Como desenvolver um aplicativo de entrega de alimentos sob demanda

A pandemia em curso impulsionou a demanda por esses serviços sob demanda, pois as empresas desse setor desenvolveram uma abordagem monopolista para sobreviver a esse bloqueio, afirmando que os alimentos de sua empresa estão intocados e são preparados com as devidas precauções do Covid-19.

Algumas empresas de marca até desenvolveram diferentes tipos de adesivos, como intocados, protegidos e muito mais. Embora possam ou não ser intocadas, essas coisas podem ganhar a confiança dos clientes com muita facilidade.

Com essas coisas e o ambiente favorável para os serviços sob demanda, esse setor entrou em seu auge, gerando uma receita de cerca de US$ 122.739 milhões.

Existem basicamente 2 tipos de estruturas que prevalecem neste setor de serviços de alimentação sob demanda: Platform to customer delivery e restaurante to customer delivery.

A plataforma para entrega ao cliente nada mais é do que o aplicativo que um cliente usa, além do aplicativo de restaurante real, como o Uber Eats. Esse aplicativo funciona como um mediador entre o restaurante e o cliente.

O aplicativo de entrega de restaurante para cliente refere-se a um aplicativo em que um cliente usa o aplicativo real de um restaurante para obter sua entrega. Dominó, McDonald's e KFC são alguns dos exemplos.

Entre a lista dos 10 melhores downloads, KFC e Dominos são os únicos apps da segunda categoria.

Neste artigo, discutiremos o que você precisa saber antes de desenvolver uma plataforma para aplicativos de entrega ao cliente.

Desafio principal

O maior desafio enfrentado pelos desenvolvedores de aplicativos de entrega sob demanda é o público-alvo, pois esses aplicativos estão sendo utilizados pelos clientes, entregadores e restaurantes.

Existe um canal de sincronização de todos esses usuários no mesmo aplicativo. Portanto, que tipo de público-alvo estamos segmentando se torna uma questão importante que precisa ser abordada antes de iniciar o processo de desenvolvimento do aplicativo.

Recursos:

1. Pesquisa e Menu

A coleta de dados de diferentes restaurantes e cafés é uma das principais características dessa plataforma.

O usuário deve receber informações precisas sobre restaurantes - Endereços, horários, Menu, Custo e tudo o que estiver associado a ele. Isso aumenta o conhecimento do cliente e o motiva a usar o aplicativo com mais frequência.

Para os proprietários de empresas, existem vários resultados autenticados, como a interface do programa de aplicativos do Grubhub (API).

2. APIs de terceiros

Essas APIs podem ser levadas em consideração para obter dados sobre cardápio e restaurantes e os dados estão em milhares.

Essas APIs podem obter atualizações de restaurantes e proprietários de cafés em relação ao menu e ao custo dos alimentos.

Os proprietários de aplicativos também podem fazer uso adequado de tais APIs para transferir informações de pedidos em conjunto com detalhes de pagamento para restaurantes parceiros.

Sempre que um proprietário de aplicativo quiser abordar essas APIs, basta escrever diretamente para a equipe do Grubhub.

Existem várias outras APIs de diferentes empresas, como Zomato, postmates e muito mais.

3. Entrando em Parcerias

Todos os restaurantes não estão gostando do serviço que deveriam receber desses aplicativos, pois recentemente houve reclamações dos usuários sobre atrasos nas entregas de alimentos e muito mais.

Por causa desse feedback negativo, os restaurantes não querem que os nomes de seus restaurantes estejam na lista.

Para se livrar de tais situações, parcerias diretas com restaurantes podem trazer o resultado favorável. Essas conexões diretas eliminam todo o feedback negativo.

4. Tempo estimado de entrega

Quando o prazo de entrega é mencionado em um aplicativo ou, em outras palavras, quando um cliente sabe a hora prevista de chegada, a fome é acionada, mas a frustração diminui.

Algumas das plataformas de entrega de alimentos também estão fornecendo instalações como Zomato, Postmates e muito mais.

A precisão com que o tempo de entrega é previsto é a nova conversa desta indústria. Tudo isso é possível por causa do aprendizado de máquina. Os algoritmos em aprendizado de máquina permitem levar em consideração fatores como horário de chegada, disponibilidade de entregadores e localização dos restaurantes.

5. Pagamentos

Os aplicativos que estão sendo criados hoje em dia vêm com métodos de pagamento integrados. Dominó e Pizza Hut são exemplos desses aplicativos.

Um proprietário de aplicativo deve tentar incluir vários métodos de pagamento. Desta forma, os clientes poderão pagar através do método com o qual se sentem mais confortáveis.

Tecnologias usadas:

1. Rastreamento por GPS

A Uber foi a primeira empresa a começar a incluir GPS no setor de entrega de alimentos sob demanda, após o que várias empresas como Deliveroo, Postmates e outras começaram a usar essa tecnologia em seus aplicativos.

Como incluir o GPS em seu aplicativo se torna uma grande questão. Em primeiro lugar, um proprietário de aplicativo deve garantir a localização do usuário.

Após a localização do usuário, as direções e os caminhos mais curtos são fornecidos aos usuários, o que é igualmente importante tanto para os usuários quanto para os motoristas.

O intrínseco final é incluir software de mapas nos aplicativos para clientes. Os mapas do Google podem ser incluídos nas plataformas Android e IOS.

As bibliotecas de geolocalização do Google e da Apple não são a solução única de rastreamento por GPS. Apesar disso, um desenvolvedor de aplicativos também pode usar o NavApp da Tomtom ou qualquer outra biblioteca que possa ser usada tanto na web quanto no celular.

Em vez do Google Maps, o Mapbox pode ser usado e também é mais barato que o Google Maps.

2. Converse com correios e centros de ajuda

E se o pedido não for recebido a tempo ou quando a localização GPS não mostrar a localização exata dos clientes? O que poderia ser feito nesses casos?

A comunicação direta nos aplicativos ajuda a trazer soluções viáveis ​​para essas questões.

Essa comunicação nos próprios aplicativos específicos e o tempo para procurar os detalhes de contato são eliminados, o que ajuda a ganhar mais confiança dos clientes.

Incluir perguntas frequentes e resolver as dúvidas dos clientes em sites e aplicativos torna mais fácil de usar e isso ajuda a envolver os clientes.

3. Classificações, comentários e dicas

Algumas empresas como Uber Eats, Doordash e outros prestadores de serviços de entrega de alimentos costumam lidar com motoristas autônomos e sua principal tarefa é garantir que as entregas sejam feitas no prazo.

Drivers de classificação não é algo que não estamos cientes. Este método permite que as empresas revisem a lista de motoristas com base nas classificações e as empresas possam diferenciar entre os melhores e os piores motoristas.

As gorjetas estão entre as coisas que são opcionais. Com base no serviço dos motoristas, os clientes são solicitados a escolher se querem dar uma gorjeta ao motorista ou não.

4. Entrega sem contato

A entrega sem contato no cenário atual é o principal recurso que um cliente leva em consideração.

Essa abordagem pode ser facilmente validada no próprio aplicativo, pois os desenvolvedores precisam apenas adicionar uma caixa de seleção onde o usuário precisa escolher obter a entrega que não foi tocada.

As entregas e encomendas são mantidas no chão da porta do local de entrega, o que ajuda principalmente a manter o distanciamento social, um aspecto importante para reduzir a possibilidade de infecção.

5. Assinaturas

As assinaturas podem ajudar os clientes a desfrutar de serviços de entrega gratuita, independentemente do valor que precisam pagar por um determinado pedido.

Para se inscrever e obter uma adesão os usuários são necessários para pagar uma taxa nominal.

6. Widgets da tela de bloqueio

Os aplicativos também possuem a capacidade de gratificar os clientes com alguns widgets para tela de bloqueio na plataforma IOS que aparecem para fornecer informações aos clientes.

Alguns aplicativos já estão usando esses widgets, mas sim, existem modificações e inovações disponíveis para criar algo novo e único.

Conclusão

O crescimento e desenvolvimento desta indústria nunca vai parar, pois está mudando constantemente.

Anteriormente, telefonemas e às vezes take away eram os métodos para comer a comida do restaurante em casa. Mas então observamos uma mudança drástica para pedidos online.

Recentemente, observamos as entregas de itens com a ajuda de drones. Em breve, os drones substituirão os motoristas em nível comercial.

Novas tecnologias estão sendo desenvolvidas que combinam perfeitamente com o ritmo dos serviços de alimentação sob demanda que acelera o crescimento desta indústria.