5 tendências do mercado online para conhecer em 2021 ao iniciar seu negócio online

Um tremendo crescimento foi registrado no campo da indústria de mercado digital. O comportamento de compra dos clientes mudou muito e há uma ótima resposta para as plataformas de mercado online. Cerca de 48,8% de crescimento é observado nas compras online após 2020. Os usuários começaram a usar seus smartphones para pagar online e cerca de 40,6% dos pagamentos online são feitos por meio de aplicativos móveis. Analisar as tendências do mercado é a necessidade crucial do momento.

Todo empreendedor deve saber exatamente qual é a tendência atual e deve saber vender seus produtos utilizando as últimas tendências que atrairão o público com facilidade. Só assim é possível sobreviver nesta competitiva indústria online. Agora vamos entrar em detalhes sobre as tendências do mercado e como ser beneficiado por implementá-las.

Tendência 1. O domínio das experiências virtuais

Nossa atual situação de pandemia não permite que os compradores visitem a loja e comprem os produtos que desejam. Esta é uma grande oportunidade para todas as lojas de comércio eletrônico chamarem a atenção de seu público-alvo e proporcionarem a eles uma melhor experiência de compra virtual por meio de estratégias inovadoras.

Como se beneficiar do domínio da experiência virtual

• Adicione mais informações sobre as mercadorias – fornecer mais informações sobre o produto permitirá que o comprador sinta o produto virtualmente. Você pode adicionar imagens de produtos junto com suas descrições detalhadas. Você pode ter imagens de produtos tiradas de vários ângulos. Isso dará uma compreensão clara do produto e você pode esperar uma melhor conversão ao fazê-lo.

• Invista em vídeos de unboxing – O conteúdo do vídeo tem uma resposta maior em comparação com o conteúdo de texto ou imagem. 49% do público mostra interesse especial em assistir a vídeos relacionados a produtos, pois acham muito mais fácil de entender. Os vídeos de unboxing estão em alta nos dias de hoje, pois você pode apresentar seu produto de uma maneira diferente e permitir que os compradores entendam como serão seus produtos e como operá-los. Portanto, sempre tente fornecer vídeos de unboxing para todos os seus produtos para uma melhor conversão.

• Colabore com influenciadores para mostrar produtos – os compradores sempre têm o hábito de verificar o que as celebridades compram e o que recomendam. Essa mania aumentou nos últimos dias principalmente por causa das plataformas de mídia social onde as coisas se tornam virais facilmente. Melhor encontrar um blogueiro conhecido que tenha mais seguidores em sua conta de mídia social e trabalhar com ele e fazê-lo mostrar seus produtos. Isso aumentará suas vendas e pode maximizar seu ROI facilmente.

Tendência 2. Ênfase na primeira compra

Uma pesquisa recente relatou que cerca de 65% das vendas que acontecem em qualquer loja de comércio eletrônico são principalmente de seus clientes existentes que continuam comprando produtos repetidamente na mesma plataforma. Isso é possível quando seus clientes estão satisfeitos com seu produto e serviço.

Por isso, é muito importante impressionar seu público e fazê-lo comprar seus produtos uma vez. Essa primeira compra permitirá outras compras com sua plataforma de mercado.

O que você pode fazer para incentivar as primeiras compras

• Torne o registro opcional – 35% dos visitantes simplesmente abandonam o mercado porque não estão interessados ​​em se registrar na plataforma. Eles não estão prontos para compartilhar suas informações pessoais que serão compartilhadas no momento do registro. Para evitar que isso aconteça em sua plataforma, você pode manter o cadastro como opcional e deixá-los comprar produtos sendo convidados. Isso permitirá que você obtenha melhores vendas.

• Forneça uma UX perfeita, não apenas uma interface de usuário bonita – É fácil atrair um público para sua plataforma por ter uma interface de usuário atraente, mas para fazê-los permanecer em sua plataforma e percorrer seus produtos, você precisa fornecer uma melhor experiência de usuário. Certifique-se de que sua plataforma tenha uma navegação amigável que os ajudará a encontrar produtos com facilidade. Proporcione a eles uma experiência de usuário incomparável que fará com que eles permaneçam em sua plataforma por muito tempo.

• Garanta uma experiência de compra consistente em todos os pontos de contato – devemos entender o fato de que nem todos os visitantes visitam sua plataforma por meio de seu PC ou laptop. A maioria deles usa seus aplicativos móveis para visitar seu site. Portanto, é melhor estar preparado para obter uma audiência de todas as fontes. Para isso, você precisa fornecer aplicativos compatíveis com dispositivos que possam ser facilmente acessados ​​por meio de telefones celulares, PCs, tablets e quaisquer outros dispositivos inteligentes.

Tendência 3. O boom do comércio social

A tendência mais apreciável e altamente responsiva é o comércio social. A venda de produtos por meio de canais de mídia social é chamada de comércio social. 90% dos compradores online estão ativos em suas contas de mídia social. Portanto, não podemos ignorar as mídias sociais ao promover nossos negócios on-line e atrair visitantes para sua plataforma de mercado de comércio eletrônico.

75% das pessoas compartilharão produtos que planejam comprar em sua página de mídia social e receberão comentários de seus amigos e decidirão comprar. Portanto, é necessário mais foco para promover negócios nos canais de mídia social.

Como aproveitar o boom do comércio social

• Aumente o reconhecimento da marca – aumentar o reconhecimento da sua marca é o principal benefício que pode ser aproveitado por meio dos canais de mídia social. Tudo o que você precisa é continuar postando banners sobre sua marca e produtos e permitir que seus amigos e outras pessoas em grupos sociais encontrem facilmente seu conteúdo. Isso fará com que você alcance maior alcance e tornará sua marca visível para todos.

• Construir comunidade – construir uma comunidade em páginas de mídia social irá gerar maiores engajamentos com os clientes. Você pode ter uma conversa amigável com seu público. Através da comunidade, você pode discutir vários tópicos e obter várias ideias e feedback. Isso irá ajudá-lo a melhorar a qualidade do seu produto à medida que você recebe várias avaliações sobre o seu produto.

• Incentive as vendas – crie demanda na mente dos compradores para que você possa obter vendas facilmente. Isso é possível usando os canais de mídia social. Você pode informar seu público sobre suas últimas ofertas e descontos especiais por meio de banners exclusivos que facilmente obterão maior resposta e gerarão diretamente mais vendas.

Tendência 4. Opções de Entrega Favoráveis

Há uma enorme concorrência na administração de uma loja de comércio eletrônico. Os usuários obtêm mais opções ao selecionar sua loja de comércio eletrônico. A coisa mais importante que eles preferem ter é uma entrega rápida. Cerca de 55% dos compradores param de retornar à loja de comércio eletrônico em que fizeram sua primeira compra por causa da entrega ruim. Por isso, é muito importante ter um foco no sistema de entrega em sua loja online.

• Como melhorar os serviços de entrega Ofereça mais opções de entrega – os compradores precisam ter várias opções de entrega que farão com que se sintam mais convenientes ao pedir produtos em sua loja online. Certifique-se de que sua plataforma de comércio eletrônico suporte mais opções de entrega e permita que seus clientes sejam beneficiados.

• Ofereça entrega gratuita – 37% dos compradores abandonam o carrinho por causa do frete cobrado pela plataforma. Eles acham caro e eles simplesmente saem do site e procuram algum outro site. Para chamar a atenção dos compradores, você pode inicialmente fornecer um serviço de entrega gratuita ou pode definir critérios como produtos comprados acima de um determinado valor podem ser elegíveis para entrega gratuita. Da mesma forma, você pode obter mais clientes para sua plataforma.

• Calcule a entrega no checkout – permita que seus clientes saibam quanto precisam pagar na própria página de checkout. Isso fará com que eles decidam comprar o produto facilmente. Tudo precisa ser transparente para os compradores só assim você pode ganhar credibilidade.

• Facilite as devoluções – as devoluções acontecem frequentemente quando você compra coisas online. Mas devolver um produto e obter uma substituição ou reembolso é realmente um trabalho cansativo. Dê um sistema de substituição fácil que facilitará os compradores. Mas ao mesmo tempo há um aumento nos retornos que vai matar o tempo produtivo da plataforma. Então é melhor fazer todas as etapas necessárias que irão reduzir os retornos.

Tendência 5. A importância de uma comunidade leal

Quando você tem clientes fiéis, eles atuarão como embaixadores da sua marca e conseguirão novos clientes. Concentre-se mais na satisfação do cliente que obviamente aumentará os clientes fiéis à sua plataforma.

O que você pode fazer para construir uma comunidade leal

• Forneça um toque humano – as compras online têm uma grande desvantagem de que os clientes não podem tocar e sentir o produto. Por isso, é muito importante proporcionar uma melhor experiência de compra por meio de assistentes de compras que possam orientar os usuários a saber mais sobre o produto e permitir que eles entendam bem o produto.

• Adote uma abordagem pessoal – ao obter as informações pessoais dos compradores, você pode enviar mensagens personalizadas que farão com que eles se sintam melhor em relação à sua plataforma de mercado. Esta é uma forma de construir uma comunidade leal.

• Promova os valores da marca – marcas reconhecidas obterão mais vendas. Portanto, você precisa promover os valores da sua marca entre seu público. Forneça ecologicamente correto e crie vínculos adicionais com seus compradores. Você pode ter selos para seus produtos obtendo avaliações de compradores e vendedores que serão um valor agregado para sua marca.

• Crie conteúdo útil – o conteúdo é a principal fonte para atrair visitantes para sua plataforma. Por meio de conteúdo atraente, você pode entregar facilmente seus pensamentos, serviços e produtos aos seus clientes. Ao fornecer uma descrição suficiente sobre o produto, os clientes os entenderão facilmente. Isso obviamente aumentará a taxa de conversão. Obter um melhor relacionamento com seus clientes é possível por ter um conteúdo perfeito em sua plataforma.

Pensamentos finais

Construir uma loja de comércio eletrônico é um processo bastante fácil, mas sustentar no mercado é um desafio. Você deve sempre se atualizar com as tendências atuais e sua plataforma deve se destacar no mercado. É assim que muitos gigantes do comércio eletrônico estão sobrevivendo e são bem-sucedidos.