Como aproveitar o poder do 'obrigado' e expandir seus negócios

Quando digo seca, não quero dizer literalmente, é claro. Quero dizer nas mídias sociais, onde as pessoas, especialmente os donos de agências de marketing, podem mostrar o amor que têm por seus clientes de uma maneira mais prática, ao contrário de como estão mostrando atualmente.

O conceito do qual estou falando é chamado de gerador de influência , que é quando as empresas derramam amor no mundo, apenas para que as pessoas (leia-se clientes) recebam e retribuam.

Trata-se de fazer coisas boas em grande escala para as pessoas por meio de pequenos gestos, mostrando a elas o quanto você se importa com elas e dizendo o quanto elas significam para você.

Essa abordagem não apenas espalha felicidade e positividade por toda parte, mas também ajuda você a criar valor intrínseco, conectar-se com mais pessoas e, eventualmente, expandir seus negócios.

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Demonstre gratidão por meio de recomendações

Uma das melhores maneiras de as empresas mostrarem gratidão e serem profissionais ao mesmo tempo é deixar recomendações brilhantes para as pessoas em seus perfis do LinkedIn e páginas de negócios.

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Costumo matar dois coelhos com uma cajadada deixando recomendações no LinkedIn para as pessoas que mais se envolvem com o conteúdo que posto. Considero esta uma ótima maneira de agradecê-los e, ao mesmo tempo, mostrar-lhes gratidão por aumentar o alcance de minhas postagens.

Além disso, empresas que gozam de grande autoridade no mercado, devido à sua reputação, devem seguir essa estratégia na tentativa de incentivar outros clientes a se envolverem com suas postagens.

Na verdade, não é necessário que as agências de marketing deixem apenas recomendações para seus clientes. Uma ótima maneira de construir autoridade no mercado é você não pensar em outros especialistas em marketing digital como concorrentes e deixar boas recomendações para eles também.

É imperativo que você não tenha uma abordagem mesquinha ao lidar com a concorrência. Lembre-se, quanto mais bem você espalhar, mais ele voltará para você de uma forma ou de outra.

Vamos supor que, na maioria dos casos, as pessoas que você recomenda no LinkedIn não tenham recomendações anteriores para mostrar. O que você acha que aconteceria em tais casos?

É simples. Você deixar a primeira recomendação deles também o colocaria no centro das atenções.

A pessoa para quem você deixou a recomendação não apenas notaria você, mas provavelmente a levaria a deixar uma recomendação brilhante para você e sua empresa também. Além disso, ambos os conjuntos de recomendações seriam visíveis para suas conexões mútuas.

A principal coisa, no entanto, para sempre lembrar ao deixar recomendações é torná-lo o mais específico possível e evitar todos os elogios genéricos. Se isso significa que você teria que gastar mais tempo do que gostaria para pensar sobre o que quer dizer, gaste-o porque vale a pena.

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Demonstre gratidão por meio de boas avaliações

Pessoalmente, acredito que dizer obrigado é uma ferramenta muito poderosa. As empresas devem agradecer a seus clientes quase todos os dias, pois isso coloca ambas as partes na mentalidade certa para crescer.

Um ótimo exemplo para as agências de marketing alcançarem essa mentalidade de crescimento e espalharem a felicidade é deixar comentários positivos online para seus clientes e para os negócios que eles atendem.

Embora as avaliações do Google sejam as mais importantes quando se trata de melhorar a visibilidade de uma marca, deixar avaliações positivas não se limita a apenas uma plataforma. Dependendo do tipo de negócio que você atende, existem muitos outros meios para deixar comentários e construir valor de marca.

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A chave por trás dessa estratégia é deixar comentários com conteúdo autêntico e uma foto sua.

Talvez você comeu em um restaurante e tirou uma foto sua comendo a comida, ou talvez tenha feito a manutenção do seu carro em uma concessionária e tirou uma lá. Você pode dar a essas empresas avaliações cinco estrelas do Google ou ir ao Yelp e deixar críticas positivas usando essas fotos suas.

Trata-se de melhorar sua visibilidade, porque uma vez que você deixe as avaliações para essas empresas, assim como o LinkedIn, essas empresas retribuirão e deixarão uma avaliação para sua agência também.

Se quiser, você também pode dar um passo adiante, empregando uma técnica chamada benevolência .

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Mostre gratidão através da benevolência

O objetivo, sob esta estratégia, é demonstrar gratidão aos seus clientes, dando-lhes um vale-presente ou algo semelhante de uma das outras empresas locais que você atende.

Como mencionado acima, trata-se de matar dois coelhos com uma cajadada só. Nesse caso, no entanto, você está fazendo o bem para vários negócios, ao mesmo tempo em que cria autoridade para si mesmo.

Digamos que um dos clientes de sua agência de marketing seja o dono de um restaurante. Desnecessário dizer que, nas atuais circunstâncias do COVID-19, a indústria de restaurantes sofreu um grande golpe.

No entanto, nem tudo está perdido.

Em momentos como este, você pode causar impacto. Como você conhece o dono do restaurante, pode marcar uma entrevista com ele e conversar sobre como administra o negócio.

Não precisa ser uma entrevista extensa. O objetivo é criar uma conexão emocional, ao mesmo tempo em que mostra a história do dono do restaurante e a inspiração por trás do início. Você pode fazer perguntas genéricas, como qual é o prato favorito deles e como eles estão lidando com esse período.

Você também pode compartilhar suas experiências pessoais sobre o negócio relacionadas a como a comida é boa, o quanto você gosta de comer lá e como os proprietários e a equipe são bons.

Então, para mostrar que você os está apoiando, você pode comprar um vale-presente deles, oferecê-lo a outro cliente de sua escolha e mostrar gratidão a esse outro cliente no processo.

Feito isso, você pode compartilhar o vídeo em seus canais de mídia social e espalhar a alegria.

A chave, novamente, com tais estratégias é ser o mais autêntico possível. Proprietários de agências de marketing devem ter cuidado para não parecerem fanfarrões e não dar involuntariamente aos outros a impressão de que estão fazendo algo apenas para chamar a atenção.

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Demonstre gratidão por meio de presentes personalizados

Enviar presentes atenciosos e personalizados aos clientes é uma ótima maneira pela qual as agências de marketing podem demonstrar gratidão. O efeito de personalização é o que torna toda a estratégia especial e ajuda você a permanecer relevante mesmo nos momentos em que as coisas parecem sombrias.

Embora existam muitas maneiras de fazer isso, minha favorita é enviar vídeos personalizados para as pessoas para que se sintam especiais. Aqui está um exemplo de uma das minhas sessões de think tank .

Além de sobrecarregar seus clientes, outra vantagem de criar um vídeo desse tipo é que você pode publicá-lo em seus canais de mídia social. Não pense nisso como uma forma de promover sua agência de marketing, mas sim como uma forma de gerar influência por meio de endosso implícito .

Outra ótima maneira de mostrar a seus clientes que você se importa com eles é enviar presentes personalizados por meio de sites de comércio eletrônico online. Tenho certeza de que todo mundo já ouviu falar e conhece a Amazon, que é um dos melhores meios para enviar presentes razoáveis, mas eficazes.

Como antes, a chave aqui é tornar seu presente o mais autêntico e memorável possível, a fim de criar uma conexão emocional duradoura. Deixar um bilhete de presente personalizado é uma maneira eficaz de ser relevante e, ao mesmo tempo, mostrar apreço fazendo a outra pessoa sorrir.

Depois de enviar o presente, na maioria das vezes o destinatário contará aos outros sobre o gesto, o que, por sua vez, capacitará sua agência de marketing a gerar influência. Além disso, essa estratégia mostrará que você se preocupa com seus clientes e o ajudará a aumentar o valor de sua marca.

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Conclusão

Quando se trata de causar um impacto duradouro, nada pode substituir o poder de dizer obrigado. Se você seguir esse princípio e demonstrar gratidão aos seus clientes 100 vezes ao dia, nem é preciso dizer que isso fará maravilhas para você e sua agência de marketing digital.

Seja capturando um micromomento por meio de um vídeo de 15 segundos, enviando um item de presente de $ 5 da Amazon com uma nota de presente personalizada, deixando uma crítica sincera para uma empresa ou simplesmente elogiando alguém on-line, um agradecimento percorre um longo caminho para ajudá-lo a expandir sua agência.

Essa estratégia funciona o tempo todo, não porque haja mágica envolvida, mas porque há ciência por trás dela. Assim como existem leis de como a gravidade funciona, também existem leis de como os relacionamentos funcionam. É da psicologia humana retribuir o bem com o bem e o amor com o amor.

Então, o que você está esperando? Comece baixando nosso guia do gerador de influência para aprender muitas maneiras únicas de apreciar as pessoas que realmente importam para você. Comece a agradecer para gerar mais influência, construir mais autoridade e, finalmente, impulsionar seus negócios.