12 estratégias de vendas online para seu e-commerce

As vendas online são transações de compra e venda de produtos e/ou serviços pela internet. C Aqui estão 12 dicas para aumentar as vendas da sua loja virtual e impulsionar o seu negócio digital. São estratégias relacionadas à atração de tráfego, experiência de compra e relacionamento com o cliente.

As vendas online crescem cada vez mais a cada dia. De acordo com a pesquisa Market Review , 33% dos entrevistados só compram online e 49% pretendem fazer ainda mais compras online em 2022.

Mas, como tudo que envolve tecnologia, esse mercado é dinâmico e novas tendências aparecem quase que diariamente. Além disso, a concorrência na internet é muito forte e os consumidores têm cada vez mais opções e informações, literalmente, na palma da mão. Por isso, é necessário investir nas estratégias certas.

Pensando em ajudar a alavancar o seu negócio, preparamos este texto com informações importantes sobre esse setor e 12 estratégias de vendas online para o seu e-commerce.

• O que são Vendas Online?
• Como iniciar as vendas online?
• Vantagens de vender online
• 12 dicas de vendas online
• Conclusão

O que são Vendas Online?

As vendas online nada mais são do que transações de compra e venda de produtos e/ou serviços pela internet , mesmo que o consumidor e o varejista estejam a quilômetros de distância.

Do lado do consumidor, basta ter um aparelho com acesso à internet para fazer compras de qualquer lugar do mundo. E do ponto de vista do varejista, é preciso ter um ou mais canais de vendas conectados à internet e que disponibilizem os produtos aos consumidores.

Como iniciar as vendas online?

Um dos primeiros passos para começar a vender online é escolher o canal de vendas onde terá os produtos a serem adquiridos. Você pode escolher um ou mais canais, o importante é que todos estejam preparados para receber os clientes da melhor forma e oferecer uma excelente experiência de compra para ele. Confira abaixo os principais canais de vendas online.

Mídia social

As redes sociais estão cada vez mais populares, por isso vender por meio delas é uma ótima estratégia, também chamada de social selling .

Apesar de não ser um canal de vendas exclusivo, os consumidores o acessam constantemente para interagir com seus contatos, se divertir e adquirir conhecimento. Você pode aproveitar esta oportunidade para fazer networking, mostrar seus produtos e até vendê-los.

Hoje, as redes sociais mais conhecidas, como Instagram, Facebook, WhatsApp e YouTube, estão superpreparadas para esse tipo de transação e permitem que produtos, imagens e opções de pagamento sejam cadastrados com facilidade.

Além da possibilidade de vender pelo perfil oficial da sua marca, também é possível vender pelo live commerce , um tipo de venda que permite transações durante uma transmissão ao vivo — as lives famosas.

Mercado

Outra forma muito prática de vender online é através dos marketplaces , como Magalu, Loja Americanas, Mercado Livre, entre outros. Esse canal funciona mais ou menos como um shopping online, onde os consumidores podem acessar várias lojas no mesmo local. E, como nos shoppings físicos, clientes e lojistas contam com a segurança e o nome do espaço, que é responsável por tudo o que acontece dentro dele.

Ao contrário do que acontece nas redes sociais, aqui os usuários já atingem a intenção de compra — ou pelo menos pesquisam produtos na internet — então as chances de vendas são ainda maiores, embora haja muita concorrência.

Uma das principais vantagens de vender nesses canais é que você tem a infraestrutura e autoridade de um site já reconhecido pelos consumidores.

Loja virtual própria

Embora seja importante vender pelas redes sociais e marketplaces, ter uma loja virtual própria é essencial para quem quer profissionalizar as vendas online e ter sucesso no ambiente digital. Afinal, mesmo que o cliente decida comprar em outros canais, ter um site próprio gera mais confiança.

Além disso, é um canal no qual você tem total liberdade e autonomia, podendo customizar de acordo com sua marca e utilizar as estratégias de vendas que considerar mais relevantes.

No seu site você também pode analisar melhor os perfis de seus compradores e o comportamento de compra , extraindo insights importantes para este e outros canais.

Vantagens de vender online

Vender online tem inúmeras vantagens. É por isso que nos últimos anos vimos tantos varejistas caminhando para a transformação digital e abrindo suas lojas virtuais.

Mas, entre as principais vantagens, há 3 que se destacam:

• economia;
• praticidade;
• escalabilidade.

Economia

Uma das principais vantagens de vender online é, sem dúvida, a economia. Afinal, abrir um negócio físico exige muito dinheiro: comprar ou alugar um espaço; com manutenção; funcionários; limpeza; decoração; Entre outras coisas.

Uma loja online também precisa de investimentos , mas o simples fato de não ter que suportar uma infraestrutura tão complexa quanto a de uma loja física já reduz bastante os custos do negócio.

Praticidade

Vender online é muito mais prático do que fisicamente, pois você pode gerenciar o negócio de qualquer lugar do mundo , desde que tenha uma conexão com a internet. Além disso, existem muitas ferramentas e T disponíveis no mercado capazes de impulsionar as vendas através de uma simples integração.

  Escalabilidade

Outro ponto positivo da venda online é a capacidade de escalar as vendas . Isso porque quando você tem seus produtos na internet você tem a chance de atingir uma quantidade enorme de consumidores – muito maior do que qualquer loja física – de diferentes cidades e até de países diferentes do seu.

12 dicas de vendas online

Como já dissemos, vender online é uma grande oportunidade, mas também um grande desafio. Por isso, é necessário estar conectado às melhores estratégias. Confira abaixo as 12 dicas de vendas online para impulsionar sua loja online.

1) Tenha um site seguro

2) Crie uma identidade visual

3) Conte com a pesquisa inteligente

4) Apareça nas redes sociais

5) Aposte em mídia paga

6) Invista em técnicas de SEO

7) Conte com um sistema de recomendação

8) Aposte em pop-ups de retenção

9) Tenha vários canais de atendimento

10) Ofereça um carrinho fácil

11) Faça e-mail marketing

12) Use monitoramento social

1) Tenha um site seguro

Pode não parecer, mas uma das principais estratégias de vendas online para um e-commerce é ter um site seguro. Só assim o cliente pode ter certeza de fornecer seus dados de cobrança para concluir a compra, como número do cartão de crédito e CPF.

Para criar um site seguro, é necessário investir em um certificado SSL, que garante uma camada de segurança para a programação da página. Ao obter essa certificação, um cadeado é exibido antes da URL da página, mostrando que o ambiente é confiável.

2) Crie uma identidade visual

Outra estratégia importante é ter uma identidade visual. Isso dá mais credibilidade à sua marca. Além disso, ter um design agradável em sua loja faz com que os usuários passem mais tempo dentro dela. Isso influencia as vendas e também é um fator de classificação nos mecanismos de busca.

3) Conte com a pesquisa inteligente

O campo de busca é responsável por 60% das Vendas Online Por isso, investir na busca inteligente é uma excelente estratégia e uma ótima oportunidade para melhorar as vendas online.

Esta tecnologia possui:

• alta velocidade ;
• semelhança fonética ;
• pesquisa automática de cores ;
• busca comportamental ;
• pesquisa por voz ;
• pesquisa de imagens .

Saiba mais sobre essa tecnologia: O que é pesquisa inteligente e por que tê-la no meu e-commerce?

4) Apareça nas redes sociais

Ter presença nas redes sociais, como Instagram e Facebook, é muito importante para a visibilidade da marca e para o relacionamento com os clientes. Por isso, é certamente uma das principais estratégias de vendas online para e-commerce.

Não é preciso ser nada: basta entender o perfil do seu consumidor e investir bem em um ou alguns deles.

Este canal pode ser usado para:

• compartilhar conteúdo de interesse do seu público;
• divulgar os produtos ou uma nova linha;
• promover promoções;
• comunicar notícias ou mudanças no atendimento, entrega etc.

E não se esqueça de manter o endereço da sua loja online claramente visível nesses canais.

5) Aposte em mídia paga

Outra importante estratégia de vendas online é apostar em mídias pagas, como Google Ads , Facebook Ads e Instagram Ads.

Com eles, é possível investir em técnicas como retargeting e aumentar sua exposição na internet para potenciais clientes — seja no Google, dentro de redes sociais, aplicativos ou até mesmo em sites de terceiros. Eles também direcionam o tráfego para o seu site e têm um alcance grande e imediato.

Se são importantes para as lojas físicas, imagine para as lojas que têm o mundo digital como habitat.

6) Invista em técnicas de SEO

Investir em técnicas de SEO (search engine optimization) também é uma forma de aumentar o tráfego da sua loja e uma ótima estratégia de vendas online, pois melhora o posicionamento do seu site nos buscadores como o Google.

Você recebe mais visitas sem pagar por isso e atrai mais visitantes engajados e mais propensos a comprar.

Confira algumas técnicas de SEO que devem ser levadas em consideração para otimizar sua loja virtual:

• URLs amigáveis;
• Meta título e meta descrição otimizados;
• site responsivo;
• velocidade de carregamento;
• links internos;
• uso de palavras-chave relevantes;
• marketing de conteúdo;
• imagens otimizadas.

7) Conte com um sistema de recomendação  

Ter um sistema de recomendação ativo em sua loja é super importante para potencializar a experiência do consumidor, pois facilita a jornada de compra e consequentemente a tomada de decisão . É por isso que é uma das principais estratégias de vendas online.

Nela, as janelas de recomendação , como “Mais vistos”, “Mais comprados”, “Recomendado para você”, “O que os outros estão comprando”, “Novos lançamentos”, selecionam e sugerem os produtos de tendência ou mais relevantes para cada cliente, para que não demore horas até você decidir o que comprar.

Algumas recomendações também ajudam a aumentar o valor do ticket médio , pois sugerem a compra conjunta de produtos complementares.

8) Aposte em pop-ups de retenção

Outra boa estratégia de vendas online para chamar a atenção de seus clientes é apostar em pop-ups de retenção . A ideia é mostrar produtos relevantes e até dar desconto quando ele der sinais de que vai sair da loja ou do carrinho de compras .

Existem pop-ups que oferecem o desconto com contagem regressiva , isso aumenta as chances de conversão , pois desperta um sentimento de urgência no cliente e faz com que ele não queira perder a oferta.

9) Tenha vários canais de atendimento online

Hoje, a maioria das pessoas possui um smartphone e utiliza a internet para se comunicar, por isso é cada vez mais necessário ter canais de atendimento online, como chat no site , WhatsApp , e- mail e até redes sociais .

Para uma loja virtual — que já atua no ambiente digital — é mais do que obrigatório ter canais de atendimento online ativos e eficientes. Mas algumas pessoas preferem se comunicar de uma forma e outras de outra, então aposte em uma variedade de canais para todos os gostos.

É fundamental que a marca esteja preparada para responder aos clientes em todos os canais com a agilidade esperada. Entenda onde está o público e volte sua atenção para essas redes. Empresas capazes de atender clientes ganham um grande diferencial competitivo no mercado.

10) Ofereça um carrinho fácil

Não adianta fazer um excelente trabalho em todos os aspectos do site e falhar no carrinho de compras. Por isso, é necessário que este campo seja bem intuitivo e fácil de usar, para evitar os famosos carrinhos abandonados .

Além disso, peça apenas as informações necessárias e forneça o valor do frete logo no início da compra.

11) Faça e-mail marketing

O e-mail é um ótimo canal de comunicação com seu público, afinal, quem usa a internet diariamente precisa ter um endereço de e-mail e acessá-lo com frequência. Por meio dele, você pode divulgar novidades, ofertas e até mesmo conteúdo de qualidade. Também pode divulgar horário de funcionamento, entrega , condições de pagamento, etc.

Mas é muito importante que os usuários forneçam os endereços de e-mail de boa vontade. Uma forma de convencê-los a fazer isso é através de um pop-up em seu site ou em troca de acesso a materiais relevantes , como e-books, infográficos, etc.

12) Use monitoramento social

Use o monitoramento social para identificar oportunidades e saber mais sobre seu público . Esse monitoramento consiste em observar e analisar o que as pessoas estão falando sobre sua marca nas redes sociais. Trata-se de monitorar e processar esses dados de forma assertiva, a fim de gerar ações que façam a diferença para o negócio e para o consumidor.

Compreender a reputação da empresa e trabalhar para mantê-la forte é essencial para manter a saúde da marca e impulsionar as vendas online.

Conclusão

Vender online é uma ótima oportunidade para iniciar ou expandir seu negócio de varejo, mas envolve muitos cuidados e estratégias específicas.

Mas, agora que você sabe o que são vendas online; como começar a vender na internet; vantagens deste modelo; e as principais estratégias, é muito fácil colocar tudo em prática e começar a ganhar dinheiro dessa forma.

Siga nossas dicas e boas vendas!

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Escrito por: Tânia d'Arc