Por que o marketing baseado em pessoas é a próxima estratégia obrigatória para geração de leads

Tradicionalmente, o marketing envolvia uma de duas abordagens. A primeira foi difundir sua mensagem por toda parte, para que seu público-alvo tivesse a oportunidade de vê-la online. Muito disso foi feito sob medida, como postar seu anúncio em um site para pais, caso você venda produtos para bebês. Alguns anúncios, por outro lado, focavam em uma conexão menos linear, como a publicação dos mesmos anúncios no site de uma livraria.

A segunda abordagem foi baseada em cookies. Isso significava que, com base nos hábitos de navegação, as empresas saberiam onde você gostaria de comprar e os tipos de produtos que você procura. Parece ótimo em teoria, mas perde uma grande parte do quebra-cabeça, já que o marketing baseado em cookies não consegue diferenciar as situações.

“Um cookie, por si só, não é o problema”, explica Experian. “O problema é a ligação. Como um cookie foi associado à pessoa a quem o anúncio está sendo veiculado? Como profissionais de marketing, precisamos ter certeza de que estamos alcançando as pessoas certas com o anúncio certo e, mais importante ainda, não alcançando as pessoas que optaram por não participar.”

O marketing baseado em cookies também produzia falsos positivos se você digitasse errado, clicasse em algo por curiosidade ou deixasse alguém usar seu computador.

Agora, um tipo adicional de marketing entrou em uso: o marketing baseado em pessoas.

O que é marketing baseado em pessoas?

Também chamado de marketing entre dispositivos, o marketing baseado em pessoas aproveita a tecnologia para comercializar para as pessoas em todos os canais. Anúncios direcionados são entregues em diferentes dispositivos e plataformas com base no comportamento do usuário. A maioria das pessoas e empresas refere-se a ele como marketing baseado em pessoas porque a chave é compreender a pessoa por trás de tudo o que permite que o marketing baseado em pessoas ocorra.

Esta distinção é importante porque os hábitos de consumo mudaram com o desenvolvimento de novas tecnologias. De acordo com a Consumer Technology Association, 50% das pessoas nos Estados Unidos usam uma segunda tela enquanto assistem televisão.

Para muitas dessas pessoas, a ideia é aprender mais sobre o programa ou filme que estão assistindo (50%) ou ocupar-se durante os comerciais (48%). Mas o comportamento da segunda tela não se limita às necessidades adjacentes à televisão.

Cerca de 43 por cento das pessoas brincam nas redes sociais enquanto a televisão está ligada e o número sobe para quase o dobro (71 por cento) quando se refere a adultos com 35 anos de idade ou menos.
Os hábitos de visualização estão evoluindo e os comportamentos de compra estão mudando com eles.

Entre no marketing multicanal

Por exemplo, um cliente encontra a jaqueta de inverno perfeita enquanto faz compras online no início do outono. Ela decide adiar a compra e, na semana seguinte, recebe um aumento e compra a jaqueta pelo telefone. Ela é uma compradora multicanal e a maioria das pessoas – aproximadamente dois terços dos compradores – são exatamente como ela, usando pelo menos dois canais para fazer compras.

O marketing multicanal é como você atrai essas pessoas. O marketing multicanal interage com possíveis clientes em diferentes plataformas. Inclui tudo, desde mala direta e catálogos até mídias sociais e marketing por email.

O objetivo é permitir que seu cliente em potencial interaja com sua empresa em qualquer plataforma que desejar E certifique-se de que a experiência com sua marca nessa plataforma seja a mesma que teria em outra.

Compreendendo o marketing cross-channel

No marketing multicanal, ainda se fala em gerenciar muitos canais diferentes – e isso pode levar a inconsistências. Segundo o Google, até 90% das pessoas alternam entre dispositivos para concluir uma tarefa.

Se você usasse apenas marketing multicanal, seus usuários veriam anúncios semelhantes entre dispositivos, mas não desfrutariam de uma experiência perfeita. O marketing cross-channel muda tudo isso. Ele permite criar uma experiência personalizada para usuários em vários dispositivos.

Pense nisso como “conectividade constante”. A pesquisa mostra que anúncios de retargeting têm 70% mais probabilidade de conversão do que aqueles que não fazem retargeting. Em outras palavras, você pode direcionar aos seus usuários anúncios que apresentam produtos que eles já visualizaram e lembrá-los de seu interesse em outros canais que eles normalmente usam mais para fazer suas compras.

Anúncios de retargeting têm 70% mais probabilidade de conversão do que aqueles que não fazem retargeting.

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Como o marketing baseado em pessoas se relaciona com o marketing cross-channel e multicanal?

O marketing baseado em pessoas trata de adotar uma abordagem mais inteligente para essas diferentes abordagens de canais. Os profissionais de marketing precisam criar mensagens personalizadas que incorporem informações de todos os canais e transmitam uma mensagem consistente em todas as plataformas.

Na verdade, é consideravelmente mais provável que os potenciais clientes forneçam esse endereço de e-mail ou comprem aquele livro quando o marketing que recebem é personalizado para eles como indivíduos – e os dados apoiam essa afirmação. A Infosys descobriu que quase 60% dos compradores veem com bons olhos as mensagens de marketing personalizadas e que a personalização muitas vezes influencia se eles fazem uma compra ou não.

Sua empresa deve sempre se esforçar para produzir uma experiência consistente em todos os canais. Dessa forma, os clientes em potencial aprendem o que esperar da sua empresa como marca. Para fazer isso de forma eficiente, você precisa de uma campanha de marketing que seja consistente em tudo, desde a fonte até o esquema de cores.

Isso inclui o seu site, todos os e-mails que você envia, bem como o uso das redes sociais e a criação do funil de vendas que leva tudo isso em consideração de forma exclusiva para cada usuário.

Como o marketing baseado em pessoas se relaciona com as páginas de destino pós-clique?

O objetivo principal de qualquer página de destino pós-clique é gerar leads. Ele fornece o impulso final para obter a inscrição por e-mail, promover qualquer download de conteúdo disponível, vender um produto ou solicitar mais informações.

Se seu objetivo é motivar as pessoas a se inscreverem em seu e-book sobre marketing e seu cliente potencial chega ao seu site clicando em um anúncio de um manual de SEO, você não deseja direcioná-lo para sua página inicial onde você está promovendo seu mais novo livro sobre segmentação por grupo demográfico. Você quer que essa pessoa veja o SEO.

Para isso, apresente uma landing page pós-clique que mostre o e-book em questão e forneça um call to action para fechar a venda. Isso deve ser feito para cada anúncio porque você precisa ser capaz de oferecer uma mensagem personalizada e as páginas de destino pós-clique oferecem essa flexibilidade.

Nem todas as páginas de destino pós-clique estão tentando fechar uma venda, mas cada página de destino pós-clique deve ter apenas um objetivo. (Clique aqui para saber mais sobre por que cada promoção precisa de sua própria página de destino pós-clique.)

O marketing baseado em pessoas dá um toque diferente às páginas de destino pós-clique tradicionais. Nessa abordagem, você precisa ter certeza de que as páginas de destino pós-clique atendem bem às expectativas do usuário. Ele deve aproveitar os dados que você possui de suas interações com o cliente-alvo e transformá-los em uma mensagem final adequada. Ele precisa ter a mesma aparência de outros anúncios, incorporar correspondência de mensagem, mas também fornecer mais informações. as páginas de destino pós-clique estão conectadas a anúncios, mas são independentes do seu site, portanto, precisam fluir de uma para outra de uma forma totalmente contínua.

Direcionando as pessoas certas, nos dispositivos certos, na hora certa

O marketing baseado em pessoas vai além de um funil de vendas e mais no sentido de aproveitar o contexto para prever o comportamento do cliente. Trata-se de atingir as pessoas certas, nos dispositivos certos, no momento certo e fazê-lo de uma forma que as atraia de forma única e individual.

As tecnologias programáticas permitem que você tenha mais transparência nos canais que utiliza para o seu negócio. Eles permitem que você obtenha insights mais profundos do que análises simples, para que você aprenda mais sobre como os clientes navegam em seu site e o tipo de conteúdo que lhes interessa. Em última análise, isso abre uma segmentação de clientes aprimorada e intuitiva que você pode usar para otimizar toda a sua operação.

O chefe de marketing digital da empresa de cartão de crédito MBNA, Nic Travis, explica:

A programática se concentrará cada vez mais no público, em vez de cookies e pixels. No final das contas, trata-se de “ajudar as pessoas a se sentirem um pouco melhor em relação ao marketing, entregando um marketing mais alinhado com seus desejos, necessidades e interesses.

Quanto menos intrusivos seus clientes acharem sua mensagem, mais receptivos eles serão ao que você está oferecendo ou vendendo.

O marketing baseado em pessoas é a estratégia mais eficaz para gerar leads

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