Vendas terceirizadas: tudo o que você precisa saber

Dependendo da sua posição no mundo dos negócios, terceirizar pode ser um palavrão. Estereotipicamente ligado à perda de empregos domésticos e mau atendimento ao cliente, geralmente se supõe que a única razão pela qual as empresas terceirizam é ​​que querem cortar orçamentos (e não se importam com os custos que também serão cortados ao fazê-lo).

Feitos mal ou com motivações erradas, esses estereótipos podem ser verdadeiros. No entanto, existem muitos outros benefícios da terceirização que evitam simultaneamente os fallbacks.

Curioso para saber como fazer bem a terceirização?

Quer saber como ele pode ser usado para aumentar o poder de sua equipe de vendas ou show individual?

Continue lendo para saber tudo isso e muito mais.

Como terceirizar as vendas?

Hoje em dia, você realmente pode terceirizar qualquer coisa. Inclusive vendas.

Estar em vendas é realmente estar na linha de frente do seu negócio. Os vendedores são os que interagem diretamente com o seu mercado-alvo. Isso significa que são eles que determinam se o público dá ou não o salto inicial sobre você ou não - independentemente de quão bom seu produto realmente seja. Essa responsabilidade às vezes pode deixar os gerentes e donos de empresas um pouco inseguros sobre confiar esse papel a uma pessoa de fora da empresa.

Embora seja verdade que você deseja ter certeza de que é intencional em configurar os procedimentos e ferramentas para ver sua equipe de vendas ter sucesso, contanto que você tenha coberto suas bases, não há motivo para não ver resultados incríveis terceirizando alguns, ou todas as suas vendas.

No entanto, você precisa ter certeza de que está recebendo as pessoas certas e de que tem as ferramentas certas para se comunicar com seus vendedores e monitorar seu trabalho.

Usar um serviço estabelecido, como Influx ou Sales Partnerships, é um pouco menos arriscado do que ir com algum independente aleatório . No entanto, você também pode perguntar à sua rede ou verificar em qualquer lugar que tenha sido demitido recentemente e ver se há algumas estrelas que você poderia contratar para sua equipe.

Uma vez que você tenha a pessoa ou pessoas certas, o próximo grande desafio é alinhar suas expectativas e trabalhar todos os dias. Como você repassa leads, coleta dados sobre quem está pronto para comprar, gerencia seu pipeline e todo o resto? Quando você tem vendedores remotos, ter algum SaaS de vendas sólido é absolutamente crítico.

O Sales and Success Center da Vendasta é um balcão único que permite que você e sua equipe acompanhem todas as suas contas, atividades, contatos, comunicações e notas internas. O pipeline de vendas permite que seus representantes vejam o potencial e a probabilidade de sucesso de cada oportunidade e usa o poder dos dados para destacar quais oportunidades devem ser focadas no momento exato em que as chances de vender são maiores. Com o nosso Centro de Vendas e Sucesso, você pode unir sua equipe em uma única plataforma, independentemente de sua dispersão. E como bônus, toda a sua equipe terá todas as ferramentas necessárias para aumentar sua receita.

O que é Terceirização?

A terceirização é a contratação de um indivíduo ou empresa externa para cuidar de uma tarefa específica envolvida no bom funcionamento de sua empresa. Aqueles que completam seu trabalho não estarão em sua folha de pagamento, mas estarão sob um acordo limitado para receber compensação pela conclusão da tarefa. Isso pode ser um acordo de longo prazo ou de curto prazo.

Por que terceirizar?

Simplificando, a terceirização é para quando você não tem tempo, pessoas ou dinheiro para fazer o trabalho necessário para dimensionar (ou mesmo manter) seu negócio. Terceirização:

1. Custa menos do que contratar e treinar novos funcionários, permitindo que as pequenas empresas escalem mais cedo do que seriam capazes de outra forma.
2. Pode permitir que você colabore com criativos e especialistas locais e globais.
3. Facilita a carga de trabalho da sua equipe e permite que você e sua equipe se concentrem melhor no que você faz melhor.
4. É especialmente útil em temporadas pesadas, onde você precisa de ajuda extra para gerenciar seu pipeline.
5. É uma forma de impulsionar sua equipe com um pouco mais de poder em temporadas em que oportunidades extras estão disponíveis, ou se você deseja testar um novo projeto antes de investir os recursos na contratação de funcionários permanentes para a tarefa.
6. Também pode ser uma solução a longo prazo.

Mitos comuns da terceirização

Mito 1: A terceirização é principalmente para TI ou trabalho de atendimento ao cliente

Embora o exemplo mais estereotipado (e desatualizado) de terceirização seja o call center de atendimento ao cliente, hoje em dia a terceirização está disponível para praticamente qualquer tarefa que você possa imaginar.

Mito 2: A terceirização requer trabalhar com uma equipe sem rosto em um fuso horário oposto com o qual terei muito pouca comunicação.

Embora ainda existam muitas oportunidades para terceirizar no exterior, a terceirização também pode envolver trabalhar com freelancers ou terceirizar serviços dentro da própria cidade ou estado. Você pode até marcar reuniões presenciais ou fazer com que pessoas contratadas visitem seu escritório para melhor integrá-las à filosofia e ao processo de sua empresa.

Mito 3: A terceirização é apenas para grandes empresas estabelecidas.

A terceirização é ideal para o empreendedor que busca escalar suas operações sem ter o orçamento para uma equipe maior. À medida que a economia freelance cresce, há cada vez mais oportunidades de encontrar pessoas de qualidade para ajudar a lidar com sua crescente carga de trabalho, mesmo que você seja atualmente o único funcionário em sua folha de pagamento.

Mito 4: O controle de qualidade é muito difícil na terceirização

Na verdade, este não é inteiramente um mito. Se você não tiver as ferramentas e os procedimentos corretos, o controle de qualidade pode ser um desafio. Para garantir que tudo corra bem, os três principais fatores que você precisa prestar atenção ao terceirizar são:

1) Quem está fazendo o seu trabalho?
2) Como você está comunicando suas expectativas?
3) Como você está monitorando o trabalho deles?

Ao decidir para quem terceirizar, certifique-se de escolher um especialista confiável que tenha demonstrado repetidamente profissionalismo e que tenha verificado avaliações positivas de seu trabalho. Embora muitas vezes seja mais barato ir para alguém com menos experiência que está apenas tentando começar na indústria, a menos que você tenha boas razões para confiar no trabalho deles, geralmente é melhor investir um pouco mais para ir com alguém que você sabe que pode depender . Essas pessoas geralmente trabalham melhor, simplesmente com base em seu tempo no setor e em sua ideia mais refinada de como entregar valor e resultados.

Quanto a como se comunicar e monitorar aqueles para quem você está terceirizando, a melhor maneira de fazer isso é adicioná-los ao espaço de comunicação virtual de sua equipe. Isso pode ser algo como Slack ou, em vendas, um Centro de Vendas ou CRM. Por esse motivo, certifique-se de escolher um software de gerenciamento de vendas para sua agência que permita adicionar facilmente vendedores ilimitados, que permita claramente que os gerentes vejam o desempenho de cada vendedor e que facilite a comunicação entre a equipe membros rápido e eficiente.

Com esses procedimentos configurados para você, não há razão para que a terceirização seja uma fonte de estresse. Na verdade, deve aliviar um pouco disso.

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Mito 5: Não há como treinar de maneira fácil ou eficaz uma equipe externa para fazer o trabalho que minha equipe faz. Pelo menos não para os nossos padrões.

É verdade que, às vezes, treinar e comunicar efetivamente a voz e o estilo de sua marca para potenciais trabalhadores contratados pode ser um desafio. Talvez você forneça um serviço muito complexo que requer muito conhecimento. Talvez você tenha uma voz ou tom muito específico que deseja que todos os seus funcionários usem nas comunicações. No entanto, se você tem profissionais talentosos e experientes com quem está trabalhando, eles estarão acostumados a adquirir esse tipo de conhecimento de outras empresas com as quais trabalharam e devem ser capazes de se ajustar de acordo.

Dito isto, se vários trabalhadores contratados - ou mesmo seus próprios funcionários - tiverem problemas para pegar o que você quer que eles saibam, isso pode ser um sinal de alerta de que é hora de revisar sua própria comunicação sobre quem você é como empresa e o que Você faz. Pergunte a si mesmo se sua marca está apresentando sua empresa da mesma forma que você pensa.

Geralmente, contanto que você esteja confiante sobre quem você é como empresa e o que você e seu produto fazem, as equipes contratadas podem captar facilmente o que você está comunicando e integrar-se perfeitamente à sua equipe.

Alternativas à terceirização de vendas

Se você ainda não está convencido da ideia de colocar suas vendas nas mãos de outra pessoa, existem outras opções.

Se você tem uma agência criativa ou oferece serviços de marketing e sente que são os elementos criativos que estão atrapalhando você - projetar sites, gerenciar contas de mídia social, criar logotipos e muito mais - talvez essa seja a melhor parte de sua carga de trabalho para passar .

Os Serviços de Marketing da Vendasta estão localizados bem no coração das pradarias canadenses, e nossa equipe de profissionais experientes no local está aqui para fazer parceria com você e seus clientes para oferecer serviços de alta qualidade - tudo sob a bandeira do seu negócio. Somos a agência de marca branca que permite que você se concentre apenas na venda enquanto fazemos o resto. Confira mais aqui.

Seja qual for a opção que você escolher, saiba que o recrutamento de pessoal externo para capacitar você e sua empresa pode ser feito de forma ética e pode aumentar a qualidade e o valor que você pode oferecer aos seus clientes.

Com a equipe certa e as ferramentas certas ao seu lado, a terceirização pode ser exatamente o que você precisa para disparar suas vendas e ver sua agência atingir novos patamares!