Uma vez, duas vezes, regularmente? Como obter resultados sem incomodar seus destinatários

A frequência de e-mail tem um impacto significativo no envolvimento do cliente e na receita de uma empresa. Os assinantes reagem às mudanças na frequência de correspondência de diferentes maneiras. Se você precisa saber de que maneiras e quantos e-mails enviados por dia são ótimos para impulsionar seus resultados de marketing, este artigo é fundamental.

Quantos e-mails enviados por mês são uma escolha ideal?

É comum que muitos e-mails possam prejudicar seu desempenho de marketing por e-mail. Para evitar comunicação por e-mail de baixa qualidade com seus clientes, diminuição do engajamento e outros problemas, é melhor descobrir os principais casos de e-mail e a melhor frequência de marketing para e-mails de clientes.

Lembre-se de que tudo depende de seus assinantes e do que você tem a oferecer, mas ainda assim, há tendências a serem consideradas e descobrir com que frequência enviar e-mail marketing com o máximo lucro em nosso caso individual.

A pesquisa mostra que é eficaz manter uma frequência média para o envio de e-mails para obter sucesso na taxa de abertura:

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Aqui, as estatísticas revelam que os emails enviados várias vezes por semana têm menos aberturas em comparação com os emails enviados mensalmente. Esses números também nos dizem que as principais taxas de abertura não podem estar vinculadas apenas à frequência de e-mail.

Além disso, se você enviar correspondências 4 ou 5 vezes por mês, poderá enviá-las com muito mais frequência e isso não aumentará o número de cancelamentos. Na verdade, será ainda menor. Que curioso! É por isso que as empresas enviam e-mails em um determinado ritmo.

Quantos e-mails enviados por dia afetam os resultados

Muitos profissionais de marketing digital costumam questionar a frequência diária da melhor campanha de email. Vamos analisar como a frequência das campanhas de e-mail afeta a taxa de abertura e o número de cliques (CTR) desses e-mails. Há dias em um mês em que você não pode simplesmente pular as correspondências. Por exemplo:

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Dê uma olhada, terça e quinta-feira tem o melhor nível de engajamento. Eles podem levar a taxas de abertura mais altas. Quarta-feira é outra boa opção, principalmente para o setor empresarial.

Por outro lado, algumas pesquisas em B2B, B2C, entretenimento, serviços financeiros, turismo, seguros, imobiliário e tecnologia podem fornecer uma visão alternativa. Eles geralmente assumem que o engajamento do usuário é maior às sextas-feiras e as taxas de conversão - aos sábados. Parece estranho, mas ainda assim.

Portanto, a frequência de envio de e-mails de marketing por dia dependerá apenas das especificidades do seu negócio e das suas necessidades de marketing atuais: se for uma aquisição, ou retenção/remarketing, etc. a semana escolhida com base em vários fatores.

Quais são as melhores práticas de frequência de newsletter?

De acordo com as estatísticas da HubSpot, 69% dos usuários de e-mail americanos cancelam a assinatura de e-mails porque são enviados com muita frequência. É por isso que é melhor manter sua frequência de e-mail em uma, duas ou no máximo três vezes por semana!

Como você vê, as versões variam de um negócio para outro, de uma pesquisa de marketing para outra etc. Mas não entre em pânico! Existem práticas sobre a frequência de envio de newsletters que são consideradas as melhores.

Tenha em mente algumas coisas:

• Um e-mail por semana é uma obrigação. Caso contrário, você perderá oportunidades de vendas e sua lista de e-mail ficará desativada. Então, faça disso o seu ponto de partida.
• Enviar de um a dois emails em massa por semana será a opção ideal para a maioria dos casos de vendas, especialmente se você está começando com campanhas de email.
• Enviar um e-mail a cada dois dias (ou até com mais frequência) da semana de trabalho reduzirá drasticamente os níveis de engajamento sem gerar mais vendas, pois os destinatários pensarão que são supérfluos.
• Melhor enviar e-mails no final da manhã das 9:00 às 11:00. Neste momento, 45% dos e-mails acontecem, e as taxas de aberturas e cliques nos links são ótimas para a campanha de marketing. A lógica é simples: as pessoas vêm trabalhar e verificam seus e-mails primeiro.
• E-mails enviados às 15:00 e 21:00 também recebem bons resultados.

Use apenas conteúdo de alta qualidade com formatação e design adequados e as principais diretrizes sobre a frequência com que você deve enviar boletins informativos.

• Além disso, lembre-se de que o tamanho ideal para uma linha de assunto é de 90 a 140 caracteres. Ao mesmo tempo, os pesquisadores notam que cada vez mais usuários abrem e-mails de dispositivos móveis, por isso há a necessidade de cabeçalhos ainda mais curtos.
• O melhor horário para enviar e-mails é por volta das 10h, 13h e 18h, mas depende muito do setor e do público.

De acordo com o estudo da GetResponse, uma taxa de abertura de 88,7% é considerada típica apenas para correspondências acionadas, que é o índice de taxa de abertura mais alto. E-mails de confirmação e e-mails de boas-vindas que incluem links para download de conteúdo estão entre eles, que é o conteúdo direcionado mais útil.

Três palavras-chave principais para a linha de assunto são newsletter, PDF, e-book.

• As taxas médias de clique para abrir para e-mails que contêm a frase "newsletter" na linha de assunto é de 31,43%.
• Para a palavra "PDF" esse valor é de 30,31%,
• E para "e-book" - 27,84%.

Além disso, lembre-se de que seus clientes podem reagir às mudanças na frequência de envio de mensagens de diferentes maneiras:

• Marcar e-mails como spam

A esmagadora maioria dos entrevistados nas pesquisas de frequência de e-mail escolheu a opção obter e-mails mais raros, o que significa que os assinantes ainda estão muito preocupados com a frequência de suas cartas. Eles ficam aborrecidos com alta frequência e podem ter uma falta dramática quando recebem zero e-mail por semana (b2c, especialmente).

Uma dica profissional:

Antes de determinar a frequência perfeita de e-mails, certifique-se mais uma vez de ter preparado conteúdo de qualidade, design e que os e-mails sejam personalizados, para que você possa fornecer aos assinantes o que eles realmente desejam e esperam.

Faça a si mesmo as 2 perguntas mais básicas aqui: Que valor os assinantes obterão depois de ler o e-mail e como posso tornar o conteúdo ainda mais relevante para eles, mesmo depois de extrair o endereço de e-mail do texto?

• Enviar reclamações

Se você lançar uma correspondência muito frequente de cartas não informativas, a taxa de aberturas e as taxas de cliques caem. Outros indicadores também podem se deteriorar.

Uma dica profissional:

Fornecer testes. Teste a frequência de envio de cartas e varie em um pequeno segmento de seus assinantes para verificar a eficácia da campanha.

• Ignorar ou cancelar a inscrição

Às vezes acontece que você dobra o número de e-mails enviados, mas não alcança o resultado esperado. Isso ocorre porque os assinantes reagem a ele de maneiras diferentes. As correspondências por si só podem aumentar suas vendas e engajamento. Mas outros, pelo contrário, reduzirão todos os indicadores e você chegará a zero. Para evitar isso, deixe seus assinantes escolherem a frequência com que recebem e-mails.

Uma dica profissional:

Uma maneira eficaz de lidar com e-mails ignorados é a segmentação. Você pode dividir os assinantes de acordo com os dados recebidos. Essa segmentação permite enviar conteúdo relevante para cada grupo.

• Aumente suas vendas

Isso é o que todos os profissionais de marketing esperam. Na realidade, as chances serão menores, mas as coisas mudam com as próximas melhorias da sua campanha de e-mail.

Uma dica profissional:

Se você deseja aumentar periodicamente sua frequência de envio (por exemplo, antes do Natal ou nas quartas-feiras úteis), monitore a qualidade do conteúdo. Os assinantes só ficarão satisfeitos com as newsletters frequentes se estiverem interessados ​​e tiverem um design envolvente.

Assim, um ótimo conteúdo é uma obrigação

A qualidade do conteúdo merece uma palavra. Esse fator tem um impacto muito forte na frequência aceitável de campanhas de e-mail. Nunca escreva apenas para lembrar seus usuários de você. O conteúdo de seus e-mails deve ser útil principalmente para sua base de assinantes, caso contrário, eles ficarão felizes em cancelar a inscrição na lista de e-mails e nunca mais serão incomodados.

Como você vê, simplesmente as melhores práticas de frequência de newsletter não serão suficientes para ter sucesso. Você deve ter em mente tudo-em-um: conteúdo, design e ritmo do e-mail.

Como lidar com muitos e-mails?

Claro que cada caso é único. Se você quiser se aprofundar na frequência com que devo enviar um boletim informativo e qual é a melhor variante para o seu negócio, você precisa rastrear os resultados da sua campanha de marketing e formar um esquema individual baseado em dados.

Um caso:

Foi a HubSpot que publicou os resultados de seus experimentos de marketing com e-mail, confirmando a opinião de que não é necessário enviar correspondências com pouca frequência. Eles analisaram como a CTR e a taxa de rejeição (cancelamento de inscrição) mudaram à medida que aumentaram a frequência mensal de e-mails.

Descobriu-se que, se você enviasse seus assinantes 4 ou 5 vezes por mês e aumentasse o número de e-mails mensais, não haveria queda acentuada nos cliques. Interessante, mas ainda duvidoso, não é?

Quando a HubSpot publicou os resultados de seus experimentos de marketing por e-mail, eles confirmaram a opinião de que não é necessário enviar correspondências não regularmente. Mas o que dizer de uma regularidade ideal? Existem tantas versões.

Existe uma hipótese de que, se você enviar e-mails com muita frequência, seus destinatários cancelarão a inscrição com mais frequência. Isso nem sempre é o caso, porque às vezes é útil lembrar seus assinantes de você mais de uma vez por semana.

Portanto, quanto menos e-mails uma empresa enviar, maior será o engajamento. Em média, os resultados mais altos são para campanhas em que os usuários não recebem mais de 1 e-mail por semana. Esses e-mails podem ter uma taxa média de abertura de 33,4% e uma taxa de cliques em relação às aberturas de 13,91%.

Por quê? Porque quanto mais tempo passou desde o último momento em que o usuário se inscreveu em sua newsletter, menos relevante e oportuno ela pode parecer para ele. Se um usuário não lembrar você por alguns meses e, em seguida, sua lista de e-mails chegar até ele, ele poderá pensar que este é apenas mais um spam no qual não se inscreveram e excluí-lo sem abri-lo. Esses mal-entendidos são comuns em atividades de e-mail marketing.

Além disso, esses e-mails raros serão menos relevantes e sua lista de assinantes pode ser drasticamente reduzida, o que é muito desagradado pelos serviços de correspondência populares para mensagens comerciais em massa. Precisa garantir que sua frequência de e-mail não seja muito alta ou muito baixa? É melhor deixar claro escolhendo a maneira ideal de verificação de e-mails, automação de seus dados de marketing por e-mail e outras tarefas de marketing com software profissional para profissionais de marketing por e-mail.

Por exemplo, o Atomic Software fornece uma gama completa de ferramentas de marketing para automatizar e otimizar suas atividades de marketing por e-mail, para configurá-las com o ritmo certo e para o segmento de público certo.

Atomic Mail Sender é um criador de e-mail profissional, software de e-mail em massa de alto desempenho para suas campanhas de marketing, permite que você produza campanhas de e-mail excelentes e atraentes. Possui recursos para campanhas de marketing por e-mail em massa, análise ou extração de e-mail, etc.

Ele permite que você gerencie o e-mail por meio de ferramentas de personalização, modelos de e-mail personalizados e tantos outros recursos úteis estão à sua disposição para tornar um verdadeiro prazer elaborar seus e-mails e medir o progresso sem incomodar seus clientes.

Para resumir, é claro, apenas uma decisão equilibrada e otimizada para um e-mail diário de acordo com as necessidades do seu negócio e os objetivos de marketing fornecerá uma ótima resposta para a pergunta mais básica: como obter resultados sem incomodar seus assinantes de e-mail ? Não recuse o uso de ferramentas de e-mail profissionais para auxiliar no processamento da campanha de e-mail.

Conclusão

A questão é que não existe uma quantidade única de e-mails que funcione 100%. Portanto, para criar uma estratégia de email marketing eficaz, você precisa começar com regularidade e, em seguida, atingir sua frequência ideal de email marketing que se adapta perfeitamente ao seu negócio e às necessidades atuais de marketing.

Agende e envie e-mails uma vez por semana e, em seguida, experimente aumentar e diminuir a frequência, mas dentro de limites razoáveis ​​ー não incomode seus clientes com e-mails! Boa sorte.