Como otimizar o marketing do Shopify em todos os aspectos? (Com exemplos reais de especialistas em crescimento e CRO)

Você quer que sua máquina de marketing da Shopify gere mais clientes e leve você a 7, 8 dígitos e muito mais?

Então pare de copiar “dicas e truques” de otimização.

Não é assim que a otimização de marketing da Shopify funciona. Não é uma tarefa rotineira de aplicar as melhores práticas à sua loja online; em vez disso, é um processo contínuo de encontrar o que funciona para sua loja, linha de produtos e nicho.

Porque:

Quanto aos métodos; pode haver um milhão e mais alguns, mas os princípios são poucos. O profissional de marketing da Shopify que entende os princípios pode lidar com sucesso com seus próprios métodos. Aquele que tenta métodos, ignorando princípios, certamente terá problemas .

Harrington Emerson (parafraseado)

Os princípios, neste caso, são otimizar sua loja Shopify melhorando o que você tem, consertando o que está quebrado e, finalmente, gerando inovação. Descubra suas próprias práticas recomendadas, o que funciona para você e o que não funciona…

Você pode imaginar sua loja online como o navio de Teseu. Depois de melhorar todos os aspectos do que você tem, o que você obtém é algo que não é o que você começou. É uma nova fera.

Cabe a você decidir se essa “nova entidade” levará a um aumento de vendas, maior valor médio do pedido, um valor de vida útil sólido e baixo churn… ou será um tipo de “diferente” que se parece surpreendentemente com o que seus concorrentes já fez, mas ainda não funciona para você?

Se você optar pelo primeiro, o veículo para entregar essa otimização estratégica e verdadeira inovação é o teste A/B; onde você encontra suas alavancas de crescimento específicas para o lucro e aplica a experimentação para descobrir seu caminho exclusivo para o crescimento.

Vamos ‌ver como você pode aplicar isso para otimizar seu marketing da Shopify.

Otimize a presença do mecanismo de pesquisa para sua loja online por meio de experimentação

SEO para sites de comércio eletrônico não funciona como costumava, porque seu público-alvo mudou a forma como eles pesquisam.

Hoje em dia, as pessoas ficam cientes da marca nos canais de mídia social. Eles não acordam com a intenção de pular no Google para procurar “pasta de dente que possa consertar meu sangramento nas gengivas”. Eles tocam recomendações de seu círculo íntimo.

É assim que a compra funciona em 2022.

No entanto, eles podem olhar para cima: “Por que minhas gengivas sangram?” Portanto, as estratégias de marketing de conteúdo para lojas online devem se concentrar na criação de conteúdo informativo em torno das palavras-chave que direcionam os clientes para seus produtos.

O conteúdo não precisa apenas estar relacionado à marca, mas também orientar os compradores através dos vários estágios de conscientização para se familiarizarem com uma solução. Mesmo que você venda um produto relativamente descomplicado, a educação de alta qualidade com valor em primeiro lugar cria memória e consolida o reconhecimento da marca.

Ele também ganha backlinks.

Ser descoberto por meio de classificações altas nos mecanismos de pesquisa faz sentido, especialmente considerando como os custos de PPC flutuam e os resultados se estabilizam ao longo do tempo.

Então, como você pode obter um site Shopify mais amigável para SEO com experimentação?

1. Experimente temas e aplicativos

E reduza o inchaço do código. Porque quanto mais leve for o seu site da Shopify, mais rápido será o tempo de carregamento. E isso é essencial para melhorar a experiência do usuário e a otimização do mecanismo de pesquisa.

Você pode fazer um teste A/B de seus temas da Shopify para descobrir qual tem o melhor desempenho ao se comprometer com um. Se você usa ferramentas de SEO ou aplicativos da Shopify, atenha-se aos relevantes e experimente entre ter um aplicativo ativo em sua loja ou inativo – veja se ele realmente move a agulha.

Ao otimizar os temas e aplicativos da Shopify, permaneça curioso, faça boas perguntas e evite preconceitos e opiniões quando obtiver as respostas. Porque é fácil permitir que a opinião substitua os dados do experimento:

2. Faça experimentos de SEO

A disciplina de otimização de SEO é dilacerada por estudos de caso espúrios e práticas recomendadas gerais.

Mas a verdade é: ninguém sabe as especificidades de como os fatores de classificação do Google se comportarão para o seu nicho específico. E onde você está em relação aos seus concorrentes.

Portanto, use experimentos de SEO (melhor com um especialista em SEO) para provar o que funciona para você. Por exemplo

• Teste o AMP para sua loja da Shopify — Se a maior parte do seu tráfego na web for móvel, isso pode ser um impulso significativo para seus rankings nos mecanismos de pesquisa.
• Teste tags de título e meta descrições mais persuasivas — Traga os benefícios do mundo real para a frente e veja o que isso faz para suas taxas de cliques.
• Teste a inclusão de dados estruturados em sua estratégia de SEO de comércio eletrônico — Schema.org fornece uma linguagem consistente e com suporte universal em todos os mecanismos de pesquisa no formato JSON-LD.

Não há necessidade de escrever este código. Você pode usar um aplicativo Shopify SEO como o Smart SEO para gerar dados estruturados para cada produto em sua loja online.

Daniel Foley Carter demonstra algumas técnicas exclusivas que você pode experimentar com sua loja:

E se você vender um produto complicado cujos benefícios são difíceis de ver apenas por uma imagem? Algo que você pode tentar é testar uma pequena animação GIF de demonstração na página do seu produto para ver se isso diminui a taxa de rejeição.

Então, pegue o que você sabe sobre sua loja Shopify e aprenda através da experimentação o que funciona para você. A velocidade do site está lenta no Shopify? Use a otimização de imagem. Teste o carregamento lento e o uso do formato de imagem WebP.

Outra ideia de experimento de SEO: adicione termos relevantes de sua pesquisa de palavras-chave no texto alternativo e monitore o desempenho no Google Search Console ou em outras ferramentas de SEO que você usa.

Otimize suas páginas de destino e páginas de categoria por meio de experimentação

Há uma coisa que você deseja da sua página de categoria da Shopify (ou página de destino, se você a estiver usando como ponto de chegada para uma campanha): levar visitantes para suas páginas de produtos.

Existe uma maneira de tornar irresistível clicar em um ou mais produtos exibidos?

Pode parecer que suas páginas de categoria não deixam espaço para otimização. Mas para a maioria, a otimização da página da categoria é possível – especialmente com o layout da página e as informações exibidas nas listagens de produtos.

Por exemplo, apresentar o produto mais vendido de uma categoria ou uma oferta de pacote na parte superior da página pode fornecer uma página de destino de alta conversão para uma campanha de e-mail.

Mesmo algo tão simples como mostrar ofertas ao lado dos preços dos produtos pode ser o impulso que os usuários precisam para clicar um passo adiante nas páginas de seus produtos.

Outros exemplos que você pode tentar:

1. Experimente com controles deslizantes

Há tanta informação que você pode enfiar na janela de visualização para converter visitantes.

Experimente com controles deslizantes para torná-los mais apresentáveis. Você pode usá-los para apresentar depoimentos e imagens de produtos de diferentes ângulos. Ou você pode usá-los diretamente nos banners da sua página inicial para mostrar ofertas, campanhas e pacotes de produtos.

A maioria dos temas Shopify amigáveis ​​para conversão inclui essa funcionalidade.

Não tem esses temas instalados? Experimente estes aplicativos de controle deslizante da Shopify:

• Carrossel deslizante da imagem do produto
• Controle deslizante de banner
• Controle deslizante de imagem enorme

2. Experimente com pop-ups

As pessoas realmente odeiam pop-ups?

A pergunta certa é: meu público odeia pop-ups?

Como você saberia? Claro, você pode perguntar a eles. Mas é mais fácil testar e ter certeza. Você terá um alcance muito maior, além de ser mais fácil extrair insights de experimentos.

Os pop-ups nas lojas Shopify podem ser irritantes dependendo de como você os usa. Há uma ciência no uso de pop-ups, alguns dos quais você pode testar. Exemplos:

• Se o visitante tiver itens no carrinho e estiver tentando sair do site, você poderá exibir um pop-up com uma oferta de desconto por tempo determinado. Isso pode diminuir o abandono de carrinho, pois é relevante para esse visitante. Imagine o interesse construir em sua mente.

• Que tal um pop-up que os incentive a comprar mais de um item com uma oferta BOGO? Isso pode aumentar o valor médio do pedido e não é tão intrusivo, pois na verdade se correlaciona com a jornada do comprador.

• Experimente com pop-ups deslizantes em vez daqueles no centro da página que obstruem a visualização.

3. Experimente com filtros

Não é suficiente que suas páginas de categorias sejam cuidadosamente classificadas. As pessoas ainda querem controlar ainda mais essa classificação com filtros.

Como você apresenta esses filtros? Eles são projetados para uso fácil em desktops e smartphones? Quais experimentos você pode fazer com filtros que podem influenciar suas métricas de crescimento?

Aqui está uma dica inestimável da Rich Page no LinkedIn:

A maioria dos sites de comércio eletrônico apresenta o filtro no painel esquerdo. Mas e se o seu público preferir algo diferente? Etsy, Walmart e Airbnb estão fazendo isso de forma diferente:

Outra ideia que você pode testar em suas páginas de categorias é quantos produtos apresentar por linha. Deve ser 3 ou 4? Ou 5? Quantos se sentirão sobrecarregados e prejudicarão a experiência do cliente? E quantos dão a impressão de que sua loja não oferece opções suficientes para tomar uma boa decisão de compra?

Você pode experimentar o layout de seus produtos nessas páginas - é absolutamente vital, pois elas filtram tráfego valioso para suas páginas de produtos.

Otimize suas páginas de produtos por meio da experimentação

Para obter melhorias lucrativas em suas páginas de produtos da Shopify, execute testes A/B para validar suas ideias — não apenas replique as práticas recomendadas de design de páginas de produtos de comércio eletrônico.

Porque não existe uma estratégia de tamanho único para fornecer os melhores resultados em taxas de conversão. Sua estratégia de otimização de página de produto da Shopify deve ser aquela que você cria continuamente a partir de insights baseados em experimentos.

Algumas maneiras de otimizar páginas de produtos para drivers de conversão excelentes são:

1. Encontre e incorpore os ângulos mais vendidos

Os ângulos de venda são os “ganchos que fazem o trabalho pesado”; marcas de sucesso as usam para se conectar às necessidades e desejos dos compradores. Um exemplo fantástico são os “shakes à base de plantas que têm um sabor super bom” da Kachava.

Mas oh, essa é uma proposta de venda única, certo? Não, não é. Embora a USP seja o principal ângulo de venda que o diferencia de um concorrente, os ângulos de venda atendem às necessidades de seus compradores de maneiras que interessam a esses compradores.

No caso do Kachava, o USP será “Shake de refeição de superalimento à base de plantas” e outros pontos de venda são:

• Originado dos superalimentos mais poderosos da Terra
• Refeição única e pronta
• Proteínas veganas e à base de plantas

Como você encontra os ângulos de venda para sua loja Shopify?

Uma maneira simples é ouvir seus clientes. Mina revisões e/ou conduza pesquisas de clientes. Quais são os benefícios que eles listam que os fazem escolher você?

Adicione isso à sua marca e mensagem de marketing em suas páginas de produtos, página inicial, página sobre nós, etc. Mas não se esqueça de testá-lo. Esta será uma cópia poderosa que, se bem feita, converterá mais navegadores de loja em compradores.

2. Experimente com avaliações

Comentários na página do seu produto versus nenhum comentário: Qual você acha que gerará mais cliques no botão "Adicionar ao carrinho"?

Posso lhe dizer o seguinte: para sua loja, você nunca saberá até testá-la. Mas você provavelmente verá um aumento nas taxas de conversão se suas páginas de produtos tiverem comentários elogiosos dos clientes.

Experimente também posições de revisão, na parte inferior da página? Como um controle deslizante abaixo das imagens do produto ou da descrição do produto? Ou apenas ter classificações de estrelas logo abaixo do título do produto?

Contamos com a prova social para nos ajudar a vender nossos produtos populares. Quase todos os nossos clientes relatam fazer o check-out antes de fazer uma avaliação de produto de compra em nossas pesquisas de feedback do cliente.

Ao testar nossas páginas de produtos para nossas gomas de CBD Day & Night, por exemplo, conseguimos aumentar as compras em 12% para esse produto, movendo a exibição "Avaliações". No final, o melhor design colocou as avaliações na frente e no centro, o que convenceu mais clientes a comprar.

Embora também tenhamos brincado com nossos controles deslizantes de imagem, layout e descrição do produto, o que fez a diferença mais dramática em nossas conversões foi exibir comentários com destaque .

Shawn Thomas, Puro Alívio

Esteja sempre testando.

E você pode até tirar uma página do manual dos sites de revisão de software e oferecer aos seus clientes uma maneira pré-formatada de escrever revisões:

3. Experimente com canais de distribuição

Pode haver lucros inexplorados em canais de distribuição que você não explorou. Você pode fazer mais do que apenas otimizar suas páginas de produtos para SEO.

Outros canais a explorar são:

• Conteúdo compartilhado nas redes sociais
• Tráfego próprio, como sua lista de e-mail
• Referências
• Anúncios pagos.

Por outro lado, se você já está investindo muito dinheiro em um desses canais, como seus anúncios, mas não vê o ROAS, então você sabe o que fazer… otimizar suas páginas.

Conhecer seus melhores desempenhos mostra onde concentrar seu orçamento de aquisição.

Se você deseja explorar e encontrar o canal de distribuição certo que não apenas coloque seus produtos na frente de seu público-alvo, mas também obtenha tráfego de qualidade com probabilidade de conversão, a primeira coisa que você precisa fazer é configurar atribuições precisas no Google Analytics.

O Convert Experiences fornece uma documentação clara sobre como adicionar rastreamento de receita à sua loja da Shopify.

Agora, não salte a arma e concentre-se em um porque você acha que vai conseguir mais compradores. Há outras questões a considerar como

• É escalável? Quanto alcance você pode obter? Qual é o ROI por unidade de esforço?
• Qual é o custo de aquisição de clientes (CAC)? É várias vezes menor que o LTV?
• Quanto controle você tem? Os algoritmos de mídia social mudam, mas você sempre pode acessar sua lista de e-mail.

Teste suas opções, mas lembre-se disso ao reorientar seu orçamento de aquisição.

4. Concentre-se em seu carrinho e finalize a compra

Sim, estamos falando de otimizar suas páginas de produtos aqui, mas não estará completo sem otimizar seu carrinho e checkouts. Essas são as últimas etapas da jornada do comprador, a brigada de baldes que traz um pedido para você.

Suas páginas de carrinho e checkout merecem otimização, ou você terá uma página de produto poderosa que alimenta altas taxas de abandono de carrinho e de checkout.

A propósito, abandono de carrinho e abandono de checkout são duas coisas diferentes. E eles são calculados de forma diferente:

Um exemplo onde de 70 checkouts iniciados, 15 foram concluídos, a taxa de abandono de checkout será:

(1 - 15/70) x 100 = 0,7857 x 100 = 78,57%

As razões para esse abandono às vezes estão fora de seu controle. Outras vezes, eles não são, como quando:

• Os custos adicionais são muito altos (taxas de envio e impostos)
• O prazo de entrega é muito longo
• Há problemas de segurança e confiança
• O desempenho do site é ruim ou o processo de checkout demora muito
• Não há métodos de pagamento favoráveis ​​disponíveis
• Upsells e cross-sells excessivos sobrecarregam o comprador, etc.

Você pode testar diferentes correções para esses problemas.

Por exemplo, tente incluir o custo do frete no preço do produto e marque-o como “frete grátis”.

Outro para o processo de checkout é: Teste usando formulários mais curtos em um checkout de uma página ou experimente o checkout expresso.

Se você não é um lojista do Shopify Plus, há pouco que você possa fazer para otimizar a página de checkout.

Mas se estiver, analise suas análises para descobrir onde estão os vazamentos e formule hipóteses para resolvê-los.

Converse com os clientes ou obtenha feedback após uma venda perguntando a eles: “O que poderíamos ter feito para melhorar sua experiência?”. Ouça-os e teste as ideias que eles compartilham com você.

Reduza o custo de aquisição da pesquisa paga e melhore o ROAS com experimentação

Ao calcular o retorno do investimento em anúncios, você está inspecionando quanto dinheiro ganha por dólar gasto em anúncios. Portanto, se você gerou uma receita de US$ 5.000 com uma campanha publicitária de US$ 1.000, seu ROAS será de 1:5 ou US$ 5.

Mas há mais do que US$ 5... e é aí que as oportunidades de otimizar seu ROAS com experimentação entram em vigor. Os elementos que compõem esse ROAS de US$ 5 são os cliques, as conversões de anúncios e a receita gerada por conversão.

Digamos que cada clique custa R$ 0,50 (CPC) e sua taxa de conversão é de 5%, o que significa que você faz uma venda a cada 20 cliques. Isso se traduz em um custo de aquisição de clientes (CAC) de $ 10.

Se seus clientes normalmente gastam mais de US$ 10 por compra (valor médio do pedido (AOV)), isso justificará o gasto com anúncios. Mas para chamar a campanha publicitária de sucesso, você precisa que seu AOV seja muito mais do que isso. Você preferiria que seu AOV fosse vários múltiplos de seu CAC.

Portanto, analisando esses elementos com cuidado, sua otimização de ROAS do Shopify realmente se resume a

1. Reduzindo seu custo por clique
2. Aumentar a taxa de conversão de seus anúncios e
3. Aumentar a receita gerada por conversão

Como você pode reduzir seu custo por clique? Teste uma estratégia de lances diferente, por exemplo. Vá para outras posições além do número 1 em sua campanha de PPC. Você ainda obtém alguma visibilidade, embora não seja a principal.

Você também pode testar um lance máximo mais baixo com CPC manual ou otimizado. Ou teste estratégias de lances inteligentes como

• CPA desejado
• ROAS desejado
• Maximize as conversões ou
• Maximize o valor da conversão

Para aumentar a taxa de conversão de seus anúncios, você pode testar diferentes variações do texto do anúncio: Diferentes benefícios e ofertas no texto da descrição, por exemplo. Ou você pode dividir seus anúncios em grupos de anúncios menores e mais relevantes que segmentam um subconjunto específico de seu público-alvo.

Teste anúncios sazonais para adicionar uma camada extra de personalização à sua cópia do anúncio.

Experimente outras variações de conteúdo do anúncio e veja qual ressoa melhor com seus clientes. Você pode provocar escassez, promover frete grátis ou enfatizar a qualidade dos produtos. Descubra o que deixa seu público-alvo mais animado.

E se você já estiver veiculando anúncios nas mídias sociais?

Teste A/B no Facebook e outras mídias sociais

Há muitas coisas que você pode testar que são bastante semelhantes ao que mencionei acima. Por exemplo

• Postar texto
  Teste usando emojis vs não usando; usando uma cotação vs estatística; voz casual vs voz formal; usando uma lista de benefícios versus contar uma história, etc.

• Visualizar conteúdo
  No Facebook, você pode editar o título para que seja diferente daquele do seu site. Use isso para testar variações do conteúdo de visualização, incluindo a descrição. Tente um título de prova social versus uma oferta de desconto, por exemplo.

• CTA
  Essa é uma parte crítica do seu anúncio nas mídias sociais. Ele responde ao que você deseja que os espectadores façam. Pense nisso do ponto de vista do espectador: o que eles querem fazer? Preencha o espaço em branco: “Eu quero…”
  
  
  • Receba esta oferta
  • Use o cupom de 50% de desconto
  • Baixe esta lista de verificação
  • Inscreva-se para atualizações

• meios de comunicação
  Para usar um vídeo ou imagem? Teste-o. Ou se você decidir usar uma imagem, que tipo?
  
  O empreendedor testou duas fotos diferentes e descobriu que aquela com uma foto mais descontraída (a variação) obteve mais engajamento do que a foto do escritório.

• Formato do anúncio
  Se você tiver a opção de usar carrosséis, por exemplo, gostaria de descobrir se pode usar isso a seu favor. Funciona ao apresentar os produtos de diferentes perspectivas. Uma dessas perspectivas pode ressoar com os revisores.

• Outros para testar são diferentes hashtags, público-alvo, etc.

Páginas de teste divididas na Shopify

Uma página de destino de alta conversão custará menos em CAC porque você está convertendo mais do tráfego de anúncios pelo qual está pagando.

Mas antes de mergulhar nas práticas recomendadas das principais páginas de produtos da Shopify que convertem, é melhor validar essas ideias com experimentação, porque as erradas podem ser caras se falharem.

O teste de divisão da página do seu produto da Shopify (ou teste de divisão de URL) é onde você pode enviar seu tráfego para duas versões diferentes da mesma página para saber qual converte melhor. Veja como a LastObject, um fabricante dinamarquês, testou sua página de produto com a ajuda do Ontrack Digital+.

Eles descobriram que seus usuários estavam preocupados com a qualidade de seus produtos. Então, eles criaram uma seção de perguntas frequentes para resolver essas objeções.

Os resultados do teste mostraram que ele aumentou a taxa de conversão em 12,5% com uma taxa de adição ao carrinho aprimorada de 3,18%.

Experimente com descontos

Você sabia que oferecer descontos não é garantia de conseguir mais vendas? Quero dizer, parece um acéfalo, mas nem sempre funciona. E para o comerciante que oferece descontos, isso é dinheiro do seu bolso, mas sem clientes extras.

Tente testar descontos ao exibir anúncios para atrair mais cliques para seus gastos com anúncios. Pode funcionar. Se isso acontecer, teste novamente: você quer saber qual porcentagem o mantém lucrativo enquanto atrai mais cliques.

Além disso, se tudo correr conforme o planejado, os descontos são diferenciais fantásticos quando você é colocado lado a lado com os concorrentes no Google Shopping.

Tente a mesma coisa com vendas em flash. Mas limite-os a algumas vezes por ano e por um curto período (uma semana, por exemplo).

A escassez e a antecipação (como na Black Friday) garantem que você gaste menos em anúncios para direcionar tráfego massivo para seu site sempre que iniciar essas vendas em flash. Nem me fale sobre a taxa de conversão das vendas em flash.

Enquanto você faz isso, certifique-se de considerar a economia da unidade. Nem todas as origens de tráfego trazem o mesmo valor para seus resultados:

Portanto, não se perca na grandiosidade das ofertas de desconto sem prestar atenção às nuances do seu fluxo de caixa.

E se você estiver testando ofertas de desconto na página do seu produto para ver se elas incentivam uma taxa de adição ao carrinho mais alta, você também deve ser sensível às implicações do teste de preços.

Pode ser considerado antiético se alguns compradores comprarem seu produto por um preço e outros por outro. Se de alguma forma a notícia se espalhar, bem… ser cancelado nas redes sociais pode ser uma das suas muitas preocupações.

Melhore o marketing baseado em relacionamento por meio da experimentação

Para as empresas de comércio eletrônico, o marketing baseado em relacionamento significa construir relacionamentos duradouros com os clientes para que eles voltem. O marketing tradicional, por outro lado, concentra-se em adquirir clientes e atingir altos AOVs, que são metas de curto prazo.

Uma estratégia de marketing eficaz baseada em relacionamento que ajuda você a atingir as metas de lucro e crescimento de sua loja Shopify realmente se concentra no posicionamento de sua marca como a opção preferida de seu cliente. Isso pode ser tão influente nas decisões de compra que razões emocionais para comprar superam as razões lógicas para não comprar.

Você pode ver isso em jogo com marketing de influenciadores, marketing de afiliados e marketing de referência. E nos primeiros dois anos de marketing de relacionamento, as marcas de comércio eletrônico podem registrar um ROI de até 3X.

Geralmente, há um aumento no ROI entre os anos 1 e 2. Por quê? As marcas recebem feedback e aprendem com eles para otimizar seus programas existentes. Agora, imagine potencializar isso ainda mais com a experimentação.

Veja como:

Como experimentar o marketing de influenciadores

Esta é uma ideia brilhante que pegamos emprestada do Positive John of Positive Experiments:

Imagine o marketing de influenciadores como um ciclo de crescimento pago: atraia novos clientes com marketing de influenciadores, gere receita desses clientes e depois reinvesta em anúncios distribuídos por seus influenciadores.

Esse reinvestimento pode ser na forma de um orçamento para veicular anúncios e realizar eventos para você. Funciona melhor do que confiar na influência orgânica e anúncios distribuídos pelo vendedor da sua conta comercial, onde o fator de confiança já é baixo.

E você pode elevar esse modelo comprovado experimentando e fazendo o loop girar melhor com a experimentação. Pegue sua campanha de marketing de influenciadores, isole suas variáveis ​​e vincule-as às métricas de crescimento.

Essas variáveis ​​podem ser o tamanho do público do criador, o formato do conteúdo produzido, as mensagens do anúncio ou da página de destino etc. Faça um teste A/B dessas variáveis ​​para otimizar a receita.

Esse ciclo de feedback contínuo refinará sua estratégia de marketing de influenciadores para ter um desempenho cada vez melhor.

Por exemplo, um site de reserva de vagas de estacionamento percebeu que estava recebendo muitos comentários negativos por meio de seu canal de afiliados. Eles analisaram e descobriram que o preço exibido na página do produto afiliado geralmente diferia do que os viajantes encontravam durante o checkout.

Então, eles testaram a remoção de preços da página de afiliados. E adivinha? O feedback negativo caiu 52%. Isso teve pouco impacto na taxa de conversão (+0,21%), mas os usuários iniciantes obtiveram uma percepção da marca significativamente melhor.

E o marketing de afiliados da Shopify?

Como usar experimentação e testes para melhorar seu programa de marketing de afiliados

Colocamos muita ênfase em elementos no site, como páginas de produtos e páginas iniciais. Enquanto isso, existem amplas oportunidades de experimentar seu programa de marketing de afiliados para gerar lucro.

Se você pensou sobre isso antes e procurou exemplos, pode ter encontrado uma tonelada de conteúdo do ponto de vista dos afiliados. E vocês, lojistas?

Não se preocupe. Nós temos suas costas.

Além dos 4 exemplos Lorenzo listados acima, você também pode executar experimentos de marketing de afiliados em seu:

• Porcentagem de comissão — Qual valor atrai os melhores afiliados e ainda gera lucro?
• Branding nas páginas de afiliados e distribuidores – O que você pode fazer para facilitar a venda dos afiliados?
• Incentivo e oferta — Você pode tentar outras opções além de apenas dinheiro? Como brindes, cupons, etc.
• Copy — Qual a melhor forma de apresentar sua oferta para atrair afiliados de alto desempenho? Isso é copywriting que precisa ser otimizado.

Além de afiliados, essa estratégia também funciona para programas de referência. Veja a marca de roupas casuais inteligentes da DTC UNTUCKit, por exemplo. Eles oferecem um desconto de 15% para indicar um amigo – você ganha 15% e seu amigo ganha 15%.

Esses tipos de recompensas incentivam ambas as partes, por isso é mais inteligente indicar um amigo e esse amigo usar sua indicação, consolidando ainda mais o sucesso do programa de indicação.

Melhore a contribuição da receita de e-mail por meio de experimentação

Você sabia que o e-mail é a maneira mais eficaz de alcançar seu público? Atinge 79% de seus destinatários – ou até 90%, de acordo com algumas pesquisas. 4,24% dos destinatários que clicam em seus links em seus e-mails passam a se tornar clientes pagantes.

Se você comparar isso com o tráfego orgânico (2,49%), é o dobro da taxa de conversão e 7x a conversão do tráfego de mídia social (0,59%).

Para muitas marcas B2C/DTC, o email marketing pode ser responsável por uma parte significativa de sua receita. E o melhor é: pode ser melhorado. Você pode aumentar a contribuição da receita de e-mail com experimentação.

Basta identificar suas métricas de crescimento e construir hipóteses sólidas em torno da movimentação dessas métricas e testá-las. Como mencionamos anteriormente, essa é a maneira sustentável e escalável de otimizar o marketing da sua loja Shopify.

As alavancas de crescimento que você deseja mover na experimentação de email marketing são:

1. Taxas de abertura

Seus links de assunto de e-mail, texto de visualização e nome do remetente são os principais influenciadores das taxas de abertura. O teste A/B desses elementos de seus e-mails para ver quanto aumento você obtém nas taxas de abertura é uma maneira de aumentar a eficácia da sua estratégia de marketing por e-mail da Shopify.

Vejamos um exemplo em que um varejista on-line queria incentivar mais pessoas a navegar em sua coleção de Natal. No e-mail, eles decidiram testar duas linhas de assunto diferentes para ver qual obtém mais aberturas e maior CTR.

Eles testaram 3 versões:

• Feliz Natal
• Boas festas
• Feliz natal e boas festas

O bom e velho “Feliz Natal” teve 2,57% mais cliques do que o segundo colocado.

Em sua busca por taxas de abertura mais altas, há um outro elemento a ser testado também: a hora em que você envia seus e-mails. Experimente diferentes dias da semana e horários do dia para encontrar os horários mais adequados para o seu público.

2. Clique em Taxas

Vamos dar uma olhada mais de perto nos elementos do e-mail que trabalham juntos para incentivar os leitores a clicar no botão CTA. Além do próprio botão CTA, isso também inclui o tamanho do e-mail, o layout ou estilo, o texto de abertura e a saudação (como experimentar “Bom dia, Sra. Gloria” vs “Oi Gloria”).

Por exemplo, a Blenders Eyewear testou dois estilos visuais diferentes, mas imagens e CTA semelhantes. Qual dos dois você acha que recebeu mais cliques?

Se você adivinhou “B”, você está incorreto. A versão A obteve um aumento de 33% nos cliques e um aumento de 48% na receita.

3. Taxas de conversão

Melhorar as métricas de e-mail upstream (taxa de abertura e taxa de cliques) melhora a capacidade de seus e-mails de transformar leitores em compradores. As taxas de cliques enviam os leitores para suas páginas de destino e páginas de produtos e, eventualmente, os transformam em compradores a uma taxa média de 4,24%.

Outra coisa a ter em mente é o papel dos dados de terceiros no marketing por e-mail B2C/DTC. Dados de parte zero são dados que seus clientes compartilham voluntariamente com você, como intenção de compra, preferências pessoais e como os clientes desejam ser identificados. Esta é uma área para experimentar.

Veja como:

Note that it's difficult to be sure of the results when split testing in emails, so besides paying attention to upstream metrics, measure sales and revenue after understanding your email service provider's (ESP) attribution methods.

For example, Klaviyo has a click or open based attribution model with a 5-day attribution window. This is customizable. Plus, it attributes the sale to the last engaged channel (email or SMS) as the downstream metric.

Your choice of ESP (or email marketing Shopify app), also affects your optimization efforts. To easily run experiments, you need one that integrates smoothly with an A/B testing tool, such as Klaviyo or ActiveCampaign.

Principais conclusões

Optimization isn't the rote task of applying best practices to a store — just because some random guru on the internet said so. Optimization is an ongoing process of finding what works for your store, product line, and niche.

And for your Shopify store, that means paying attention to product pages, email marketing, ads, SEO, category pages, and relationship-based marketing alike. There are opportunities to optimize your Shopify marketing scattered all around.

You can optimize each of them to become sustainable, scalable, and reasonably predictable customer-generating systems you can rely on. But only with a sound experimentation strategy targeted at profit-boosting growth levers.