5 táticas essenciais para melhorar seu marketing orgânico de mídia social

O fim do alcance e da eficácia da mídia social foi recentemente lamentado por empresários e profissionais de marketing de mídia social.

Mas não se engane, a mídia social orgânica ainda é uma maneira eficaz de aumentar o reconhecimento da sua marca e, se você tiver uma boa estratégia de mídia social orgânica, é ainda melhor. Ele remove as barreiras à compra, informa as pessoas sobre como seu produto funciona e responde a consultas de atendimento ao cliente – tudo isso enquanto cria uma comunidade de fãs engajados.

As marcas podem definitivamente alcançar o sucesso com suas estratégias orgânicas e, uma vez que você domina como crescer as mídias sociais organicamente, você também pode! Você só precisa prestar muita atenção a essas cinco táticas essenciais.

1. Mantenha seu público na frente e no centro

Se você adotar apenas uma dessas táticas essenciais, deve ser essa – você não pode ter sucesso na competição por atenção orgânica se não estiver produzindo conteúdo sob medida para seu público.

As pessoas usam as mídias sociais para se divertir, educar e engajar, mas, é claro, os detalhes variam de audiência para audiência.

Conheça seu público melhor do que eles mesmos

Você precisa saber quem está tentando atrair e criar a voz, o estilo, a personalidade e o conteúdo da sua marca para se adequar.

Se o seu público são mães que trabalham das 10h às 14h, então peguem as crianças, ajudem na lição de casa e corra para colocar algo na mesa para o jantar – mas TAMBÉM adoram cozinhar nos fins de semana, beber Sauvignon Blanc enquanto assiste The Bachelor e rolar o Instagram – então é para isso que você precisa apelar.

Eu sei que isso é muito específico – mas esse é o ponto – você deve ser o mais específico possível. Você pode até mesmo dar um nome à sua persona do público se isso ajudar, neste exemplo, vamos chamá-la de Tracey.

Entender seus segmentos de público-alvo exclusivos é a base de qualquer estratégia de mídia social orgânica bem-sucedida.

Descubra o que Tracey gosta de ver em seu feed de notícias e o que a leva a se envolver.

Você sabe que ela está fugindo para checar seu telefone (ou ela usa seu iPad? Também ajuda saber disso) entre o trabalho, a criação dos filhos e a administração da casa – então você precisa entender como ela usa as mídias sociais.

Ela prefere vídeo, quais cores e estilos de conteúdo a atrairão?

Se você pessoalmente não é nada parecido com Tracey, entendê-la pode ser complicado – então encontre uma Tracey na vida real e coloque-se no lugar dela para garantir que a presença da sua marca nas mídias sociais passe no teste do público.

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Tente agora

O propósito de sua marca estar nas mídias sociais é que Tracey (e todas as outras Tracey's) reconheçam que você é a marca para elas e faça uma conexão emocional – antes mesmo que elas tenham tempo para pensar sobre isso.

Pense no estilo da sua marca e no que ela transmite para Tracey ou se seu conteúdo é atraente ou desanimador para eles.

Isso afeta o desempenho orgânico do seu conteúdo no feed de notícias. Afinal, quanto mais personalizadas suas postagens, maior a chance de seu público se envolver com elas, o que aumentará seu alcance orgânico.

Se você precisar de ajuda para encontrar seu Tracey, o Socialbakers tem uma excelente ferramenta de persona de público gratuita para experimentar.

2. Destaque-se da multidão

Sua marca é mais do que seu logotipo e slogan. Muito é comunicado pela combinação de seu logotipo, elementos de marca, fontes e paleta de cores que devem se casar perfeitamente com as realidades da experiência da sua marca.

Pense na última vez que você comprou cereal. Você pode dizer quais marcas são chiques, quais são ecologicamente corretas e quais são econômicas, apenas olhando a embalagem. Todos eles fazem a mesma coisa, mas algo faz você comprar um ou outro.

Você quer que suas atividades orgânicas de mídia social sejam eficazes. Afinal, você se esforçou (e gastou) para criar conteúdo específico, e isso tem um trabalho a fazer.

O primeiro trabalho dos seus posts é Stop The Scroll. Você quer que seu público pare de rolar por um segundo e confira seu conteúdo.

Mas primeiro você precisa ganhar a atenção do seu mercado-alvo antes que eles possam se envolver com você e cada marca consegue isso de maneira diferente, o que remonta a conhecer seu público (lembra de Tracey?).

Além da marca

Você não apenas precisa transmitir os aspectos tradicionais do branding aderindo ao seu estilo visual, mas também precisa prestar atenção ao tom de voz da sua marca.

O branding de mídia social é mais do que branding no sentido de logotipo/cores. Cada interação com um usuário faz parte da personalidade da sua marca. Cada avaliação, cada check-in, a mensagem privada responde – toda a sua presença até o último detalhe diz algo sobre o seu negócio e, portanto, sobre a sua marca.

Em um mercado competitivo com consumidores experientes que têm acesso sem precedentes às informações – dê a eles uma razão para escolher sua empresa em vez de seus concorrentes.

3. Invista em conteúdo para melhorar sua estratégia orgânica de mídia social

Depois de ter certeza para quem você está produzindo conteúdo, a próxima consideração é como produzir conteúdo de qualidade de forma consistente. Não adianta gastar todo o seu orçamento na produção estilo longa-metragem e tentar ajustá-lo a cada um de seus canais de mídia social.

Você quer se comprometer a oferecer regularmente ao seu público mais do que eles gostam de consumir, e um público engajado esperará qualidade consistente – eles saberão imediatamente se você deixou cair a bola.

Se você usa imagens tiradas profissionalmente, e isso é o que mais lhe atrai, uma foto mal iluminada do iPhone se destacará – e não no bom sentido.

Investir no processo de conteúdo

Quer se trate de artigos escritos, vídeos ou gráficos, investir no processo é vital. Como mencionado, os consumidores estão no banco do poder. Você não vai ganhar a atenção deles com conteúdo abaixo da média.

Você pode precisar comprar equipamentos específicos, como iluminação, microfones, tripés e software de edição, se planeja produzir seu conteúdo internamente – ou colocar alguns criativos e redatores na equipe.

Algumas marcas recrutam produtoras de conteúdo para ajudá-las a criar conteúdo de qualidade de forma consistente.

Seja qual for a avenida que sua marca usa, é preciso haver uma abordagem estratégica para sua produção de conteúdo.

Conheça suas especificações

Seu conteúdo de mídia social também precisa ser projetado ou editado para se adequar à plataforma em que você está postando. Por exemplo, se você estiver fazendo um vídeo para IGTV , verifique se ele se encaixa no formato vertical. O mesmo vale para o Facebook e Instagram Stories.

Todos os vídeos de mídia social devem ter legendas habilitadas para pessoas que assistem com o som desligado (a maioria de nós) ou pessoas com deficiência auditiva.

Como as especificações do canal de mídia social mudam com o tempo, é melhor ir direto à plataforma para obter essas informações, pois elas fornecem orientações atualizadas, como este guia prático do Facebook .

Crédito onde é devido

Ao buscar fotos de conteúdo e imagens estáticas, não cometa o erro de pesquisar no Google e usar o que encontrar. O conteúdo existente deve ser verificado quanto a direitos autorais, portanto, se você puder usá-lo, certifique-se de creditar conforme apropriado.

Evite repostar imagens com marca d'água, pois isso parece preguiçoso e diminui sua credibilidade. Existem muitos sites de imagens gratuitas de alta qualidade, como Unsplash e Pexels, onde você pode obter imagens de qualidade gratuitamente, além de sites de ações pagos, como o Shutterstock , para ajudar a transmitir sua mensagem visualmente.

Se você estiver criando seus próprios gráficos, há ferramentas como o Canva para ajudá-lo a criar gráficos originais, como citações, marcar rapidamente suas próprias fotos ou redimensionar e editar conforme necessário.

Organize seu conteúdo em um calendário

Agora que você sabe para quem está criando conteúdo, quais especificações ele precisa seguir e originou ou criou seu conteúdo, é hora de organizar sua postagem para mantê-la interessante.

Um calendário de conteúdo é uma ótima maneira de garantir que o tema e o formato do conteúdo não fiquem muito repetitivos e obsoletos.

Adicione fotos, vídeos, enquetes e atualizações de produtos originais a artigos com links para seu site.

Faça alterações facilmente mantendo um calendário digital de sua postagem de mídia social proposta, pois o conteúdo invariavelmente é mais sensível ao tempo do que seu conteúdo permanente.

A natureza das mídias sociais é fluida, portanto, deixe espaços em seu calendário de conteúdo para postar essas mensagens urgentes entre seu conteúdo programado.

O calendário editorial da Socialbakers permite que você organize facilmente todo o seu conteúdo, para que você saiba exatamente quais postagens está publicando nas plataformas.

Poste de forma consistente

A utilização de um calendário de conteúdo também ajudará você a postar de forma consistente – o que aumenta a eficácia de sua estratégia de mídia social orgânica.

Você não precisa postar diariamente em todas as plataformas. Na verdade, se você está postando apenas para marcar sua lista de tarefas, provavelmente não está considerando seu público. Escolha dias e horários em que seu público terá maior probabilidade de se envolver com seu conteúdo (lembra da programação de Tracey?), para que você possa aproveitar ao máximo seu alcance orgânico.

Planejar sua postagem permite que você se concentre na criação de conteúdo específico para o público-alvo que se encaixe na plataforma e seja postado em tempo hábil.

4. Mergulhe nos dados

Os dados não mentem, mas a interpretação desses dados sobre o que é significativo para sua marca varia de acordo com seus objetivos e público. Mas isso não significa que precisa ser complicado.

Familiarize-se com suas métricas de mídia social e acompanhe o que é importante. Com a mídia social orgânica, é mais provável que isso seja alcance, engajamento (curtidas, comentários, reações), compartilhamentos (ou retuítes), visualizações de vídeos e cliques em links. Entenda seus números e tenha uma ideia dos benchmarks de sua marca para saber quando algo está abaixo ou acima do desempenho.

O Facebook permite que você exporte as informações da sua página, fornecendo um tesouro de dados, ou você pode contar com a ajuda de uma ferramenta de gerenciamento de mídia social para ajudá-lo a visualizar seus dados de maneira menos manual.

Com o Socialbakers Analytics , você pode obter uma visão geral granular de suas principais métricas de desempenho em todas as plataformas em um único local.

Isso nos dá uma sensação calorosa quando as postagens têm um bom desempenho, mas fique de olho no seu feedback negativo também. Se você está recebendo muitas respostas de “ocultar postagem” ou pior, “denunciar como spam” do seu público, você precisa voltar para a primeira etapa. O Facebook leva esse feedback negativo muito a sério e estrangulará seu alcance orgânico se você continuar acumulando feedback negativo.

A mídia social está em constante mudança e evolução, portanto, monitore e teste coisas novas – testar e refinar seus formatos e temas de conteúdo significa que você será guiado pelo que seu público responde, o que acabará melhorando seu desempenho.

5. Desvie seu foco da venda

Um erro muito comum nas páginas de marca é que as pessoas falam exclusivamente de si mesmas. A mídia social orgânica DEVE ser social, e ninguém quer falar com o cara que só fala de si mesmo.

Você pode falar sobre seus produtos, seus recursos e como eles melhoram a vida das pessoas. Você pode postar sobre sua última venda ou promoção, mas deve ser dividido com outros tipos de conteúdo envolvente para agregar valor por meio da variação.

Sua mídia social orgânica é um lugar para permitir que seu público conheça e confie em você como marca, onde você pode aprender mais sobre o que eles gostam. Não estrague isso empurrando suas mensagens de vendas na cara deles.

Você não pode ir até alguém em um bar e pedir que se casem com você (bem, você pode – mas provavelmente não vai dar certo) porque você não fez nenhum trabalho de base. Eles nem te conhecem.

A mídia social orgânica é a mesma. Ele ajuda você a estabelecer um relacionamento com seu público, para que você possa estimulá-lo a comprar com campanhas de mídia social pagas posteriormente.

O take-away

O marketing orgânico de mídia social não está morto.

É por isso que, se você está culpando o algoritmo pela falta de engajamento, talvez seja hora de parar e pensar em seu público, reconsiderar seu conteúdo e mergulhar em suas análises.

Às vezes, voltar ao básico é realmente a melhor maneira de melhorar seu desempenho orgânico nas mídias sociais.

Sobre o autor

Carma é uma profissional de marketing de mídia social, instrutora e estrategista. Seus anos de experiência significam que ela está em casa em todos os aspectos sociais, da estratégia à distribuição paga – e tudo mais.