O que é marketing baseado em permissão e como funciona? (Exemplos)

Às vezes, você verifica sua caixa de entrada e pensa: “como (insira o nome da marca) conseguiu meu endereço de e-mail?” Bem, você não está sozinho. Este é o resultado de um mau marketing baseado em permissão.

Outras vezes, você espera receber ofertas, como as de seus varejistas favoritos ou cadeias de café. Sejam promoções ou recompensas de fidelidade, esse tipo de marketing baseado em permissão pode aumentar a confiança e o valor vitalício do cliente. Este último pode fazer exatamente o oposto. Hoje, veremos como acertar no marketing baseado em permissão.

O que é marketing baseado em permissão?

O marketing de permissão, também conhecido como marketing baseado em permissão, refere-se a um tipo de estratégia de marketing focada em obter a permissão dos consumidores para veicular mensagens promocionais. O termo “marketing de permissão” foi cunhado em 1999 pelo profissional de marketing Seth Godin em um livro com o mesmo nome.

Quando você se inscreve para receber atualizações de marketing por e-mail, segue uma marca nas mídias sociais ou insere seu número de telefone para obter uma demonstração do software, você está participando de um marketing baseado em permissão. O marketing baseado em permissão pode ser implícito ou explícito.

Os exemplos acima são explícitos. Eles envolvem o usuário escolhendo fisicamente receber conteúdo de marketing.

O marketing de permissão implícita envolve táticas como pré-marcar caixas de inscrição em formulários, que exigem que os usuários desmarquem se não desejam receber mensagens de marketing da marca:

Sob novos regulamentos de privacidade como o GDPR, essa tática específica não é mais permitida em formulários e a permissão agora deve ser explícita.

Marketing de permissão x marketing de interrupção

Ao contrário do marketing de permissão, o marketing de interrupção não obtém permissão dos usuários para enviar mensagens a eles. Exemplos de marketing disruptivo podem incluir conteúdo promovido em mídias sociais, anúncios gráficos ou envio de e-mails para endereços comprados.

Marketing de permissão x publicidade de permissão

Enquanto o marketing de permissão se concentra em métodos não pagos de obter permissão do cliente, a publicidade de permissão usa métodos pagos. Anúncios de retargeting, por exemplo, são uma tática de publicidade baseada em permissão. Um consumidor visita um site, permite cookies e vê um anúncio pago no Google Display ou no Facebook.

Marketing de permissão bom versus marketing de permissão ruim

É fácil ver por que o marketing baseado em permissão traz tantos benefícios. As pessoas não gostam de anúncios irrelevantes e não gostam de ser interrompidas quando estão tentando assistir a um vídeo, ler um artigo ou jogar um jogo. Quando você usa métodos de marketing de interrupção, você degrada a experiência do usuário.

O mesmo vale para o uso de métodos de marketing implícitos. Quando você oculta suas intenções de enviar conteúdo promocional em seus termos de serviço, ou faz com que os visitantes desmarquem as caixas, ou os rastreia sem o consentimento deles em seu site, você não está obtendo permissão deles. Isso é marketing de permissão ruim.

Quando as pessoas permitem que sua marca entre em contato com elas, elas esperam receber notícias suas. Então, quando eles veem seus e-mails na caixa de entrada ou recebem uma ligação sua, eles não sentem que seu espaço pessoal foi invadido. Quando o marketing de permissão é feito de forma errada, os usuários se perguntam como você obteve suas informações quando eles veem suas mensagens promocionais.

Benefícios do marketing baseado em permissão

Se você vai enviar mensagens de marketing para seu público, obter permissão explícita não é apenas o que os regulamentos exigem, é também o método mais eficaz. Aqui está o porquê:

• Aumente a reputação da marca: o marketing baseado em permissão ainda não é tão prevalente quanto você imagina que seria agora. Como profissional, você imediatamente aumenta a confiança da marca quando há, como Luda Greko coloca para o ActiveTrail, “várias empresas que continuam a se entregar a práticas inescrupulosas, como comprar listas de mala direta, enviar spam a seus assinantes com uma variedade de conteúdo irrelevante e deixar de fornecer uma maneira simples de cancelar a assinatura.” Simplesmente dar às pessoas a opção de aceitar, em vez de fazê-las desistir, mostra que você está agindo no interesse delas, não no seu.
• Maior relevância: quando os consumidores aceitam suas comunicações de marketing, é porque essas mensagens são relevantes para eles. Diz Kayla Carmichael: “Se você se inscreve no Starbucks Rewards, é provável que goste de suas bebidas e pense que o incentivo de ganhar pontos para cada latte de baunilha que você compra é um bom negócio.” Quando essas mensagens são mais personalizadas para o visitante, elas são úteis e os visitantes têm mais chances de clicar em interagir com elas. A personalização é um grande influenciador das decisões de compra.
• Menor custo, maior retorno: claro, quando suas mensagens são mais relevantes, isso não se traduz apenas em altas métricas de TOFU, como cliques. Relevância significa que os leads são mais receptivos às suas mensagens e têm maior probabilidade de progredir sem problemas no funil. E as empresas que se destacam na nutrição de leads geram 50% mais leads prontos para vendas a um custo 33% menor.

Exemplos de marketing de permissão

ActiveTrail

Neste pop-up de saída do ActiveTrail, observe como esta caixa de opção na parte inferior, ao lado de "Concordo em receber e-mails", está desmarcada. O usuário deve verificar e clicar em “Enviar” para dar permissão ao ActiveTrail para enviar newsletters. Este é um excelente marketing de permissão no trabalho.

Grupo de especialistas em marketing

Neste rodapé do Marketing Insider Group, um formulário de captura de e-mail solicita a permissão dos visitantes para enviar recursos de marketing e e-mails.

Backlink

Esta página inicial do Backlinko apresenta um formulário com uma proposta clara: digite seu e-mail, receba dicas de SEO de Brian Dean.

HubSpot

O formulário de assinatura do blog da HubSpot é um excelente exemplo de marketing de permissão. Ele não apenas permite que o visitante escolha o conteúdo que deseja receber, mas também pode selecionar como obtê-lo - e-mail ou Slack. Mais importante ainda, a cópia abaixo do formulário informa ao visitante exatamente o que ele pode esperar receber em sua caixa de entrada quando se inscrever.

O marketing de permissão depende da conversão

Quando bem feito, o marketing de permissão é muito mais eficaz do que os métodos tradicionais de publicidade interruptiva. Dito isso, é um desafio fazer o certo.

E isso porque o marketing de permissão depende de transparência e conversão. Você precisa dizer aos visitantes exatamente o que fará com as informações deles e, então, convencê-los a fornecê-las a você.

Isso não é fácil para ninguém. No entanto, é mais fácil para marcas que personalizam. Quando uma oferta é relevante e personalizada para o indivíduo, é mais provável que esse indivíduo troque suas informações por algo útil para ele. Saiba como dimensionar a personalização em todas as suas campanhas de marketing de permissão com uma demonstração do Instapage Enterprise.