Uma estratégia orgânica de mídia social que funciona (de forma consistente)
Publicados: 2022-10-20Criar uma estratégia de marketing de mídia social orgânica que gere consistentemente um alto engajamento é um desafio – especialmente para as marcas.
Como marca, você já está em desvantagem porque as redes sociais são incentivadas a limitar o alcance orgânico das marcas para que elas executem anúncios sociais.
No entanto, algumas marcas ainda conseguem produzir excelentes taxas de engajamento de forma consistente.
Por exemplo, o engajamento neste post é bem mediano para esta empresa :
Portanto, neste post, descreveremos a estratégia de mídia social orgânica que as empresas de melhor desempenho (como a acima) usam para produzir consistentemente alto engajamento em postagens orgânicas.
Crie consistentemente conteúdo excepcional
Parte do motivo pelo qual as marcas não recebem tanta atenção orgânica quanto as contas individuais é porque as plataformas sociais são incentivadas a fazê-las pagar para jogar.
No entanto, é uma via de mão dupla.
As marcas que apenas postam links para seus posts recentes no blog ou uma citação inspiradora não estão incentivando as redes sociais a dar-lhes mais alcance.
Por quê?
Bem, o objetivo de uma rede social é manter os usuários engajados em sua plataforma, e um link de postagem de blog ou citação genérica não é particularmente atraente.
Então, apenas criando conteúdo atraente que seu público-alvo deseja ler, você pode aumentar significativamente seu alcance orgânico.
Então, como é o excelente conteúdo de mídia social ?
Embora isso dependa muito da sua marca/setor, aqui estão alguns temas comuns no conteúdo de melhor desempenho:
- As ideias são originais (até mesmo contrárias) : Uma visão única de um tópico comumente discutido
- É humanista : uma história pessoal, um vídeo casual do iPhone ou qualquer coisa que dê um rosto à marca
- É visualmente atraente : o conteúdo baseado em texto pode funcionar, mas adicionar um recurso visual (como um infográfico) geralmente o torna mais compartilhável
Descobrimos que diferentes tipos de conteúdo podem funcionar para diferentes marcas e públicos-alvo, portanto, experimente diferentes estilos de conteúdo (infográficos, conteúdo gerado pelo usuário, vídeos, texto etc.).
Além disso, existem algumas otimizações que você pode fazer em suas postagens para dar um impulso extra:
- Inclua um punhado de hashtags : descobrimos que adicionar de 3 a 5 hashtags pode dar um impulso à sua postagem sem levantar suspeitas no algoritmo das plataformas de mídia social.
- Sempre use URLs abreviados : isso é particularmente verdadeiro no LinkedIn. Aqui está um post com várias ferramentas de encurtador de URL .
- Poste nativamente em cada plataforma : se você estiver postando um vídeo, não poste um link para um vídeo do YouTube. Faça o upload diretamente para essa plataforma. Da mesma forma, certifique-se de que qualquer texto escrito esteja formatado para a respectiva plataforma.
Aqui estão alguns exemplos de conteúdo orgânico que teve um desempenho excepcional em diferentes plataformas e gerou bastante reconhecimento da marca.
A Glossier é uma marca de beleza B2C que construiu seguidores incrivelmente leais em várias contas sociais. Sua estratégia de marketing de conteúdo é retweetar memes e posts engraçados de seus clientes:
Construir seguidores leais o suficiente para criar memes consistentemente do seu produto requer uma marca excelente (qualidade do produto, suporte ao cliente, história, visão convincente etc.). Embora uma vez que você tenha construído uma base de clientes forte, uma das melhores coisas que você pode fazer é simplesmente compartilhar as postagens que seus clientes criaram.
Mesmo que os clientes não criem os memes, você mesmo pode criá-los. Esse estilo de conteúdo funciona bem porque é bem-humorado (o que faz a marca parecer mais pessoal), e o visual chama a atenção de um scroller.
A Stryker é uma empresa de dispositivos médicos que faz um excelente trabalho criando conteúdo humanístico. Em um vídeo recente , eles cobriram a história de um paciente que se recuperou de uma leucemia e precisou de uma cirurgia de recapeamento do quadril.
Exibia o produto, mas o foco principal do post era a jornada do paciente. Então pense em como você pode criar conteúdo em torno da história do seu cliente.
Brumate é uma empresa de comércio eletrônico que criou uma excelente estratégia social orgânica. Como a Glossier, tem uma vantagem, pois muitos de seus clientes são fãs obstinados, mas também têm muito tato na promoção de seus produtos. Por exemplo, este post mostra como o novo produto funciona, mas em vez de apenas anunciar, eles transformam o conteúdo em uma receita de vídeo.
Vídeos de receita são conteúdo social organicamente popular, então, em vez de tentar promover descaradamente seu produto (compre este produto em promoção!), Brumate pegou um formato de vídeo popular de uma indústria paralela (culinária) e o adaptou ao seu produto.
A Brumate também publica regularmente fotos do seu produto com cães, o que tem o mesmo efeito que o conteúdo humanista (facilita a ligação com a marca).
Shopify é excelente na criação de conteúdo envolvente do Instagram, com a maioria de suas postagens gerando mais de 1.000 curtidas e muito engajamento. Neste post , Shopify apresentou uma das histórias de sucesso de seus usuários (um trabalhador médico que usou Shopify para iniciar uma loja de comércio eletrônico que vende hijabs de nível médico).
A história do cliente lhe dá um elemento humanista, e a história também é uma aspiração para seu público-alvo.
Embora essas sejam algumas ideias para ajudá-lo a criar um ótimo conteúdo, você provavelmente perceberá que um ótimo conteúdo sem tração só pode produzir resultados limitados. Então, aqui estão algumas maneiras diferentes de ajudar seu conteúdo a obter alguma tração inicial.
Aproveite a defesa dos funcionários
Os algoritmos de mídia social são incentivados a mostrar postagens com tração, pois o engajamento é uma indicação clara para os algoritmos sociais de que as pessoas gostam desse conteúdo (e se as pessoas gostarem do conteúdo, elas não sairão da plataforma).
Portanto, uma tática simples para obter alguma tração inicial para suas postagens é pedir que seus funcionários se envolvam com suas postagens.
Essa tática, conhecida como defesa dos funcionários, não apenas sinaliza aos algoritmos de mídia social que o conteúdo é de alta qualidade, mas também dá ao post um alcance mais imediato, pois a rede do seu funcionário também verá o post.
Na verdade, a empresa aeroespacial mencionada no início deste post, Archer, usa a defesa dos funcionários para ajudar seu conteúdo a ganhar força:
No entanto, se você já tentou executar uma estratégia de defesa dos funcionários, provavelmente descobriu que pode ser difícil organizar um grande grupo de pessoas para se engajar com as postagens certas no momento certo.
Primeiro, os funcionários da sua organização têm suas próprias tarefas e atribuições a cumprir. Então, peça para eles:
- Tire um tempo do seu dia para entrar nas redes sociais
- Encontre uma postagem para interagir
- Pense em algo perspicaz para dizer
...é um pedido alto. Além disso, para tornar sua estratégia de defesa dos funcionários realmente eficaz, você provavelmente terá que pedir que eles se envolvam várias vezes por semana .
Como resultado, a maioria dos funcionários acaba parando de se envolver, e sua estratégia de engajamento acaba falhando.
Percebemos que a chave para tornar uma estratégia de engajamento de funcionários bem-sucedida é remover o máximo de atrito possível para o funcionário.
É por isso que criamos o GaggleAMP.
O GaggleAMP é uma plataforma de defesa de funcionários que facilita para os gerentes atribuir cargos e funcionários para executar as ações de engajamento solicitadas. Na verdade, a Archer usa o GaggleAMP para executar sua estratégia de defesa dos funcionários.
Especificamente, aqui está uma breve visão geral de como ele funciona.
Etapa 1: o gerente atribui a ação de engajamento e a postagem
Lembrar seus funcionários de interagir com o conteúdo da marca várias vezes por semana é irritante, e as notificações rapidamente se tornam ruído. Em vez disso, o GaggleAMP oferece atividades de engajamento que você pode atribuir a funcionários ou grupos de funcionários específicos.
Cada atividade de engajamento é uma ação de engajamento específica (curtir, comentar, compartilhar) para uma plataforma específica (Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.). Você pode até colar um link para uma postagem específica com a qual deseja que o funcionário se envolva ou fornecer instruções específicas.
Ao criar a atividade, você pode atribuir a ação de engajamento a um funcionário específico ou a um grupo de funcionários.
Etapa 2: os funcionários recebem uma lista selecionada de atribuições de engajamento
Dizer aos funcionários para “encontrar um conteúdo para se engajar em uma plataforma social” geralmente os paralisa. Eles devem escolher LinkedIn ou Twitter? Com qual postagem eles devem se envolver? E então o que eles deveriam dizer?
Para eliminar esse atrito, o GaggleAMP fornece a eles uma lista com curadoria dos compromissos que você atribuiu na Etapa 1.
Especificamente, depois que você atribui uma atividade de engajamento, o funcionário recebe uma notificação via Slack, Microsoft Teams ou email. Se você estiver atribuindo muitas atividades de engajamento, poderá programar notificações para enviar apenas em uma frequência definida (ou seja, diariamente ou semanalmente, em vez de imediatamente). Dessa forma, suas notificações nunca ficam barulhentas.
Depois de receber a notificação, os funcionários podem acessar o Gaggle para visualizar suas atividades de engajamento. Para torná-lo o mais conveniente possível, os funcionários podem concluir todas as tarefas diretamente no Gaggle e publicá-las. Dessa forma, eles raramente precisam entrar em sua conta de mídia social para concluir uma atividade (que todos sabemos que pode se tornar rapidamente uma distração!)
Etapa 3: visualize a análise de engajamento e acompanhe o engajamento dos funcionários
Outro problema com as estratégias manuais de defesa dos funcionários é que você não pode medir o impacto de seus esforços. Em vez disso, o GaggleAMP oferece um conjunto completo de análises para mostrar exatamente o desempenho de suas postagens sociais.
Você poderá acompanhar o valor de mídia ganho estimado (EEMV), alcance total, engajamento e muito mais para seu programa
Além disso, você poderá ver quais funcionários estão mais engajados e quais estão ficando para trás.
Para recompensar os funcionários pelo engajamento (e transformar seu programa de advocacia em uma competição amigável!), o GaggleAMP também oferece uma tabela de classificação pública que mostra quais funcionários estão mais engajados.
As classificações na tabela de classificação são calculadas com base em quantos pontos cada funcionário ganhou (você pode atribuir pontos a cada atividade de engajamento e eles ganham os pontos depois de concluir a atividade de engajamento).
Essa competição amigável geralmente é suficiente para manter os funcionários engajados, e você pode oferecer um prêmio ao vencedor pela semana, mês ou trimestre.
Envolva os executivos nos esforços de amplificação de conteúdo
Embora alavancar todos os seus funcionários seja uma maneira de ajudar suas postagens a ganhar força, seus executivos provavelmente têm mais influência (e clientes em potencial em suas redes).
Portanto, embora pedir aos executivos que compartilhem conteúdo relevante da página da marca possa funcionar, muitas vezes é ainda mais eficaz que os executivos publiquem sobre uma iniciativa da empresa diretamente em seu perfil pessoal.
Isso ocorre porque as pessoas naturalmente confiam mais no conteúdo de contas pessoais do que em contas de marca e os algoritmos sociais são mais propensos a dar mais alcance às contas pessoais.
Por exemplo, Rand Fishkin é um influenciador no espaço de marketing e também é o CEO de uma ferramenta chamada SparkToro. Então, em vez de postar sobre a ferramenta na página da marca SparkToro, ele publica sobre isso em suas contas pessoais do LinkedIn e Twitter.
Como resultado, as postagens geralmente obtêm mais engajamento e não parecem publicidade tradicional. Em vez disso, parece consumir conteúdo útil de alguém em quem você confia:
No entanto, se você já tentou fazer com que os executivos postassem sobre importantes iniciativas da empresa, provavelmente descobriu que é difícil garantir que as pessoas certas digam a coisa certa na hora certa.
Por isso, projetamos o GaggleAMP para ajudá-lo a criar uma estratégia eficaz de engajamento de executivos.
Especificamente, você pode criar uma atividade de engajamento e, em seguida, pré-escrever uma postagem para o executivo. Por exemplo, se você está anunciando uma aquisição, rodada de financiamento ou qualquer outro evento digno de notícia, você pode criar uma postagem pré-escrita para que eles simplesmente aprovem e publiquem. Essa é uma ótima maneira de envolver até mesmo os executivos mais ocupados.
No entanto, se você quiser que seja escrito em suas próprias palavras ou que eles forneçam sua própria opinião original sobre um evento, você pode usar a atividade de engajamento 'Pergunta'.
Por exemplo, se você é uma agência de SEO e o Google acabou de lançar uma nova atualização, você pode atribuir uma atividade de engajamento 'Pergunta' ao seu CEO dizendo algo como: "Como você acha que a nova atualização do Google afetará os negócios e quais são três passos que os empresários podem tomar para reduzir o risco de seus negócios?”
Portanto, em vez de enviar constantemente mensagens irritantes do Slack ou do Microsoft Teams para seus executivos e pedir que eles se envolvam, eles receberão apenas uma notificação com todas as atividades de envolvimento, que podem ser concluídas conforme sua conveniência.
Colabore com influenciadores
Se você está tentando alcançar novos públicos, apenas colabore com influenciadores que já têm a atenção deles.
Embora a estratégia mais comum para marcas B2C seja pagar influenciadores por uma postagem, a maioria dos influenciadores B2B não está aberta a parcerias tradicionais de campanhas pagas. No entanto, existem muitas outras maneiras de colaborar organicamente com influenciadores B2B e adquirir novos seguidores.
Aqui estão apenas algumas ideias:
- Transmita ao vivo webinars conjuntos ou episódios de podcast para a conta de mídia social da sua marca
- Promoção cruzada de conteúdo com marcas paralelas
- Forneça mensagens para marcas paralelas
- Forme relacionamentos de afiliados com outras marcas
Por exemplo, a Ahrefs publicou recentemente um Tweet citando as melhores postagens de blog que leram recentemente e, em seguida, marcou os autores/marcas dessas postagens de blog.
Essas são todas postagens de blog genuinamente interessantes (não selecionadas aleatoriamente), e a mensagem incentiva as pessoas/marcas mencionadas a compartilhar a postagem da Ahrefs com seu público.
Embora essa seja uma tática super fácil que possa obter alguma exposição, fazer um envolvimento mais colaborativo (como um episódio de podcast conjunto) provavelmente funcionará ainda melhor.
Por exemplo, Ross Hudgens é o fundador de uma agência de SEO e tem um podcast onde entrevista especialistas do setor. Após cada episódio, eles cortam o vídeo em várias postagens de mídia social. O entrevistado é então incentivado a compartilhá-lo com seus seguidores sociais, pois isso os faz parecer bons. Como resultado, ambas as marcas ganham.
Este post discutindo o pushback do cliente gerou 37 comentários (e eles conseguiram reaproveitá-lo e criar vários posts a partir de um único episódio de podcast).
Vale ressaltar também que, embora o podcast tenha como objetivo promover a marca (Siege Media), eles optaram por publicá-lo nas redes sociais pessoais do CEO.
Este também é um excelente exemplo de como alavancar a marca pessoal de um executivo pode ajudar a aumentar o alcance.
Envolva-se com seu público
Responder aos comentários de todas as pessoas é a maneira mais fácil de dobrar sua taxa de engajamento. Para aumentar ainda mais, responda à pergunta dessa pessoa com outra pergunta para manter a conversa.
Neil Patel é excelente em interagir com seus comentaristas.
Aqui está uma captura de tela da seção de comentários de um vídeo recente sobre termos principais que ele compartilhou no LinkedIn. Você pode ver que cada resposta é conversacional e orgânica – exatamente o que os algoritmos de mídia social desejam.
Acho que Neil Patel provavelmente tem alguém monitorando os comentários em seu perfil de mídia social, então mesmo que você não tenha tempo para responder perguntas, você pode contratar um assistente para fazer isso por você.
No entanto, responder a comentários em suas próprias postagens não é a única coisa que você pode fazer para se envolver com seu público. Você também pode usar uma ferramenta de escuta social para rastrear palavras-chave relevantes e alertá-lo quando alguém as menciona. Então, você pode entrar na conversa e agregar valor organicamente.
Participe de Grupos
Outra ótima maneira de disparar suas mídias sociais orgânicas é participar de grupos. Embora a maioria dos grupos não aceite promoções descaradas, compartilhar coisas importantes que você aprendeu e responder às perguntas das pessoas são ótimas maneiras de ganhar novos seguidores do grupo.
Por exemplo, alguém em um grupo de design estava perguntando sobre uma determinada família de fontes. Em resposta à pergunta, essa pessoa escreveu um comentário atencioso que respondeu à pergunta:
Você também pode usar uma ferramenta de escuta de mídia social como o Awario para notificá-lo quando as pessoas estiverem discutindo concorrentes. Por exemplo, neste grupo, alguém estava pedindo alternativas ao Adobe .
Então, outro usuário de mídia social entrou nos comentários e mencionou um artigo que foi publicado recentemente sobre o assunto. Dependendo das regras do grupo, você pode fazer algo semelhante e direcioná-los para uma postagem de blog que você escreveu sobre o tópico:
Como você pode ver, uma campanha social eficaz não é apenas postar mais conteúdo. Muitas vezes, atingir suas metas de negócios é tão simples quanto se envolver organicamente com outras pessoas.
Comece a crescer sua estratégia de mídia social orgânica agora
Ter uma presença orgânica na mídia social é inestimável. Torna mais fácil ganhar a confiança dos clientes em potencial, manter-se atualizado com os clientes existentes, o que tem um impacto direto nos principais KPIs, como a aquisição de novos clientes. Além disso, você terá um poderoso mecanismo de promoção sempre que tiver uma nova venda, publicar uma nova postagem no blog ou precisar obter mais talentos.
De todas as táticas mencionadas acima, ainda acreditamos que a defesa dos funcionários é a maneira mais eficaz de aumentar sua presença orgânica nas mídias sociais. No entanto, a principal razão pela qual a maioria das pessoas não percebe que é tão poderoso é porque eles não têm um sistema eficaz para atribuir conteúdo e medir resultados.
Portanto, se você precisa de uma plataforma sólida de defesa de funcionários, experimente o GaggleAMP gratuitamente hoje ou solicite uma demonstração.
