68 estatísticas de personalização que todo anunciante digital deve ter em mente

Publicados: 2019-06-06

Até agora, se você não está usando a personalização a seu favor, você está em minoria. Anunciantes de empresas de todos os tipos e tamanhos têm trabalhado – do e-mail ao comércio eletrônico – para oferecer a intimidade e a relevância que a técnica oferece.

Se por algum motivo você ainda não acredita na personalização, compilamos uma lista de estatísticas que comprovam sua eficácia de maneiras que você pode não ter imaginado.

68 valiosas estatísticas de personalização

Estatísticas de personalização de e-mail

Quando apenas a linha de assunto é personalizada, os e-mails têm uma taxa média de abertura de 7,4% e uma taxa de cliques de 0,4%.
Quando apenas a mensagem é personalizada, os e-mails têm uma taxa média de abertura de 18,8% e uma taxa de cliques de 2,1%.
Quando a mensagem e a linha de assunto são personalizadas, os e-mails têm uma taxa média de abertura de 5,9% e uma taxa de cliques de 0,2%.
A capacidade de segmentar listas de e-mail e individualizar mensagens de campanha por e-mail são as táticas de personalização mais eficazes para 51% e 50% dos influenciadores de marketing, respectivamente.
E-mails personalizados oferecem taxas de transação seis vezes mais altas.
70% das marcas não usam e-mails personalizados.
Algumas marcas registraram uma melhoria de 8x nas taxas de cliques com um vídeo personalizado em comparação com campanhas de e-mail de saída padrão.
50% das empresas acham que um aumento na personalização pode melhorar a interação por e-mail entre os assinantes.
Quando um e-mail não é personalizado, 52% dos clientes dizem que encontrarão outro lugar para ir.
82% dos profissionais de marketing relataram um aumento nas taxas de abertura por meio da personalização de e-mail.
75% dos profissionais de marketing acreditam que a personalização gera taxas de cliques mais altas.
Em comparação com as correspondências não personalizadas, as correspondências promocionais personalizadas têm taxas de abertura exclusivas 29% mais altas.
Em comparação com as correspondências não personalizadas, as correspondências promocionais personalizadas têm taxas de cliques únicos 41% mais altas.
Marcas que personalizam e-mails de marketing promocional apresentam taxas de cliques únicos 27% mais altas.
As marcas que personalizam e-mails de marketing promocional obtêm taxas de abertura 11% mais altas do que aquelas que não personalizam.
Linhas de assunto personalizadas produzem 65% de taxa de abertura para a indústria de viagens.
74% dos profissionais de marketing disseram que mensagens direcionadas e personalização de e-mails melhoram as taxas de engajamento do cliente.
As mensagens de e-mail automatizadas personalizadas segmentadas têm taxas de abertura 46% mais altas do que as mensagens de marketing normais.
E-mails personalizados oferecem taxas de transação 6x mais altas.
E-mails segmentados, direcionados e personalizados geram 58% de toda a receita.
O email marketing personalizado gera um ROI médio de 122%.
65% dos profissionais de marketing por e-mail dizem que o conteúdo dinâmico é sua tática de personalização mais eficaz.
60% dos profissionais de marketing dizem que os dados em tempo real no e-mail são 'eficazes' ou 'altamente eficazes'
58% dos profissionais de marketing dizem que o aprendizado de máquina é eficaz ou altamente eficaz para impulsionar a personalização de e-mail.
As organizações que usam personalização de e-mail geram 17% mais receita por meio de suas campanhas do que o profissional de marketing médio.
32% não gostam de mensagens personalizadas de marcas porque as sentem como uma invasão de privacidade.
28% das pessoas disseram que não gostam quando as empresas têm suas informações sem que elas as forneçam explicitamente primeiro.

Estatísticas de personalização do site

74% dos clientes se sentem frustrados quando o conteúdo do site não é personalizado.
Os profissionais de marketing internos que estão personalizando suas experiências na web e são capazes de quantificar a melhoria observam, em média, um aumento de 19% nas vendas.
As promoções personalizadas na página inicial influenciaram 85% dos consumidores a comprar, enquanto as recomendações de carrinho de compras personalizadas influenciaram 92% dos compradores online.
Mais da metade dos consumidores (57%) concorda em fornecer informações pessoais (em um site), desde que seja para seu benefício e seja usado de maneira responsável.

Estatísticas de personalização de publicidade digital

79% dos consumidores dizem que só provavelmente se envolverão com uma oferta se ela for personalizada para refletir as interações anteriores que o consumidor teve com a marca.
Até 2020, 51% dos consumidores esperam que as empresas antecipem suas necessidades e façam sugestões relevantes antes de fazer contato.
88% dos profissionais de marketing dos EUA relataram melhorias mensuráveis devido à personalização, com mais da metade relatando um aumento superior a 10%.
63% dos entrevistados estão muito irritados com a maneira como as marcas continuam a confiar na estratégia antiquada de enviar mensagens de anúncios genéricas repetidamente.
Se receberem ofertas ou descontos personalizados, 63% dos millennials, 58% dos Gen Xers e 46% dos Baby Boomers estão dispostos a compartilhar informações pessoais com as empresas.

Estatísticas de personalização de comércio eletrônico

80% dos compradores têm maior probabilidade de comprar de uma empresa que oferece experiências personalizadas.
Em média, 71% dos consumidores expressam algum nível de frustração quando sua experiência de compra é impessoal.
44% dos consumidores dizem que provavelmente se tornarão compradores recorrentes após uma experiência de compra personalizada com uma determinada empresa.
Os profissionais de marketing observam um aumento médio de 20% nas vendas ao usar experiências personalizadas.
59% dos clientes dizem que a personalização influencia sua decisão de compra.
54% dos executivos comprometidos com a personalização relatam que excederam as metas de receita anual, em comparação com apenas 15% daqueles que não estão tão comprometidos com a tática.
40% dos executivos dizem que seus esforços de personalização do cliente afetaram diretamente as vendas e os lucros em canais como comércio eletrônico.
31% dos consumidores dizem que gostariam que sua experiência de compra fosse muito mais personalizada do que é atualmente.

Estatísticas de personalização de conteúdo

As partes interessadas individuais dos clientes que perceberam que o conteúdo do fornecedor foi adaptado às suas necessidades específicas estavam 40% mais dispostas a comprar desse fornecedor do que as partes interessadas que não o fizeram.
A falta de relevância do conteúdo gera taxas de resposta 83% menores na campanha de marketing média.
78% dos usuários de Internet dos EUA disseram que o conteúdo pessoalmente relevante das marcas aumenta sua intenção de compra.
87% dos consumidores entrevistados dizem que o conteúdo de marca pessoalmente relevante influencia positivamente como eles se sentem em relação a uma marca.
63% dos consumidores disseram que pensariam mais positivamente em uma marca se ela lhes desse um conteúdo mais valioso, interessante ou relevante.

Estatísticas de personalização B2B e B2C

81% dos consumidores querem que as marcas os conheçam e entendam quando abordá-los e quando não.
77% dos consumidores escolheram, recomendaram ou pagaram mais por uma marca que fornece um serviço ou experiência personalizada.
77% dos consumidores escolheram, recomendaram ou pagaram mais por uma marca que fornece um serviço ou experiência personalizada.
Quando solicitados a priorizar um recurso que será mais importante para o marketing no futuro, um terço dos profissionais de marketing respondeu: “personalização”.
Os maiores desafios da personalização são obter insights com rapidez suficiente (40%), ter dados suficientes (39%) e dados imprecisos (38%).
94% dos insights de clientes e profissionais de marketing em vários setores disseram que a personalização é “importante”, “muito importante” ou “extremamente importante” para atingir seus objetivos de marketing atuais.
Para 66% dos profissionais de marketing, uma das grandes dificuldades com a personalização é garantir recursos internos para executar programas de marketing personalizados.
79% das organizações que excederam as metas de receita têm uma estratégia de personalização documentada.
Os mecanismos de personalização inteligentes usados para reconhecer a intenção do cliente permitirão que as empresas digitais aumentem seus lucros em até 15%.

Estatísticas de personalização móvel

48% das pessoas dizem que geralmente é aceitável que as empresas usem seu histórico de compras para fornecer ofertas personalizadas via celular, desde que possam ser aceitas ou não.
41% das pessoas dizem que é aceitável que as empresas usem seu histórico de compras para entregar ofertas personalizadas via celular, desde que as ofertas estejam relacionadas ao seu histórico com a empresa.
66% das pessoas ficam frustradas quando o carrinho de compras de uma empresa não está conectado ao seu aplicativo móvel.

Estatísticas de personalização de varejo

75% dos consumidores têm maior probabilidade de comprar de um varejista que os reconhece pelo nome, recomenda opções com base em compras anteriores OU conhece seu histórico de compras.
Apenas 39% dos varejistas enviam recomendações personalizadas de produtos por e-mail.
Menos de 10% dos varejistas de nível 1 acreditam que são altamente eficazes na personalização e quase um terço relata ter capacidade limitada ou inexistente para apoiar os esforços de personalização.
7% das pessoas dizem que provavelmente se envolveriam com um e-mail de aniversário enviado por um varejista.
8% das pessoas dizem que seriam encorajadas a se envolver com uma marca de varejo se fossem tratadas pelo primeiro nome.
54% dos compradores antecipam um desconto personalizado um dia depois de compartilhar suas informações com um varejista
32% dos compradores esperam um desconto de personalização em apenas uma hora após compartilhar suas informações com um varejista.

Conclusão

Conforme evidenciado pelas estatísticas acima, a personalização não pode mais ser considerada um luxo, um complemento, um bônus para os profissionais de marketing. É um pedaço da base da publicidade moderna.

Independentemente do que você vende, como vende ou a que negócio pertence, a personalização deve ser uma parte importante de sua estratégia de marketing. Saiba mais sobre como usá-lo a seu favor com o Guia de Personalização Digital Instapage.

Fontes

Personalização de e-mail

https://www.statista.com/statistics/260678/e-mail-open-click-rates-personalization/
https://www.hubspot.com/marketing-statistics
http://marketingland.com/study-70-brands-personalizing-emails-missing-higher-transaction-rates-revenue-73241
https://marketingland.com/5-ways-use-personalized-video-next-marketing-campaign-193064
https://www.edq.com/globalassets/white-papers/email-data-quality-trends-report.pdf
https://www.salesforce.com/blog/2017/08/personalize-every-email.html
https://www.adestra.com/resources/the-state-of-digital-personalisation-in-2016/
https://www.invespcro.com/blog/email-marketing-statistics/
https://www.prnewswire.com/news-releases/new-insight-from-experian-marketing-services-helps-brands-prepare-for-the-holiday-season-300318022.html
https://econsultancy.com/reports/the-realities-of-online-personalisation-report
https://dma.org.uk/uploads/ckeditor/National-client-email-2015.pdf
https://www.emarketer.com/Article/Email-Continues-Deliver-Strong-ROI-Value-Marketers/1014461
https://pages.onespot.com/2017-06-Relevancy-Group-Email-Whitepaper-LP.html
https://www.prnewswire.com/news-releases/survey-despite-privacy-concerns-consumers-will-share-personal-data-if-it-saves-money-or-resolves-customer-service-issues- 300440038.html

Fontes de personalização do site

http://www.evergage.com/blog/consumers-want-personalization-stats-roundup/
http://www.cmo.com/features/articles/2015/2/18/mind-blowing-stats-personalization.html#gs.h=mX5g0
https://www.business2community.com/marketing/10-surprising-stats-personalization-01791432#M7UP7gMEHj4QOfXm.97
http://www.janrain.com/about/newsroom/press-releases/online-consumers-fed-up-with-irrelevant-content-on-favorite-websites-according-to-janrain-study/

Fontes de personalização de publicidade digital

https://www.prnewswire.com/news-releases/consumers-to-brands-the-louder-you-scream-the-less-we-care-300102426.html
https://www.salesforce.com/blog/2016/12/consumers-want-more-personalized-marketing.html
http://www.evergage.com/blog/press/new-evergage-study-shows-compelling-personalization-benefits/
https://www.prnewswire.com/news-releases/crowdtwist-consumer-loyalty-study-shows-87-of-gen-z-consumers-want-omnichannel-loyalty-programs-300729728.html

Fontes de personalização de comércio eletrônico

https://us.epsilon.com/
http://grow.segment.com/Segment-2017-Personalization-Report.pdf
http://info.forbes.com/rs/790-SNV-353/images/ARM-TreasureData_REPORT-FINAL-WEB.pdf
https://www.infosys.com/newsroom/press-releases/Documents/genome-research-report.pdf

Fontes de personalização de conteúdo

https://hbr.org/2015/03/making-the-consensus-sale
https://www.monetate.com/blog/constellation-research-declares-ai-driven-personalization-the-answer
https://marketinginsidergroup.com/content-marketing/content-marketing-personalization-imperative/
https://www.onespot.com/tools-resources/2017-year-content-personalization-heres-why/

Estatísticas de personalização B2B e B2C

http://www.evergage.com/blog/consumers-want-personalization-stats-roundup/
http://www.conversantmedia.com/press-release/marketers-disclose-personalization-opportunities-and-challenges-new-study
http://www.monetate.com/assets/products/docs/PersonalizationDevelopmentStudy.pdf

Estatísticas de personalização móvel

https://www.statista.com/statistics/795207/us-consumer-view-purchase-history-based-mobile-shopping-recommendations/

Estatísticas de personalização de varejo

https://econsultancy.com/12-stats-that-prove-why-personalisation-is-so-important/