Conversando sobre conversões mais altas e maior personalização do anúncio para a página com a equipe sênior de redação pós-clique

Em nossa entrevista inicial da Postclick com o CEO e fundador, Tyson Quick, ele destacou o aumento nos gastos globais com publicidade:

Mas não se trata de aumentar os gastos para “obter mais cliques”. A mentalidade deve ser aumentar as conversões e obter uma taxa de conversão mais alta.

Muitas empresas se contentam com resultados abaixo da média; parte do problema é que o pré-clique continua a dominar a atenção. Pós-clique é onde a conversão acontece.

Ao concluir nossa série de entrevistas, hoje, conversamos com os especialistas em redação pós-clique Dan Nunes, Suzan Revah e Erik Smolin sobre como eles continuam a narrativa do anúncio usando mensagens persuasivas.

Quais são suas funções na Postclick?

ES: Como redatores seniores da Postclick, nosso foco está no pós-clique da publicidade digital, especificamente nas conversões. Criamos experiências de página de destino relevantes e altamente personalizadas para cada um dos segmentos de público e anúncios de nossos clientes, levando a um aumento significativo no retorno sobre o investimento em publicidade.

Qual é a sua experiência em redação publicitária?

DN: Comecei como redator publicitário para um varejista de eletrônicos de consumo na Bay Area, escrevendo cópias de produtos para campanhas publicitárias impressas bimensais e roteiros para comerciais de mídia de transmissão.

Em seguida, trabalhei para uma empresa de eventos, Softbank Forums, em campanhas de marketing de expositores e participantes para Networld+Interop e Comdex. Em seguida, fiz a transição para o espaço digital como redator de site em algumas das primeiras empresas ponto.com.

E, nos últimos 15 anos, trabalhei em campanhas digitais, de vídeo e impressas para grandes empresas, Check Point Software (software de segurança de rede), Autodesk (software de design) e, mais recentemente, Riverbed (hardware de desempenho de rede e aplicativos /Programas).

SR: Principalmente agências de criação e marketing in-house, com especialização em rebrands. Minha jornada de conteúdo começou no jornalismo, antes de me voltar para a experiência do usuário e estratégia de conteúdo, depois para o marketing de conteúdo. Eu faço muitas perguntas!

ES: Sou um especialista em publicidade digital especializado em direitos autorais centrados na conversão. Tenho mais de 20 anos de experiência trabalhando internamente em grandes empresas de tecnologia com sede na Bay Area e agências de publicidade boutique.

O que torna sua equipe de copywriting diferente de uma equipe de agência?

DN: Nossa equipe oferece décadas de experiência combinada que nos dá a capacidade de entender diferentes setores enquanto nos aprofundamos no que torna os negócios de nossos clientes únicos em seus mercados. Empregamos uma abordagem baseada em dados com base em segmentos de público-alvo que utilizam técnicas de escrita persuasiva apoiadas pela psicologia para criar publicidade de alta conversão e cópia da página de destino.

SR: Nós trazemos uma certa objetividade para a equação porque, de certa forma, somos “clientes agnósticos”. Temos uma abordagem específica orientada por dados, abordando a experiência da página de destino de uma perspectiva quantitativa e qualitativa para gerar a narrativa mais atraente.

ES: Somos os melhores especialistas em conversão. Coletivamente, nossa equipe tem mais de três quartos de século de experiência e uma profunda compreensão da psicologia humana, elaborando conteúdo centrado na conversão e narrativa narrativa. Além disso, utilizamos nossa tecnologia de ponta, a primeira Advertising Conversion Cloud™ do mundo, juntamente com nossa inteligência de conversão proprietária para informar e dimensionar as experiências da página de destino. Essa combinação vencedora oferece o máximo de conversões para cada cliente.

Quais oportunidades você procura para aumentar as conversões?

DN: Procuro estabelecer as personas para os segmentos de público. Crie simetria do anúncio à página de destino e à ação. E depois testar títulos, CTAs, layouts, etc., refinar, testar, refinar…

SR: Ao fazer a correspondência de mensagens com as páginas, vamos além dos dados demográficos para procurar indicadores motivacionais e comportamentais.

ES: O que fazemos aqui na Postclick nunca foi feito antes - combinando mensagens de anúncios com experiências personalizadas em grande escala. Portanto, abundam as oportunidades. Considerando que, na última década, US$ 870 bilhões foram desperdiçados em anúncios digitais que não foram convertidos, não vemos nada além de oportunidades à frente. A atual taxa de conversão do setor é de meros 4%. No entanto, podemos quadruplicar essa taxa:

Como resultado, prevemos grandes oportunidades para ajudar uma infinidade de empresas a vencer o jogo da publicidade digital.

Você tem um exemplo de aumento de conversões como resultado de uma cópia atualizada?

DN: Tenho visto conversões aumentarem após testar e atualizar a cópia, especialmente se a cópia puder ser personalizada para segmentar segmentos específicos.

SR: Já vi conversões decolarem com o lançamento de uma nova marca, lançando conteúdo personalizado onde antes não existia. O truque é testar, adaptar e refinar sistemática e continuamente com base em um fluxo constante de novos aprendizados.

Quanta colaboração existe com os clientes?

DN: Os clientes querem que tenhamos sucesso – se tivermos sucesso, então eles terão sucesso – e a chave para esse sucesso é ser uma extensão de sua marca. Quanto mais pudermos colaborar com o cliente, melhor poderemos otimizar sua marca.

SR: A colaboração é a chave para trazer à tona todos os insights que tornam o serviço completo tão robusto. Nosso objetivo é fazer da equipe de conversões Postclick uma extensão da marca do cliente, e para isso são necessárias todas as mãos.

ES: Pense em nossa equipe como uma extensão da marca de uma empresa. Inicialmente, trabalhamos muito de perto com os clientes durante o período de integração. Nesse estágio, aprendemos sobre a voz, o tom, a aparência e o sentimento únicos de uma marca, bem como seu posicionamento de mercado, principais pontos de venda e objetivos. Em seguida, produzimos um protótipo para aprovação. Depois de concluído, começamos a criar todas as suas páginas de destino personalizadas. Há check-ins mensais sobre o desempenho, é claro. Mas, na maioria das vezes, as marcas confiam em nós para uma execução eficaz com muito pouca ou nenhuma supervisão.

Como você colabora com o restante da equipe de serviço completo?

DN: Este é um esforço de equipe, desde a análise de vendas e conversão até o sucesso do cliente e direitos autorais, até o design e desenvolvimento. Assim que começamos com um novo cliente, a equipe colabora para entender a voz da marca, o público-alvo e as personas. Contamos uns com os outros para fornecer uma página de destino persuasiva e de alta conversão que atenda aos objetivos de nossos clientes.

SR: Recebemos uma transferência ponderada e cuidadosa de indicadores de dados estratégicos para informar nossa narrativa de conteúdo e consideramos cada aspecto da experiência da página de destino como “conteúdo”, por isso trabalhamos em conjunto com todos os aspectos do design.

ES: Trabalhamos de perto com nosso Diretor de Estratégia de Conversão, Mike Perla, para trazer à tona os dados de nível de visitante de um cliente, como termos de pesquisa, firmagrafia e dados demográficos. Em seguida, usamos essas informações para construir uma persona simplificada, considerando os fatores emocionais de cada consumidor - coisas como suas motivações, pontos problemáticos, necessidades, desejos e objetivos. Em seguida, crio narrativas exclusivas da página de destino centradas na conversão que refletem essas informações.

Em seguida, envio o conteúdo para nossas equipes de design e desenvolvimento que criam, fazem o controle de qualidade e implantam cada página de destino pós-clique hiperpersonalizada.

O que mais as marcas devem saber sobre Full-Service?

DN: Trabalhei com muitas pessoas e equipes inteligentes e talentosas ao longo da minha carreira, e esta equipe de serviço completo é uma delas. Esses são profissionais apaixonados e comprometidos em tornar as experiências de publicidade digital mais relevantes e eficazes para todos os nossos clientes.

SR: Não é fácil criar páginas de destino pós-clique relevantes para cada anúncio e público. Mas os resultados valem a pena.

ES: Obter cliques é fácil. Transformar esses cliques em conversões é o verdadeiro desafio. Porque? Porque todo anúncio e todo público precisam de uma página de destino pós-clique exclusiva e personalizada para serem eficazes. E, infelizmente, muitas marcas simplesmente não têm tempo, equipe ou experiência para tornar isso uma realidade. Portanto, as vendas inevitavelmente sofrem.

Mesmo que as marcas quisessem contratar um funcionário dedicado em tempo integral ou montar uma equipe para executar seus esforços pós-clique, nosso serviço habilitado para tecnologia é muito mais econômico. Além disso, inclui uma equipe dedicada de especialistas comprovados para lidar com tudo, desde estratégia, cópia, design, desenvolvimento, teste e muito mais - permitindo que nossos clientes aumentem seu retorno sobre o investimento em publicidade.

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