Modelos de negócios sob demanda com exemplos: qual é o modelo certo para você?

A plataforma de mercado de serviços sob demanda é a necessidade do momento, pois as pessoas estão ocupadas e encontram dificuldade em concluir suas tarefas pessoais. Eles procuram ajuda de prestadores de serviços para realizar suas tarefas.

Para obter acesso à funcionalidade dedicada e a todos os recursos, os requerentes de serviço precisam utilizar plataformas de serviço sob demanda e, portanto, a demanda é inimaginavelmente alta. Isso fez com que muitos empreendedores iniciantes procurassem ideias de negócios sob demanda que os ajudariam a entrar no mercado que está em alta demanda.

Por que o crescimento do mercado sob demanda foi monumental

Para entender a real importância das plataformas de serviços sob demanda, é essencial entender o escopo e o futuro dessas plataformas. Vamos identificar o que as estatísticas dizem sobre as plataformas de serviços sob demanda e quais são seus benefícios.

• 42% da população adulta nos EUA usaram plataformas de mercado de serviços online.
• 22% da população adulta nos EUA está prestando serviços em qualquer uma das plataformas de serviços.
• 51% dos provedores de serviços admitiram que sua condição financeira foi elevada a um nível mais alto após o uso de plataformas de serviços sob demanda.
• 81% dos provedores de serviços decidiram permanecer com a mesma plataforma de serviço e continuar seu trabalho.
• 33% dos trabalhadores trabalham com mais de uma plataforma de serviço e aumentaram suas oportunidades de trabalho.
• A Netflix é considerada a principal plataforma de serviço de streaming de vídeo com 151 milhões de assinantes.

O que é um modelo de negócios sob demanda?

Um modelo de negócios sob demanda é uma ponte online que conecta todos os provedores de serviços locais com seus clientes locais e processa as solicitações de serviços e pagamentos por meio da plataforma. Os clientes pesquisam na plataforma e encontram seus prestadores de serviços e solicitarão o serviço.

Os provedores de serviços aceitarão a solicitação e processarão seu serviço. Os clientes pagarão a plataforma e o administrador deduzirá sua comissão ou quaisquer outros encargos que tenham sido acordados entre o administrador e o provedor de serviços e pagará o saldo ao provedor de serviços em questão.

Os serviços sob demanda se tornarão mais personalizados

As plataformas de atendimento sob demanda ganharam maior prioridade principalmente por sua conveniência e padrão de funcionamento. Os clientes obtêm uma experiência omnicanal, pois podem obter várias maneiras de acessar a plataforma e fazer as coisas no prazo.

Com as tendências em constante mudança, os clientes têm mais expectativas com o serviço oferecido pelo mercado de serviços e toda plataforma precisa atender às demandas do mercado para sobreviver nesse setor. Ao rastrear o comportamento de compra dos clientes, a plataforma deve oferecer serviços personalizados que os impressionem e os façam permanecer no negócio por um longo período.

Benefícios do uso de plataformas de negócios sob demanda

• Os usuários acham que as plataformas de serviço são mais convenientes de usar e obtêm seu serviço no prazo, economizando seu precioso tempo.
• O custo de desenvolvimento para construir um modelo de serviço sob demanda é mais barato, pois existem muitas soluções prontas disponíveis.
• O modelo de serviço sob demanda suporta facilidade de pagamento que permitirá que os clientes paguem e recebam seus serviços de provedores de serviços por meio da plataforma. Assim, uma maior conversão é garantida.
• Todas as plataformas de serviços sob demanda são compatíveis com SEO e terão melhor visibilidade online, o que ajudará os usuários a ganhar a atenção de seu público-alvo.
• O gerenciamento do relacionamento com o cliente pode ser alcançado facilmente utilizando a plataforma de serviço, pois haverá vários canais de comunicação e fornecerá serviço.

Os 3 principais modelos de negócios do mercado de serviços sob demanda

Para ter sucesso em seus negócios sob demanda, você precisa procurar ideias de negócios sob demanda perfeitas que claramente o levarão a modelos de negócios confiáveis ​​de mercado sob demanda.

Vamos analisar os principais modelos de negócios que o ajudarão a levar seus negócios para o próximo nível.

1. Modelo de Negócios Baseado em Leads

Este é um modelo de negócios genuíno para qualquer negócio sob demanda. Nesse modelo, os clientes solicitarão o serviço e os prestadores de serviço farão a cotação e enviarão para a plataforma. A plataforma exibirá a cotação para os clientes.

Os clientes selecionarão o melhor prestador de serviços que acharem confortável e oferecerão seu trabalho. O provedor de serviços em questão será notificado sobre a aprovação da solicitação e terá permissão para entregar o serviço.

Nesse modelo de serviço, a plataforma não cobrará dos provedores de serviços o pagamento que receberem pela conclusão do serviço. Em vez disso, o provedor de serviços pagará ao administrador para permitir que sua cotação seja exibida para seus clientes.

A chance de conversão não é garantida pela plataforma, mas permitirá que o provedor de serviços cumpra sua liderança genuína. Se citado corretamente, a conversão é possível. Atualmente, a Thumbtack segue este modelo de negócio e tem conseguido satisfazer tanto seus clientes quanto seus prestadores de serviços.

2. Modelo de negócios baseado em transações

Este é um dos modelos de negócios benéficos que beneficia tanto os provedores de serviços quanto o administrador. Nesse modelo, sempre que uma transação for feita dentro da plataforma o administrador receberá a taxa de transação.

Os clientes encontrarão seus respectivos provedores de serviços. Usará todos os canais de comunicação e entrará em contato com eles. O cliente e o provedor de serviços negociarão e liquidarão seu pedido. Assim que o serviço for concluído, a transação será feita através da plataforma.

O administrador deduzirá a taxa de transação acordada com o provedor de serviços enquanto registra o provedor na plataforma. Neste método, o prestador de serviços precisa pagar apenas se receber seu pedido. Caso contrário, ele pode não pagar e esta é a melhor escolha para qualquer start-up.

O TaskRabbit é um desses exemplos de modelo de negócios sob demanda que sobreviveu bem no mercado e atualmente possui mais de 2 milhões de usuários ativos e milhares de fornecedores nos EUA e nos arredores, além de ser adequado para diferentes setores sob demanda.

3. Modelo de Negócios Baseado em Assinatura

Certos serviços precisam de suporte contínuo de prestadores de serviços, como lavanderia, mantimentos e muito mais. Os clientes precisam pagar os provedores de serviços de forma recorrente. É aqui que funciona o modelo de negócios baseado em assinatura.

Os clientes podem receber suas contas mensalmente e pagar de uma só vez. A plataforma cobrará as taxas de assinatura do provedor de serviços e o provedor de serviços não precisa pagar por cada transação que fizer por meio da plataforma.

Alfred, uma empresa sediada em Nova York, oferece esse modelo de negócios e se tornou o melhor exemplo de plataforma de serviço sob demanda. Agora, essa plataforma está recebendo milhões de solicitações de serviço, o que a torna independente no mercado.

Fatores-chave de um modelo de negócios sob demanda bem-sucedido

Poucos aspectos cruciais devem ser considerados que terão um grande impacto no sucesso de qualquer mercado de serviços sob demanda.

Relacionamento com os prestadores de serviço

Os provedores de serviços determinam a credibilidade de sua plataforma de serviços. Se eles fornecerem um serviço de qualidade, você poderá ganhar melhor credibilidade, caso contrário, poderá perder sua reputação. Portanto, é muito essencial manter um bom relacionamento com seus provedores de serviços e oferecer a eles melhores recursos por meio de sua plataforma de serviços. Obtenha o feedback deles com frequência e verifique se eles estão satisfeitos em permanecer em seu mercado.

Estrutura de preços

Ao enquadrar o modelo de negócios on-line para sua plataforma de mercado sob demanda, você precisa ser mais específico ao enquadrar a estrutura de preços. Você pode optar por uma estratégia de precificação padrão e fixa ou pode ter uma laje de precificação flexível. Permita que seus provedores de serviços definam o fator de preço conforme eles precisam se beneficiar do plano.

Entrega programada

A maioria das pessoas pensa que as plataformas de serviços sob demanda são preferidas principalmente por causa de seus serviços de entrega mais rápidos. Os clientes podem obter seus serviços instantaneamente. Mas não é verdade que todos os clientes esperam entrega imediata. Há clientes que preferem ter uma entrega agendada conforme sua disponibilidade. Sua plataforma e seu modelo de negócios também devem oferecer suporte à entrega programada.

Parceiros/usuários da plataforma

Cada plataforma terá um grupo de usuários definido. Antes de finalizar seu modelo de negócio, você precisa ter clareza com o número de usuários que vão acessar suas plataformas. Por exemplo, quando consideramos o aplicativo OLA, passageiros e motoristas são os dois principais grupos de usuários. Mas, ao mesmo tempo, quando olhamos para o aplicativo Postmate, os usuários serão restaurantes, clientes e o agente de entrega. Então, você precisa planejar seu modelo de negócios de acordo.

4 startups populares que conquistaram o mercado com o modelo de negócios sob demanda

Antes de começar a construir seu próprio mercado sob demanda, você precisa identificar as principais plataformas que tiveram sucesso em seus negócios, escolhendo o mesmo modelo de negócios sob demanda. Vamos dar uma breve olhada nas plataformas de mercado mais populares.

TaskRabbit

O TaskRabbit é uma plataforma genuína de mercado de serviços que conecta os que buscam serviços com os provedores de serviços que estão disponíveis em sua área local. Os requerentes se conectam com quaisquer contratados individuais que também são chamados de taskers. Eles terão uma equipe de especialistas e prestarão serviços profissionais que podem ser reforma de casas, encanamento, reparos elétricos e muito mais.

Os requerentes podem pesquisar o serviço necessário na plataforma ou no aplicativo. A plataforma listará os contratados próximos e os candidatos podem comparar seus trabalhos com outros encarregados, verificando suas avaliações e classificações. O preço da entrega do serviço será negociado e após a conclusão do trabalho o candidato pagará o valor através da plataforma e o encarregado receberá o valor do administrador após descontar sua comissão.

DoorDash

Doordash é uma plataforma de serviço de entrega de comida sob demanda de renome que permite que os clientes peçam comida de restaurantes listados na plataforma. O pedido é coletado no restaurante e entregue ao cliente por um entregador autônomo que não pertence ao restaurante.

A plataforma opera em centenas de cidades nos EUA. Restaurantes nos EUA se conectam com a plataforma e podem usar seus serviços de entrega para entregar a comida aos clientes. Os restaurantes acham mais útil, pois não precisam pagar ou contratar nenhum agente de entrega, pois é atendido pela plataforma.

Abanar

Wag é uma plataforma de serviços baseada nos Estados Unidos criada exclusivamente para cuidar de cães. Muitos donos de cães não encontram tempo para levar seus cães para passear. Com a ajuda desta plataforma, solicitam um passeador que possa cuidar do seu cão e levá-lo a passear. A plataforma alocará o trabalho a um passeador que já esteja cadastrado na plataforma e o passeador levará o cachorro e sairá para passear e devolverá o cachorro com segurança ao seu dono.

O valor pode ser cobrado por hora. A plataforma receberá uma comissão e o passeador receberá o restante do valor pago pelo dono do cão. Os clientes podem usar a plataforma do aplicativo móvel dedicado para solicitar um andador. Além de caminhar, você também pode obter treinadores para treinar seus cães.

Médico sob demanda

Doctor on demand é uma plataforma líder de mercado que oferece serviços médicos 24 horas por dia, 7 dias por semana aos pacientes. A plataforma conecta pacientes e médicos remotamente e oferece atendimento virtual. Mais de 98 milhões de americanos estão usando esta plataforma de serviço e se beneficiando amplamente. O atendimento mais personalizado para sua saúde é oferecido por meio desta plataforma.

Os prontuários de cada paciente são mantidos oferecendo melhor segurança de dados e somente o médico em questão e o paciente poderão acessá-los. Os pacientes podem escolher especialistas que estão disponíveis na localidade próxima e podem se conectar diretamente a eles. O processo de consulta será feito por telefone ou videochamada e o médico recomendará o tratamento e os medicamentos. A taxa de consulta será paga através do gateway de pagamento.

Conclusão

Espero que nossas ideias de negócios sob demanda tenham ajudado você a entender mais sobre os modelos de negócios sob demanda e seus tipos e benefícios em detalhes. Embora definir o modelo de negócios perfeito seja essencial para determinar seu sucesso no mercado, ainda assim você precisa ter recursos brilhantes que atrairão visitantes suficientes para sua plataforma. Além disso, você precisa ter uma estratégia de marketing alucinante que promova sua marca e faça com que você alcance seu público-alvo facilmente.