Como otimizar para o Google Home AGORA #OKGoogle

A recente estreia do Google Home pelo Google - e o impacto que terá na pesquisa - manteve minha mente girando a semana toda. Não consegui me livrar dessa sensação de que estamos à beira de uma mudança real na maneira como as pessoas interagem com a tecnologia. (É também um passo mais perto do computador de Star Trek que Amit Singhal quer tornar realidade.)

Continue lendo para descobrir como o Google Home impactará profundamente nossa interação com as páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa (SERPs) e, posteriormente, a estratégia de marketing digital.

Como o Google Home afetará nossa interação com a SERP

O computador de Star Trek não é um bot que analisa dados externos e cataloga instâncias de coisas para retornar uma lista de entradas que os usuários precisam examinar. É uma base de conhecimento, muito parecida com o gráfico de conhecimento do Google. É simples, intuitivo e onipresente. No mundo de Star Trek, as pessoas gastam muito pouco tempo olhando listas de opções; o computador toma as decisões por eles.

Então, como chegamos ao computador do século 24 a partir daqui? Os anúncios que o Google fez em 4 de outubro deram um grande passo nessa direção. Tanto o Google Home quanto o Google Assistant (o coração do novo telefone Pixel) trazem a experiência do Google com inteligência artificial – e o Google está nos treinando para usar a tecnologia de novas maneiras.

A página de destino do Google Assistente convida os visitantes a usar consultas de voz: “Faça perguntas. Diga-lhe para fazer as coisas. Diga ao seu Assistente para tocar jazz nos alto-falantes da sala, defina o alarme de 'ir à academia', faça uma reserva…”

Os SEOs veem isso e se perguntam: onde há espaço para uma SERP?

Uma SERP apresenta muitos resultados e permite que um pesquisador clique em sua escolha. Mas os pesquisadores de voz conversando com o Google Home têm uma experiência diferente. O Google quer permitir que o Assistente elimine escolhas quando houver uma melhor opção clara - e "melhor" é definido pelo Assistente.

Obviamente, nem todas as consultas podem ter uma única resposta. Como você pode imaginar, muitas das coisas que procuramos precisam de uma seleção de respostas ou opiniões. Mas precisamos de 15.000.000 de opiniões? Precisamos mesmo de 10?

Exemplo: Eu tenho uma seleção muito pequena de ferramentas elétricas em uma garagem muito pequena, mas estou entrando em algumas marcenarias simples. Recentemente, precisei descobrir como cortar rapidamente um buraco de 4″ de diâmetro em um pinheiro de 1″ x 8″. Então eu pesquisei no Google.

Eu realmente tive que vasculhar os resultados com base na minha coleção limitada de ferramentas; muitas das respostas eu ignorei porque elas simplesmente não eram úteis.

Agora imagine fazer isso como uma pesquisa por voz com o Google Home. Eu posso ouvir muitas opções na primeira vez que pesquisei. Mas por causa do aprendizado de máquina, eventualmente o Google lembraria do site específico (ou grupo de sites) que realmente atende ao meu nível de habilidade e descobriria que dos 15.000.000 resultados para “como cortar círculos em madeira” pode haver 4 que são realmente útil para mim. Essa é uma informação importante para o Assistente; se eu fizer uma pergunta ao Google Home enquanto estiver na garagem conectando meu quebra-cabeça, não quero que ele leia 10 artigos para mim.

Como o Google Home afetará minha estratégia de SEO?

Muitas empresas têm feito marketing online, SEO e PPC por tempo suficiente para que seja fácil pensar que temos muito tempo para alcançar ou superar os concorrentes.

Embora eu não esteja dizendo que as SERPs vão desaparecer tão cedo, acho que a ênfase crescente na personalização só tornará mais difícil encontrar novos clientes.

Se você ganhar a vida publicando avaliações de restaurantes e as pessoas começarem a usar o Assistente para descobrir sobre uma nova lanchonete em vez de pesquisar no Google, o Assistente (provavelmente) usará uma fonte para obter avaliações. Novos usuários podem nem ver seu site como uma opção.

A propósito, ainda não temos pistas sobre onde o AdWords pode um dia se encaixar em um resultado do Google Home.

Seja indispensável

O aumento dos resultados de pesquisa falados é uma má notícia para sites que não são Yelp, Wikipedia ou YouTube?

Não! Mas é uma má notícia para as empresas que não estão se esforçando para entender seu público. É uma má notícia para as empresas que não estão dispostas a crescer com as necessidades em evolução de seus clientes.

Se sua empresa está disposta a conversar com seus clientes, para descobrir o que seus concorrentes estão perdendo, essa nova tecnologia de busca é uma boa notícia. Porque a única maneira de ser à prova de algoritmos, a única maneira de garantir uma posição duradoura no mundo em evolução da pesquisa, é ser indispensável. Então pergunte a si mesmo: os SERPs estariam faltando sem o seu site?

Faça alguns testes de experiência do usuário. Pesquise seus clientes. Converse com seus representantes de atendimento ao cliente para identificar dúvidas ou reclamações comuns e, em seguida, resolva-as. Descubra o que seus clientes fazem antes e logo após a conversão em seu site; se você puder ajudá-los a realizar algumas dessas ações repetitivas, de repente você simplificou suas vidas.

Isso pode ser tão simples quanto um bom widget “As pessoas também compraram” que antecipa a próxima necessidade. Se o usuário adiciona uma pistola de pregos ao carrinho, por que não sugerir alguns pregos populares que se encaixam na pistola? Ou, se for uma pistola de pregos hidráulica, talvez o usuário queira saber sobre uma venda que você está tendo de compressores de ar.

Entenda sua análise

A outra coisa a ter em mente aqui é que menos tráfego nem sempre é uma coisa ruim . Uma tendência geral que alguns de nós em SEO notamos é que muitos sites não estão classificando para tantas consultas quanto costumavam, o que a princípio parece uma notícia terrível. Mas muitos desses mesmos sites estão obtendo classificações melhores para consultas mais específicas e um aumento simultâneo nas conversões. À medida que os mecanismos de pesquisa melhoram a compreensão da intenção do usuário e à medida que a pesquisa se torna cada vez mais personalizada, os rankings serão mais difíceis de rastrear e (em muitos casos) mais difíceis de obter. Mas se suas visitas caírem enquanto sua taxa de conversão melhora, isso é um ganho líquido (supondo que você esteja no negócio para ganhar dinheiro, é claro).

A única exceção a isso, é claro, são os sites que dependem de visualizações de página para obter receita (ou seja, sites com muitos anúncios). Acho que agora seria um bom momento para começar a desenvolver um fluxo de receita secundário/maneira de monetizar seu site que você possa crescer com o tempo, pois as pessoas estão gastando cada vez menos tempo nos SERPs.

Perdeu a conferência de imprensa de 4 de outubro, onde o Google anunciou a estreia do Google Home, Google Pixel e muito mais? Assista ao anúncio abaixo.