4 maneiras de personalizar suas campanhas de e-mail

Quando um de seus clientes lê um e-mail que não parece pessoal, é óbvio à primeira vista que é o mesmo e-mail que milhares de outras pessoas estão lendo.

Isso criará uma sensação de que você não está se esforçando nos e-mails que envia para eles. Por sua vez, eles provavelmente excluirão seus e-mails futuros sem abri-los.

Eles podem até cancelar a inscrição na sua lista de e-mails e marcá-lo como um spammer. Afinal, se você não está se esforçando para escrever esses e-mails, por que eles deveriam gastar seu tempo lendo-os?

Todos, desde pessoas que iniciam um blog até proprietários de grandes empresas, devem personalizar as campanhas de e-mail com isso em mente.

Mas o genérico <<Nome>> foi feito até a morte. Na verdade, muitos profissionais de marketing experientes estão abandonando completamente o estratagema de baixo esforço e, em vez disso, abrindo seus e-mails com um “hey” informal ou mergulhando direto no conteúdo sem preâmbulos.

A personalização de porcas em e-mails é amplamente inexplorada. As marcas não fazem isso. Ou o fazem de forma inconsistente.

Então, aqui estão 4 táticas de personalização menos conhecidas que você pode usar imediatamente para mensagens mais relevantes que não definham na caixa de entrada!

Considere o sexo de um assinante

Vivemos em uma época em que assumir o gênero de alguém pode ser considerado um tabu. A luta contra a discriminação baseada em gênero muitas vezes nos faz esquecer que a personalização de campanhas de e-mail com base no gênero pode ser benéfica.

Não estou convidando você a discriminar seus assinantes com base no gênero; Eu só quero salientar que nem todos os produtos são criados com ambos os sexos em mente.

Imagine esse cenário. Você está administrando uma empresa de calçados e tem uma nova coleção de sapatos que deseja promover. Você já personalizou seus e-mails adicionando o primeiro nome de seus assinantes e decide enviar a mesma oferta para todos os seus assinantes. Você não acha que Sarah pode achar uma oferta especial feita especialmente para ela um pouco estranha se você estiver oferecendo sapatos masculinos? Isso superaria todo o propósito de usar o primeiro nome de Sarah no assunto, pois o e-mail deixaria claro que o uso do nome é genérico e que sua campanha não é realmente personalizada.

Não importa em que linha de negócios você esteja, é possível que você tenha alguns produtos projetados para um gênero específico.

Muitas empresas enviam ofertas que contêm produtos masculinos e femininos no mesmo e-mail. Se você separar essas ofertas e enviar ofertas especializadas com base no gênero (além das ofertas normais que são neutras em termos de gênero), você adicionará outra camada de personalização à sua campanha.

AVISO : A personalização com base no gênero pode não estar no lado certo dos regulamentos de privacidade, como o GDPR. Certifique-se sempre de que os dados que você possui sobre seus assinantes foram coletados com consentimento e processados ​​usando uma das seis bases legais.

Considere a localização de seus assinantes

A localização de um assinante oferece muitas maneiras de personalizar os e-mails que você envia para eles. Uma informação que acompanha a localização é o fuso horário dos assinantes. Se você conhece o fuso horário deles, pode iniciar seus e-mails com uma saudação apropriada. E-mails começando com “Bom dia Sarah…” já parecerão mais pessoais do que genéricos “Olá Sarah…”. Iniciar cada um de seus e-mails com olá dará a eles uma sensação genérica. Existem dezenas de saudações diferentes com base na hora do dia. Alternar entre eles dará a impressão de que existe um ser humano real escrevendo esses e-mails.

Enviar uma saudação com base na hora do dia é a maneira mais básica de usar a localização em suas campanhas de e-mail. Existem alguns meios mais impactantes de personalizar suas campanhas de e-mail. Uma delas é informar seus assinantes quando você tem conteúdo, evento ou produto que possa interessá-los com base em sua localização.

Essa abordagem pode ser usada em praticamente qualquer linha de negócios. Se você é um blogueiro, pode avisar que publicou recentemente um post sobre a cidade deles. Como proprietário de uma marca de roupas, você pode informá-los sobre um desconto em uma loja próxima.

Use imagens para evocar emoções

As imagens são frequentemente usadas em campanhas de e-mail porque produzem reações emocionais mais fortes do que palavras. Você não deve desperdiçar o potencial de uma imagem usando imagens não personalizadas. A personalização da imagem varia de acordo com a linha de negócios em que você atua, mas existem alguns princípios gerais que você pode usar em qualquer negócio.

Você pode combinar a personalização da imagem com o uso do primeiro nome do seu assinante. Por exemplo, durante os descontos de Natal, você pode usar uma foto de uma caixa de presente embaixo da árvore de Natal. Então você pode simplesmente adicionar o nome de um assinante no texto que está escrito na caixa. Essa forma de personalização terá ainda mais impacto do que apenas usar o primeiro nome na linha de assunto do seu e-mail.

NiftyImages é uma das várias ferramentas que oferecem esse recurso.

Ao enviar fotos de pontos de referência como parte de sua campanha de e-mail, você deve considerar a localização de seus assinantes. Uma foto da Torre Eiffel provavelmente terá um efeito melhor em um assinante francês do que uma foto da Golden Gate Bridge.

É impossível cobrir todas as formas de personalizar o uso de imagens em suas campanhas de e-mail em apenas um artigo. A coisa mais importante a lembrar é que um pouco de criatividade na personalização de imagens pode se tornar sua maneira mais eficaz de personalizar campanhas de e-mail.

Personalização com base em compras anteriores

As compras anteriores de seus clientes são as informações mais relevantes que você pode ter sobre eles. Eles lhe dirão o que seus clientes gostam, bem como seus hábitos de compra. Esta informação é a mais relevante porque é a mais individual. Você pode ter 500 clientes chamados John que moram em São Francisco, mas cada um deles terá hábitos de compra diferentes. Você deve usar essas informações para personalizar as ofertas que envia a eles. Isso realmente tornará seus e-mails pessoais. Avise seus clientes que há um desconto em sua bebida favorita. Envie-lhes um e-mail quando você lançar sapatos semelhantes aos que ambos anteriormente. Lembre-os se os lanches que eles pedem regularmente estão prestes a ficar sem estoque.

Personalizar suas campanhas de e-mail com base nos gostos individuais de seus assinantes tornará cada um de seus e-mails relevante. Você evitará parecer um vendedor ganancioso. Em vez disso, você será percebido como alguém que se preocupa com as necessidades de cada um de seus clientes. Afinal, a melhor maneira de fazer com que seus assinantes leiam seus e-mails é realmente despertar o interesse deles.

Palavras finais

Personalizar suas campanhas de e-mail pode ter um enorme impacto em seus negócios. Se você seguir os conselhos deste artigo, poderá melhorar facilmente suas campanhas de e-mail. Sua assinante Sarah de São Francisco nunca mais terá que ler um e-mail genérico com o qual ela não se importa.

Em vez disso, ela pode encontrar um e-mail dizendo: “Bom dia Sarah! Um casaco novo que você vai adorar está com desconto em uma loja próxima!” O e-mail será acompanhado por uma imagem da moda de uma modelo vestindo um casaco que combina com o gosto de Sarah e um mapa mostrando a localização da loja.