Otimização x Automação: as diferenças e por que os anunciantes não podem negligenciar a experiência pós-clique

O objetivo final de todas as campanhas publicitárias é o crescimento dos negócios.

A campanha do Facebook que você está executando para reconhecimento da marca acabará gerando mais crescimento nos negócios, o mesmo vale para os anúncios de exibição de remarketing que você está segmentando para visitantes que abandonaram seus carrinhos de compras e os anúncios de pesquisa para essa oferta de teste gratuito.

Os anunciantes querem crescimento – e você pode usar dois processos para chegar lá.

Tanto a otimização quanto a automação ajudam os anunciantes a alcançar o crescimento dos negócios, mas o que os diferencia é como usar cada processo nas campanhas para alcançar esse crescimento.

O post de hoje destaca as diferenças entre otimização e automação. Começaremos definindo ambos os processos relacionados à criação da campanha e como seu público os vê. Para encerrar, demonstramos por que a automação é superior à otimização quando se trata de obter conversões de publicidade.

O que é otimização?

Otimização é um termo amplamente conhecido no mundo da publicidade. Ele permite que os anunciantes digitais melhorem suas campanhas a ponto de torná-las quase perfeitas. A otimização é um processo circular de coleta de dados, testes e melhorias nas campanhas com base nesses resultados.

E isso é realizado tanto no estágio pré quanto no pós-clique.

Otimização na fase pré-clique

No estágio pré-clique, as plataformas de publicidade, como Facebook Ads e Google Ads, oferecem opções para criar anúncios melhores e executar suas campanhas com mais eficiência. Entre as muitas táticas disponíveis em cada plataforma:

• O Facebook Ads oferece aos anunciantes a otimização para entrega de anúncios, que visa obter os resultados desejados da maneira mais eficiente possível. Por exemplo, otimizar os anúncios do Facebook para cliques em links mostrará seus anúncios para um público com maior probabilidade de clicar nos anúncios.

Além da entrega de anúncios, o Facebook também otimiza o processo de configuração da campanha pré-selecionando as melhores opções para você. Por exemplo, a plataforma pré-seleciona o posicionamento do anúncio que considera melhor para sua campanha, seu orçamento e ajuda a restringir o público-alvo.

• Anúncios do Google: os anunciantes podem criar extensões de anúncio para otimizar seus anúncios para o público e também podem usar a ferramenta Planejador de palavras-chave do Google para estimar quantos cliques uma palavra-chave provavelmente gerará a cada dia.

Ao otimizar o processo de criação do anúncio, o público correto vê um anúncio relevante no momento certo. Um anúncio otimizado possui um título que explica a oferta, uma imagem relevante e atraente (para anúncios gráficos), um texto que dá ao usuário informações sobre a oferta e um botão CTA que contrasta com a página e indica ao visitante o próximo passo.

When I Work tem um anúncio de pesquisa do Google otimizado:

Para anúncios gráficos, tanto a Atlassian quanto a Thrive Market criaram anúncios otimizados:

Otimização na fase pós-clique

A otimização pós-clique é o processo de melhorar os componentes de sua página de destino pós-clique, ou seja, a página de destino pós-clique, a página de agradecimento e o e-mail de agradecimento, a ponto de todos eles ficarem o mais próximo possível da perfeição.

As duas principais formas de otimizar as páginas de destino pós-clique são:

• Os mapas de calor fornecem um guia visual do comportamento do visitante, permitindo que você veja a página pós-clique através dos olhos do visitante.
• O teste A/B envolve testar o design da página original, conhecida como página de controle (A) com variação alternativa (B). Os testes normalmente envolvem direcionar quantidades iguais de tráfego para ambas as páginas e ver qual variação supera a outra.

Os mapas de calor também coletam dados em páginas pós-clique, que você pode executar testes A/B para provar ou refutar. Você pode coletar dados de clientes para testes A/B por meio do Google Analytics, gravações de usuários e pesquisas.

As páginas de destino pós-clique otimizadas fornecem a melhor experiência do usuário, que se traduz em mais conversões de publicidade.

Todos os elementos de uma página pós-clique otimizada, desde o título até os depoimentos dos clientes, são relevantes para a oferta que está sendo promovida na página.

As páginas de pós-clique otimizadas são livres de links de navegação, incluem um título persuasivo, texto que explica o UVP, mídia atraente e relevante, um botão CTA contrastante com texto personalizado e elementos de aumento de credibilidade (selos de confiança, crachás de clientes, depoimentos) .

O Thrive Market tem uma página pós-clique otimizada:

A página pós-clique de When I Work também foi otimizada:

A otimização permite que os profissionais de marketing usem recursos oferecidos por redes de publicidade e plataformas pós-clique para criar manualmente anúncios e páginas pós-clique que ofereçam ao público uma experiência relevante e tornem a conversão de publicidade mais provável.

Além dos mapas de calor, a otimização é em grande parte um processo manual. Por exemplo, otimizar as páginas de destino pós-clique exige que os desenvolvedores codifiquem cada variação, o que impede que os profissionais de marketing se movam na velocidade da publicidade.

O que é automação?

A automação de publicidade encapsula tecnologias que capacitam os profissionais de marketing a automatizar e medir atividades de marketing, fluxos de trabalho e estratégias para atrair clientes mais rapidamente e facilitar um crescimento mais rápido.

A automação de publicidade não está mais relacionada apenas ao email marketing. Quando a automação é combinada com o comportamento inteligente do usuário, ela ajuda a atrair clientes em potencial por meio de conteúdo relevante que os converte com sucesso e aumenta suas conversões de publicidade.

A automação ajuda a economizar tempo e dinheiro para os profissionais de marketing:

As marcas que usam software de automação de publicidade veem:

• Aumento de 451% em leads qualificados
• Aumento de 14,5% na produtividade de vendas
• Redução de 12,2% nas despesas gerais de marketing

A automação de publicidade está eliminando lentamente o erro humano, atingindo a fase de aprendizado de máquina em termos de inteligência de máquina preditiva.

Embora a otimização seja um processo manual, ou seja, o anunciante deve selecionar as opções apropriadas nas plataformas de publicidade e selecionar uma programação de teste A/B, avaliar a análise do mapa de calor e fazer alterações nas páginas pós-clique de acordo.

A automação de publicidade é, por natureza, um processo automático e imediato, que reúne recursos novos e existentes espalhados por diferentes categorias em uma categoria, ajudando os anunciantes a alcançar facilmente o crescimento dos negócios. Por exemplo, a automação de marketing reuniu novos recursos, como jornadas automatizadas, e recursos existentes, como envio de e-mails em massa, em uma única categoria.

A automação de publicidade também inclui experiências omnicanal ou multicanal. Vejamos a automação no estágio pré-clique e pós-clique.

Automação pré-clique

A automação no estágio pré-clique envolve a tarefa da plataforma de publicidade para selecionar automaticamente as melhores opções para suas campanhas. A automação pré-clique está bem estabelecida porque os anunciantes têm várias opções para automatizar a criação de campanhas publicitárias, a programação, os lances e o sistema de entrega dos anúncios.

• Anúncios do Facebook: a plataforma lançou recentemente os anúncios automatizados, que fornecem aos anunciantes um plano de publicidade personalizado e, em seguida, criam anúncios relevantes para serem exibidos continuamente.
• Google Ads: A plataforma lançou recentemente campanhas inteligentes automatizadas que ajudam a destacar os pontos de venda do seu negócio e atrair clientes. Você pode criar uma única campanha para sua empresa ou executar várias campanhas para mostrar diferentes produtos ou serviços. As campanhas inteligentes oferecem segmentação automática (em todas as propriedades do Google) e lances automatizados com base em metas.

Além disso, o Google Ads também oferece conjuntos de ações de conversão, automação de lances, segmentação automática e automação de conteúdo com anúncios de pesquisa responsivos automatizados, anúncios gráficos responsivos, anúncios dinâmicos de pesquisa, remarketing dinâmico e sugestões de anúncios.

Automação pós-clique

Automação pós-clique (PCA) é a categoria de tecnologia de marketing que permite aos profissionais de marketing maximizar as conversões de publicidade automatizando o estágio pós-clique no funil de publicidade. Isso é feito com a entrega de experiências personalizadas 1:1 em escala. É composto por quatro pilares principais aqui:

Esta nova categoria de tecnologia é uma extensão do Post-Click Optimization (PCO), pois envolve a criação de experiências otimizadas e personalizadas para cada segmento de público. Ele começa com a visualização do funil de publicidade e sua conexão com a rede de anúncios para criar páginas de cliques pós-anúncios com correspondência de mensagens. Isso é feito com recursos como Instablocks™.

A automação de publicidade simplifica o processo de criação de jornadas de clientes e captura de novos leads por meio de experiências omnicanal ou multicanal. O marketing omnichannel alinha experiências em várias plataformas, que podem incluir qualquer canal de marketing, como seu site, anúncios gráficos, anúncios de retargeting, páginas pós-clique etc.

Exemplo de experiência omnichannel da Disney

Vamos usar a experiência omnichannel da Disney como um exemplo de como é a automação de publicidade.

Um usuário que deseja reservar uma viagem para a Disney World começa sua experiência inicial no site responsivo para dispositivos móveis da Disney. Depois de reservar uma viagem, eles podem usar a ferramenta My Disney Experience para planejar toda a viagem, desde onde querem comer até garantir o Fast Pass.

Uma vez no parque, eles podem usar seu aplicativo móvel para localizar as atrações que desejam ver, bem como visualizar o tempo de espera estimado para cada atração:

A Disney leva sua automação um passo adiante com o lançamento de seu programa Magic Band. Essa ferramenta funciona como uma chave de quarto de hotel, um dispositivo de armazenamento de fotos para todas as fotos tiradas de você com personagens da Disney e uma ferramenta de pedido de comida. Além disso, ainda possui integração Fast Pass para manter suas férias em movimento.

Com a automação de publicidade, o usuário obtém uma experiência perfeita e otimizada, enquanto o anunciante economiza tempo e dinheiro devido ao processo automatizado.

A automação é imediata, a otimização é manual

Tanto a automação quanto a otimização de publicidade oferecem experiências persuasivas e relevantes para o público que os convence a agir — levando a mais conversões e crescimento geral. No entanto, a otimização é principalmente um processo manual, que consome mais recursos de tempo, enquanto a automação é um processo imediato e mais eficiente.

Depois de encontrar a plataforma de automação escolhida, esqueça a contratação de recursos para fazer o trabalho que você não sabe fazer, porque a plataforma lida com tudo automaticamente.

Existem infinitas possibilidades com a automação de publicidade e a automação pós-clique deve ser uma alta prioridade para sua equipe. Veja como o Instapage automatiza as conversões de publicidade obtendo uma demonstração personalizada aqui.

conjuntos de ações de conversão