Como otimizar a taxa de conversão para as lojas da Shopify?

As taxas de conversão são o número final que informa sobre a saúde e o desempenho do seu negócio de comércio eletrônico. O processo de fazer um cliente em potencial clicar no botão de compra e finalizar a compra tem várias etapas – chegar à página inicial, pesquisar na lista de produtos, aceitar o preço, adicionar o botão de compra ao carrinho. Em cada estágio, você pode adicionar coisas que aproximam o cliente de uma compra.

Se você puder acompanhar essas estatísticas e pensar em como otimizar cada etapa do processo de compra, do clique à compra, saberá o que fazer para melhorar suas taxas de conversão. Este esforço tem seu próprio nome - otimização da taxa de conversão.

Se você entrar em uma loja de tijolo e argamassa, você terá um vendedor não autorizado antes que eles o convençam a pelo menos tentar. Mas quando se trata de comércio eletrônico, o acompanhante está ausente, por isso é muito importante observar atentamente suas taxas de conversão da Shopify. Com a dinâmica do site em constante mudança, entender as últimas tendências é importante para se manter no topo do seu jogo.

Aqui está tudo o que você precisa saber para aumentar as conversões da loja em 2020. Exploramos como melhorar sua taxa de conversão da Shopify usando as seguintes técnicas:

• Use ofertas pela primeira vez
• Oferecer frete grátis
• Oferecer códigos de cupom
• Use anúncios de retargeting
• Minimize o abandono de carrinho

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Agora, vamos mergulhar nos detalhes!

1. Use ofertas pela primeira vez

Quando seus visitantes estão aumentando continuamente, se sua taxa de conversão está estagnada, isso sinaliza um problema significativo. Sua baixa taxa de conversão pode ser atribuída ao fato de você realmente não conhecer seu público-alvo e não entender o que eles estão procurando. Seja qual for a causa, você precisa encontrá-la e corrigi-la. Na maioria das vezes, a primeira oferta é uma boa maneira de resolver esse problema.

Para tornar sua primeira oferta bem-sucedida, prepare sua recompensa realizando pesquisas para descobrir o que seus clientes desejam. Usando a experiência de viagens de compras e o momento principal da oferta para realmente destacar as ofertas ou cupons para atrair consumidores on-line. Aqui estão algumas maneiras de ver suas primeiras ofertas.

Experimente os pop-ups

Uma das melhores maneiras de oferecer uma oferta pela primeira vez é usando pop-ups. Esse recurso de comércio eletrônico desempenha um papel significativo no cumprimento do negócio e no aumento da taxa de conversão geral. Sempre que um cliente está prestes a fazer uma compra, você pode usar alertas pop-up para informá-lo sobre as vendas relacionadas ao seu pedido, sejam ofertas pela primeira vez ou outros descontos promocionais.

Usar intenção de saída

Esta é uma função eficaz que torna mais fácil para os lojistas saberem quando os clientes visitam seu site e se comunicarem com eles antes de sair do site sem comprar nada.

Envie ofertas por e-mail

Se você adquiriu uma boa lista de clientes por opt-ins do blog, considere enviar sua lista de e-mails promocionais apresentando-os pela primeira vez.

Apps para fazer ofertas pela primeira vez

Aqui estão alguns aplicativos da Shopify que você pode usar para promover suas ofertas.

• Gerador de código de desconto AVADA: Na Shopify, você só pode gerar um desconto com um único código. Esse recurso padrão é problemático quando você deseja ter vários códigos para o mesmo desconto para poder enviar esses códigos exclusivos para clientes diferentes. O gerador de códigos de desconto da AVADA foi desenvolvido para ajudá-lo a gerar um conjunto de códigos diferentes para qualquer regra de desconto existente.

• Pop-up de vendas de upsell: quando os visitantes chegam à sua loja pela primeira vez, você pode oferecer a eles uma oferta muito especial com uma janela pop-up de upsell de produtos. Outra função é quando eles estão prestes a sair, uma janela pop-up de intenção de saída pode rapidamente reter sua atenção. Nos dois exemplos, este aplicativo permite que você ofereça um cupom, um desconto especial para um produto ou frete grátis.
• Ultimate Special Offers: Ultimate Special Offers permite que você recompense seus clientes com promoções atraentes, como receber um presente na compra (compre x, leve y). Ultimate Special Offers também permite que você ofereça vários descontos em sua loja, incluindo descontos por volume em pedidos em grandes quantidades para clientes que desejam fazer compras maiores.

2. Ofereça frete grátis

O mercado está se tornando cada vez mais competitivo e os preços dos produtos continuam subindo. Grandes e pequenos varejistas geralmente repassam os custos de envio aos clientes ou pedem que eles retirem os produtos nas lojas. Essas altas taxas de envio frequentemente desencorajam os compradores a fazer um pedido. É por isso que você precisa entregar entrega grátis.

Explorar: Shopify Barra de frete grátis

Como fazer isso na sua loja Shopify

A ideia de frete grátis é clara, mas deixar seus clientes saberem que você está oferecendo frete grátis é outra coisa. Abaixo estão algumas sugestões que ajudarão você a melhorar sua receita como proprietário de uma loja.

• Exiba um Banner de Frete grátis. Temos um aplicativo totalmente gratuito para exibir um banner de frete grátis em seu site.

• Anuncie nas redes sociais
• Envie e-mails promocionais
• Usar pop-ups

3. Use Prova Social:

A prova social é um conceito psicológico de que as pessoas não gostam de correr riscos como a primeira pessoa a fazer algo, então elas seguirão as ações dos outros. Usar prova social para construir credibilidade entre o público-alvo é uma prática comum no mundo do comércio eletrônico, onde a maioria das transações é realizada sem interação pessoal.

Ter prova social em seu site fornecerá aos clientes hesitantes a confiança para comprar de você. Uma das maneiras comuns de exibir prova social é usando pop-ups. Esses pop-ups não devem aparecer de maneira direta para que os clientes não fiquem irritados.

Entendendo isso, desenvolvemos um aplicativo chamado Proofo - Social Proof que permite exibir notificações em forma de pop-ups em seu site quando os visitantes realizam ações (como baixar um aplicativo ou comprar algo).

As notificações são agradáveis ​​e pequenos pop-ups aparecem no canto esquerdo do seu site, o que significa que você não terá que se preocupar que eles perturbem os visitantes do seu site. Nós fornecemos este aplicativo gratuitamente! Você pode baixá-lo em sua loja no mercado de aplicativos da Shopify. Vá e pegue-o agora!

4. Códigos de cupom de oferta

Os códigos de cupom são para oferecer descontos aos visitantes do site. Normalmente, se o cupom for bom o suficiente, o visitante se tornará um cliente! Os códigos de cupom são considerados ferramentas perfeitas para aumentar as taxas de conversão. Você pode oferecer recompensas aos clientes na forma de códigos promocionais. Veja como fazer isso:

Oferecer cupons personalizados para clientes-alvo

De todas as suas táticas de marketing, você pode usar a segmentação do seu público. A maioria dos serviços de e-mail, como o Abandoned Cart Recovery, possui um recurso de segmentação. Com esse recurso, você pode segmentar seus melhores clientes e dar a eles um ótimo desconto para voltar à sua loja.

Criar Urgência e Usar Datas de Expiração

Não seja muito fácil com seus descontos promocionais, fornecendo-os a todos. Isso enfraquecerá o poder dos descontos logo de cara. Aplicar urgência ou restrição ao seu cupom (por exemplo, frete grátis para pedidos acima de US$ 100) fará com que o cliente compre mais para obter o benefício. Outro método que você pode usar é usar uma cópia precisa usando um botão promocional de contagem regressiva. Usando uma cópia como "Esta oferta expira neste fim de semana" ou "Somente hoje!" “Ele pode ser usado para criar urgência e demanda. Também pode ser gerada uma contagem regressiva em relação ao código do cupom, para conscientizar o consumidor de que seu tempo para aproveitar um grande negócio é muito limitado.

5. Use anúncios de retargeting

Você pode estar se perguntando o que é retargeting. Retargeting é uma maneira de anunciar para pessoas que já interagiram com sua marca e produto antes. Há uma variedade de abordagens para retargeting.

Como usar o redirecionamento

Existem várias maneiras de redirecionar um anúncio para seus clientes em potencial. Os anúncios podem ser redirecionados no local, nas mídias sociais ou também por meios menos tradicionais. Hoje, no entanto, as mídias sociais – especificamente Facebook, Twitter e Instagram – estão entre as formas mais comuns de redirecionar anúncios.

Retargeting do Google Ads

O Google permite que você faça algo conhecido como remarketing dinâmico. Esses anúncios redirecionados não são apenas particularmente bem-sucedidos para redirecionar os visitantes frequentes do seu site, mas, em particular, adaptam os anúncios aos produtos que os consumidores viram anteriormente. Ele traz a segmentação para um nível novo e mais direcionado, possibilitando que seu site seja visitado novamente e seu produto seja visualizado novamente.

O marketing dinâmico é muito eficaz, especialmente quando você tem uma grande variedade de bens ou serviços que oferece a consumidores que já demonstraram interesse nele. O retargeting com o Google ajudará a aumentar o fluxo de visitantes ao seu site e aos produtos relevantes.

Outra opção para retargeting e remarketing no Google tem a ver com RLSA (Remarketing Lists for Search Ads). Envolve o redirecionamento de anúncios para usuários que já acessaram seu site antes, mas depois usam termos de pesquisa relacionados depois de sair do site. Imagine, por exemplo, que você é uma empresa de beleza online. Um cliente visita seu site, mas sai sem comprar nada e usa o Google para começar a procurar o produto de que precisa. Você pode usar o RLSA para direcioná-los.

Para usar o Google Ads, recomendamos que você instale o gerenciador de tags do Google para a loja shopify

Se você não estiver familiarizado com os anúncios de retargeting do Google e com o Google Ads como um todo, saiba mais sobre eles em nosso guia abrangente para publicidade no Google.

Redirecionamento de anúncios do Facebook

O Facebook tem uma variedade de recursos que tornam o retargeting eficaz. O Facebook Ad Manager é uma ferramenta valiosa nesse sentido. Digamos que um visitante começou a verificar seu site, mas não fez uma compra. Como proprietário de uma loja, você pode dar um desconto de 20% para quem abandonou o carrinho via Facebook.

O Facebook pode criar o código que você precisa para redirecionamento de pixel que você pode obter através do seu Gerenciador de Anúncios abaixo de Públicos. Depois de ter este código criado pelo Facebook, você pode adicioná-lo ao seu site!

Temos um guia muito informativo e perspicaz para publicidade no Facebook também! Confira se você precisa saber mais sobre publicidade no Facebook.

6. Minimize o abandono de carrinho

Abandono de carrinho, termo autoexplicativo que se refere a pessoas que acessam sites de comércio eletrônico que colocam itens no carrinho de compras, mas saem da plataforma sem concluir ou finalizar a compra.

Cerca de três quartos dos clientes que visitam uma loja de comércio eletrônico não continuam com o pedido. Essas concentrações também podem diferir entre dispositivos e mídias. O abandono de carrinho está ocorrendo em uma ampla variedade de indústrias e não mais apenas no varejo. Na realidade, o maior abandono de carrinho na Internet hoje é no setor aéreo. Veja como você pode minimizar a taxa de abandono do seu carrinho:

Simplifique o processo de pedido

Quanto mais complexo for o processo de compra, maior a probabilidade de você perder seus clientes ao longo do caminho. Usando o botão "Adicionar ao carrinho" muito básico para garantir que eles estejam disponíveis na página do seu produto. Certifique-se de que o botão do carrinho seja fácil de alcançar e visualizar e facilite a verificação da quantidade no carrinho.

Enviar e-mails de recuperação de carrinho

Muitos clientes on-line estão familiarizados com os acompanhamentos de recuperação de carrinho de e-mail. A sequência de e-mail de recuperação de carrinho refere-se a um e-mail programado ou uma série de e-mails enviados em 'X' horas para seus clientes em potencial após o abandono do carrinho.

Esses e-mails resolvem o problema de que você pode ter compradores que acabaram esquecendo que tinham produtos no carrinho. Esses e-mails serão uma notificação rápida e eficaz que lembrará os clientes de finalizar sua compra.

Mantenha seu processo de pagamento simples e livre de erros

O processo de checkout muito complicado é um grande problema que muitas vezes desencoraja os compradores a terminarem o checkout. As pessoas desconfiam quando se trata de comprar, e o que as torna ainda mais suspeitas é um processo de checkout complexo e pouco claro. Portanto, é essencial que seu processo de checkout seja simplificado o máximo possível, para que seus clientes possam finalizá-lo rapidamente.

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Palavras finais

Neste post, abordei abordagens que você pode usar para aumentar as taxas de conversão da sua loja da Shopify. Agora é hora de você colocar todas elas em prática e ver a taxa de conversão da sua loja do Shopify disparar! Por favor, sinta-se à vontade para deixar comentários abaixo para uma discussão mais aprofundada. :-)