Os piores golpes da Amazon e como evitá-los

Para muitos vendedores da Amazon, houve um momento em que suas mãos estão no cabelo e o pensamento “Fui enganado?” está passando pela sua mente. Para ajudá-lo a superar essas ameaças à sua loja online, reunimos uma lista de golpes comuns da Amazon e como evitá-los.

Os golpes existem desde o início dos tempos. A cada dia um golpe ou brecha mais engenhoso é descoberto, por isso é essencial tomar medidas para proteger seu negócio. Cada venda enganada é uma verdadeira perdida!

O golpe de entrega com falha

Esse golpe é tão antigo quanto o próprio comércio eletrônico e ainda ocorre com muita frequência. Um comprador comprará um item on-line e dirá que ele não chegou e solicitará um reembolso ou substituição.

Claro, em alguns casos isso pode ser verdade. No entanto, você deve tomar precauções para evitar que reembolsos ou substituições sejam dados erroneamente. Cair nesse golpe destruirá seu lucro e afetará seus comentários e métricas.

Ao enviar itens caros para um comprador, envie-os via postagem de rastreamento e rastreamento. Isso irá protegê-lo em disputas, verificando se o pedido foi entregue e quando chegou. Isso também significa que nenhum item pode ser entregue sem uma assinatura ao receber o produto.

O Golpe Substituir e Reembolsar

Este golpe da Amazon é exatamente como parece. Um vendedor enviará um produto ao comprador, que substituirá o item por um danificado e solicitará um reembolso. Esse golpe é mais prevalente no setor de jogos usados.

Os golpistas pedem um jogo e, quando ele é entregue, trocam por um arranhado ou quebrado e depois devolvem porque não funciona. Isso é complicado, pois é impossível provar que o produto estava funcionando antes de você enviá-lo. Você pode ir ao extremo de gravar a si mesmo tocando e postando. Isso não é viável para a maioria dos vendedores, no entanto. Mesmo as fotos são evidências duvidosas, pois a foto pode não ser legítima.

Esse golpe pode ser combatido realizando um teste de qualidade e, em seguida, anexando um adesivo à prova de adulteração. Os adesivos são projetados para que, se alguém tentar removê-lo do produto, ele rasgue. Eles podem ser comprados a granel online e são um bom indicador se o produto é aquele que você enviou. Inclua na descrição do item que você testou a qualidade do produto e que ele possui uma garantia de adesivo, para dissuadir ainda mais possíveis golpistas.

Antes da Amazon atualizar sua política de devoluções, o esquema de substituição e reembolso era muito mais fácil de se livrar. Em uma ocasião, um golpista de 22 anos conseguiu chegar a US $ 370.000 com esse método antes de ser preso.

Golpes de phishing

Phishing (também conhecido como spoofing) é quando alguém se aproxima fingindo ser uma organização confiável como a Amazon. Eles então tentam tirar informações pessoais de você para que possam roubar seu dinheiro ou até mesmo sua identidade.

Tentativas de phishing na Amazon são razoavelmente comuns, com métodos mais sofisticados de extração de dados pessoais sendo constantemente inventados. Mesmo se você estiver ciente do phishing, vale a pena ler sobre isso para evitar que sua empresa seja enganada na Amazon.

A maioria dos golpes de phising da Amazon é enviada por e-mail, mas alguns golpistas também usam mensagens de texto. Links e anexos em e-mails e textos de phishing contêm vírus maliciosos. Estes irão capturar senhas e informações privadas dos dispositivos que estão sendo usados.

Além disso, esteja ciente de chamadas falsas que fingem ser um representante da Amazon ligando sobre sua conta. Não compartilhe nenhuma informação pessoal por telefone. Se você estiver fazendo perguntas sobre as quais não tem certeza, você deve encerrar a chamada imediatamente.

Se você recebeu telefonemas, e-mails ou mensagens de texto suspeitos, denuncie-os imediatamente à Amazon.

Golpes por e-mail

Esses são os golpes mais básicos, mas também os mais eficazes da Amazon.

A Amazon nunca solicitará seus dados pessoais e não listará o endereço de e-mail ou endereço de entrega de um cliente. Não se deixe enganar por um endereço de aparência autêntica.

É importante lembrar que a Amazon nunca solicita que você faça login por e-mail. Mesmo que o e-mail pareça legítimo, apenas fazer login diretamente na Amazon garantirá que sua conta permaneça segura.

Um equívoco comum é que, se você puder ver o endereço de e-mail do remetente, ele deve ser genuíno. Este não é o caso, pois todos os e-mails dos compradores são exibidos em sua conta central do vendedor, portanto, ignore todas as mensagens enviadas de e-mails que não são da Amazon.

Se você receber um e-mail de um comprador, nunca envie um item a menos que ele apareça em "Seus pedidos ". Se um pedido não estiver em sua lista de pedidos, exclua o e-mail e não o responda. Os golpistas inventam pedidos que dizem ter ocorrido e pedem informações sobre detalhes de pagamento e envio para induzi-lo a fornecer informações. Da mesma forma, se você receber um e-mail do qual não tem certeza e tiver um anexo, exclua o e-mail e não abra o anexo.

Má pontuação, ortografia e gramática são indicadores de que o email não é da Amazon. Claro, alguns golpistas da Amazon são mais sofisticados do que outros, então não vá sozinho. Se você não tiver certeza, basta entrar em contato com o Suporte da Amazon e eles poderão verificar todas as mensagens da sua conta.

Tenha muito cuidado com os links que você recebe para pagamento. Os pagamentos da Amazon são sempre hospedados em um destes domínios:

• //payments.amazon.com
• //autorizar.pagamentos.amazon.com
• // Resolutioncenter.payments.amazon.com

Se houver um link do qual você não tem certeza, não clique nele. Se você clicou em um e-mail falso ou suspeito e inseriu as informações da sua conta do Amazon Payments, altere sua senha da Amazon.com imediatamente. Talvez você tenha dado um passo adiante e inserido os detalhes da conta bancária. Se este for o caso, você deve entrar em contato com seu banco imediatamente.

O que fazer se você acha que foi enganado

Se você foi enganado na Amazon, entre em contato com eles imediatamente. A Amazon possui algumas salvaguardas de proteção contra perdas, mas elas são amplamente conhecidas por favorecer o comprador se se trata de sua palavra versus a deles. Você também não está protegido em nenhuma transação que ocorra fora das plataformas da Amazon, portanto, é uma boa ideia realizar todas as transações e mensagens em sua conta de vendedor.

Se você suspeitar que foi enganado , não responda a nenhuma mensagem .

Evite confusão alcançando uma visão única

Quando você recebe mensagens de clientes de vários mercados online, sua loja virtual e mídias sociais, o potencial de confusão aumenta. Os golpistas confiam em causar confusão e lucrar se você não estiver na bola. Velocidade e precisão são vitais quando se trata de fornecer um excelente atendimento ao cliente e evitar fraudes.

O eDesk conecta todos os seus mercados e canais em um painel fácil de usar. Com o eDesk , todas as consultas de seus clientes estão em um só lugar, com detalhes de pedidos relacionados e histórico de conversas.