5 exemplos de conteúdo não promocional para construir a confiança do seu público

Parece que você não pode ir a lugar nenhum sem ser bombardeado por publicidade. "Compre isso! Tente isso! Somos os melhores, prometemos!”

Ser bombardeado com vendas pesadas pode ser um pouco esmagador, para dizer o mínimo. E também não é a melhor estratégia de marketing.

Se você deseja melhorar sua marca sem se inclinar para a publicidade excessivamente agressiva, precisa tentar trabalhar em algum conteúdo não promocional. A princípio, pode parecer um pouco contra-intuitivo. Você quer que as pessoas saibam sobre seus serviços, então como eles saberão a menos que você o promova?

Bem, de acordo com a Forbes, o conteúdo não promocional fala mais sobre o valor da sua marca e as informações que você fornece. Não há nenhum elemento explícito de persuasão. Sem grandes incentivos para comprar algo. Dá poder ao consumidor, permitindo que ele avalie os prós e os contras quando apresentado a avaliações justas e imparciais.

Aqui estão 5 exemplos de conteúdo não promocional que você pode usar para criar confiança com seu público:

1. Livretos, blogs, PDFs
2. Networking e colaboração
3. Influenciador e comentários online
4. Engajamento do público
5. Recompensas para clientes

Livretos, blogs, PDFs

É importante construir uma imagem para você e sua empresa fora dos produtos que você vende. Uma maneira útil de fazer isso é mostrar que você é uma voz experiente e de autoridade em seu campo.

As informações escritas podem exibir os pontos-chave sobre os quais você deseja conscientizar as pessoas. Há muitas maneiras de formatar esses exemplos de conteúdo não promocional:

• Recursos físicos como livretos ou panfletos
• Recursos on-line, como postagens de blog
• Downloads como arquivos PDF e infográficos
• Recursos verbais, como webinars ou palestras

Se sua empresa estiver envolvida em serviços de conteúdo pesado, como imóveis, seguros ou assistência médica, você poderá adaptar sua estratégia de conteúdo para incluir esses recursos. É importante criar confiança entre você e seu público para que eles se sintam confiantes em suas habilidades.

Sem promover nenhum produto específico, você ainda pode criar reconhecimento de marca. Um blog mantido regularmente funciona de maneira semelhante, fornecendo informações frequentes e atualizadas. Os blogs também permitem que seu público interaja com seu trabalho por meio de comentários ou links compartilhados em suas plataformas de mídia social.

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Eles também são muito mais adaptáveis ​​do que outros recursos. Os blogs podem mudar de assunto ou abranger um amplo mercado. Você não é tão limitado quanto com um livreto físico. Isso pode ajudar a mostrar sua natureza completa como um negócio. Você pode falar sobre coisas que são relevantes não apenas para você, mas também para os outros.

Networking e colaboração

Nem tudo tem que ser uma competição.

Claro, você está competindo com a próxima melhor opção para vender seus produtos em vez dos deles, mas nem sempre precisa ser assim. Há muitas oportunidades importantes para colaboração e campanhas de marketing conjuntas.

Fale sobre assuntos que são importantes para você. Compartilhe eventos importantes em sua comunidade local ou mostre apoio a marcas em sua rede que estão fazendo algo alinhado aos princípios de sua empresa. Ao fazer networking e se envolver ativamente com outras marcas em seu setor, você se abre para mais clientes em potencial.

Uma marca muito ativa que frequentemente se envolve em patrocínios e campanhas é a Red Bull. Um de seus principais parceiros é a GoPro. Juntos, eles documentam vários esportes radicais ou desafios, o mais famoso deles foi o evento “Stratos”, que viu o paraquedista Felix Baumgartner cair da borda do espaço.

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Isso recebeu uma enorme quantidade de atenção online. A façanha também acabou quebrando vários recordes mundiais.

Mesmo parcerias improváveis ​​podem ser boas para seus esforços de marketing. Pense em colaborações entre marcas de alimentos e linhas de roupas ou maquiagem:

• Cheetos e Forever 21
• Nike e Ben e Jerry's
• Cosméticos ELF e Dunkin' Donut

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Embora essas colaborações divulguem determinados produtos (e, portanto, promocionais), elas ainda chamam a atenção das pessoas por diferentes motivos. Eles são incomuns. Engraçado. As pessoas param para falar sobre isso, twittar sobre isso, ler sobre isso, mesmo que não tenham interesse no produto.

Um ponto final é trabalhar com seus concorrentes, não contra eles. A menos que você construa sua marca em torno de conflitos humorísticos (por exemplo, Wendy's), é melhor manter suas relações públicas positivas. Isso dará aos clientes uma visão mais favorável de você.

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Trazer outras pessoas para a imagem faz você parecer equilibrado e oferece muito mais oportunidades para exemplos de conteúdo não promocional como esses.

Influenciadores e avaliações online

Existem pouquíssimas pessoas na internet com tanto alcance quanto os influenciadores. Seja usando TikTok, Instagram, Twitter ou até LinkedIn, suas vozes têm um longo caminho quando se trata de influenciar as opiniões das pessoas.

As marcas frequentemente colaboram com influenciadores para promover um produto ou serviço. Isso pode ser na forma de brindes, onde uma marca envia a um criador de conteúdo vários produtos para distribuir ao seu público. Ou você pode pagar um influenciador para dar uma avaliação positiva de um produto e incluir um código de desconto para seus seguidores usarem no seu checkout.

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Muitas vezes, você pode ter que enviar produtos gratuitos e pedir uma revisão honesta. Mas há muito a ser dito sobre a promoção natural que vem de influenciadores que encontram seus produtos organicamente. É marketing digital fácil!

Quanto mais avaliações on-line variadas você puder obter, mais pessoas poderão ser expostas à sua marca. E como cada influenciador tem seu próprio público para o qual atrai, suas promoções introduzem um novo grupo demográfico à sua marca cada vez que ela é revisada.

Mas, se você estiver escolhendo diretamente com quais influenciadores você trabalha, é importante escolher aqueles que se alinham aos valores que sua empresa representa. Você precisa garantir que suas identidades de marca sejam compatíveis.

Não tenha medo de críticas positivas e negativas. Seus produtos podem não ser para todos, e tudo bem. Os consumidores estarão procurando por pessoas que possam fornecer conteúdo completo e imparcial, então role com os socos e aprenda com isso.

Engajamento do público

Ouvir o seu público é uma das coisas mais importantes que uma empresa pode fazer. Não importa o quão bem você acha que está indo, sempre reserve um tempo para ouvir o feedback. Isso é particularmente importante para pequenas empresas que ainda estão tentando atrair a atenção de seu público-alvo e encontrar o caminho certo.

Alguns métodos incluem:

• Postagens de mídia social para sessões de perguntas e respostas
• Seções de comentários em blogs
• Seções de revisão e classificação em produtos
• Serviços de texto/SMS ou e-mail

O email marketing é uma maneira fantástica de manter seu público engajado e atualizado. Apenas certifique-se de não inundá-los com mensagens, pois essa é uma maneira infalível de perder o que você trabalhou tanto para construir. Em vez disso, procure modelos que possam ajudar a guiá-lo na direção certa.

Certifique-se de reservar um tempo para criar um forte relacionamento com o cliente e uma equipe de suporte para combater quaisquer dúvidas. Se as pessoas não estão satisfeitas com o seu produto, você precisa ser capaz de resolver a situação rapidamente.

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E, como uma observação lateral, sempre tente manter sua linguagem o mais amigável possível para o público. Com isso quero dizer tornar seu conteúdo o mais compreensível e acessível possível. Você não quer desencorajar as pessoas apresentando-lhes uma parede de jargão de negócios que elas não entenderão.

Ou, se isso for necessário para o seu negócio, como em questões legais, os PDFs são seus amigos. Pode valer a pena tomar a iniciativa e incluir um dicionário em seu site. Essas são coisas simples que você pode incorporar facilmente à sua criação de conteúdo para ser mais atraente.

Recompensas para clientes

Em um mundo de marketing de conteúdo onde cada serviço em potencial tem dezenas, senão centenas, de produtos e negócios ligados a ele, escolher com quem ir pode ser difícil. Você precisa de uma maneira de manter seus clientes fisgados.

Existem muitos caminhos que você pode seguir se desejar recompensar seus clientes por sua fidelidade ou recebê-los em sua marca, como:

• Cupons de desconto
• Oportunidades de ser o primeiro a comprar um novo produto
• Frete grátis para pedidos acima de um determinado valor
• Crédito da loja e pontos resgatáveis

Essas dicas e táticas de marketing fazem com que seus clientes se sintam mais conectados ao seu negócio. Em uma pesquisa anual sobre os hábitos de consumo dos clientes, 35% dos entrevistados afirmaram que gostam quando recebem um incentivo para fazer compras em algum lugar.

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Manter seus clientes por um longo período de tempo significa que eles estão mais propensos a correr mais riscos por você, fazer compras maiores e recomendá-lo a outras pessoas. Se você passar mais tempo perseguindo novos clientes e ignorar os existentes, não chegará a lugar nenhum. As pessoas se sentirão afastadas e desvalorizadas. Definitivamente não é algo que você quer que aconteça.

Conclusão

Claro, seus produtos são importantes. Afinal, eles são principalmente o que as pessoas procuram por você. Mas eles não são tudo .

Esses exemplos de conteúdo não promocional tiram a pressão dos clientes por um tempo. Isso permite que eles tenham mais contato com sua marca sem se sentirem obrigados a comprar nada. De uma maneira indireta, é mais provável que eles fiquem com você, pois eles saberão que você os valoriza mais do que apenas o dinheiro deles.

Existem exemplos de conteúdo não promocional que você conhece e usa? Deixe-nos saber nos comentários abaixo!