As estatísticas de compras on-line mais importantes que você lerá hoje

As compras online são um fenômeno que mudou a forma como as pessoas compram, não apenas em um país, mas em todo o mundo.

Passamos horas online em comparação com o tempo que passamos em lojas físicas, e esses números só continuam a aumentar com o passar do tempo.

Você já ouviu o ditado "compre até cair" certo? Mas e se não houvesse mais necessidade de ir a uma loja física.

E se você pudesse ficar em casa e pedir tudo o que quisesse online? Isso é exatamente o que as compras online conseguiram.

Vamos analisar as estatísticas mais importantes para compras online:

1. Crescimento do comércio eletrônico

Número global de compradores digitais 2014-2021

Tornou-se comum as pessoas comprarem bens e serviços online. Alguns fazem compras online porque acham conveniente, enquanto outros podem ser atraídos pelos preços competitivos de certas plataformas de comércio eletrônico.

O número de pessoas que fazem compras pela Internet atingiu 2,14 bilhões em 2021.

Há 460 milhões de pessoas adicionadas ao mundo das compras digitais desde 2016. O número de compradores online foi de 1,66 bilhão em 2016.

Vendas globais de comércio eletrônico de varejo 2014-2024

As compras online estão crescendo a um ritmo incrível. A conveniência das compras on-line facilita a compra de mercadorias sempre que você quiser, sem ter que lidar com tráfego ou longas filas.

À medida que mais e mais pessoas continuam a usar as compras online, isso significa que a concorrência também aumentará.

Em 2018, as vendas de comércio eletrônico estavam abaixo de 3 mil, 2,982 trilhões de dólares em todo o mundo. Em 2020, o número aumentou para 4.206 e em 2021 é de 4.927 trilhões de dólares.

Até 2022, as vendas globais de comércio eletrônico no varejo devem valer 5,695 trilhões de dólares.

Você pode ver facilmente que há um crescimento constante em termos de vendas de e-commerce apenas olhando para a projeção.

2. Os consumidores preferem fazer compras online ou offline?

Razões pelas quais os consumidores globais escolheram comprar online em 2021:

À medida que a tecnologia continua avançando, a forma como os consumidores compram bens e serviços está mudando. A experiência de compra está mudando à medida que mais e mais consumidores se voltam para o comércio eletrônico.

Na pesquisa, quase metade dos entrevistados afirmou que não se importaria se nunca mais comprasse em uma loja física.

As 3 principais razões pelas quais eles escolhem fazer compras online são:

1. Frete grátis

2. Preços mais baixos

3. Conveniência

Vamos ver como os 3 principais motivos mudaram em comparação com o ano passado:

Os clientes gostam de fazer compras online porque é fácil. Em poucos minutos, você pode encomendar um produto, confirmar o pagamento e ver o status do envio no conforto da sua casa ou na palma da sua mão.

A conveniência foi o 1. motivo das compras online em 2020. Passou para a 3. linha em 2021.

Muitos compradores on-line gostam da ideia de receber seus pacotes diretamente à sua porta, sem que haja custos de envio. Muitos clientes escolherão um pacote apenas por esse motivo.

As pessoas compram online principalmente por causa das opções de entrega gratuita em 2021.

O que os clientes estão comprando em 2021:

De acordo com a pesquisa, as pessoas estão comprando todos os tipos de coisas da Internet, mas algumas das categorias mostraram um aumento a partir do último trimestre de 2021, como compras de supermercado, produtos de limpeza, vitaminas e suplementos e etc.

As compras online existem desde o início dos anos 2000 , mas com a chegada da pandemia, tornaram-se ainda mais populares.

A pandemia mudou a forma como pensamos sobre compras online versus compras presenciais como categorias separadas para tipos distintos de produtos.

Talvez você pare de comprar eletrônicos em um futuro próximo com o desenvolvimento da tecnologia.

A decisão de comprar online não depende do tipo de produto, mas sim do que o cliente deseja e precisa naquele momento.

O envio offline ainda está em alta

As compras online tornaram-se uma parte importante da experiência de compra do consumidor. No entanto, as compras offline ainda são uma forma extremamente comum de as pessoas adquirirem produtos.

Muitos consumidores ainda preferem fazer compras pessoalmente. 46% dos entrevistados disseram que, dada a escolha, preferem comprar pessoalmente em vez de online.

Mas por que?

- Principalmente porque eles têm a capacidade de visualizar, tocar e interagir com o produto. (33%) - Então o segundo motivo é a experiência geral que as lojas físicas proporcionam. (26%)

Uma experiência física pode proporcionar um senso de comunidade de maneiras que as experiências online não podem.

Com a pandemia, tivemos que ficar longe das pessoas e comunidades por muito tempo. As pessoas são animais sociais e buscamos comunicação e interação.

3. Quais são os métodos de pagamento online mais populares?

As pessoas ainda estão usando seus cartões de crédito ou débito para fazer compras mais do que dinheiro ou outros métodos de pagamento digital. (67% clientes)

Melhor método de pagamento digital:

Paypal: Um novo estudo descobriu que o checkout com PayPal converte em 88,7% – 82% mais alto do que um checkout sem PayPal, incluindo outras carteiras e cartões digitais.

Outros:

• Aplicativo de dinheiro
• Venmo
• Apple Pay
• Google Pay

De acordo com a pesquisa, 9% dos clientes usaram criptomoedas para compras digitais.

4. Onde os consumidores compram produtos on-line 2021

O cenário de compras online é lotado , o que significa que é cada vez mais difícil se destacar da multidão.

Você pode encontrar praticamente tudo o que quiser na Internet, desde o seu xampu favorito até uma escapadela romântica.

Fonte

A Amazon é a maior varejista online do mundo. Teve uma média de tráfego mensal de quase 3,68 bilhões de visitantes em 2020.

A Amazon se tornou um dos sites mais populares da Internet e espera-se que continue crescendo ao longo de 2020 e além.

A Amazon foi e é líder de varejistas de compras online em todo o mundo. O eBay segue a Amazon com uma média de 1 milhão de visitantes em todo o mundo.

5. Efeitos do COVID-19 no comportamento de compras online

As compras online já eram mundialmente populares. No entanto, com a ascensão do coronavírus, os hábitos de compra dos consumidores mudaram drasticamente.

Assim, os varejistas tiveram que se adaptar ao mundo digital da mesma forma que os clientes. O surto de coronavírus obrigou os consumidores a pensar na segurança das compras nas lojas.

Fonte

Uma nova pesquisa revelou que 84,5% dos compradores de supermercado on-line estão pelo menos um pouco preocupados em contrair coronavírus durante as compras na loja.

Vejamos as questões levantadas por outra pesquisa:

1. A disseminação do coronavírus afeta suas decisões de compras? 44% disseram que sim .
2. O coronavírus afeta os produtos que você está comprando online? 37% disseram que sim .
3. Você está comprando com menos frequência na loja? 30% responderam que sim .

É justo dizer que o Covid-19 afetou o que compramos, como compramos, quando e onde compramos produtos e serviços.

6. Por que os compradores online abandonam seus carrinhos?

Qual porcentagem de compradores on-line abandonam seu carrinho?

A taxa média de abandono de carrinho é de 69,80% em todos os setores!

Se você está no varejo ou no comércio eletrônico, sabe o quão grande pode ser ter as pessoas completando suas compras, 80% desses desistentes nunca retornarão. Triste mas verdadeiro.

Por que os clientes abandonam os carrinhos de compras?

Existem muitas razões pelas quais os clientes saíram sem comprar. Excluindo os que estão apenas navegando , temos uma boa quantidade de abandonos do site por vários motivos.

Os motivos mais importantes de abandono de carrinho são:

Altos custos extras: 73% dos compradores são mais propensos a decidir comprar um item se o frete for gratuito.

Criação de conta necessária: um estudo descobriu que quase um quarto dos consumidores que abandonaram seus carrinhos de compras on-line disseram que queriam evitar o registro de uma conta ou que estavam ocupados demais para criar uma conta.

Processo de check-out complicado: O processo de check-out é a "última milha" para a maioria dos compradores. Um processo de checkout longo e complicado é o motivo do abandono de carrinhos de compras para 18% das pessoas.

Carregamento lento da página: o consumidor médio tem uma atenção de 8 segundos quando se trata de conteúdo da Internet antes de ficar frustrado e sair do seu site.

O tempo de carregamento da página é um fator crítico a ser medido, pois pode melhorar ou prejudicar a experiência do usuário. Você precisa ter certeza de que seu site está carregando rapidamente. Período.

Você deve certificar-se de tomar todas as medidas necessárias para melhorar seu site.

Você pode usar a ferramenta GRATUITA de Otimização de Taxa de Conversão e Verificador de Desempenho do Popupsmart para verificar o desempenho atual do seu site.

Resumindo …

Agora você tem algumas informações valiosas sobre algumas das estatísticas de compras online mais importantes.

Esperamos que você tenha achado essas informações úteis e possa aplicá-las aos seus esforços de marketing online. Se você é um varejista on-line, as estatísticas podem ajudá-lo a tomar melhores decisões e entender seus clientes.

Se você quiser saber mais sobre nosso conjunto de ferramentas ou tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento!

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