Personalização no alcance de vendas: como fazer da maneira certa

Você está fazendo uma pausa para almoçar no meio de um dia agitado de trabalho e abre sua caixa de entrada, apenas para encontrar dois novos e-mails de vendas de remetentes desconhecidos.

O primeiro começa com um discurso de vendas promocional comum . O segundo e-mail abre com uma referência à sua postagem recente no LinkedIn , conecta-a ​​aos seus pontos fracos e oferece uma solução útil.

Não há pontos para adivinhar qual ressoa melhor.

É isso que adicionar personalização aos seus esforços de divulgação de vendas pode fazer. Neste artigo, aprofundaremos a importância da personalização no alcance de vendas e descreveremos maneiras práticas de ajudá-lo a começar.

Por que mensagens personalizadas são importantes no alcance de vendas

Cada setor está repleto de vários players que oferecem soluções semelhantes. Quer sua pequena empresa atenda aos consumidores comuns ou aos tomadores de decisão de alto escalão , você precisa competir pela atenção de cada cliente potencial. É particularmente crucial quando sua estratégia de vendas começa com um e-mail ou telefonema frio .

Como você garante que seu e-mail ou chamada de divulgação elimine o ruído? A resposta é personalização. É a chave para fazer com que cada cliente em potencial se sinta valorizado, em vez de tratá-lo como mais um alvo de vendas que você precisa marcar em sua lista de tarefas.

Caso em questão: um relatório da McKinsey revelou que 71% dos consumidores esperavam personalização das marcas em 2021. Outros 76% sentiram-se frustrados quando uma marca não proporcionou uma experiência personalizada.

Integrar pontos de contato personalizados em sua estratégia de divulgação de vendas pode ajudá-lo a atingir os clientes em potencial. Além disso, pode ajudá-lo a ter relacionamentos duradouros com eles e gerar mais receita por meio de compras repetidas. Em última análise, isso se traduz em uma base de clientes fiéis e em uma reputação melhorada para sua empresa.

Como personalizar sua estratégia de divulgação de vendas

Personalização é mais do que apenas adicionar o nome ou cargo de um cliente potencial na saudação ou na linha de assunto de um e-mail frio . Em vez disso, trata-se de encantá-los com mensagens adaptadas aos seus desafios e preferências únicos. O segredo é fazer com que sintam que cada peça de comunicação foi criada só para eles.

Aqui estão algumas maneiras valiosas de personalizar seus esforços de divulgação de vendas .

Não economize na pesquisa

Como você faz um cliente em potencial sentir que você o valoriza? Mostrando que você investiu esforço e tempo para aprender sobre o mundo deles.

Se você já identificou um comprador em potencial, é hora de sua equipe de vendas pesquisar seu nome pessoal e o nome da empresa e observar mais de perto sua presença online. Descubra quais plataformas de mídia social eles usam e que tipo de conteúdo compartilham em cada plataforma. Fique por dentro das últimas notícias sobre eles, incluindo prêmios recentes ou marcos da empresa.

Aumente o nível, aprofundando-se em suas preferências e eventos pessoais. Descubra se eles se mudaram para uma nova casa ou adicionaram um novo animal de estimação à sua casa recentemente. Mesmo se você estiver falando com um comprador B2B, esses dados pessoais podem ajudá-lo a construir um relacionamento instantâneo.

Vá além e use um sistema CRM para coletar e organizar os detalhes de um cliente potencial em um painel centralizado. Isso garantirá que os vendedores tenham acesso às informações mais recentes, sempre que necessário, para suas campanhas de divulgação .

Crie uma conexão

Antes de entrar em contato com um cliente em potencial por meio de um e-mail ou telefonema frio , é uma boa ideia iniciar uma conversa com ele. Envolver-se com seu conteúdo nas redes sociais é uma forma particularmente eficaz de iniciar uma discussão. Deixe um comentário em uma de suas postagens no LinkedIn ou retuite seu conteúdo no X.

Você acabou de descobrir que eles hospedam um podcast no canal da empresa no YouTube? Compartilhe-o em seus perfis de mídia social e lembre-se de marcá-los. Iniciar uma conversa como essa maximiza suas chances de chamar a atenção do cliente em potencial quando você eventualmente fizer uma oferta.

Concentre-se em mensagens centradas no cliente

Nada afasta clientes em potencial mais rápido do que ficar falando sem parar sobre o excelente negócio ou produto que você construiu. Em vez disso, coloque seu cliente potencial à esquerda, à direita e no centro de todas as suas mensagens.

Se você estiver enviando uma campanha fria por e-mail , comece criando um assunto atraente que gere curiosidade ou prometa valor para aumentar as taxas de abertura . A seguir, comece o e-mail com algumas informações que demonstrem o quanto você sabe sobre o cliente potencial. Destaque os desafios atuais que eles podem enfrentar e posicione seu produto ou serviço como uma solução para seus problemas.

Coletando dados do comprador em uma plataforma como o Act! pode ser útil aqui também. Você obtém acesso a perfis detalhados de compradores, o que torna mais fácil adaptar sua comunicação de acordo com os pontos fracos do cliente potencial , histórico de compras e outros atributos. Você pode até usar o recurso de pesquisa para encontrar informações relevantes rapidamente.

Leve-os em uma viagem

O alcance de vendas B2B não precisa ser apenas enviar e-mails frios em massa ou fazer um monte de ligações para novos leads. Em vez disso, é melhor fazer isso acompanhando os clientes em potencial qualificados durante a jornada do comprador e ajudando-os a tomar as decisões de compra corretas.

Uma maneira de fazer isso é nutrir leads ativos por meio de uma série de acompanhamentos oportunos e personalizados . Você pode usar as funcionalidades de automação de marketing do Act! para acionar uma série de e-mails personalizados com base na atividade e comportamento online do destinatário.

Digamos que seu primeiro e-mail termine com uma frase de chamariz (CTA) para baixar um estudo de caso . Um cliente potencial clica no CTA, mas não envia uma resposta por uma semana. Você pode configurar um acompanhamento automatizado com um modelo de e-mail para verificar se eles tiveram a chance de passar pelo estudo de caso . Nesse e-mail, você pode pedir que eles visitem a página de um produto relevante em seu site ou entrem em contato com seus representantes de vendas .

Da mesma forma, quando um cliente compra de você, você pode agendar um lembrete para acompanhá -lo após uma semana. Agir! permite atribuir essas tarefas também a membros específicos da equipe.

Personalizar seus acompanhamentos com base nas ações anteriores do destinatário ajuda a proporcionar uma experiência de compra personalizada. Em última análise, aumenta suas chances de fechar o negócio e construir um relacionamento duradouro .

Personalize seu alcance de vendas com o Act!

Se você deseja aprimorar seu alcance de vendas , a personalização é o caminho a seguir. Uma estratégia de divulgação personalizada ajuda a construir um relacionamento com os clientes em potencial e a conquistar sua confiança e lealdade. Ele também desempenha um papel crucial para destacar seus esforços de vendas em um mercado lotado e aumentar as taxas de conversão .

Com seu CRM repleto de recursos e software de automação de marketing , o Act! oferece diversas ferramentas que facilitam a personalização em grande escala de seus esforços de divulgação . Comece seu teste gratuito hoje para ver como o Act! se encaixa na sua estratégia de vendas.