olhos humanos devem observar as contas e campanhas de PPC regularmente e tomar decisões com base em análises e relatórios para ajudar a melhorar o desempenho.