Marketing de parceiros 101: O que é marketing de afiliados?
Publicados: 2019-04-05
Foto de Rita Morais no Unsplash
Apesar desse refrão ecoando que aparece ano após ano, o marketing de afiliados está longe de morrer. Na verdade, está prosperando: os gastos com marketing de afiliados atingiram US$ 5,4 bilhões nos EUA em 2017 e devem chegar a US$ 8,2 bilhões até 2022. E o setor já gera 16% de todos os pedidos on-line - o mesmo valor que o marketing por e-mail. Isso torna o marketing de afiliados uma das quatro maiores fontes de pedidos de comércio eletrônico, superando tanto a publicidade gráfica quanto o comércio social.
Como membros do ecossistema de marketing de parceiros, os afiliados são um recurso valioso para marcas que desejam crescer de forma incremental e maximizar o ROI. (Nós saberíamos; HasOffers , a marca anterior da TUNE, é o software original para redes afiliadas, e temos escrito sobre o setor há anos .)
No entanto, os gritos do marketing de afiliados estão mortos! Prosseguir. É por isso que vamos voltar ao básico neste post para cobrir o quê, quem e como do marketing de afiliados – para que você possa tomar sua própria decisão informada sobre a saúde do setor.
Vamos começar.
O que é Marketing de Afiliados?
Marketing de afiliados em poucas palavras.
O marketing de afiliados é um tipo de marketing de desempenho . É uma das muitas estratégias de marketing orientadas para parcerias que existem sob a égide do marketing de parceiros .
No marketing de afiliados, um indivíduo (o afiliado) ganha uma comissão por promover o produto de um anunciante. As comissões geralmente são baseadas nas vendas ou receitas que o afiliado gera para o anunciante; isso é chamado de compartilhamento de receita. No entanto, as comissões também podem ser obtidas por leads ou cliques e pagas como pagamento fixo, taxa escalonada, porcentagem definida mais um valor fixo ou várias outras formas .
Você provavelmente vê o marketing de afiliados em ação uma dúzia de vezes por dia. Quando uma blogueira de beleza analisa uma nova coleção de maquiagem e cria um link para ela em seu blog. Quando uma estrela de “Bachelor in Paradise” revela o conteúdo de sua última caixa de assinatura no Facebook , incentiva os fãs a comprá-la com um código promocional exclusivo. Quando um site exibe um anúncio na barra lateral de uma câmera e o editor do site recebe uma comissão por cada compra que o anúncio gera.
Hoje, existem programas de afiliados para quase todos os negócios e indústrias: grandes lojas, cadeias de hotéis, companhias aéreas, serviços de crédito , moda, caixas econômicas de assinatura , melhorias domésticas, jogos, varejistas on-line, aplicativos de economia gig , serviços de namoro, e-learning , imóveis, criptomoedas , saúde e bem-estar, esportes, marcas de beleza, varejistas DTC , empresas SaaS, etc. ad infinitum. Não é surpreendente, dado que 81% das marcas já estavam aproveitando os programas de marketing de afiliados em 2016, e o setor só cresceu desde então.
Quem são os principais players no marketing de afiliados?
Para aqueles que estão começando, pode ser difícil definir exatamente quem é quem e quem faz o quê no ecossistema de marketing de afiliados. Não ajuda que muitos termos na indústria sejam intercambiáveis ou definidos vagamente. Antes de começar a construir um programa de afiliados, você deve entender estes termos-chave:
Programa de Afiliados
(também conhecido como programa de parceiros, programa de marketing de afiliados ou programa de marketing de parceiros)
Um programa oferecido por um anunciante que oferece aos comerciantes afiliados uma maneira de ganhar uma compensação em troca da promoção de um produto ou serviço. Em um programa de marketing de afiliados , os afiliados são pagos pelo anunciante quando ocorre uma ação mensurável predeterminada. Essa ação pode ser uma compra, preenchimento de formulário, registro, download ou outra conversão.
Anunciante
(também conhecido como marca, comerciante, comerciante ou vendedor)
Um proprietário de um produto ou serviço que deseja pagar afiliados para direcionar tráfego para seu site e/ou aplicativo, com o objetivo de aumentar a receita. Em outras palavras, alguém com algo para vender. Exemplos: um varejista procurando vender calçados esportivos, uma empresa de caixas de assinatura procurando novos assinantes, uma empresa imobiliária procurando novos leads.
Afiliado
(também conhecido como editor ou parceiro)
Um profissional de marketing que promove produtos e serviços de anunciantes direcionando tráfego para seus sites e/ou aplicativos por meio de canais pagos ou não pagos. Eles geram receita para o anunciante e ganham uma comissão cada vez que ocorre uma ação mensurável predeterminada, como uma compra ou registro. Um afiliado é o proprietário de um site, aplicativo ou outro canal de marketing onde o anúncio pode ser promovido. Exemplos: blogs pessoais, perfis do Instagram, podcasts, grandes sites de notícias, aplicativos de jogos.
advertiser affiliates Por exemplo, se um anunciante afiliados Esses afiliados reuniram públicos que se alinham bem ao mercado-alvo do anunciante. tracking link O anunciante fornece um link de rastreamento A parte bonita do marketing de afiliados é que tudo é transparente e baseado em desempenho, então o anunciante só paga quando ocorre uma venda.
Cliente
(também conhecido como consumidor, usuário, visitante ou tráfego)
Sem surpresas aqui; o cliente somos você e eu — aqueles que compram os produtos vendidos pelos anunciantes e promovidos pelos afiliados. Em termos técnicos, o tráfego pode ser considerado as ações mensuráveis em relação a um anúncio. Impressões (visualização do anúncio), cliques (clique no anúncio) e conversões (engajamento do anúncio) são os mais comuns.
customer Em nosso exemplo, o cliente Se eles finalmente comprarem os sapatos, o anunciante paga uma comissão ao afiliado.
Software de rastreamento de afiliados
(também conhecida como plataforma de marketing de desempenho, plataforma de marketing de parceiros, software de marketing de afiliados ou software de programa de afiliados)
Software que capacita as empresas a medir e gerenciar suas parcerias baseadas em desempenho diretamente por meio de um painel unificado. (TUNE é um exemplo de software de rastreamento de afiliados.)
affiliate tracking software Depois que a ação predeterminada ocorre, o software de rastreamento de afiliados Rede de afiliados
(também conhecida como rede ou rede de anúncios)
Uma empresa que atua como um elo de relacionamento para anunciantes e afiliados. As redes ajudam os anunciantes a permanecerem livres para se concentrar em seus produtos e serviços, e os afiliados permanecem livres para se concentrar na publicação e promoção de ofertas. Ou seja, o intermediário que conecta todas as peças.
affiliate networks Para alguns anunciantes, as redes afiliadas As redes de afiliados geralmente se especializam no gerenciamento de anunciantes e afiliados no contexto de um programa de marketing de afiliados.
Para uma representação mais visual desse ecossistema, confira este post sobre nossos infográficos favoritos de desempenho e marketing de afiliados .
Como um programa de afiliados atribui e paga?
Além do que foi abordado acima, há alguns outros detalhes importantes que você deseja saber sobre o marketing de afiliados. Esses detalhes variam entre as campanhas de marketing de afiliados e devem ser gerenciados pelo software de rastreamento de afiliados do anunciante . Nomeadamente:
Janelas de atribuição
O período máximo durante o qual um evento de conversão pode ser reivindicado por um afiliado. Digamos que um afiliado leve um consumidor a visitar um site e esse mesmo consumidor volte sete dias depois e faça uma compra. Se a janela de atribuição for de 30 dias, o afiliado receberá crédito por essa compra. Se a janela de atribuição for de 36 horas, eles não serão. (É por isso que os afiliados geralmente preferem janelas mais longas em vez de mais curtas.)
Métodos de atribuição
Não queremos nos aprofundar muito aqui, mas você pode ouvir termos como rastreamento do lado do cliente, rastreamento de pixels, rastreamento sem cookies , rastreamento do lado do servidor e rastreamento de postback jogados por aí. Todos esses são métodos de atribuição diferentes e cada um tem seus prós e contras.
Muitos desses termos se sobrepõem ou variam apenas um pouco, mas essas pequenas diferenças são importantes. Por exemplo, o rastreamento de pixels também é conhecido como rastreamento do lado do cliente, baseado em cookies e no navegador. É uma das maneiras mais fáceis para os profissionais de marketing de desempenho medirem na web, pois depende de cookies armazenados nos navegadores dos usuários, mas pode ser afetado por medidas de bloqueio de anúncios. Também não funciona quando se trata de aplicativos móveis.
O rastreamento de postback é uma invenção do TUNE que também é conhecido como server-side, server call, server-to-server, server postback e cookieless tracking. O rastreamento de postback é tecnicamente mais complexo de configurar, mas é muito mais confiável e preciso do que o rastreamento de pixels, pois dois servidores lidam com todo o processo. O rastreamento de postback também funciona em aplicativos móveis e na web móvel. Você pode ler mais sobre as diferenças em nosso artigo pixels versus postbacks .
Pagamento
Não existe uma regra rígida e rápida sobre como pagar um afiliado pelos resultados que eles geram . Como mencionado acima, os modelos de compartilhamento de receita pagam comissões com base nas vendas que o afiliado gera. Mas as comissões também podem ser obtidas por conversões que não sejam vendas, como leads, cliques, registros, preenchimentos de formulários e outros. Estes podem ser pagos como uma taxa fixa, em taxas escalonadas, como uma porcentagem definida mais um valor fixo, em pagamentos dinâmicos e muitas outras variações e combinações de estruturas de pagamento e modelos de pagamento.
Ao determinar os pagamentos de parceiros , lembre-se de que diferentes empresas, setores e afiliados preferirão ou exigirão métodos diferentes. Há também uma variedade de fatores a serem considerados, como quanta influência um determinado afiliado tem, quão engajado seu público está, quanto uma marca deseja trabalhar com eles e qual é o nicho de mercado.
O que os programas de marketing de afiliados devem medir?
Como o marketing de afiliados é um tipo de marketing de desempenho, a medição é uma parte essencial do processo. Aqui estão algumas coisas que você deseja acompanhar, analisar e otimizar em seu programa de marketing de afiliados:
- Cliques: uma interação de clique com um link de rastreamento de afiliado
- Vendas de afiliados: Renda gerada por afiliados
- Receita: receita total gerada para a marca de todas as fontes
- Custo por clique: quanto custa para um usuário clicar em uma promoção de afiliado, pago como um valor fixo
- Custo por venda: a porcentagem do valor total da venda que um afiliado ganha por impulsionar a venda (bom quando vários itens podem ser adicionados a um carrinho de compras)
- Custo por lead: quanto custa adquirir um cliente em potencial, pago como um valor fixo
- Taxa de conversão: a porcentagem de quantos cliques se transformam em ações concluídas (clique para vender, clique para registrar, clique para baixar etc.)
- Retorno do investimento em publicidade: quantas vendas resultam do total de dinheiro gasto em publicidade, que informa quanta receita é gerada (ou, em alguns casos, perdida) por dólar gasto
- Principais afiliados: um anunciante desejará conhecer seus parceiros e afiliados com melhor desempenho para poder alocar mais publicidade e recursos a eles
- Referências de afiliados: incentivos para afiliados existentes recrutarem novos afiliados para um programa
- Diversidade do programa: quantos tipos diferentes de afiliados e públicos um programa abrange
O melhor ano do marketing de afiliados até agora
Independentemente do que você decidir sobre a saúde do setor de marketing de afiliados em 2021, estaremos aqui com muitos recursos para apoiar suas metas de desempenho e marketing de parceiros. Confira o Blog TUNE para saber mais sobre a plataforma de marketing de parceiros mais flexível do setor ou visite nossa biblioteca de recursos para obter guias de instruções, práticas recomendadas e outros materiais educacionais.
Pronto para aprender mais? Aqui estão alguns dos nossos principais recursos de marketing de parceiros e afiliados :
- O guia definitivo para o marketing de parceiros (e-book)
- Assumindo a propriedade do crescimento do editor: como encontrar, recrutar e manter seus parceiros (webinar sob demanda)
- Uma introdução ao marketing de desempenho (artigo de ajuda)