11 alternativas de pódio para software de gerenciamento de reputação

O melhor software de gerenciamento de reputação ajuda as PMEs a influenciar sua percepção pública, seja ajudando você a monitorar e responder a menções on-line ou gerando críticas mais positivas de forma sustentável. Embora a Podium seja uma empresa de longa data no campo de gerenciamento de reputação, desde então surgiu uma variedade de alternativas Podium que podem ser mais adequadas para sua agência.

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Não importa com que tipo de clientes você lida, você encontrará uma opção alternativa que atenda às suas necessidades neste resumo de concorrentes do Podium.

Índice

• Por que usar um software de gerenciamento de reputação?
• O que é pódio?
  • Características principais do pódio
  • Custo do pódio
    • Essenciais
    • Padrão
    • Profissional
• Por que explorar alternativas de pódio?
  • Indo além das avaliações
  • Mesclando gerenciamento de reputação local e SEO
  • Obtendo mais retorno para seus investimentos
• 11 concorrentes do pódio para ter em seu radar
  • vendasta
    • Preço
  • BirdEye
    • Preço
  • Inchar
    • Preço
  • SurveySparrow
    • Preço
  • ReviewPush
    • Preço
  • Bom trabalho
    • Preço
  • Ferramenta de revisão
    • Preço
  • água derretida
    • Preço
  • Feefo
    • Preço
  • GradeUs
    • Preço
  • Cisão
    • Preço
• Como você sabe se escolheu a alternativa certa para o Podium?
• Resumindo: por que os usuários estão olhando para os concorrentes de software da Podium
  • Preços
  • Experiência de usuário
  • Canais limitados
  • Suporte abaixo da média
  • Compromisso longo
• Perguntas frequentes
  • O Podium é bom para SEO?
  • Quem são os concorrentes do Podium?

Por que usar um software de gerenciamento de reputação?

O consumidor de hoje gasta mais de seis horas online por dia. Para pequenas e médias empresas (SMBs), o gerenciamento de reputação online tornou-se um elemento-chave para operar um negócio bem-sucedido. Com a proliferação de mídias sociais e sites de avaliação, é crucial ter uma sólida estratégia de gerenciamento de reputação.

O software de reputação facilita a implementação de uma estratégia robusta de gerenciamento de reputação em escala, mas nem todos os softwares são criados iguais. É por isso que estamos nos aprofundando em 11 concorrentes de software Podium que você precisa conhecer se oferecer serviços de gerenciamento de reputação.

O que é pódio?

O Podium é uma solução de gerenciamento de reputação online conhecida como uma das primeiras soluções de software nesse campo. Ele é usado principalmente para gerenciamento de avaliações e para facilitar conversas com clientes por meio da caixa de entrada do Podium.

Os clientes podem usar o Podium para gerar, analisar e responder a avaliações. Além disso, ele pode coletar leads e informações sobre os clientes por meio de seu widget de webchat. As equipes internas também podem usar o Podium para manter contato por meio da função de bate-papo da plataforma.

Características principais do pódio

Os principais recursos do Podium estão relacionados ao gerenciamento de avaliações, embora recursos adicionais ao longo dos anos complementem seu produto. Os principais recursos do pódio incluem:

• Geração de avaliações online: as empresas podem enviar solicitações automatizadas aos clientes por e-mail ou texto para gerar mais avaliações. As avaliações podem ser geradas em 25 sites, incluindo Google e Facebook. Um ponto de venda importante é uma integração com o Google que permite que os clientes deixem avaliações do Google em 2 cliques. Outras comunicações automatizadas também são suportadas, como acompanhamento de compromissos.
• Gerenciamento de avaliações: as avaliações nas plataformas suportadas pelo Podium podem ser acessadas em seu painel centralizado. Os usuários podem responder às avaliações no painel.
• Caixa de entrada: a caixa de entrada do Podium pode ser usada para conversas de texto bidirecionais com os clientes. Os clientes podem iniciar essas conversas por meio de uma variedade de plataformas, incluindo Facebook e SMS.
• Widget de webchat: O widget de webchat da Podiums facilita o contato dos clientes a partir do site de uma empresa.
• Aplicativo móvel: os usuários podem se comunicar com os clientes usando o aplicativo da Podium, facilitando o contato com os clientes e o gerenciamento de avaliações em tempo real.
• Teamchat: As equipes podem se comunicar internamente a partir do painel do Podium.
• Ferramenta de pagamentos: as empresas podem receber pagamentos por SMS.

Custo do pódio

Como você verá quando entrarmos na lista de concorrentes do Podium, esta não é a solução de gerenciamento de reputação mais econômica do mercado. Os custos do pódio variam dependendo de quantas avaliações e leads uma empresa deseja gerar por mês.

Os níveis de preços do Podium são:

Essenciais

$ 289 por mês com um contrato mensal ou $ 249 por mês com um contrato anual.

Este plano inclui até 1.000 contatos e até 3 membros da equipe. Com o plano essencial, os usuários podem enviar convites para avaliação e acessar o widget de bate-papo na web, processamento de pagamentos e uma variedade de integrações de aplicativos.

Padrão

$ 449 por mês com um contrato mensal ou $ 409 por mês com um contrato anual.

Este plano inclui contatos e membros da equipe ilimitados. Com o plano Standard, os usuários têm acesso aos recursos incluídos no plano Essentials, além de configuração e integração personalizadas, relatórios de sites, convites de revisão automatizados e marca personalizada.

Profissional

$ 649 por mês com um contrato mensal ou $ 599 por mês com um contrato anual.

Este plano inclui contatos e membros da equipe ilimitados. Com o plano Professional, os usuários têm acesso aos recursos incluídos no plano Standard, além de diversas automações adicionais, mensagens de marketing multimídia e muito mais.

Por que explorar alternativas de pódio?

Nos quase 10 anos desde que a Podium foi fundada, muitas alternativas da Podium melhoraram seus produtos e disponibilizaram suas soluções de gerenciamento de reputação a um preço melhor.

Como a maioria dos outros aspectos do marketing digital, o gerenciamento de reputação online está em constante evolução e se tornando mais complexo. As PMEs de hoje precisam de soluções que acompanhem os desenvolvimentos mais recentes e atendam às necessidades de hoje, não de ontem. Ao usar os concorrentes de software Podium, as empresas podem obter mais valor de suas soluções de gerenciamento de reputação.

Indo além das avaliações

O monitoramento de avaliações não é negociável, mas as conversas com o público ocorrem em toda a Internet, não apenas em sites de avaliações. Algumas alternativas do Podium incluem monitoramento de menção à marca, para que as empresas possam estar cientes do que está sendo dito em blogs, fóruns e em qualquer lugar onde seus clientes estejam.

Mesclando gerenciamento de reputação local e SEO

Há muita sobreposição entre gerenciamento de reputação e SEO. As melhores alternativas do Podium reconhecem isso e incluem soluções locais de SEO, como gerenciamento de listagens. Isso garante que as marcas não apenas obtenham mais avaliações em uma variedade maior de sites, mas também melhor visibilidade de pesquisa pelo público local.

Obtendo mais retorno para seus investimentos

As pequenas e médias empresas geralmente estão atentas para onde está indo seu investimento em marketing. Ao explorar as soluções de software Podium, as agências podem oferecer mais valor aos seus clientes, ao mesmo tempo em que abrem espaço para maiores margens de lucro.

11 concorrentes do pódio para ter em seu radar

Essas alternativas do Podium oferecem uma variedade de soluções e preços diferentes, para que você possa encontrar um ajuste melhor para suas necessidades e orçamento de negócios.

vendasta

As agências que procuram uma solução de gerenciamento de reputação robusta e personalizável para atender às demandas exclusivas dos clientes não devem procurar mais. As ferramentas e serviços de gestão de reputação da Vendasta incluem:

Software de gerenciamento de reputação de marca branca : uma interface totalmente personalizável que os clientes podem usar para acessar todas as soluções de gerenciamento de reputação, incluindo gerenciamento de avaliações e listagens.

Painel único para gerenciamento de avaliações: as empresas podem fazer login em um único painel para rastrear avaliações de mais de 100 sites diferentes. As respostas de revisão podem ser simplificadas graças a respostas prontas para uso e sugestões baseadas em IA. Além disso, graças ao aprendizado de máquina e à IA, eles podem obter informações valiosas que os ajudam a melhorar continuamente.

Voz do Cliente: A Voz do Cliente é a ferramenta de feedback do cliente de marca branca da Vendasta. É totalmente personalizável e pode ser usado para capturar avaliações por e-mail, SMS ou até mesmo no ponto de venda.

Rastreamento de menção à marca: todas as conversas on-line sobre uma empresa podem ser facilmente acessadas usando o software de gerenciamento de reputação da Vendasta. Isso significa que as empresas podem obter uma compreensão mais completa do sentimento da marca, interagir com o público quando necessário e coletar informações para ajudar a refinar seu produto ou serviço.

Widget personalizável para exibir avaliações: as empresas podem exibir suas avaliações para conquistar a confiança do público, graças a um widget que pode ser totalmente personalizado para se adequar à marca.

Seja listado onde é importante: mais listagens significam mais oportunidades para coletar avaliações e ser descoberto online. O software de listagens locais da Vendasta facilita a criação e manutenção de listagens precisas na Internet.

Acompanhe a concorrência: insights competitivos podem ser aproveitados para fazer melhorias em produtos, serviços e mensagens de marketing. As ferramentas de análise competitiva fornecem informações valiosas que podem ser usadas para determinar benchmarks e definir metas.

Como a Vendasta também oferece serviços de marca branca, as agências podem deixar o cumprimento dos serviços de gerenciamento de reputação para especialistas que trabalham sob sua marca. Como um concorrente do Podium, isso facilita o dimensionamento, pois as agências podem se concentrar em vender mais enquanto contam com profissionais de marca branca para fornecer serviços de alto nível sempre.

Preço

Ao se inscrever na plataforma da Vendasta, você pode acessar preços de atacado para soluções de gerenciamento de reputação, além de uma ampla gama de outras soluções de marketing digital. A Vendasta tem um nível gratuito para acessar seus produtos de marketplace. Agências em níveis mais altos recebem os maiores descontos no atacado. O preço final que você pagará pelas soluções de gerenciamento de reputação dependerá de quais soluções você licencia, que podem ser customizadas para cada cliente.

BirdEye

BirdEye é uma plataforma de gerenciamento de reputação para empresas coletarem avaliações, converterem leads em clientes e obterem referências. Por meio de mensagens, as empresas podem enviar solicitações de revisão para Google, YellowPages, Facebook e mais de 200 outros sites populares. As empresas podem então construir suas avaliações em qualquer site que faça mais sentido para seu setor.

BirdEye inclui:

• Uma solução de geração de avaliações: as empresas podem gerar avaliações por e-mail ou SMS. Além disso, o BirdEye pode exibir comentários em sites de negócios, canais sociais e no Google Ads.
• Uma solução de geração de referência: os usuários podem criar, enviar e rastrear campanhas de referência por meio dos mesmos canais em que enviam solicitações de revisão. Isso dá às empresas uma maneira automatizada de aproveitar o poder do marketing boca a boca.
• Webchat: A solução Webchat da BirdEye também pode permitir que os usuários se envolvam com clientes potenciais ao vivo. Graças às perguntas frequentes automatizadas ilimitadas, as conversas não precisam aumentar o suporte ao cliente e a equipe pode intervir a qualquer momento em situações complexas.
• Ampla gama de integrações de software: as integrações com muitos CRMs populares significam que as empresas podem enviar facilmente solicitações automatizadas imediatamente após uma compra, capturando todas as oportunidades para gerar uma avaliação.

Por uma taxa adicional, a BirdEye fabrica outros produtos, como uma solução de gerenciamento de listagens e processamento de pagamentos.

Preço

O preço da BirdEye para negócios em um único local começa em $ 299 por mês para listas e avaliações. Seu plano profissional, com preço de $ 399 por mês, também inclui suas soluções de interação: livechat e mensagens. As empresas devem entrar em contato com a Bird eye para obter os preços de seu nível premium, que inclui marketing de referência, pesquisas, emissão de bilhetes e muito mais. Há taxas adicionais para empresas com vários locais.

Inchar

O software da Swell pode coletar avaliações e comentários de clientes. Além disso, o concorrente do Podium fornece aos usuários sugestões de etapas a serem seguidas para melhorar sua reputação online. Embora as empresas em muitos setores possam usar essa alternativa de pódio, a Swell tem um foco particular em práticas de saúde e odontológicas.

As soluções da Swell incluem:

• Geração e gerenciamento de revisões
• Webchat e mensagens
• Agendamento
• pesquisas
• Processo de pagamento
• Análise

Preço

A Swell tem diferentes níveis de preços para empresas de um único local e de vários locais. Você terá que entrar em contato com a Swell para obter uma cotação personalizada para o seu negócio.

SurveySparrow

O SurveySparrow se apresenta como um software de gerenciamento de reputação completo que também gerencia tíquetes de atendimento ao cliente. As empresas que não conseguem lidar com questões de atendimento ao cliente em escala correm o risco de prejudicar sua reputação online no processo, tornando-se uma combinação valiosa.

Com o SurveySparrow, os usuários podem:

• Gere avaliações em várias plataformas e gerencie e responda a elas em um único painel.
• Atribua tíquetes para revisões que exijam acompanhamento de atendimento ao cliente, para simplificar o gerenciamento de casos.
• Gere relatórios de reputação da marca identificando o sentimento da marca e outros padrões importantes.
• Incorpore comentários em qualquer site de negócios.
• Crie pesquisas com clientes.

Preço

SurveySparrow tem uma variedade de níveis de preços. Entre em contato com eles para obter uma cotação para o seu negócio.

ReviewPush

O ReviewPush pode gerar avaliações, monitorar e responder a todas elas a partir de um único painel fácil de usar. As empresas com vários locais apreciarão sua funcionalidade de solicitação de revisão de várias lojas e preços diretos. As características deste concorrente do pódio incluem:

• Monitoramento de vários sites, para que as empresas possam acompanhar as avaliações de sites populares, como Google, Facebook, Foursquare e muito mais.
• Opções de resposta fáceis, incluindo a capacidade de responder a novas revisões diretamente do alerta de e-mail para a revisão.
• Dashboards e relatórios de vários níveis para empresas que desejam diferentes painéis e relatórios para diferentes níveis de gerenciamento.
• Classificações loja por loja que exibem facilmente como diferentes locais se classificam rapidamente.
• Locais ilimitados.

Preço

Entre em contato com o ReviewPush para obter informações sobre preços

Bom trabalho

A NiceJob se posiciona como uma plataforma de marketing boca a boca para empresas locais prontas para crescer. Graças às suas ferramentas de gerenciamento de reputação fáceis de usar, ele faz jus a essa afirmação. NiceJob inclui:

• Software de gerenciamento de avaliações que torna simples para os clientes deixar avaliações com alguns cliques.
• Lembretes de revisão com tecnologia de IA para dar aos clientes um empurrãozinho extra caso ainda não tenham deixado uma avaliação.
• Funil inteligente que distribui as avaliações para os sites que provavelmente serão vistos pelo maior número de pessoas, como Google e Facebook.
• Compartilhamento automatizado de avaliações nas mídias sociais.
• Widgets para mostrar comentários em sites, histórias de mídia social e outros lugares.
• A capacidade de adicionar fotos a qualquer revisão.
• Convites de referência automatizados.

Preço

Embora exista um plano gratuito com funcionalidade muito limitada, o plano padrão custa $ 75 por mês para empresas com menos de 2.500 clientes. Para empresas maiores, os preços sobem para US$ 389 por mês, mais uma taxa de instalação de US$ 399.

Ferramenta de Revisão

A ferramenta de revisão é um concorrente de software Podium econômico e surpreendentemente rico em recursos. Embora não seja tão robusto ou pesado em integração quanto muitos dos outros concorrentes do Podium nesta lista, é uma opção muito boa e acessível.

Com a ferramenta de revisão, os usuários podem:

• Envie convites por texto, MMS e e-mail para gerar um fluxo constante de novas avaliações
• Obtenha insights competitivos e defina benchmarks competitivos
• Responda automaticamente às avaliações com IA e responda às avaliações manualmente no painel
• Exiba comentários usando o widget da ferramenta de revisão

Preço

Os preços dos planos Lite, Pro e Premium são de US$ 69, US$ 99 e US$ 149, respectivamente.

água derretida

Este concorrente do Podium usa aprendizado de máquina e escuta social para ajudar as empresas a coletar e entender os dados. A partir de avaliações, blogs e mídias sociais, os usuários podem obter informações valiosas sobre o sentimento da marca. Um recurso exclusivo são seus alertas inteligentes, que podem fornecer atualizações regulares sobre os principais insights em tempo real. Por exemplo, esses alertas permitem que os tomadores de decisão saibam se o volume de pesquisa está aumentando, para que possam identificar rapidamente o motivo e responder adequadamente, se necessário.

Características incluem:

• Monitoramento de mídia em vários canais
• Análise de sentimentos
• Informações sobre os principais influenciadores que mencionam uma marca

Embora o Meltwater não seja uma plataforma de geração de avaliações, ele fornece excelentes ferramentas de escuta social.

Preço

Configure uma demonstração com a Meltwater para obter uma cotação de preço personalizada.

Feefo

Feefo é uma plataforma de gerenciamento de reputação que ajuda a construir confiança, aumentar as vendas e incentivar o envolvimento do cliente. Aqui está o que você pode esperar desta alternativa do Podium:

• Geração de avaliação apenas de clientes verificados, o que gera confiança com os clientes.
• A capacidade de os clientes postarem avaliações de fotos e vídeos.
• Notificações instantâneas para avaliações negativas, dando às empresas a chance de responder prontamente e corrigir problemas.
• Responda às avaliações no painel Feefo.
• A capacidade de pesquisar clientes e clientes em potencial para obter insights valiosos.
• Compartilhamento fácil em sites e canais de mídia social.
• Relatórios para revelar insights e oportunidades.

Preço

O plano Essential, com limite de 200 e-mails por mês, custa a partir de US$ 100. Para obter preços para níveis mais avançados, entre em contato diretamente com a Feefo.

GradeUs

O GradeUs é uma ferramenta eficaz para empresas em todos os estágios gerarem, monitorarem e exibirem suas avaliações. Com soluções para empresários e agências, este concorrente do Podium oferece uma solução escalável que pode atender às necessidades da maioria das organizações. Com GradeUs, você pode:

• Gere avaliações em mais de 100 sites específicos do setor, bem como em grandes players como Google e Facebook
• Análises de mercado em qualquer site com o widget GradeUs
• Programe relatórios automatizados regulares para garantir que os benchmarks sejam atendidos
• Gerencie avaliações na plataforma GradeUs

Preço

Os preços começam em US$ 110 por mês para proprietários de empresas de um único local, com preços subindo para US$ 2.500 por mês para empresas e agências maiores.

Cisão

Cision é uma solução de gerenciamento de reputação e gerenciamento de mídia. Esse concorrente do software Podium pode coletar dados de perfis sociais, interações com clientes e muito mais para gerar informações sobre a reputação da marca. Com Cision, você pode:

• Faça análises de concorrentes
• Acompanhe o sentimento da marca, o posicionamento do produto e muito mais
• Gere leads a partir de menções online
• Impulsione o conteúdo em canais tradicionais e digitais com o PR Newswire da Cision

Preço

Entre em contato com a Cision para obter informações sobre preços ou uma cotação personalizada.

Como você sabe se escolheu a alternativa certa para o Podium?

A melhor escolha pode variar de uma empresa para outra, mas lembre-se desses fatores ao avaliar as alternativas do Podium neste artigo:

1. Preço: sua solução de gerenciamento de reputação deve caber em seu orçamento, mas o mais barato nem sempre é melhor. É sobre quanto valor você pode gerar para os clientes a um determinado preço. Procure uma solução que caiba no seu orçamento enquanto verifica todas as suas caixas em termos de funcionalidade.
2. Integrações com outras ferramentas: a maioria das PMEs (e agências!) está se afogando em soluções baseadas em nuvem. Procure uma solução de gestão de reputação que se integre facilmente com as ferramentas e plataformas mais importantes para seus clientes.
3. Suporte ao cliente: quando você tem uma dúvida ou se depara com um problema técnico, um suporte rápido e responsivo pode salvar sua vida. Escolha uma plataforma com excelente reputação de suporte ao cliente.
4. Avaliação gratuita: uma avaliação gratuita pode ser uma ótima maneira de conhecer uma plataforma de gerenciamento de reputação. Isso lhe dá a chance de fazer um test drive antes de assinar na linha pontilhada.

Envolva todas as partes interessadas em sua organização: se várias pessoas em sua organização estiverem interagindo com a plataforma, convide-as a fornecer suas opiniões ao avaliar as alternativas do Podium.

Resumindo: por que os usuários estão olhando para os concorrentes de software da Podium

Embora o Podium possa ter sido a melhor escolha no passado, ele não conseguiu acompanhar o ritmo de seus concorrentes. Em muitas métricas relevantes, o Podium não atende às demandas atuais de gerenciamento de reputação.

Preços

Simplificando, o Podium é caro, especialmente se você quiser usar todos os seus recursos. Existem outras soluções com funcionalidade semelhante que não custam tanto.

Experiência de usuário

Embora o Podium tenha um bom aplicativo, há uma curva de aprendizado acentuada para dominar a plataforma. Proprietários de agências estão ocupados, então uma solução fácil de entender é essencial.

Canais limitados

A plataforma pode gerar avaliações em 25 canais diferentes, enquanto muitos concorrentes do Podium podem gerar avaliações em mais de 100 canais, com muitos sites de nicho específicos do setor disponíveis.

Suporte abaixo da média

O pódio não é conhecido pelo suporte mais rápido. Procure uma alternativa Podium que possa oferecer ajuda sempre que necessário, 24 horas por dia.

Compromisso longo

Para acessar preços um pouco mais favoráveis, os usuários precisam assinar contratos de um ano. Embora a economia possa ser atraente, é muito tempo para se comprometer com uma plataforma de gerenciamento de reputação que pode não funcionar.

Os clientes estão encontrando muito sucesso ao mudar para os concorrentes de software Podium, sem olhar para trás:

Fonte

Perguntas frequentes

O Podium é bom para SEO?

O pódio não foi projetado para impulsionar o SEO. Embora ter avaliações positivas possa ajudar no desempenho de SEO de uma empresa, outros concorrentes do Podium têm mais funcionalidades de SEO integradas.

Quem são os concorrentes do Podium?

Muitos concorrentes de software Podium podem ser usados ​​para gerenciamento de reputação, como o conjunto de soluções de gerenciamento de reputação da Vendasta, que permite gerenciar avaliações, criar listagens e muito mais.