Podcast do Marketer of the Month - EPISÓDIO 080: Minando o ouro da parceria com o canal e impulsionando o crescimento por meio de integrações mais profundas

Ei! Bem-vindo ao blog do Profissional de Marketing do Mês !

Recentemente entrevistamos Jay McBain para nosso podcast mensal – 'Marketer do Mês'! Tivemos algumas conversas incríveis e perspicazes com Jay e aqui está o que discutimos –

1. Por que as parcerias são cruciais para impulsionar o crescimento

2. Encontrar novos bebedouros da comunidade parceira

3. Marketing antes da seleção do fornecedor – como capitalizar nos 28 momentos antes do negócio

4. Por que os modelos de assinatura/consumo são tudo – não importa a margem

5. Como a indústria de tecnologia navegou pelos difíceis caminhos da desaceleração e da imprevisibilidade

6. Por que o marketing não está mais limitado a uma atividade de pré-venda

Sobre nosso anfitrião:

Dr. Saksham Sharda é o Diretor de Informações da Outgrow.co . Ele é especialista em coleta, análise, filtragem e transferência de dados por meio de widgets e applets. Widgets interativos, culturais e de tendências projetados por ele foram apresentados no TrendHunter, Alibaba, ProductHunt, New York Marketing Association, FactoryBerlin, Digimarcon Silicon Valley e no The European Affiliate Summit.

Sobre nosso convidado:

Jay McBain é um dos líderes de pensamento mais visíveis e respeitados no canal global. Nomeado Influenciador do Ano de 2021 pela Channel Partners Magazine, Top 40 Under Forty pela Business Review, bem como pelas listas de principais influenciadores de várias revistas de canal, ele é frequentemente procurado para orientação do setor e tendências futuras.

EPISÓDIO 080: Extraindo o ouro da parceria com o canal e impulsionando o crescimento por meio de integrações mais profundas

A introdução!

Saksham Sharda: Olá a todos. Bem-vindo a mais um episódio do Marketer of the Month da Outgrow. Sou seu anfitrião, Dr. Saksham Sharda. Eu sou o diretor criativo da Outgrow.co E para este mês vamos entrevistar Jay McBain, que é o analista-chefe de canais, parcerias e ecossistemas da Canalys. Obrigado por se juntar a nós, Jay.

Jay McBain: Bem, obrigado por me receber.

Não tem tempo para ler? Não tem problema, apenas assista ao Podcast!

Ou você pode simplesmente ouvir no Spotify!

A Rodada de Fogo Rápido!

Saksham Sharda: Então Jay, vamos começar com um tiro rápido só para quebrar o gelo, você tem três passes. Caso você não queira responder à pergunta, você pode simplesmente dizer "passa", mas tente manter suas respostas em apenas uma palavra ou uma frase. Ok?

Jay McBain: Parece bom.

Saksham Sharda: Tudo bem. Então, o primeiro, se você tivesse que escrever um livro amanhã, sobre o que você escreveria?

Jay McBain: Ecossistemas

Saksham Sharda: Qual seria o título do livro sobre você se seu pior inimigo o escrevesse?

Jay McBain: Provavelmente algo sobre narcisismo.

Saksham Sharda: Qual filme você mais gosta de citar?

Jay McBain: Com minha família, “Aviões, trens e automóveis”. Na minha vida profissional, provavelmente “Top Gun”.

Saksham Sharda: Qual é a sua maneira ideal de passar seu aniversário?

Jay McBain: Acabei de completar 50 anos, viajando pelo mundo.

Saksham Sharda: Ok, com que idade você quer se aposentar?

Jay McBain: daqui a 12 anos, 62.

Saksham Sharda: Quanto tempo você leva para se arrumar pela manhã?

Jay McBain: Cerca de 12 segundos.

Saksham Sharda: O momento mais embaraçoso da sua vida?

Jay McBain: Workwise é quando eu compartilhei informações na minha tela em um avião.

Saksham Sharda: Ok, vamos pegar essa cor favorita?

Jay McBain: Azul bebê.

Saksham Sharda: Em que hora do dia você está mais inspirado?

Jay McBain: Tarde da noite.

Saksham Sharda: Preencha o espaço em branco – Uma próxima tendência de marketing é _________.

Jay McBain: Marketing em, com e por meio de mercados.

Saksham Sharda: A cidade em que aconteceu o melhor beijo da sua vida?

Jay McBain: Raleigh, Carolina do Norte.

Saksham Sharda: Escolha um Mark Zuckerberg ou Jack Dorsey.

Jay McBain: Passe.

Saksham Sharda: Como você relaxa?

Jay McBain: Motocicleta

Saksham Sharda: Quantas xícaras de café você bebe por dia?

Jay McBain: Dois

Saksham Sharda: Um hábito seu que você odeia?

Jay McBain: Procrastinação.

Saksham Sharda: A habilidade mais valiosa que você aprendeu na vida?

Jay McBain: Comece com o fim em mente.

Saksham Sharda: E a última pergunta é o seu programa favorito da Netflix?

Jay McBain: Nunca?

Saksham Sharda: Sim. Ah, esse é o nome do programa?

Jay McBain: Não. Não consigo imaginar o que estava na Netflix. Ok, "Gambito da Rainha".

Saksham Sharda: Ok, bem, esse foi o fim da rodada de tiro rápido. Acho que você teve apenas uma passagem. Assim você ganha um carro. Estou brincando. Você não ganha nada.

Jay McBain: Não estou escolhendo o Facebook em vez do Twitter.

Saksham Sharda: Sim. Muita gente passa por isso. Então foi um bom passe.

As Grandes Perguntas!

Saksham Sharda: Então vamos para as perguntas longas. A primeira é que você mencionou como é difícil para o chefe de canal gerenciar mais de 90 componentes operacionais e estratégicos sob restrições de tempo. Então, quais conjuntos de habilidades na sua opinião são necessários para avançar nessa função em particular?

Jay McBain: Sim, então o chefe de canal, que tem sido sinônimo de canais transacionais ou de revenda, na verdade tem cerca de 100 elementos no programa. Agora temos diretores sócios, são mais de uma dezena deles que foram contratados em grandes empresas. E eles ainda têm um desafio maior sob restrições de tempo, que é que eles estão executando não apenas o canal transacional, mas estão executando alianças tecnológicas e alianças estratégicas e alianças de negócios, canais de influência antes desse ponto de venda e canais de assistência a transações durante a assinatura inicial e, em seguida, canais de retenção de longo prazo. Então eu diria que 90 coisas provavelmente se transformaram em cerca de 200 coisas que você está gerenciando atualmente. E eu crio a pilha de tecnologia, que permite que esses líderes automatizem muitos deles e meio que os removam das atividades humanas do dia-a-dia.

Saksham Sharda: E quais conjuntos de habilidades você acha que seriam necessários para avançar nesta linha em particular?

Jay McBain: Sim, então isso foi estudado. A Harvard Business Review chama esse papel de uma perspectiva de habilidade, mais de gerenciamento geral ou do tipo CEO, onde você pode ter marketing de canal e vendas e operações de canal e finanças e outras coisas subordinadas a você. Então, em termos de habilidades, não é um papel do tipo ver um urso, atirar em um urso. Está gerenciando vários elementos diferentes em paralelo. E muitos dos elementos que você está gerenciando não se reportam diretamente a você. Existem empresas terceirizadas que estão fora de si também. Então, muito complicado em termos de liderança.

Saksham Sharda: E uma das maneiras mais rápidas de impulsionar o crescimento, eu acho, é por meio de parcerias. E a melhor maneira de apoiar esse processo é desenvolvendo uma pilha de software de canal. Então, quais medidas adicionais você acha que são cruciais para acelerar ainda mais esse crescimento?

Jay McBain: Bem, todo cliente de todo profissional de marketing que existe, seja um cliente potencial ou um cliente atual, atualmente tem sete parceiros em média em quem confia. E o profissional de marketing de canal médio, por exemplo, pode conhecer um ou menos desses sete. Por isso, uma das formas de expandir ainda mais o negócio, além de obter novas oportunidades, é encontrar mais desses parceiros influentes e super conectados com seus potenciais clientes. Então é um modelo de franquia onde você pode vender, sabe, hambúrgueres, rosquinhas ou café. Mas se você acabar construindo um restaurante, em cada esquina, em cada cidade ao redor do mundo, você vende muito mais. E, portanto, as parcerias são o mesmo nível de escala que você pode obter ao trabalhar com outras pessoas.

Saksham Sharda: E então, como encontrar esses bolsos específicos de que você está falando?

Jay McBain: Sim, então eu gasto muito tempo em uma abordagem comunitária. Em todos os mercados, há uma abordagem top-down, em que os principais parceiros, podem ser integradores de sistemas como Accenture e Deloitte, podem ser grandes revendedores, como um CDW, existem 20 tipos diferentes de parceiros, por modelo de negócios. E os melhores são bem fáceis de encontrar porque muitos deles são empresas do tamanho de uma fortuna. O pensamento de baixo para cima é baseado no que eles lêem, para onde vão e quem eles seguem. Então eu acompanho 14 esferas de influência diferentes. E esses medos são coisas como revistas e eventos e associações, analistas como eu e podcasts como este. Portanto, existem 14 maneiras diferentes. E se você puder capturá-los no ponto, ou no bar em que eles estão, e entender os outros influenciadores naquele bar, você pode construir um modelo muito poderoso e barato para cobrir seu mundo de clientes finais, bem como potenciais parceiros.

Saksham Sharda: E existem ferramentas ou plataformas online onde você possa encontrar esses poços de água onde todos se reúnem e é fácil descobrir onde eles estão?

Jay McBain: Sim, então o cenário do canal tem, o que publiquei tem 223 empresas que muitas delas ajudam no lado do recrutamento, seja em efeitos de rede, ou seja como encontrar esses buracos. Existem também táticas básicas de marketing usando coisas como o Google para descobrir o que as pessoas estão lendo e seguindo as migalhas de pão, seguindo suas contas sociais e seguindo outras coisas para descobrir onde vão, o que lêem ou ouvem e quem eles Segue. Portanto, existem algoritmos em que eu acho que todo profissional de marketing de canal ou todo profissional de marketing no futuro terá que entender melhor todos os logotipos, entender todas essas esferas de influência e todos os lugares lá. Se você está no setor de tecnologia e seus parceiros de canal de recrutamento, por exemplo, existem 59 revistas, 142 grupos sociais, 100 podcasts, 24 associações. Então eu poderia percorrer todas as 14 esferas de influência, você poderia criar um mapa para sua empresa, para seu tipo de comprador e os parceiros que os envolvem, esses sete parceiros. E, na verdade, quando você chega à lei de alguns, as pessoas que estão dirigindo sentadas no conselho dessas associações, falando em Las Vegas no palco, gravando esses tipos de podcasts na capa dessas revistas, se você passar e executar um algoritmo e dar pontos às pessoas, você deve saber quem são as 100 pessoas influentes mais super conectadas, em seu comprador-alvo. E apenas por definição, muitos deles serão parceiros em potencial que ficam em torno disso. Então, no mundo pós-cookie, isso é o que estamos enfrentando agora, seu cliente passará por 28 momentos em média antes de fazer uma seleção de fornecedor. Você não tem mais como estragar a tecnologia ou a tecnologia de anúncios para comprar esses dados. Então agora você precisa se tornar um parceiro líder, não importa onde você esteja no marketing, para descobrir esses 28 proprietários e se aproximar deles e compartilhar dados com eles e atribuir o que eles fazem, e construir tecnologia que possa fazer isso em uma moda automatizada.

Saksham Sharda: Então você diria que colaborar com outros membros do seu ecossistema é a única maneira de introduzir rapidamente soluções ágeis para seu público-alvo? Que conselho você tem para escolher os melhores parceiros para comercializar ou vender em conjunto?

Jay McBain: Bem, não é a única maneira. Você pode veicular um anúncio do Superbowl por US$ 5 milhões. Quer dizer, você pode colocar um anúncio de rádio, você pode colocar um outdoor. Existem todos os tipos de táticas de marketing. Os mais bem-sucedidos são novamente o clique duplo, se quisermos falar sobre marketing antes do ponto de seleção do fornecedor, há 28 momentos. E como uma equipe de marketing direto, você está fazendo o seu melhor para coletar talvez três ou quatro desses momentos. Espero que eles venham ao nosso site e, com sorte, leiam nosso e-book. Talvez eles ouçam nosso podcast, talvez conversem com um de nossos vendedores e solicitem uma demonstração. Quero dizer, isso seria fantástico. Mas, como todos sabemos, isso não acontece com frequência suficiente. E se você olhar para toda a sua equipe de mercado, cada cliente em potencial no mundo, eles têm sete parceiros em quem confiam, em média, e passam por 28 momentos antes de fazer a seleção do fornecedor, seja a seu favor, ou mais frequentemente, você perder um negócio sem nunca saber que havia um negócio. Então, quanto mais dessas pessoas, lugares e coisas com as quais você puder se conectar, e mais desses 28 momentos em que você puder participar de uma perspectiva de parceria, você terá mais MQLs, terá mais chances para atender uma gama maior de clientes. E a propósito, com a tecnologia, você quer fazer o compartilhamento de dados naquele ponto, ou naquele momento, onde mesmo que aquele clique não venha através de você, você consegue o acordo com aquele parceiro que você pode ver aquele clique em tempo real.

Jay McBain: Quais são seus pensamentos sobre o objetivo final? Então você concorda que as assinaturas são úteis apenas para B2C de baixa margem? Para implementar um modelo de negócios de assinatura com sucesso, que tipo de proposta de valor significativa as empresas devem oferecer ao cliente?

Jay McBain: Sim, esse pensamento pode ter sido cerca de cinco anos atrás. Você pode conversar com empresas de trilhões de dólares hoje, como Microsoft e AWS, Google e empresas de trilhões de dólares em breve, como Salesforce e ServiceNow, Workday, Marketo e NetSuite, HubSpot e outras. As assinaturas são tudo e os modelos de consumo estão se tornando tudo. Você pode conversar com grandes empresas do porte da Fortune, como Dell, Cisco, IBM, Lenovo e HP, que cobrem trilhões de dólares e destinam 100% de sua receita a modelos de consumo de assinatura. Então, margem baixa, margem alta, está em toda parte. A Accenture fez uma pesquisa em que eles perguntaram a CEOs de empresas de todos os portes, todos os setores, todos os 27 setores e todos os países do mundo. E 76% dos CEOs acham que seu modelo de negócios atual ficará irreconhecível em cinco anos, os ecossistemas foram a razão número um. Mas por baixo desse consumo de assinatura, modelos de uso e modelos baseados em valor. No mundo SaaS, seu crescimento liderado pelo produto. E você tem direto ao consumidor fazendo uma grande corrida porque isso se conecta diretamente aos modelos de consumo de assinatura. E então, obviamente, o crescimento dos marketplaces cresceu mais de três meses durante a pandemia do que nos últimos 10 anos juntos. 1/3 da economia dos EUA agora são mercados. Então, isso está acontecendo agora, 76% das empresas estão adotando esse modelo de assinatura. Então não é sobre margem. Trata-se de mudar de uma perspectiva de avaliação, mover seus clientes, mover seus parceiros e mover tudo para um modelo de serviço.

Saksham Sharda: E você consegue pensar em alguma área em particular onde o modelo de assinatura não seja o futuro ou esteja em declínio?

Jay McBain: Não. Quero dizer, se você olhar para as empresas de automóveis da semana passada, o CEO da Ford está obviamente convertendo todos os carros que eles têm para elétricos de seus 62 concorrentes. E adivinha? Depois da eletricidade você tem a direção autônoma, depois da direção autônoma, você tem o transporte como serviço, tudo que você compra, as empresas por trás disso, estão pensando nessas coisas como assinaturas e se você ensinou valor, o fabricante da sua escova de dentes está tentando obter uma nova escova de dentes por 99 centavos por mês para o resto de sua vida. Você sabe, o Dollar Shave Club está tentando te dar um barbeador todos os meses pelo resto de sua vida. O fato é que os consumidores sobem e descem do B2B para o B2C, toda empresa está pensando nesse modelo, a operadora que fabrica condicionadores de ar está pensando no ar frio como um serviço. Então, em vez de um ar-condicionado e forno de US$ 7.000 e outros tipos de coisas, onde quer que você viva, eu sou canadense. Então costumava ser calor, não ar condicionado. Mas agora estou na Flórida. Então é tudo sobre ar condicionado. O fato é que em vez de $ 7.000 para substituir a caixa e pagar a alguém em uma van branca, centenas de dólares para consertá-la cada vez, vou começar a pagar $ 49 por mês pelo resto da minha vida, para manter minha casa a 72 graus, não importa onde eu viva no mundo. E isso é como um serviço. Eu não possuo as coisas, eu não quero possuir as coisas. Eu não quero saber nada sobre isso. A manutenção, as substituições, todas as outras coisas que eu quero que sejam tratadas. E não quero mais pensar em frio ou calor, na minha casa. Isso é como um serviço, todos os setores estão se movendo nessa direção.

Saksham Sharda: E como você acha que isso será afetado pela próxima recessão? Porque a indústria está atualmente experimentando seu primeiro ambiente econômico totalmente desafiador e mais de uma década de crescimento exponencial do mercado. Então, quais sugestões você tem para empresas de mar-tech em estágio inicial que procuram uma aquisição voluntária ou reajustam seus modelos de negócios para se tornarem mais lucrativos?

Jay McBain: Tivemos 14 anos de crescimento muito forte. E tudo é cíclico, há 100 anos. Então, a maioria das pessoas e a maioria dos conselhos e empresas de private equity e empresas de capital de risco estão esperando por esse momento, sabendo que ele estava chegando. Você viu muitas empresas em Martech e ad tech, cada vez mais altas, arrecadar dinheiro. E agora você está vendo algumas demissões e alguns reposicionamentos. Mas o fato é que o lado comercial é forte. Sempre que há uma desaceleração, estamos passando por vários problemas macroeconômicos, não apenas inflação e cadeia de suprimentos e guerras na Europa. Então, quando essas coisas acontecem, as empresas tendem a recorrer à automação. E eles se voltam para a eficiência. E eles, a indústria de tecnologia, pelo menos nos últimos 30 anos, liderou todas as outras indústrias de crises. E isso vai acontecer aqui também. Mas não é marketing tradicional. Muitas das ferramentas que alimentaram as 9.932 empresas do mercado estão desaparecendo. Assim como a Apple e o Google, a Apple se mudou primeiro e o Google está meio que no meio da transição. Essas duas empresas possuem 99% do Mobile Share e 86% do share de navegação no desktop. Portanto, a privacidade e você como um produto na Internet começam e terminam com essas duas empresas quando elas adotam totalmente os cookies. Agora, a mar-tech desafia mais um elemento de parceria e trabalha com outras pessoas para atacar esses primeiros 28 momentos. Em uma assinatura. São apenas os primeiros 30 dias, o ponto de venda não é mais tudo. São apenas os primeiros 30 dias, levando o cliente para o baile, levando-o para a pista de dança, e então toda a diversão começa. E então, como você vai comercializar para, por meio e com seus clientes por meio de seus parceiros para garantir que você esteja impulsionando a adoção, para garantir que você esteja impulsionando integrações e aderência, upsell, cross-sell e Richmond a cada 30 dias para sempre? Nesses tipos de modelos, seja você uma empresa de ar condicionado, uma empresa de automóveis ou uma empresa de tecnologia, a indústria, Wall Street pedirá 108% de retenção, ou seja, para cada cliente que você perder, você terá dobrar um cliente atual. Então esse é o futuro. E então o marketing não é mais uma atividade de pré-venda. Você está sempre fazendo marketing. E sua base de clientes é um cliente para toda a vida. A economia é diferente. As fases são diferentes, os ciclos são diferentes. A psicologia é diferente, o comportamento é diferente. A jornada em si é completamente diferente em um modelo de consumo de assinatura. E provavelmente se ancora nesse ponto de venda, o que acontecerá por meio de um marketplace digital.

Saksham Sharda: E de que maneira você diria que a jornada é diferente para cada cliente?

Jay McBain: Bem, quero dizer que cada cliente toma um caminho diferente, a última vez que você comprou um carro, só posso adivinhar seus 28 momentos, mas provavelmente adivinhei que você assiste a alguns vídeos do YouTube, lê uma revista, provavelmente fala para seus vizinhos você foi para a mídia social, eu posso adivinhar os eventos que você levou que o levaram de 365 tipos de carros e 62 concessionárias locais de diferentes marcas e o levaram a um determinado lugar. Posso adivinhar muito bem onde você foi e como chegou lá. Você configurou o carro, coloriu, colocou os aros que queria, baixou o preço da fatura e baixou os descontos de back-end, você é tão inteligente entrando naquela concessionária, o mesmo vale para todas as compras consideradas. Para cada colchão que você compra, para cada carro que você compra, para cada peça de software ou tecnologia de hardware que você compra, qualquer coisa considerada, você passará por esses momentos, sabemos mais sobre esses momentos do que nunca. Mas sabemos que a maioria desses momentos, quase todos eles são feitos por outros. E esses outros precisam ser recrutados e integrados, e precisamos alimentá-los. Para que haja algum tipo de co-inovação ou criação de valor ou efeitos de rede que nós dois podemos tirar vantagem de um mais um igual a três, que nós dois podemos fazer isso juntos.

Saksham Sharda: E falando em marketing tradicional, você concorda que, mesmo no atual ambiente econômico, a transformação digital do marketing está longe de terminar? E que continua sendo uma das ferramentas mais eficazes disponíveis para empresas em todo o mundo para adquirir e reter clientes?

Jay McBain: Sim, bem, acho que há um conjunto de ferramentas. As ferramentas de mar-tech estão crescendo, você viu que a pilha de tecnologia de março quase chegou a 10.000 este ano. Para a próxima década, continuaremos nos refinando em torno desse novo comprador. Em quatro anos, a maioria dos compradores em todos os setores de compras considerados será um millennial. Portanto, há uma psicologia diferente e comportamentos diferentes que temos que não apenas monitorar, medir e gerenciar, mas também executar. E o fato é que agora é a década do ecossistema em que temos que gerenciar, medir, monitorar e gerenciar todos os outros para fazer isso e trabalhar. Portanto, o marketing não é tanto um ambiente departamental fechado hermeticamente quanto antes. E as parcerias agora não estão apenas chegando às mídias sociais, não estão chegando a alguns dos influenciadores de marketing. É realmente um jogo de parceria, onde não é uma lista, não é uma explosão de e-mail, não é uma campanha social, não é otimização de mecanismo de busca, tanto quanto está olhando para todos esses outros parceiros no jogo. Portanto, ele será executado em paralelo com muitas outras coisas. E como eu disse, isso é antes do ponto de venda, levar o cliente ao baile, levá-lo à pista de dança e mantê-lo dançando a noite toda, se tornará tanto um KPI de marketing quanto qualquer outra coisa. Como você comercializa, por meio e com sua tecnologia, os parceiros de integração serão fundamentais. Você sabe, eu falei sobre carros, eles estão vendendo computadores sobre rodas agora, como se estes não fossem carros, aquela tecnologia de ar condicionado é um computador enrolado em um ventilador e um condensador que é conectado ao lado de sua casa. Todas as empresas em todos os setores estão se tornando uma empresa de tecnologia. A indústria de tecnologia é baseada em um primeiro ambiente de integração de primeira API. Então, se eu sou uma pessoa de marketing e trabalho para a Mercedes Benz, 79% dos compradores de carros agora não comprarão um carro, a menos que tenha Apple CarPlay. E se você viu um mês atrás, Apple CarPlay2. Portanto, não importa o motor, o design e a bela marca que construímos ao longo de 100 anos. Se não tivermos um determinado parceiro de integração, eles vão atravessar a rua e comprar uma BMW. Este é o novo mundo e somos compradores que priorizam a integração. Quando você olha para as integrações da pilha MarTech se tornaram a primeira coisa que as pessoas precisam acima do custo e suporte e todas as outras coisas. Então, como profissional de marketing, eu penso nessas integrações de tecnologia e, se a Apple dissesse algo legal sobre a Mercedes Benz, isso ajudaria muito a conectar esses compradores, pelo menos quatro quintos deles para dizer, não apenas eu quero o CarPlay, mas preciso dele dentro de um lindo gabinete envolto em couro.

Saksham Sharda: E então, na sua opinião, quais seriam os possíveis perigos desse tipo de integração da tecnologia em tudo?

Jay McBain: O perigo é que seu parceiro se torna mais poderoso do que você. Eu tenho 100 anos construindo bons carros e, de repente, qualquer rádio que tenha se torna mais importante que o carro. Então a integração é que as grandes empresas de tecnologia, as cinco grandes, se tornam cada vez mais poderosas. E talvez assumir a marca ou, em alguns casos, se você for uma Amazon, por exemplo, eles podem adquirir um concorrente ou você e ir diretamente competir com você. E é isso que pode acontecer nas integrações também. Então, este é um mundo onde, você sabe, essas cinco grandes empresas de tecnologia estão pensando em lançar suas marcas de carros. Então, embora seja o seu rádio dentro do seu Mercedes hoje, a Mercedes pode estar enfrentando um concorrente muito popular e rico, daqui a alguns anos.

Saksham Sharda: E então qual é a resposta para essa percepção de monopolização de tudo porque ainda não começou? Existe uma maneira de canalizá-lo para algo que não é tão perigoso quanto parece com a monopolização?

Jay McBain: Bem, quero dizer que a resposta hoje é não entrar em seu casulo e convencer os clientes de que isso não é a coisa certa para 79% de vocês. A resposta hoje é ser a melhor implementação do CarPlay. E está conectado a tantos lugares que você está colocando tanta engenharia nele, que você tem para 79% dos compradores, você tem a melhor implementação, conectado ao carro mais bonito com a melhor outra tecnologia nele, que simplesmente faz sentido que, quando você compra seu iPhone, por exemplo, de repente, haja um pequeno aplicativo permitindo que você assine seu carro novo. Então, quero dizer, são integrações mais profundas e é encontrar o cliente para onde ele quer comprar e fornecer um ambiente sem atrito para ele. E entenda que essas tendências não são voltadas para o futuro. Eles estão a caminho, e saindo na frente dele.

Saksham Sharda: Então, uma última pergunta. É mais pessoal, e é para você, o que você estaria fazendo se não fosse isso?

Jay McBain: Se eu não estivesse fazendo isso, provavelmente estaria em um veleiro circunavegando a Terra.

Saksham Sharda: Ah, uau. O que é circunavegação, apenas dar a volta ao mundo?

Jay McBain: Sim.

Saksham Sharda: Ok, literalmente.

Vamos Concluir!

Saksham Sharda: Bem, obrigado a todos por se juntarem a nós no episódio deste mês do Marketer of the Month da Outgrow. Era Jay McBain, analista-chefe da Canalys. Obrigado por se juntar a nós, Jay.

Jay McBain: Obrigado por me receber.

Saksham Sharda: Confira o site deles para mais detalhes e nos veremos novamente no próximo mês com outro profissional de marketing do mês.