Marketing liderado por pessoas: aumente suas vendas conectando-se com seu público

No ano passado, sua estratégia de marketing digital provavelmente evoluiu e se adaptou às novas tendências do mercado, e você provavelmente notou uma mudança no relacionamento marca-consumidor.

Agora, mais do que nunca, o público busca proximidade e transparência das marcas. Enquanto isso, as marcas estão explorando novos canais e formatos para se conectarem com seus públicos. À luz deste cenário em evolução, o People-Led Marketing promete ser uma metodologia que ajuda as marcas a crescer e a conectar-se com a sua comunidade. Leia para saber mais!

Os 4 eixos da metodologia de marketing liderado por pessoas

O People-Led Marketing opera em torno de quatro eixos fundamentais: conteúdo, dados, tecnologia e mídia. A seguir explicaremos em que consiste cada um desses pontos e como você pode ativá-los e melhorá-los.

Contente

O objetivo nesta fase da metodologia People-Led Marketing (PLM) é criar e divulgar um grande volume de conteúdo de qualidade em diversos formatos. O grande volume de branded content é fundamental para que os consumidores possam encontrá-lo e eventualmente compartilhá-lo ou até mesmo criar o seu próprio.

Que tipo de conteúdo deve ser gerado?

• Conteúdo de instruções
• Artigos de blog
• Conteúdo gerado por usuários
• Marketing de influenciador
• Momento
• Críticas ou depoimentos
• Concursos ou desafios
• Criação de produto
• Defesa dos funcionários

Quem deve gerar este conteúdo?

O PLM inclui usuários anônimos que desejam gerar conteúdo relacionado a uma marca, bem como influenciadores, celebridades, líderes do setor ou funcionários da marca. Tudo se resume a pessoas reais compartilhando experiências reais.

O que este conteúdo permite que você faça?

Como marca, a geração de conteúdo permite captar a atenção e o interesse dos usuários. Quanto mais conteúdo você gera, mais você ajuda os usuários a se conectarem com sua marca e mais possibilidades eles terão de conhecê-lo melhor. É aqui que os dados entram em jogo.

Dados

Para aprimorar e aproveitar o conteúdo criado de maneira eficaz, é crucial construir e interagir com seu banco de dados . Coletar, analisar e medir os resultados de seus esforços não apenas facilita a melhoria, mas também garante que você forneça a experiência ideal aos consumidores.

Tente construir o banco de dados mais atualizado e dinâmico do seu setor . Dê prioridade à coleta e consolidação de dados próprios, que se destacam como as informações mais valiosas e confiáveis ​​para uma empresa. Esses dados são compartilhados voluntariamente pelos próprios usuários com a marca.

Ao incorporar essas práticas, você obterá uma vantagem competitiva sem precedentes . Além disso, suas iniciativas de marketing e vendas irão enriquecer algoritmos de inteligência artificial, resultando em maior retorno. No entanto, é crucial considerar três ferramentas (listadas abaixo) que podem ajudá-lo a gerenciar melhor seus dados.

Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)

O gerenciamento de relacionamento com o cliente permitirá centralizar e gerenciar todos os leads e informações do cliente. Facilitará a colaboração entre as equipes de marketing e vendas, melhorará o relacionamento ao longo do ciclo de vida do cliente e fornecerá uma imagem mais realista dos resultados obtidos. Atualmente, um dos melhores CRMs do mercado é o HubSpot.

Plataforma de dados do cliente (CDP)

Se você lida com uma grande quantidade de dados e deseja aproveitá-los ao máximo, é uma boa ideia ter uma plataforma de dados de clientes. É uma espécie de banco de dados unificado que etiqueta e centraliza os dados dos clientes de todos os canais, unificando-os e enriquecendo-os com atributos para gerar públicos e perfis 360.

Essa tecnologia movimenta uma grande quantidade de dados e possui certa escala em termos de implantação e custos, portanto considere se esta opção atende às necessidades do seu negócio .

Visão única do cliente

Uma compreensão simplificada e abrangente dos dados do cliente é essencial para o funcionamento ideal do People-Led Marketing. Isto é conseguido através do que chamamos de Visão Única do Cliente (SCV) – uma representação centralizada e organizada de todas as informações pertinentes sobre um cliente individual .

O SCV normalmente abrange detalhes nominais do cliente, como nome, data de nascimento e informações de contato, juntamente com insights comportamentais, como transações anteriores e pontos de contato.

A Visão Única do Cliente está intimamente ligada aos pontos anteriores . Ao usar seu CRM, você pode integrar dados de forma contínua e automática ao seu MCS. Posteriormente, essa visão unificada do cliente integra-se perfeitamente à sua Plataforma de Dados Personalizados, uma tecnologia que encapsula quase todos os aspectos das informações do cliente.

Tecnologia

Para nutrir e automatizar os dados nos sistemas da sua empresa e dimensionar as ações descritas de forma eficiente, investir em recursos tecnológicos é essencial.

Nesta era de avanço tecnológico e digital, as marcas que buscam relevância e marketing aprimorado devem se concentrar na construção de uma pilha tecnológica robusta e extensa. Isso não apenas facilita o dimensionamento, mas também fornece controle sobre a infraestrutura tecnológica, agilizando tarefas como atualizações, alterações e melhorias de processos.

Ao incorporar integrações e automação avançadas, você pode atingir seu público com precisão e entregar mensagens personalizadas por meio de canais ideais. Essa abordagem permite acesso mais rápido e eficiente às informações do cliente, garantindo a visão única do cliente discutida anteriormente.

O sucesso nesta empreitada requer um sólido conhecimento técnico para executar integrações, gerenciar processos automatizados e abordar desenvolvimentos adaptados a modelos de negócios específicos.

meios de comunicação

A mídia no People-Led Marketing abrange canais orgânicos e plataformas pagas. O sucesso desta metodologia depende da divulgação eficaz do conteúdo. Use canais orgânicos para identificar conteúdo de alto desempenho – aqueles com métricas ideais, como interação do usuário, taxas de conversão, retenção e conversão de leads/vendas. Promova essas peças orgânicas de alto desempenho por meio de sua estratégia paga.

Canais sociais pagos amplificam o alcance do conteúdo e aceleram a expansão do público. Certifique-se de que seus anúncios sejam atraentes, apresentem pessoas e apresentem sua marca de forma transparente. Escolha a plataforma certa com base na segmentação e público-alvo desejados.

Complemente sua estratégia com campanhas SEM para aumentar a visibilidade de conteúdo relevante e frequentemente pesquisado nos resultados do Google ou Bing.

Benefícios da Metodologia de Marketing Liderado por Pessoas

O People-Led Marketing visa promover o desenvolvimento e crescimento da marca, oferecendo inúmeros benefícios, como:

• Melhorando seus principais KPIs : A criação e divulgação de conteúdo de qualidade potencializa seu alcance e apela aos interesses de seus consumidores de forma natural, facilitando o aumento de engajamento, visitas e buscas de marca. Além disso, o número de transações concluídas (vendas, cadastros, assinaturas, etc.) também aumenta graças à implementação do PLM.
• Impulsionando sua estratégia de desempenho : você pode complementar o People-Led Marketing com sua estratégia de desempenho existente. Na verdade, ao focar a atenção do público na marca e gerar viralidade com o conteúdo, sua estratégia de performance será beneficiada, principalmente se você apostar na conversão direta.
• Aumentar a autenticidade e a confiança entre marca e consumidor: Contar com conteúdos criados pelos usuários gera visibilidade, reconhecimento da marca e fortalece o relacionamento entre a marca e o consumidor.
• Obtendo dados e trabalhando com eles: Implementar uma estratégia de PLM permitirá obter mais big data , que, se bem analisados, o ajudarão a melhorar seu marketing e a oferecer aos consumidores a melhor experiência possível.
• Redução de custos e automação com IA: Investir em conteúdos co-criados entre marcas e consumidores produz poupanças substanciais de custos, uma vez que não há necessidade de investimento financeiro na criação de conteúdos gerados pelos utilizadores ou na sua divulgação através de redes sociais. Além disso, com o auxílio da IA, muitos aspectos da metodologia podem ser automatizados, agilizando o processo de criação de conteúdo.