Recapitulação do dia 1 do postback: painéis de marketing para dispositivos móveis

Como orador introdutório, o CEO da TUNE, Peter Hamilton, aproveitou estar na ópera de Seattle e deu o pontapé inicial #Postback15 com uma performance incrível de “Apps”:

Agora, aqui está uma rápida recapitulação dos painéis de marketing móvel do #Postback15 dia um:

Sessão: Ficar à frente da curva

Caixas de som:
Craig Weinberg, 3Q Digital, vice-presidente de estratégia móvel
Dre Madden, OpenTable, diretor de marketing global, exibição e dispositivos móveis
Paul Davey, Kodak Alaris, gerente de marketing
Chad Gallagher, AOL, Diretor de Mobile

Em resumo: três grandes marcas discutiram seu foco atual de marketing, compra de mídia programática e o papel do criativo.

Citável

“Primeira pergunta que fazemos? Como isso é comprado em um canal programático.” – Chad Gallagher

“A AOL está na vanguarda da compreensão da privacidade. As primeiras pessoas com quem nossa equipe de produto conversa são nossa equipe de privacidade. É uma ótima medida para nos dizer se devemos seguir em frente.” – Chad Gallagher

“O único problema com a programática? O fator confiança.” – Dre Madden

“Como você mede a atribuição em um mundo onde há um ecossistema fechado?” – Chad Gallagher

“Estamos apenas mergulhando na programática. Nossa marca é tão forte que está impulsionando nossos downloads para nós. A localização é o que importa para nós — a maioria de nossos downloads acontece pessoalmente em frente a um Kodak Picture Kiosk. ” – Paul Davey

“Estamos gastando muito tempo pensando em vídeo móvel. Não vimos muita iteração nos anúncios de vídeo para celular. Como eles devem ser?” – Chad Gallagher

Principais conclusões: é importante considerar o usuário individual e como ele se move entre os dispositivos. A compra programática veio para ficar. Multidispositivo e multitoque é a coisa mais importante em campo agora. Um ecossistema mais transparente e aberto é essencial.

Sessão: Descobrindo o Mix de Marketing Perfeito

Alto- falantes :
Eric Seufert, Rovio, vice-presidente de aquisição de usuários e engajamento de rede
Raquel Basso, EA, chefe de aquisição de usuários móveis
John Dionisio, Zynga, diretor sênior de marketing de desempenho

Visão geral : Os membros do painel discutiram como adquirir e reengajar ressuscitar usuários, o valor da parceria com o setor financeiro para estabelecer KPIs significativos e insights compartilhados sobre como abordar um portfólio de aplicativos.

Citável

“Queremos aprimorar mais do que apenas o ecossistema móvel, ser mais personalizado com nossas mensagens e realmente entender nosso cliente.” – João Dionísio

“Não se trata de planos de negócios e do trimestre, trata-se da experiência do consumidor.” – Raquel Basso

“Uma das principais tendências do setor é que os profissionais de marketing tradicionais estão migrando para o marketing de desempenho e vice-versa. Há um híbrido interessante: como você se torna um profissional de marketing de desempenho de marca?” – João Dionísio

“Entenda como seus consumidores interagem com seu produto e reagem com o marketing.” – Raquel Basso

“Nossos usuários mais engajados e de maior valor vêm por meio de vídeo.” – João Dionísio

Principais conclusões : os profissionais de marketing precisam definir metas específicas para cada dólar gasto com anúncios. Esses objetivos devem ser diferentes para cada aplicativo com base no ciclo de vida e no gênero. Não fique preso ao desempenho do ROI de curto prazo, alternativamente, adote uma abordagem holística e de longo prazo para seus KPIs.

Comércio movel

Caixas de som:
John Koetsier, VentureBeat, vice-presidente de pesquisa da VentureBeat
Tom Sullivan, Sephora, gerente sênior de marketing digital
Jessie Morris, REI, gerente de programas móveis
Sho Masuda, carimbo postal, vice-presidente de crescimento

Visão geral : Os participantes do painel discutiram por que 2015 é o ano do comércio móvel (ou será?), as tendências e desafios do comércio móvel e o papel essencial da atribuição.

Citável

“60% das compras digitais são feitas no celular, mas apenas 15% dos gastos.” – Sho Masuda

“Ano após ano, vemos o engajamento móvel e o aumento das vendas móveis. Então, de certa forma, todo ano é o ano do celular.” – Jessie Morris

“Nós neste público não somos do tipo que prende um cupom em uma carteira móvel. E assim subestimamos uma grande oportunidade.” – John Koetsier

“Fornecer o conteúdo certo, no momento certo para dispositivos móveis, é fundamental.” – Jessie Morris

“Nosso aplicativo é o centro da experiência Beauty Insider. Mas não pode substituir a experiência na loja.” – Tom Sullivan

“A razão pela qual o comércio móvel não está decolando é porque é uma transformação da web para o celular. Não é inovação.” – Sho Masuda

Principais conclusões : A maior parte do tempo de compras já está acontecendo em um dispositivo móvel, mas levará tempo para oferecer a experiência digital completa e aumentar as vendas em dispositivos móveis. Atualmente, o celular é um canal de sucesso para trazer usuários para locais de varejo. Se você não pode atribuir instalações de aplicativos, é difícil otimizar.

Dados móveis e privacidade

Alto- falantes :
Saira Nayak, TUNE, diretora de privacidade
Michael McCullough, Macy's, CPO
Andrew Brinbryer, Applift, vice-presidente de publicidade
Janis Kestenbaum, Perkins Coie, Sócio

Visão geral : Os membros do painel discutiram várias questões atuais de privacidade, o papel do governo e debateram diferentes abordagens para propriedade de dados e privacidade por design.

Citável

“Se você me mostrar algo que é hiper-contextual, isso é um benefício adicional. Não é um incômodo.” – Andrew Birnbryer

“Precisamos construir confiança com nossos clientes para que possamos conectar uma experiência online e offline.” – Michael McCullough

“Comece tomando o mais alto nível de segurança possível e você não terá que olhar para trás.” – Andrew Birnbryer

“Há muito diálogo acontecendo sobre se o acordo Safe Harbor é realmente seguro ou não.” – Janis Kestenbaum

“A privacidade precisa ser sua força vital. Não é um complemento.” – Michael McCullough

Principais conclusões : Se você tiver a quantidade certa de opt-in, a maioria dos usuários está disposta a fazer acordos com empresas (informações pessoais em troca de uma melhor experiência do usuário). Mas o que acontece com os dados após essa troca é o que importa. Seja transparente sobre suas práticas de privacidade e garanta que tudo o que acontece seja consistente com as expectativas do consumidor.

Apresentando o CMO móvel

Caixas de som:
Greg Stuart, MMA, CEO
Beth Murphy, Deezer, CMO
Kira Wampler, Lyft, CMO
Thomas Zimmerman, Goodgame Studios, chefe de marketing

Visão geral : Os membros do painel discutiram o que significa ser uma “empresa móvel em primeiro lugar”, mudanças na estrutura organizacional, marca e a importância de estar em sintonia com a forma como os clientes passam o tempo em seus dispositivos. Eles também compartilharam alguns conselhos para pessoas que podem querer seu emprego.

Citável

“Volta a ser um grande comerciante. Grandes profissionais de marketing começam com o cliente.” – Kira Wampler

“Se você acertar a atribuição, todo o resto segue.” – Beth Murphy

“Existe uma correlação extremamente forte com o reconhecimento da marca e o custo de aquisição.” – Kira Wampler

“Contrate as pessoas certas e saia do caminho.” – Thomas Zimmermann

Principais conclusões : com empresas que priorizam dispositivos móveis, a experiência do consumidor é principalmente móvel. Os profissionais de marketing bem-sucedidos se concentram em determinar como oferecer uma experiência incrível de ponta a ponta. Os CMOs entendem que o marketing é igualmente uma arte e uma ciência.

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