Preços comerciais da Ooma: vale a pena?

Ooma é um serviço telefônico comercial VoIP que oferece chamadas de voz e vídeo, mensagens de texto, fax online e muito mais.

Os clientes podem escolher entre três planos de serviços para comunicações empresariais, cada um oferecendo mais de 50 recursos projetados para facilitar a realização e o recebimento de chamadas de qualquer lugar, entre dispositivos e para empresas de diversos tamanhos.

Com recursos de chamada VoIP , como recepcionistas virtuais, bloqueio aprimorado de chamadas e enfileiramento de chamadas, é uma opção de telefone IP rica em recursos para empresas que adotam o ambiente de trabalho remoto.

A Ooma tem qualidade de chamada, recursos e funcionalidade para atender às necessidades do seu negócio? Oferece um bom valor? Vamos explorar.

Preços e planos comerciais da Ooma

A Ooma oferece três planos – Essentials, Pro e Pro Plus – que se diferenciam por recursos avançados. Como tal, é importante entender o que você ganha com cada plano e quanto está pagando por ele.

Plano Essentials – US$ 19,95/usuário/mês

O plano Essentials oferece a menor variedade de recursos e é um conjunto de funcionalidades básicas de gerenciamento de chamadas e comunicação empresarial.

O plano Essentials inclui recursos básicos como:

• Correio de voz
• Transferência de chamadas
• Registro de chamadas
• Diretório da empresa
• Suporte de paginação aérea
• Numeração flexível
• Recepcionista virtual
• Chamada invertida
• Portabilidade de número gratuita
• Encaminhamento de chamadas durante interrupções do dispositivo

O plano Essentials concentra-se principalmente em chamadas. Recursos como mensagens de texto e videoconferência não estão disponíveis neste plano, o que é incomum para uma plataforma de comunicação.

Para usuários nos EUA, Canadá, México e Porto Rico, a Ooma oferece chamadas ilimitadas e cobertura de chamadas sem qualquer custo adicional.

Além disso, o aplicativo móvel da Ooma permite que os usuários acessem seu sistema telefônico comercial a partir de seus telefones celulares. No entanto, não permite acesso à área de trabalho; isso está disponível apenas nos níveis de plano mais elevados.

Plano Pro – $ 24,95/usuário/mês

Para clientes dispostos a gastar um pouco mais em recursos mais avançados, a Ooma oferece um plano Pro. Este plano oferece tudo o que está no plano Essentials, além de vários outros recursos.

Para começar, o plano Pro permite acesso ao sistema da Ooma por meio de seu aplicativo de desktop, permitindo que os usuários façam chamadas de softphone de seus computadores da mesma forma que fariam no telefone do escritório.

O plano Pro inclui recursos avançados como:

• Gravação de chamadas
• Mensagem de texto
• Videoconferência até 25 participantes por chamada
• Bloqueio de chamadas aprimorado
• Transcrição de correio de voz
• Correspondência de informações do chamador
• ID de chamada dinâmico
• Análise com tabela de classificação do usuário
• Integração com Office 365 e Google

Plano Pro Plus – $ 29,95/usuário/mês

O plano Ooma Office Pro Plus é a opção mais alta em termos de preço e recursos. O Pro Plus inclui tudo no plano Pro, com alguns acréscimos.

Por exemplo, o plano Pro Plus permite mais integrações, permitindo que a Ooma se conecte a sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), bem como recursos de integração mais profundos com o conjunto de serviços Microsoft 365. Ele expande a videoconferência do Ooma Meetings para até 100 participantes, permitindo reuniões maiores.

O Plano Pro Plus também adiciona:

• Recursos avançados de gerenciamento de chamadas
• Enfileiramento de chamadas
• Monitoramento de ligações
• Gravações de reuniões virtuais
• Mesa quente
• Desvio digital de chamadas para redirecionar chamadas para outros meios, como mensagens de texto

Preços e planos Nextiva

Agora que você sabe o que o Ooma oferece e quanto custa, vamos compará-lo com o Nextiva para ver como ele se compara.

Plano essencial – US$ 18,95/usuário/mês

Nextiva tem um plano Essential que é um pouco mais barato que o da Ooma e oferece muitos recursos que a Ooma reserva para seus planos Pro e Pro Plus.

Com o plano Essential do Nextiva, você obtém:

• Chamadas de voz e vídeo ilimitadas nos EUA e Canadá (com até 45 minutos de videochamada por reunião)
• Fax virtual ilimitado
• Mensagens SMS/MMS móveis (até 1.000 mensagens por usuário)
• Números de telefone locais e gratuitos gratuitos com até 1.500 minutos gratuitos
• Integrações com Microsoft Outlook e Contatos do Google
• Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Notificações de correio de voz para e-mail para que os usuários não percam mensagens

Plano profissional – $ 22,95/usuário/mês

O próximo nível de oferta do Nextiva é o plano Profissional, que inclui tudo do plano Essential, com alguns acréscimos e melhorias.

Com o plano Profissional do Nextiva, você obtém:

• Um atendente automático multinível
• Videoconferência ilimitada sem limite de tempo
• Dobre os minutos gratuitos – 3.000 minutos por mês
• Mensagens SMS/MMS estendidas para permitir mensagens móveis e de desktop
• Chamadas em conferência ilimitadas com até 40 participantes e todas as chamadas incluem compartilhamento de tela
• Mais integrações de CRM , incluindo os aplicativos mais populares de CRM e voltados para o cliente, como HubSpot e Salesforce

Plano empresarial – $ 32,95/usuário/mês

Finalmente, o plano Enterprise do Nextiva foi projetado para atender às necessidades de comunicação de grandes organizações. O plano Enterprise aprimora o plano Professional adicionando ainda mais recursos e flexibilidade.

Com o plano Enterprise do Nextiva, você obtém:

• Conferências de voz e vídeo com participantes ilimitados e gravação ilimitada
• Até 12.500 minutos gratuitos e gravação de chamadas para cada chamada
• Recursos de transcrição de correio de voz para que os usuários possam ver suas mensagens sem precisar ouvi-las
• Integrações avançadas, incluindo Microsoft Teams e os aplicativos de CRM e voltados para o cliente mais populares do mercado
• Integrações personalizadas para empresas com necessidades de integração específicas ou de nicho

Todos esses recursos podem ser acessados ​​por meio de um único login, economizando tempo e aborrecimentos dos usuários enquanto eles realizam seu trabalho.

Recursos essenciais do sistema telefônico para pequenas empresas

Embora uma grande variedade de recursos seja excelente, também pode ser opressora e ofuscar os recursos mais essenciais. Você realmente precisa de tudo o que é oferecido em cada plano? Quais são os recursos mais essenciais que Ooma e Nextiva têm a oferecer?

Ooma Office para pequenas empresas

A Ooma oferece dezenas de recursos em seu plano Essentials, mas quais recursos são mais úteis para pequenas empresas? Os recursos mais importantes do Ooma são:

• Aplicativo móvel: os funcionários em trânsito podem gerenciar chamadas comerciais em seus smartphones.
• Recepcionista virtual: automatiza o gerenciamento de chamadas, usando vários menus para encaminhar chamadas.
• Toque simultâneo: Isso é útil para usuários com vários dispositivos. O multi-toque permite que uma única chamada toque em vários dispositivos simultaneamente.
• Grupos de toque: os grupos de toque são usados ​​quando um chamador precisa entrar em contato com um grupo de ramais, como equipes de vendas ou suporte ao cliente, mas não necessariamente com um indivíduo específico. Ele conecta o chamador ao primeiro número disponível no grupo.
• Estacionamento de chamadas: O estacionamento de chamadas permite que uma chamada seja colocada em espera em um ramal e continuada em outro.
• Encaminhamento e transferência de chamadas: permitem redirecionar chamadas conforme necessário, seja encaminhando uma chamada para um telefone diferente antes de tocar ou transferindo uma chamada durante a conversa.
• Correio de voz para e-mail: esse recurso envia mensagens de voz diretamente para o e-mail do usuário, facilitando a verificação de suas mensagens de qualquer lugar.
• Registros de chamadas: o registro de chamadas é essencial para rastrear as interações do cliente e compreender o volume de chamadas. Os registros de chamadas integrados mantêm um registro de todas as chamadas recebidas e efetuadas.
• Gravação de chamadas: permite que os usuários gravem chamadas sob demanda ou como um recurso padrão sempre ativo, o que é importante para arquivar, recuperar e referenciar conversas telefônicas.
• Fácil instalação e configuração: Ooma possui um processo de configuração fácil de usar, bem como um portal de usuário para fácil gerenciamento, minimizando a necessidade de instalação profissional.

Nextiva para pequenas empresas

Vamos comparar os recursos essenciais do Ooma com os do Nextiva e ver o que mais o Nextiva pode oferecer. Alguns recursos principais da plataforma Nextiva incluem:

• Atendimento automático avançado: fornece um menu de telefone intuitivo para chamadas recebidas. É fácil de configurar e pode ser personalizado de acordo com as necessidades da empresa.
• Correio de voz para e-mail e SMS: é usado para enviar mensagens de voz como e-mails ou mensagens de texto, facilitando a verificação de mensagens em qualquer lugar.
• Conferência de voz e vídeo HD: Nextiva oferece videoconferências de alta definição e chamadas em conferência para colaboração.
• Números locais e gratuitos: as organizações podem construir sua marca profissional com números gratuitos.
• Integrações de aplicativos de negócios: a plataforma Nextiva pode ser integrada com software CRM, ferramentas de suporte ao cliente e software de helpdesk para aumentar a produtividade e automatizar tarefas.
• Roteamento e encaminhamento de chamadas : as chamadas podem ser direcionadas aos usuários com base em critérios como horário comercial, feriados e departamentos, garantindo que cheguem ao membro certo da equipe.
• Transferência de chamadas: você pode conectar facilmente chamadas ao vivo para qualquer membro da equipe, independentemente do dispositivo.
• Aplicativos móveis e de desktop: Nextiva permite enviar e receber chamadas e mensagens de texto do mesmo número comercial em vários dispositivos.
• Mensagens de bate-papo em equipe: os usuários podem enviar mensagens e fazer chamadas de sua linha comercial diretamente do aplicativo móvel.
• Suporte telefônico 24 horas por dia, 7 dias por semana: Nextiva oferece suporte contínuo ao cliente para ajudar com qualquer problema que possa surgir, garantindo tempo de inatividade mínimo.

Gráfico de comparação Nextiva vs.

Estudo de caso: veja como Shelby modernizou seu sistema telefônico com Nextiva

Ooma ou Nextiva são adequados para o seu negócio?

Ooma

Ooma é uma ótima opção para pequenas empresas, pois seus planos simples são voltados para equipes menores. É uma opção econômica para empresas com necessidades telefônicas básicas, que muitas organizações menores com necessidades mínimas de call center acharão atraente.

Também é uma boa opção para trabalhadores remotos e empreendedores individuais, pois é fácil de configurar e confiável. As empresas com conexões limitadas à Internet também descobrirão que o Plano Essentials da Ooma não consome muita largura de banda, pois carece de recursos que consomem muita largura de banda, como videoconferência.

Nextiva

A facilidade de uso, os planos escalonáveis ​​e a plataforma rica em recursos do Nextiva o tornam uma ótima opção para empresas em crescimento, pois pode acomodar suas necessidades em constante mudança.

Além disso, empresas com equipes que colaboram e se comunicam frequentemente se beneficiarão dos recursos de videoconferência, compartilhamento de arquivos e mensagens do Nextiva, permitindo uma colaboração perfeita.

Para empresas que fazem ligações internacionais com frequência, o Nextiva oferece muito mais opções de ligações internacionais do que o Ooma, tornando-o a escolha preferida para muitas organizações.

Obtenha uma segunda opinião do especialista em VoIP Prince Rich sobre o que ele pensa do Nextiva.

Começar com Nextiva é fácil

Ao olhar para Ooma e Nextiva, fica claro que Nextiva é uma escolha econômica e fácil de usar para proprietários de pequenas empresas com aspirações de crescimento. Nextiva oferece uma gama mais ampla de recursos de telefone comercial, especialmente quando se trata de comunicação e colaboração.

Nextiva é fácil de escalar, por isso pode crescer à medida que seu negócio se expande, enquanto a falta de flexibilidade da Ooma pode se tornar limitante. Além disso, o Nextiva recebe consistentemente classificações mais altas de suporte ao cliente, para que os clientes possam ficar tranquilos sabendo que terão suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana ao longo do caminho.

Saiba mais sobre os sistemas telefônicos Nextiva para pequenas empresas .