Preço do OpenPhone: vale a pena?

OpenPhone é uma plataforma de comunicação baseada em nuvem que oferece recursos de voz e mensagens para empresas de todos os tamanhos. É um serviço confiável com funcionalidades básicas que pode ser perfeito para pequenas ou médias empresas (SMB).

Ao considerar sistemas telefônicos virtuais , muitas pequenas e médias empresas comparam Nextiva e OpenPhone. E embora o preço inicial do OpenPhone pareça mais baixo, é importante considerar o que você está obtendo em cada faixa de preço.

Então, o OpenPhone tem todos os recursos que sua empresa precisa por um preço que lhe agrada? Vamos olhar mais de perto.

Planos e preços do OpenPhone

Plano inicial: US$ 15/mês por usuário (cobrado anualmente)

O plano Starter é ideal para pequenas empresas que têm necessidades de comunicação relativamente simples e não conduzem comunicações comerciais significativas fora dos EUA ou Canadá.

Os recursos do plano Starter incluem:

• Um novo número de telefone local ou gratuito por usuário
• Transcrições de correio de voz
• Chamadas e mensagens para números dos EUA e Canadá – chamadas e mensagens internacionais sujeitas a tarifas adicionais
• Números de telefone compartilhados com limite de 10 usuários
• Snippets e respostas de mensagens de IA
• Gravação manual de chamadas, respostas automáticas e mensagens programadas
• Integração com e-mail, Slack, Contatos do Google e webhooks (beta)
• Suporte padrão

Plano de negócios: US$ 23/mês por usuário (cobrado anualmente)

Este plano pode beneficiar pequenas e médias empresas que planejam crescer ou aquelas que precisam de recursos um pouco mais avançados e focados na colaboração.

O plano Business inclui tudo o que está no plano Starter, mais o seguinte:

• Números de telefone compartilhados ilimitados
• Gravação automática de chamadas
• Menus do telefone
• Resumos e transcrições de chamadas
• Chamadas em grupo, transferências de chamadas e pedidos de toque personalizados
• Integração com Zapier, HubSpot, Salesforce e Gong
• Análise e relatórios
• Suporte padrão

Plano empresarial: preços personalizados – entre em contato com o departamento de vendas para obter mais informações

O plano Enterprise pode beneficiar pequenas e médias empresas ou grandes empresas que podem precisar de suporte adicional ou opções de personalização. No entanto, não oferece muitos mais benefícios do que o plano Business.

O plano Enterprise inclui tudo no plano Business, mais o seguinte:

• Contrato e preços personalizados
• Gerente de conta dedicado
• Registro de auditoria
• Suporte prioritário — coloca suas necessidades de suporte à frente das contas com suporte padrão

Complementos (em todos os planos)

Os clientes do OpenPhone podem escolher qualquer um dos seguintes complementos para incluir no plano mensal de sua preferência:

• Números de telefone adicionais: US$ 5/mês cada
• Chamadas e mensagens internacionais: Faturadas por minuto ou mensagem; as taxas variam de acordo com o país
• Mensagens automatizadas via Zapier: US$ 0,01 por mensagem de texto enviada

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Planos e preços Nextiva

O modelo de preços do Nextiva oferece planos mais flexíveis, que variam um pouco dependendo do número de usuários. Isso torna o Nextiva uma escolha forte para empresas que desejam crescer, já que seu preço permanece acessível juntamente com o crescimento.

Para obter a melhor tarifa, recomendamos escolher uma opção de faturamento anual, refletida abaixo.

Nextiva também oferece soluções de contact center para empresas com equipes de vendas ou suporte crescentes.

Plano essencial: US$ 18,95/mês por usuário

O plano Essential do Nextiva é ideal para consultores, startups ou pequenas empresas com necessidades de comunicação maduras.

Os principais recursos do plano Essential incluem:

• Chamadas de voz ilimitadas
• Suporte para telefones fixos VoIP, com configuração fácil e instantânea
• Portabilidade gratuita de número para transferir seu número de telefone existente para Nextiva sem custos
• Números gratuitos
• Atendimento automático, que fornece um sistema automatizado para direcionar os chamadores ao membro correto da equipe
• Gerenciamento avançado de chamadas, que controla como as chamadas recebidas são tratadas
• Notificação de correio de voz para e-mail
• Integração com Outlook e Contatos do Google
• Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana

Plano profissional: US$ 22,95/mês por usuário

O plano Profissional é adequado para empresas em crescimento com maiores necessidades de comunicação e colaboração. Agências, lojas de comércio eletrônico em expansão e empresas com grandes equipes de suporte ao cliente podem se beneficiar deste plano.

O plano Profissional inclui todos os recursos do plano Essential, além do seguinte:

• Chamadas em conferência ilimitadas para até 40 participantes
• Videoconferência ilimitada para até 250 participantes
• SMS móvel para mensagens de texto recebidas e enviadas
• Funcionalidade de mensagens em equipe
• Correio de voz para mensagem de texto
• Integração com Salesforce, HubSpot e Zendesk
• Assistência profissional com integração e configuração

Plano empresarial: US$ 32,95/mês por usuário

O plano Enterprise é um forte serviço telefônico virtual e solução de comunicação para grandes empresas com chamadas e mensagens de alto volume, incluindo grandes centros de contato, instituições financeiras, organizações educacionais e prestadores de serviços de saúde.

O plano Enterprise inclui todos os recursos do plano Professional, além do seguinte:

• Conferências de voz e vídeo ilimitadas com participantes ilimitados
• Funcionalidade de gravação de chamadas , incluindo gravação automática de chamadas
• Análise de voz
• Integrações adicionais com CRM e plataformas de produtividade

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Principais recursos do OpenPhone e Nextiva

Ao considerar dois provedores de serviços VoIP, pode ser útil comparar os principais recursos de cada plataforma.

OpenPhone

Os principais recursos do OpenPhone incluem o seguinte:

1. Números locais ou gratuitos: o OpenPhone permite que cada usuário tenha um novo número de telefone local ou gratuito, o que pode ser muito atraente para pequenas empresas ou startups que desejam estabelecer uma presença.
2. Transcrições de correio de voz: para profissionais ocupados que nem sempre têm tempo para ouvir mensagens de correio de voz, as transcrições podem ser uma maneira rápida de ficar por dentro das mensagens.
3. Números de telefone compartilhados: equipes pequenas podem gerenciar o mesmo número de telefone, o que é útil para atendimento colaborativo ao cliente.
4. Respostas a mensagens de IA: Para empresas que desejam garantir respostas iniciais rápidas às perguntas dos clientes, as respostas de IA podem fornecer envolvimento imediato.
5. Plano econômico: com um custo inicial mais baixo para o plano Starter, o OpenPhone pode ser mais acessível para startups e pequenas empresas.

Nextiva

Os principais recursos do Nextiva incluem o seguinte:

1. Videoconferência ilimitada: com planos superiores que oferecem participantes ilimitados, o Nextiva é adequado para empresas maiores que exigem amplos recursos de videoconferência.
2. Gerenciamento avançado de chamadas: os recursos do plano Enterprise, como gravação de chamadas e análise de voz, são essenciais para empresas que precisam monitorar e melhorar o atendimento ao cliente.
3. Integrações de CRM: Nextiva oferece integrações com os principais softwares de CRM, como Salesforce, que é essencial para empresas que dependem de CRM para vendas e atendimento ao cliente.
4. Mensagens de equipe e SMS: Esses recursos oferecem suporte a uma força de trabalho móvel e flexível, permitindo que os funcionários se comuniquem de maneira eficaz em qualquer local.
5. Escalabilidade: Os planos Nextiva são projetados para acompanhar o crescimento dos negócios, tornando-o uma boa escolha para empresas em rápido crescimento.

Tabela de comparação expandida

Qual provedor é certo para o seu negócio?

A escolha entre Nextiva e OpenPhone dependerá de suas necessidades de comunicação estimadas atuais e futuras, planos de crescimento, orçamento e recursos necessários.

OpenPhone

Startups e pequenas empresas que precisam de recursos básicos de VoIP, chamadas, mensagens e números compartilhados podem ser mais adequadas ao OpenPhone.

As empresas que se concentram principalmente em chamadas telefônicas e mensagens SMS podem se beneficiar do OpenPhone, especialmente se estiverem abertas a usar uma solução alternativa de videochamada e conferência.

Os maiores pontos fortes da plataforma incluem:

• Preços acessíveis: O preço do OpenPhone é ligeiramente inferior ao do Nextiva, o que pode ser econômico para pequenas empresas com orçamentos restritivos.
• Design fácil de usar: Os recursos relativamente simples da plataforma tornam-na incrivelmente fácil de adotar e usar.
• Ótimos recursos de colaboração: há muitos recursos excelentes de colaboração no espaço de trabalho, como mensagens em equipe, números de telefone compartilhados, listas de contatos compartilhadas e mensagens em grupo.
• Recursos de IA: o OpenPhone possui alguns recursos exclusivos de IA, incluindo respostas automáticas de IA.

Nextiva

Nextiva é uma plataforma de comunicação mais completa, oferecendo a pequenas e médias empresas e grandes empresas funcionalidades básicas, ferramentas avançadas e amplo suporte. Todos os planos oferecem suporte à integração de Contatos do Google e Outlook, e alguns planos de nível superior incluem integração com Salesforce, HubSpot, Microsoft Teams e muito mais.

Também é importante notar que, embora o OpenPhone supere o Nextiva apenas no preço, ele o faz apenas ligeiramente, e é importante considerar o valor do que você está obtendo em cada faixa de preço.

Os pontos fortes mais significativos do Nextiva incluem:

• Recursos robustos de telefone comercial: os recursos de telefone virtual do Nextiva são extraordinariamente robustos, incluindo opções como atendimento automático, roteamento de chamadas, registro de chamadas e gravação de chamadas.
• Videoconferência e videoconferência: Nextiva oferece voz e videoconferência , com recursos como agendamento de reuniões, gravação de videochamadas e videochamadas de até 45 minutos.
• Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana: A equipe dedicada de suporte ao cliente do Nextiva está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano em todos os planos.
• Configuração profissional: Os planos Professional e Enterprise do Nextiva vêm com opção de configuração profissional, garantindo que você e sua equipe saibam como aproveitar ao máximo sua nova plataforma de comunicação.

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O veredicto final sobre Nextiva

Nextiva é consistentemente a escolha preferida para empresas em crescimento pelos seguintes motivos:

• Preços claros: não há taxas ocultas e nossos modelos de preços são transparentes.
• Escalabilidade: os amplos recursos de comunicação do Nextiva são dimensionados junto com o seu negócio.
• Comunicação de nível profissional: Com compatibilidade de telefone VoIP de escritório e preços com desconto disponíveis, o Nextiva está pronto para o local de trabalho.
• Pronto para dispositivos móveis: os recursos remotos e prontos para dispositivos móveis do Nextiva são essenciais para forças de trabalho híbridas e remotas.
• Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana: você sempre pode obter suporte quando necessário, porque seu sistema telefônico comercial nunca é algo em que você deva apostar.
• Confiabilidade: Nextiva possui alta confiabilidade e tempo de atividade, que são essenciais para empresas com necessidades de comunicação sempre ativas.