10 razões para terceirizar a redação técnica

Os redatores técnicos são membros essenciais de sua equipe. Eles contam ao mundo sobre seus produtos, comunicando funções e capacidades a todos, desde sua equipe de marketing até o usuário final. Eles são indispensáveis ​​— mas contratá-los em tempo integral pode ser caro e demorado. Além disso, sua equipe de redatores nem sempre precisa de um nível consistente de pessoal.

A solução é terceirizar projetos de redação técnica. A terceirização é uma solução econômica que dá acesso a redatores de primeira linha sem o compromisso de contratações em tempo integral. Considere estes 10 benefícios para sua empresa, clientes e resultados financeiros.

1. A eficiência de custos da terceirização

Contratar um redator de tecnologia profissional em tempo integral pode custar caro. Os salários dependem muito da localização, mas o salário médio de um redator técnico em 2024 é superior a US$ 80.000.

Em alguns estados, um redator de tecnologia em tempo integral custará mais de US$ 100.000, o que não inclui o alto custo de contratação. De acordo com a Society for Human Resource Management (SHRM), esse preço pode ser de três a quatro vezes o salário do cargo.

A terceirização reduz esses custos e outros “custos adicionais” de uma contratação em tempo integral. Os redatores terceirizados são contratados, não funcionários, portanto você não paga por benefícios. Você paga pelo tempo e esforço que eles contribuem.

2. Acesso a expertise especializada

O conteúdo técnico exige que o redator esteja familiarizado com o setor e a tecnologia sobre os quais está escrevendo. Encontrar um candidato com a especialização certa pode ser extremamente demorado, especialmente para empresas de nichos de mercado.

A correspondência de habilidades torna-se cada vez mais difícil à medida que os requisitos do seu projeto se diversificam. Se você estivesse contratando em tempo integral, enfrentaria a restrição de precisar resolver todas essas necessidades com poucos membros da equipe. Esses membros da equipe também precisariam ser capazes de lidar com todos os projetos que estão em andamento.

Com a terceirização, você encontra um redator especializado para cada projeto. Você pode contratar alguém que se destaque na redação de white papers técnicos e não precisar se preocupar se ele será capaz de escrever documentação de interface de programação de aplicativos (API). Se precisar de um documento de API, você pode contratar um redator para esse projeto. Você paga por projeto, então uma pessoa não precisa fazer tudo.

3. Melhor qualidade e consistência

A contratação por projeto não exige uma nova pessoa para cada tarefa. A terceirização permite que você construa relacionamentos com redatores contratados e saiba o que eles fazem bem. Você pode contratar a mesma pessoa repetidamente para vários projetos ou passar para alguém diferente se o seu redator não for a melhor opção.

Este modelo de pessoal flexível permite definir um padrão mais elevado de qualidade do projeto. Você não se comprometeu com uma contratação em tempo integral cujo mau desempenho você precisaria documentar antes de dispensá-lo. Um redator contratado entrega seu melhor trabalho e você decide se deseja usá-lo novamente com base nesse trabalho.

Os empreiteiros entendem que seu trabalho fala por si, então os mais inteligentes e bem-sucedidos dão o melhor de si. Os serviços são da mesma forma. No Compose.ly, temos sucesso quando você tem sucesso, por isso trabalhamos apenas com escritores de primeira linha que acreditamos que serão uma ótima opção.

4. Maior foco nas atividades principais

Considere o tempo e o dinheiro que sua empresa economizaria terceirizando a redação técnica. Quais departamentos e funções principais seriam beneficiados?

A maioria dos redatores técnicos colabora com várias pessoas de todos os departamentos, incluindo especialistas em desenvolvimento de produtos, designers de experiência do usuário (UX), gerentes de sucesso do cliente e equipes de marketing e vendas. Com um pipeline de terceirização de redatores confiável, esses profissionais valiosos podem gastar menos tempo gerenciando a produção de redatores menos qualificados. As equipes podem gastar mais tempo e energia em tarefas essenciais de valor agregado que impulsionam os resultados financeiros.

5. Escalabilidade para necessidades variáveis ​​de projeto

As necessidades de documentação técnica variam com base nos projetos em andamento. Você pode ter pilhas de documentação no primeiro trimestre, alguns relatórios no segundo trimestre e outra enxurrada de guias e manuais no terceiro trimestre. Se você depende exclusivamente de redatores internos, isso o deixa lutando para evitar a super ou subutilização desses membros da equipe.

A redação técnica terceirizada se adapta a essas necessidades mutáveis. Se você tiver muitos projetos em um mês ou trimestre, poderá contratar mais redatores para atender a essas necessidades. Se houver menos projetos no próximo período, não há problema — você não emite nenhum contrato.

Este sistema é significativamente melhor para suas finanças. Em vez de pagar salários para que as pessoas estejam disponíveis sob demanda, você paga pelo trabalho quando ele surge. Se o trabalho não estiver disponível, você pode reservar esse dinheiro para o próximo aumento na demanda.

6. Tempos de resposta mais rápidos

A escalabilidade da redação técnica terceirizada significa que você pode fazer mais em menos tempo. Uma equipe interna com um número fixo de redatores tem uma capacidade fixa de produção. Ao terceirizar, você pode realizar tarefas de redação mais técnicas no mesmo tempo, simplesmente contratando mais redatores.

Por exemplo, digamos que você tenha seis guias do usuário para seis novos produtos. Você deseja a documentação o mais rápido possível para não precisar adiar nenhuma data de lançamento.

Se você depende de talentos internos, você tem duas opções menos desejáveis: potencialmente sobrecarregar sua equipe ou tentar contratar a tempo de cumprir o prazo. Ou você pode terceirizar a redação desses seis guias, escolhendo quantos redatores contratar com base no seu prazo.

Se forem necessários três redatores para concluir seis guias a tempo, você contrata três. Se forem necessários seis, você contrata seis. Normalmente, você pagará o mesmo valor porque está solicitando a mesma quantidade de trabalho - embora provavelmente tenha a opção de gastar um pouco mais para agilizar o processo. A despesa pode valer a pena, especialmente como um custo único.

7. Padrões de documentação aprimorados

A escrita interna pode parecer que oferece mais controle, mas considere tudo o mais em que suas equipes devem se concentrar. Mesmo quando podem dar toda a atenção à revisão de documentos, eles têm outras áreas de especialização.

Os fornecedores de redação técnica são especialistas em documentação técnica. Eles entendem os padrões aceitos para cada tipo de documento técnico, desde a formatação até as práticas aceitas de atribuição de fontes. Mais importante ainda, eles investem tempo e recursos para se manterem atualizados com as mudanças nos padrões.

A terceirização permite que você se beneficie dessa experiência sem investir tempo e dinheiro no treinamento de sua equipe. Ele garante que sua documentação atenda aos mais altos padrões para que você possa se concentrar em seu negócio.

8. Flexibilidade na alocação de recursos

Projetos de redação técnica são apenas algumas das tarefas que você tem que fazer. A terceirização permite transferir ou transferir recursos para documentação conforme necessário, para que você não gaste demais ou de menos. Essa flexibilidade lhe dá mais controle sobre seu orçamento.

9. Novas perspectivas e ideias

A terceirização de serviços de redação técnica abre um canal de comunicação com profissionais qualificados e perspicazes. Esses profissionais trabalharam em vários projetos como o seu e viram quantos negócios diferentes funcionam. Ao contrário de um redator interno que só sabe como você faz as coisas, um empreiteiro pode oferecer novos insights valiosos.

Por exemplo, suponha que você precise criar documentação para um novo produto. Você tem usado seu fluxo de trabalho de documentação e guia de estilo bem estabelecidos, mas as peças parecem não se encaixar. Mas então seu redator técnico terceirizado oferece uma ideia.

Eles trabalharam em um guia semelhante com um concorrente e descobriram que um tipo diferente de diagrama comunica essas funções de forma mais eficaz. Experimentar a ideia deles exige desvios de sua norma, mas seus especialistas no assunto e usuários finais elogiam a clareza de seu novo guia.

Talvez você não tenha pensado nessa nova abordagem sem um olhar externo.

10. Mitigando Riscos na Documentação

A documentação técnica afeta a forma como as pessoas se envolvem e usam seus produtos. Vários riscos estão envolvidos, mas uma equipe de redatores experiente pode gerenciar esses riscos.

Por exemplo, o que aconteceria se alguém usasse seu produto incorretamente porque as instruções não eram claras? As interpretações erradas podem ser frustrantes para os utilizadores e potencialmente perigosas, dependendo do tipo de tecnologia envolvida.

Alguma documentação corre o risco de expor conhecimento proprietário, especialmente se a tecnologia for propriedade intelectual protegida. Comunicar as informações necessárias e ao mesmo tempo proteger informações confidenciais requer um alto nível de habilidade.

Finalmente, se você opera em um setor regulamentado, poderá precisar de documentação de conformidade regulatória para cumprir a lei. Uma relação de terceirização pode auxiliar nesse processo, dispensando você da necessidade de alocar recursos para ele.

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Qualificações Especializadas

Os trabalhos de comunicação técnica geralmente exigem conhecimento profundo de um determinado setor ou nicho. Pode ser um desafio encontrar candidatos que entendam perfeitamente sua área, especialmente quando você também precisa que a pessoa tenha habilidades de redação técnica de alto nível. Quanto mais complexas forem suas necessidades, mais difícil se tornará o processo de contratação.

A solução: use um serviço de redação com uma equipe de redação técnica pré-avaliada. Serviços como o Compose.ly têm recursos e alcance para encontrar escritores com diversos conjuntos de habilidades. Nós fizemos o trabalho, então tudo que você precisa fazer é fazer a ligação.

Processos de Entrevista Estendidos

Contratar um redator de tecnologia envolve várias rodadas de entrevistas, muitas vezes incluindo tarefas para levar para casa. Para a empresa contratante, isso significa muitas horas de trabalho conversando com candidatos, revisando tarefas e participando de entrevistas em grupo. Essas são horas que sua equipe não gastará trabalhando em projetos de clientes.

A solução: terceirizar a contratação e a redação em conjunto. Em vez de postar em quadros de empregos freelance e vasculhar os candidatos, como faria para uma contratação interna, contrate um serviço que já tenha feito o trabalho braçal.

Competição pelos melhores talentos

Se você quer os melhores resultados, precisa das melhores pessoas. No entanto, a competição pelos melhores talentos está mais acirrada do que nunca. Você poderia facilmente estourar seu orçamento cortejando superestrelas da redação de tecnologia com marketing de marca, salários competitivos e vantagens de alto nível.

A solução: a terceirização de um serviço também resolve esse problema. Em vez de cortejar escritores individuais cujo trabalho você não conhece, solicite um redator de uma empresa que conheça sua equipe. Você conseguirá uma combinação melhor e evitará decepções.

Como o Compose.ly pode ajudá-lo a encontrar os melhores redatores técnicos

Na Compose.ly, entendemos a necessidade de um redator técnico que entenda o seu setor. Recrutamos e avaliamos redatores técnicos de primeira linha com experiência em vários domínios de tecnologia para que você obtenha o redator perfeito para o seu nicho.

Nossos escritores são contadores de histórias qualificados que se concentram nas necessidades do seu público. Eles traduzem o jargão em uma linguagem humana envolvente, melhorando a experiência do usuário e fortalecendo conexões valiosas.

Saiba mais sobre os serviços terceirizados de redação técnica do Compose.ly hoje mesmo. Nossos escritores estão à disposição para ajudá-lo a alcançar seu público, onde quer que ele esteja.