O software de agendamento online pode ajudar os MSPs a escalar?
Publicados: 2022-05-23Explore tendências e impulsionadores de crescimento no espaço do provedor de serviços gerenciados. Baixe nosso guia “Not Another MSP Handbook” agora.
Hoje, a tecnologia de agendamento é uma solução fundamental que acelera as taxas de reserva e aumenta a receita para equipes voltadas para o cliente e negócios baseados em agendamento. O agendamento convencional de compromissos e reuniões logo se tornará uma coisa do passado. O que isso significa para o seu negócio de TI? É hora de investir em software de agendamento online para potencializar suas operações de negócios. É também uma excelente oportunidade para obter mais receita e uma vantagem competitiva no setor de provedores de serviços gerenciados (MSP).
O que é um software de agendamento online?
Elimine e-mails de idas e vindas para encontrar o momento certo para se encontrar. Pule a etiqueta do telefone. A tecnologia de agendamento ajuda sua empresa de TI a agendar e gerenciar reuniões com mais eficiência. Isso inclui chamadas de vendas, demonstrações, entrevistas, visitas ao local e reuniões internas.
O software sincroniza com seu sistema de calendário online para permitir que os convidados marquem reuniões com você, usando sua disponibilidade em tempo real. Os melhores fornecedores de software de agendamento online facilitam a localização do melhor horário para uma reunião para todos os convidados, mesmo para grupos grandes e complexos.
Um agendador também pode e deve oferecer integrações poderosas para se conectar à sua pilha de tecnologia existente, incluindo Microsoft, Google, videoconferência e sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRMs). Enquanto alguns agendadores contam com Zapier, Pabbly ou outras ferramentas de automação para fazer isso, outros agendadores como CalendarHero fornecem integrações diretas.
Aumente a eficiência operacional em sua organização de TI
O local de trabalho híbrido não vai a lugar nenhum. As tendências do mercado exigem eficiência operacional e novas formas de conectar equipes em locais e fusos horários diferentes. O software de agendamento pode impulsionar as operações da sua empresa de TI:
Um agendador de reuniões capacita as operações de negócios do MSP
- Padronize o agendamento em toda a sua organização de TI
- Automatize o fluxo de trabalho de agendamento da sua empresa
- Facilite o agendamento virtual preenchendo automaticamente os links de conferência em eventos de reunião remota
- Agende videoconferências adicionando Zoom, Webex, GoToMeeting e outros links de videoconferência diretamente às solicitações de reunião
- Melhore a coordenação e a colaboração do grupo compartilhando a disponibilidade dos membros da equipe instantaneamente
Software de agendamento pode encurtar seu ciclo de vendas
- Encaminhe os leads para os membros da equipe de receita instantaneamente. Como resultado, você pode descarregar algumas tarefas administrativas que desperdiçam tempo para equipes voltadas para o cliente.
- Adicione tecnologia de agendamento ao seu site e assinaturas de e-mail para agendar leads no local
- Pré-qualifique leads com perguntas de convidados e insights de pessoas
- Sincronize contatos e visualize detalhes do CRM em briefings de reuniões por meio de integrações com ActiveCampaign, HubSpot, Freshworks e muito mais
- Torne simples e fácil reservar suas vendas e técnicos com seus clientes SMB
- A cobrança segura de pagamentos está disponível diretamente na ferramenta de reserva de reuniões
O software de agendamento melhora a experiência do cliente e simplifica a logística
- Crie uma experiência de cliente simples e sem atritos automatizando reservas, lembretes, pagamentos e muito mais
- Reserve visitas ao local e defina compromissos recorrentes com clientes de forma rápida e fácil para simplificar a logística
- Evite overbookings ou reservas duplas com uma visão panorâmica dos horários de seus técnicos
As empresas estão migrando para a nuvem. A mudança global da adoção de SaaS de negócios revela uma enorme oportunidade para provedores de serviços gerenciados.
Existem 230 milhões de pequenas e médias empresas (SMBs) em todo o mundo, e elas dependem cada vez mais de soluções SaaS para administrar seus negócios.
Tudo, desde seu pacote de produtividade e seu sistema de ponto de venda até suas plataformas de marketing, é baseado em nuvem e pago mensalmente. Isso revelou uma enorme oportunidade de mercado para os MSPs, já que seus clientes comerciais locais devem gastar mais com isso do que as empresas corporativas nos próximos dois anos.
Além disso, uma pesquisa recente da Vendasta realizada em aproximadamente um quarto de milhão de empresas descobriu que dois terços das SMBs desejam trabalhar com um único especialista. O estudo também indicou que, se você conseguir um cliente usando sete produtos ou serviços exclusivos, poderá ver uma taxa de retenção de 90% com esses clientes.
Com isso em mente, faz sentido que provedores de serviços gerenciados com visão de futuro agrupem e vendam software de agendamento de reuniões online com suas outras ofertas de produtividade e ferramentas de software para gerar um novo fluxo de receita recorrente. Conecte calendários, caixas de entrada, videoconferência e muito mais a uma ferramenta de agendamento online para agregar valor imediato a essas plataformas essenciais. Dê a esses clientes SMB um balcão único, um único painel de vidro, onde eles podem gerenciar todas as suas soluções em um só lugar.
Se você revende atualmente o Google Workspace ou o Microsoft 365, agrupar um agendador de reuniões faz sentido. A criação de pacotes de produtividade e comércio eletrônico pode aumentar suas margens de lucro e fornecer uma oportunidade de upselling para clientes existentes. Além disso, permite que você adicione potencialmente uma camada de serviço à sua oferta, o que pode aumentar ainda mais seu potencial de receita mês a mês.
Vender um novo produto fundamental na era da nuvem
No mundo dos espaços de trabalho híbridos, as empresas não estão apenas realizando suas reuniões em salas de reuniões – estão se reunindo com equipes internas, bem como com prospects e clientes externos online, em qualquer lugar do mundo. O software de agendamento online tornou-se um produto fundamental para organizações de TI e seus clientes comerciais locais.
Embora uma ferramenta de agendamento online o ajude a otimizar suas próprias operações, ela também pode oferecer uma tremenda oportunidade de agregar valor para seus clientes. Não desperdice essa vantagem competitiva - libere o poder da automação de agendamento com CalendarHero , o software de agendamento online preferido no setor de provedores de serviços gerenciados.
