Personalizando campanhas de marketing CRE com CRM Insights

Você sabia que 71% dos clientes esperam que as empresas personalizem todas as suas interações com eles? O conteúdo genérico simplesmente não agrada o comprador, vendedor ou inquilino moderno, especialmente quando eles têm muitas opções para escolher. Não é de surpreender que as empresas que personalizam bem obtenham resultados mais elevados do que aquelas que não o fazem.

Como então o seu negócio imobiliário comercial pode personalizar suas campanhas de marketing ? Tudo começa com o seu sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente ( CRM ). Aqui estão dicas de personalização de CRM e estratégias de marketing que você pode usar para começar.

Por que o marketing personalizado é importante

A resposta simples: os clientes esperam isso.

Considere que mais de 361 bilhões de e-mails serão enviados diariamente este ano, uma parte significativa dos quais serão e-mails de marketing. Você não pode esperar se destacar nas caixas de entrada do seu público-alvo com mensagens de marketing pré-fabricadas .

O mesmo se aplica às redes sociais e ao seu site, entre outros canais. Personalizar suas mensagens de marketing torna sua marca e suas propriedades imobiliárias mais identificáveis ​​para seu público. E isso pode fazer toda a diferença quando se trata de taxas de conversão .

A personalização de marketing baseada em dados também faz com que seus clientes potenciais se sintam especiais. Eles sentirão que a mensagem foi criada especialmente para eles – algo importante quando você está lidando com grandes transações, como imóveis comerciais ou áreas semelhantes.

Como os insights dos dados de CRM podem impulsionar campanhas de marketing personalizadas?

Os CRMs podem desempenhar um papel fundamental na definição de sua abordagem de marketing e na promoção da personalização. O sistema CRM certo coletará informações valiosas dos clientes e fornecerá análises detalhadas sobre seus esforços de marketing e comportamentos dos clientes .

Por exemplo, Aja! for Commercial Real Estate ajuda você a monitorar vendas, marketing e métricas de negócios imobiliários em tempo real em seu painel integrado e personalizável .

Esses insights podem dar uma ideia do rumo que suas campanhas de marketing estão tomando. Você também saberá como está seu desempenho em cada etapa do funil. Você pode então ajustar sua abordagem para obter melhores resultados.

Como aproveitar os insights de CRM para personalizar suas campanhas de marketing

Você terá acesso a todos os tipos de análises de CRM se escolher a solução certa para o seu negócio. Veja como você pode usar seu CRM como uma ferramenta eficaz para personalizar seu marketing.

1. Melhor segmentação do seu público

Os dados fornecidos pelo seu CRM podem ajudá-lo a entender o impacto das suas campanhas no seu público. Dados sobre consultas de propriedades, perfis de propriedades e histórico de compras podem fornecer uma visão sobre quais são as necessidades de seus clientes potenciais.

Isso pode ajudá-lo a chegar a uma definição mais focada das personas de seus clientes. E com base nisso você pode melhorar sua segmentação. Esses segmentos hiper-direcionados podem ajudá-lo a personalizar ainda mais suas mensagens para que você possa recomendar as propriedades comerciais certas para seus clientes potenciais e potenciais.

2. Automatize seu marketing

A automação o ajudará a eliminar tarefas repetitivas e a otimizar a produtividade da sua equipe de marketing . De e-mails à publicação de postagens em mídias sociais , há muito que você pode fazer por meio da automação .

Mas o problema é o seguinte: também ajuda na personalização. Depois de obter dados suficientes sobre seus clientes potenciais e potenciais por meio de seu software CRM , você poderá lançar campanhas automatizadas que o ajudarão a personalizar em grande escala.

Por exemplo, você pode enviar sequências de boas-vindas automatizadas para cada segmento criando fluxos de trabalho . Da mesma forma, você pode enviar notificações de lançamento de novas propriedades e acompanhamentos para clientes em potencial com mensagens direcionadas.

Tudo que você precisa é de um CRM como o Act!, que permite a automação do marketing por email (e muito mais!). Desde campanhas de incentivo orientadas a respostas e pontuação automatizada de leads até o compartilhamento automático de campanhas nas redes sociais e a construção de páginas de destino , você pode fazer tudo isso com outras camadas do Act! Automação de Marketing.

3. Elimine obstáculos em seu funil

Com um CRM , você pode obter uma visão detalhada do seu funil de vendas . Você pode ver quantos clientes em potencial passam de um estágio para outro e aqueles que desistem.

Esses insights podem desempenhar um papel crucial para ajudá-lo a identificar possíveis obstáculos que impedem os clientes em potencial de avançar mais no funil.

Por exemplo, se você notar que a maioria de seus clientes potenciais desiste pouco antes da fase de execução, você pode ter problemas com a equipe para fechar negócios. Você pode então ajustar sua abordagem para impulsionar as vendas ou aluguel de suas propriedades comerciais.

Você pode se aprofundar ainda mais nisso, filtrando a análise de dados de CRM para segmentos de público individuais. Em seguida, use testes A/B para identificar os fatores que fazem com que seus clientes potenciais desses segmentos saiam do funil.

Com o Act!, é possível filtrar seus painéis por fatores como tipos de atividades, usuários, produtos e muito mais. Você também pode adicionar campos personalizados específicos para imóveis para relatórios, tornando-o um dos melhores CRMs para empresas imobiliárias comerciais .

4. Envie sugestões de imóveis direcionados

Com informações valiosas coletadas de seu CRM imobiliário comercial , você terá segmentos de clientes individuais mais bem definidos . Ao mesmo tempo, você terá uma definição precisa do perfil de seu cliente ideal e conhecerá as preferências , o que não gosta e os pontos fracos do cliente por dentro e por fora.

Isso permitirá que você lance campanhas de marketing altamente focadas que possam ser consideradas relevantes. Com a automação , você pode fazer isso em grande escala, enviando recomendações direcionadas de propriedades comerciais para cada cliente potencial com base em seus requisitos e comportamento.

Por exemplo, você pode enviar sugestões de propriedades de restaurantes para clientes em potencial que tenham experiência na operação de lanchonetes. Quanto maior a relevância, maiores serão as chances de conversão.

5. Melhore o marketing omnicanal

O cliente imobiliário comercial moderno tem inúmeras opções ao seu alcance. Eles podem optar por interagir com sua imobiliária por meio de vários canais antes de tomar uma decisão de representação. Isto é especialmente verdadeiro quando se trata de transações em grande escala, como imóveis, que têm ciclos de vendas mais longos.

Quando há tantos pontos de contato pelos quais seu público passará, é importante garantir que você proporcione a eles uma experiência simplificada e consistente. Dessa forma, independente do canal, eles se sentirão conectados à sua marca.

É aqui que os insights de CRM vêm em socorro. Ao analisar os dados do cliente em vários canais, você terá uma visão clara da jornada do cliente . Você pode identificar facilmente oportunidades para melhorar a experiência deles e permitir que eles se movam perfeitamente entre os canais.

Por exemplo, você pode enviar campanhas de e-mail personalizadas com base na comunicação que os clientes mantêm com suas equipes imobiliárias ou gerentes de relacionamento com o cliente .

Aumente o seu jogo de personalização com o Act! para imóveis comerciais

Os CRMs fazem mais do que apenas servir como um banco de dados centralizado das interações com os clientes . Ao usar os insights derivados da análise de CRM , você pode melhorar sua personalização de marketing para impulsionar as transações imobiliárias e aprimorar a experiência do cliente .

Com uma plataforma como o Act!, você também terá acesso a recursos de automação de marketing que podem ajudar sua imobiliária comercial a oferecer experiências personalizadas em grande escala. Faça um test drive gratuito do Act! para imóveis comerciais hoje para ver como o Act! pode impulsionar o crescimento do seu negócio imobiliário comercial .