Podcast do Marketer of The Month - Episódio 078: O que é preciso para vencer rapidamente em uma indústria em constante mudança e altamente competitiva: desmascarando o método Hawke com o fundador da Hawke Media, Erik Huberman

Ei! Bem-vindo ao blog do Profissional de Marketing do Mês !

Recentemente entrevistamos Erik Huberman para nosso podcast mensal – 'Marketer do Mês'! Tivemos algumas conversas incríveis e perspicazes com Erik e aqui está o que discutimos –

1. Mergulhando profundamente no Método Hawke de Marketing

2. Identificando o fruto mais fácil do marketing

3. CMO em uma caixa: insights automatizados para o profissional de marketing da nova era

4. Colaboração entre pares e programação: The Hawke Fest

5. Construindo uma base comunitária leal em um mundo pós-pandemia

6. Acessibilidade a um ótimo marketing: a missão de mídia da Hawke

Sobre nosso anfitrião:

Dr. Saksham Sharda é o Diretor de Informações da Outgrow.co . Ele é especialista em coleta, análise, filtragem e transferência de dados por meio de widgets e applets. Widgets interativos, culturais e de tendências projetados por ele foram apresentados no TrendHunter, Alibaba, ProductHunt, New York Marketing Association, FactoryBerlin, Digimarcon Silicon Valley e no The European Affiliate Summit.

Sobre nosso convidado:

Erik é o fundador e CEO da Hawke Media , uma agência de marketing de grande sucesso conhecida como Your Outsourced CMO, que ajudou no crescimento de mais de 3.000 marcas globalmente e está avaliada em mais de US$ 150 milhões. Erik recebeu inúmeras honras e prêmios, incluindo o Forbes 30 Under 30 Award, o CSQ 40 Under 40 Award e o Inc. Magazine's Top 25 Marketing Influencers Award.

Episódio 078: O que é preciso para vencer rápido em uma indústria em constante mudança e altamente competitiva: desmascarando o método Hawke com o fundador da Hawke Media, Erik Huberman

A introdução!

Saksham Sharda: Olá a todos. Bem-vindo a mais um episódio do Marketer of the Month da Outgrow. Sou seu anfitrião, Dr. Saksham Sharda. Sou o diretor criativo da Outgrow.co. E para este mês vamos entrevistar Erik Huberman, que é o CEO da Hawke Media. Obrigado por se juntar a nós, Erik.

Erik Huberman: Obrigado por me convidar, Saksham.

Saksham Sharda: Em uma frase, o que sua empresa oferece?

Erik Huberman: Somos um CMO terceirizado e uma equipe de marketing para marcas.

Saksham Sharda: Ok.

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A Rodada de Fogo Rápido!

Saksham Sharda: Então vamos começar com uma rodada de tiro rápido. A primeira pergunta é com que idade você quer se aposentar?

Erik Huberman: Não quero me aposentar

Saksham Sharda: Trabalhar em casa ou trabalhar no escritório?

Erik Huberman: Provavelmente em casa.

Saksham Sharda: Quanto tempo você leva para se arrumar pela manhã?

Erik Huberman: 15 minutos.

Saksham Sharda: Em uma frase, descreva para mim um problema que sua empresa está enfrentando.

Erik Huberman: Economia em declínio.

Saksham Sharda: Sua ferramenta de software SaaS favorita?

Erik Huberman: Cáspio

Saksham Sharda: O momento mais embaraçoso da sua vida?

Erik Huberman: Não me envergonho tão facilmente.

Saksham Sharda: Quem é Peter Theil?

Erik Huberman: VC.

Saksham Sharda: O primeiro filme que vem à sua mente quando digo a palavra ambição?

Erik Huberman: Agora é “Rede Social”

Saksham Sharda: E seu aplicativo favorito?

Erik Huberman: Cáspio

Saksham Sharda: A melhor ferramenta sem código que você usa?

Erik Huberman: Cáspio.

Saksham Sharda: Ok. Quantas horas de sono você pode sobreviver em sobreviver?

Erik Huberman: Quatro ou cinco. Mas às sextas-feiras, das sete às oito.

Saksham Sharda: Ok. Preencha o espaço em branco. E a próxima tendência de marketing é __________.

Erik Huberman: IA e SMS.

Saksham Sharda: A cidade em que aconteceu o melhor da sua vida?

Erik Huberman: Los Angeles.

Saksham Sharda: Escolha um, Mark Zuckerberg ou Jack Dorsey?

Erik Huberman: Mark Zuckerberg.

Saksham Sharda: Quando você chorou pela última vez e por quê?

Erik Huberman: Sobre a morte do meu pai há alguns meses.

Saksham Sharda: O maior erro da sua carreira?

Erik Huberman: Confiar demais nos executivos e não confiar, mas validar e verificar.

Saksham Sharda: Ok. Como você relaxa?

Erik Huberman: De muitas maneiras diferentes. Sou viciado em hobbies, faço exercícios e depois gosto de sair com a família às vezes.

Saksham Sharda: Quantos palestrantes você pode citar desta conferência?

Erik Huberman: Um.

Saksham Sharda: Você quer nomeá-lo?

Erik Huberman: Na verdade dois, eu e Mike Asher porque ele está falando.

Saksham Sharda: Ok. Quantas xícaras de café você bebe por dia?

Erik Huberman: Quase nenhum, exceto quando viajo para o exterior e tomo uma xícara de manhã.

Saksham Sharda: Um hábito seu que você odeia?

Erik Huberman: Hábito meu que odeio, não tenha isso. Eu tenho muita força de vontade, então eu costumo cortar isso.

Saksham Sharda: A habilidade mais valiosa que você aprendeu na vida?

Erik Huberman: Eu diria para fazer as coisas sozinho.

Saksham Sharda: E a última pergunta rápida, seu programa favorito da Netflix?

Erik Huberman: Eu quero começar o mais novo “Stranger Things”, mas ainda não fiz, mas provavelmente seria isso. Existem alguns ótimos, mas provavelmente Stranger Things.

Saksham Sharda: Ok. Esse é o fim da rodada de tiro rápido. Você não tinha nenhum passe. Então isso foi incrível.

As Grandes Perguntas!

Saksham Sharda: Então vamos para as perguntas mais longas. A primeira é você poderia falar um pouco mais sobre o método Hawke?

Erik Huberman: Sim, trabalhamos com quase 4.000 empresas neste momento e administramos o marketing para elas e muitas delas crescemos com sucesso. E provavelmente analisando o marketing de cerca de 40.000 empresas desenvolvemos uma metodologia de como verificar onde está o fruto mais fácil e onde estão as oportunidades de marketing muito rapidamente, pois temos uma base contínua para nossos clientes. E ao longo de anos e anos desenvolvendo isso, começou a se tornar uma estrutura que ensinamos à nossa equipe e que usamos repetidamente. E vimos que funcionou bem. E então, depois de anos, fui abordado para escrever um livro e eles perguntaram, sobre o que você escreveria? E foi quando nós o destilamos nesta metodologia, que é sobre os três princípios do marketing – conscientização, nutrição e confiança e como isso se encaixa como um tripé e basicamente como monitorar constantemente seu marketing. E foi desenvolvido para chefes de CEOs de marketing, pessoas que realmente querem entender essa estrutura geral. Portanto, não é necessariamente como um livro de tática individual. Tem um pouco disso, mas é mais sobre essa estrutura geral para trabalhar, para que você possa entender constantemente onde estão suas oportunidades em sua estratégia de marketing.

Saksham Sharda: E como você aprendeu ao longo de sua carreira a descobrir onde está a fruta mais fácil?

Erik Huberman: Sim. Então eu acho que, como a maioria das coisas, trata-se de simplificá-lo, que é a coisa mais difícil de fazer. Como eu acho que foi Mark Twain que fala sobre como contos são muito mais difíceis de escrever do que histórias longas. E é o mesmo tipo de ideia de como, se você quiser passar o próximo mês analisando uma estratégia de marketing, provavelmente poderá surgir algumas coisas. Mas e se você tiver 30 minutos para descobrir no que prestar atenção e onde trabalhar? E então a ideia é – Criamos uma maneira de fazer isso, onde, novamente, trata-se desses três princípios e acreditamos que essas são as três categorias de marketing que levam a uma campanha de marketing bem-sucedida. Então, conscientização, como você cria uma nova conscientização para sua marca, apresenta novos clientes em potencial para sua empresa, nutre o que você faz quando eles sabem que você existe, para trazê-los e transformá-los em clientes? E então o que você faz pós-compra para trazê-los de volta e depois confiar que 75% dos consumidores não comprarão de uma empresa em que não confiam inerentemente, então como você está construindo essa confiança? Antes de você ter uma marca que as pessoas conhecem e ter essa consciência, a confiança vem da validação de terceiros. Então, influenciadores, referências, avaliações, etc. E então o que fazemos é olhar para todos os principais indicadores que mostram que essas coisas estão cobertas. E analisamos o benchmarking, ou seja, como você compara duas empresas em seu setor. E entre essas duas coisas, e esta é uma ferramenta de software proprietária que construímos, podemos dizer: “Ok, com base na sua empresa e no seu setor, você não está indo muito bem nesse número”. Bem, o que está impulsionando esse número? Bem, esse é um número estimulante e, através da nutrição, você provavelmente pensa, vamos dar uma olhada no seu marketing por e-mail, seu SMS, seu conteúdo, seu site, todas essas coisas diferentes. Aqui está o número que está desligado. É isso que precisamos consertar. Precisamos consertar seu site. Então, trata-se de ir para baixo na lista de verificação, começando no topo, como de qual categoria até qual canal até então, ok. Aí está a correção.

Saksham Sharda: E como você relaciona isso ao seu conceito de CMO em uma caixa?

Erik Huberman: Sim, então de duas maneiras! Um, você sabe, a empresa que começamos é basicamente um trabalho fracionário de CMO e, em seguida, construído para executar todas as diferentes estratégias que estávamos implementando também. E agora temos equipes de profissionais de marketing do Facebook, profissionais de marketing por e-mail, web designers, etc. E isso é algo que ainda não anunciamos. Estamos construindo uma ferramenta agora que usa o método Hawke, faz esse benchmarking, pega tudo isso e cria insights automatizados. Isso realmente vai ser um CMO em uma caixa em termos de software. Atualmente, é feito manualmente por meio de CMOs fracionários que temos na equipe.

Saksham Sharda: E sobre o que é o Hawke Fest? Estamos lendo coisas do #Hawkefest. Então do que se trata?

Erik Huberman : Sim, então eu percebi literalmente antes de começar a Hawke que não havia um encontro para profissionais de comércio eletrônico em LA e havia um dos focos do comércio eletrônico. Então comecei a fazer um happy hour mensal que ficou popular, muito rápido, e centenas de pessoas apareciam. E depois de alguns anos, acho que três decidiram fazer um evento de um dia para executivos de e-commerce em LA e torná-lo divertido e envolvente. E a ideia era se divertir, fazer networking e aprender. E assim fizemos, selecionamos o público, tornamos divertido e atraente. Eu felizmente tinha uma rede decente para fazer alguns grandes palestrantes e celebridades e coisas assim. Fizemos isso três anos seguidos antes de fazer parceria com a cidade de LA para criar a semana de comércio eletrônico, que é uma semana inteira de eventos de comércio eletrônico. E então o COVID chegou, então fizemos isso virtualmente por dois anos.

Saksham Sharda: E você acha que é difícil conseguir que uma comunidade online seja consistente?

Erik Huberman : Sim. Comunidades online são muito difíceis. Quero dizer, nosso primeiro ano fazendo Ecom Week foi de 8.000 pessoas. O segundo ano foi de 4.000 pessoas. Não porque alguém teve críticas ruins, mas porque quando o mundo está aberto, as pessoas não querem necessariamente apenas ficar online. Quando todos estão presos em casa, o online é atraente e essas comunidades prosperam. Mas no momento em que o mundo se abre, você viu com o clubhouse, o aplicativo, como literalmente o mês em que todos começaram a voltar para fora de repente, ninguém mais está no clubhouse.

Saksham Sharda: Então, qual seria uma solução para tentar fazer uma comunidade porque muitos profissionais de marketing e muitas empresas estão tentando fazer comunidades? Bem, alguns deles estão apenas comprando porque é muito difícil construí-los. Então, qual é a solução que você acha?

Erik Huberman : Pessoalmente, importa tanto. Por isso fazemos eventos presenciais também. É difícil, somos um negócio global. Temos escritórios na China, Filipinas, Canadá, Estados Unidos e Reino Unido e ainda realizamos um evento em Los Angeles. Porque mesmo que as pessoas estejam voando ou mesmo que você só consiga atrair esse público principal, acho que é muito mais difícil construir uma comunidade online. Por mais que seja difícil construir uma comunidade por meio de uma empresa virtual, o que também somos agora, é muito mais difícil. Isso não significa que não seja factível e que o custo não valha a recompensa. Mas tem que somar pessoalmente só que somos biológicos, é aí que construímos relacionamentos.

Saksham Sharda: Ok. E falando sobre a empresa novamente, o que você quer dizer com agência de mídia Hawke, mas com um 'S'?

Erik Huberman : Não sei de onde veio isso.

Saksham Sharda: Do feed, mas tudo bem. Podemos pular essa pergunta. Então você está sediado em Santa Monica, no extremo oeste dos Estados Unidos, mas aqui está você em uma conferência baseada no Euro. Qual é a sua presença pretendida na Europa e como pretende chegar lá?

Erik Huberman : Sim, então em fevereiro adquirimos uma agência no Reino Unido e fizemos parceria com um homem chamado Will Tickle, que agora é nosso chefe na Europa. E estamos procurando expandir em toda a Europa. E assim criamos esse conceito de soluções de marketing muito ágeis, flexíveis, acessíveis e ótimas. Assim é a ideia. A missão da mídia Hawke é a acessibilidade muito grande, para um ótimo marketing, porque o que descobrimos na indústria é que 99% das agências de marketing não têm ideia do que estão fazendo. E os 1% que são bons são muito caros, querem contratos longos, mínimos altos, etc. E então só queríamos resolver isso dizendo, vamos ser bons no que fazemos, mas fáceis de trabalhar. Tipo, não esse conceito inovador, mas, francamente, em nossa indústria, é. E assim fizemos isso nos EUA, crescemos incrivelmente rápido, e agora com 300 pessoas, fomos onde deveríamos começar olhando para onde mais no mundo, isso pode ajudar. E já trabalhamos com muitas marcas europeias e asiáticas para vir para os EUA. Agora queremos começar a trabalhar nesse mesmo modelo na Europa. E assim encontramos um grande parceiro com o qual podemos chegar a um acordo e agora passamos os últimos meses integrando e em breve para realmente iniciar o crescimento aqui. Então, estamos olhando, estamos começando no Reino Unido, mas estamos olhando, na verdade, nosso próximo alvo é a Holanda. Vamos ver como isso funciona, porque a oportunidade também deve surgir. Mas também estamos empolgados por estar na Holanda.

Saksham Sharda: E falando em clientes e parceiros, você poderia nos citar um cliente com quem você adorou trabalhar, um estudo de caso interessante sobre um cliente?

Erik Huberman : Sim. Então, outra pequena anedota sobre Hawke, quando começamos a fazer muitos anjos investindo cerca de um ano, se transformou em um pequeno fundo de risco, um fundo de 5 milhões, que depois se transformou em um segundo fundo de 50 milhões de dólares. E nós tínhamos um cliente naquele ponto de 3 anos chamado Cell, é uma empresa de fábrica que nós pegamos, uma pequena empresa on-line baseada em Nova York direto para uma empresa de produtos de consumo, dezenas de milhões de dólares em receita, uma empresa realmente sólida. E eles foram levantar algum dinheiro. E um dos meus gerentes de marketing que estava gerenciando, me ligou e disse: “Ei, eu não quero fazer isso pelas suas costas. Estaria tudo bem se eu investisse em um de nossos clientes, diga-me mais”. E assim ele acabou investindo. Investimos na empresa e desde então eles cresceram massivamente e se tornaram uma das maiores empresas de plantas online. E conseguimos ser a equipe de marketing deles, além de fornecer financiamento e conselhos para eles. E tem sido uma parceria incrível. E é um negócio liderado por mulheres. É um negócio impressionante. E isso tem sido ótimo.

Saksham Sharda: Tudo bem. E a última pergunta é o que você estaria fazendo se não fosse isso?

Erik Huberman : Não sei, o que é engraçado porque já nos ofereceram muitas vezes para vender a empresa. E eu não tenho, porque eu não posso responder a essa pergunta. Se eu soubesse o que queria fazer se houvesse uma alternativa. Digamos que Hawke faliu, ou eu vendi, provavelmente estaria trabalhando no lado de investimentos por um tempo, mas direi que, porque temos o fundo, investir é muito lento para mim. Eu gosto disso como parte do que faço, mas não é rápido o suficiente para me manter interessado e apaixonado apenas por isso. Então, o jeito que eu faço agora é que eu tenho um negócio para operar e então eu também posso investir. E, portanto, fazer uma ou outra compra por pouco não parece tão atraente. Então eu acho que a outra coisa é que eu brinco o tempo todo. Estou a apenas uma decisão difícil de ser dono de uma loja de tacos na praia do México. Então, poderia balançar de outra maneira que, se eu não estivesse fazendo isso, estaria apenas surfando.

Saksham Sharda: Bem, esse é o fim da entrevista.

Vamos Concluir!

Saksham Sharda: Obrigado a todos por se juntarem a nós no episódio deste mês do Marketer of the Month da Outgrow. Esse foi Erik Huberman, que é o CEO da Hawke Media. Obrigado por se juntar a nós, Erik.

Erik Huberman : Obrigado por me receber.

Saksham Sharda: Confira o site deles para mais detalhes e nos veremos novamente no próximo mês com outro profissional de marketing do mês.