Avaliações do Nextiva: o que mais de 8.400 avaliações verificadas de clientes dizem

O Nextiva ganhou mais de 8.400 avaliações com foco em oferecer um serviço incrível e uma plataforma de comunicação de negócios objetivamente impressionante.

Para que serve o Nextiva? O que outras PMEs e empresas pensam disso?

Este guia mostrará os destaques de milhares de revisões do Nextiva, seus recursos mais amados e fatos sobre o Nextiva a serem considerados.

Críticas e avaliações do Nextiva

Em geral, o Nextiva mantém um alto nível de atendimento ao cliente para milhares de empresas com sua solução de comunicações unificadas.

Comentários do GetVoIP Nextiva

GetVoIP está entre os sites de avaliação mais conceituados para tudo relacionado a VoIP, conferência, centros de contato e software de colaboração em equipe. É um recurso confiável para obter uma visão equilibrada de como as pessoas pensam sobre a comunicação empresarial.

Comentários de pequenas empresas

Todd G disse:

O sistema é ótimo. Atualização rápida de pessoas e mudanças. O suporte é rápido para ficar online e rápido para fazer alterações.

Sempre que ligo para o suporte, eles entendem claramente minhas alterações, fazem as alterações com um cheque para verificar se está tudo bem. Eles até têm ideias sobre as mudanças e podem fazer sugestões que estejam de acordo com as minhas necessidades.

Prós: Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e sempre com um sorriso para ajudar.
Contras: Nenhum
18 de maio de 2023

Jay H disse:

Recentemente, ajudei minha empresa a mudar para o Nextiva de um provedor de serviços diferente. Os recursos e a equipe do Nextiva foram prestativos, pacientes e claros e fizeram a transição quase perfeita.

Desde então, o suporte tem sido excelente e a qualidade de nossas chamadas melhorou significativamente. A equipe fez um ótimo trabalho ajudando a adaptar especificamente o serviço às nossas necessidades como empresa.

Prós: suporte útil, serviço de qualidade, bons recursos para fazer a transição de um provedor diferente.
Contras: Nenhum.
18 de maio de 2023

Russel M disse:

Mudou [para o Nextiva] por seu suporte técnico. Eu não fui decepcionado. Não tenho muito tempo livre e é um grande alívio ter um bom suporte técnico disponível quando preciso, para não ter que passar horas tentando resolver o problema sozinho. Se você está procurando uma empresa responsiva com um ótimo produto e ótimas pessoas, não procure mais, Nextiva.

1º de maio de 2023

Katy B disse:

Mudamos para o Nextiva em 2020 durante a pandemia e foi uma mudança bem-sucedida para a empresa.

Pudemos trabalhar em casa e ainda receber e fazer chamadas de nosso aplicativo de desktop ou dispositivos móveis sem que os clientes percebessem a diferença que estávamos no escritório ou em casa. Até mudamos nosso serviço de fax para o Nextiva, para que pudéssemos enviar faxes de um desktop.

Prós: Opções de aplicativo móvel e desktop.
Contras: Estacionar chamadas.
24 de abril de 2023

Randell T disse:

Estou com o Nextiva em meus negócios há quase 10 anos. Eles sempre responderam às minhas necessidades de suporte. Eles são acessíveis. Eles podem ser facilmente dimensionados para cima ou para baixo, dependendo das necessidades do seu negócio.

Desde que me juntei a eles como cliente, suas ofertas de produtos aumentaram significativamente!

Prós: Ótimo suporte (ao vivo e assíncrono), acessível, escalável.
Contras: Nenhum.
24 de abril de 2023

Avaliações de empresas e empresas de médio porte

Krista K disse:

Eu usei pessoalmente o sistema telefônico Nextiva VoIP nos últimos 5 anos e também implementei o sistema Nextiva para vários clientes. Nossa base de clientes é variada em saúde, governo e outros setores comerciais privados. Cada instalação foi um pouco diferente, mas o sistema Nextiva é adaptável às necessidades dos clientes.

O projeto de instalação é simplificado, e você realmente tem um “parceiro” no processo de implantação, bem como após a instalação, quando necessário.

Como administrador do sistema Nextiva, pode-se fazer muitas das alterações necessárias para adicionar/excluir um usuário, alterar fluxos de chamadas ou grupos, etc; no entanto, se eu preferir ter alguma ajuda ou apenas trabalhar com suporte, eles podem ajudar. O Nextiva oferece múltiplas opções de suporte quando necessário – chat, e-mail, acesso ao portal online com vídeos rápidos e via telefone. Eles têm uma equipe de suporte experiente, mas com um caminho de escalonamento para recursos mais avançados quando necessário.

Eu pessoalmente uso o aplicativo móvel e de desktop Nextiva, assim como muitos em minha empresa, assim como nossos clientes.

Resumindo, sou fã do sistema Nextiva para pequenas e grandes empresas.

Prós: valor
Contras: aplicativo
1º de maio de 2023

Marcos A. disse:

Usamos o Nextiva em nossa organização de 115 funcionários. É fácil de usar e o portal de administração para ajustes de configuração é intuitivo. O aplicativo para o celular é muito problemático. Esta é minha única reclamação. Muitas vezes, no início da chamada, há um eco e as chamadas caem com frequência. Espero que o Nextiva possa corrigir isso em algum momento no futuro próximo.

Prós: valor
Contras: aplicativo
16 de maio de 2023

Kenyatta C disse:

Gosto de trabalhar com a equipe Enterprise para qualquer instalação, configuração ou trabalho para resolver um problema. Eles são bem informados e prestativos.

É um prazer receber um ótimo suporte ao cliente e compartilhar informações para opções de autoatendimento no futuro, se necessário. Isso torna eu e minha equipe preparados para gerenciar nossos serviços e clientes também.

18 de abril de 2023

Tiffany K disse:

Embora um pouco caro, nossa agência aprecia o valor que recebemos do Nextiva. Os recursos de gravação de chamadas e o bom atendimento ao cliente que recebemos do número 1-800 fazem o preço valer a pena. Sempre que tivemos alguma dúvida sobre o uso de nossos telefones, o Nextiva foi além, por menor que fosse nosso pedido. Obrigado, Nextiva!

Prós: Bom atendimento ao cliente.
Contras: Nenhum.
27 de março de 2023

Comentários G2 Nextiva

O G2 é uma plataforma de análise de produtos renomada onde as empresas descobrem, analisam e gerenciam a tecnologia de que precisam para atingir seu potencial. O processo de revisão no G2 é rigoroso e transparente, garantindo que cada revisão seja de um usuário genuíno, sem qualquer viés.

Comentários de pequenas empresas

Heather I diz:

O que você mais gosta no Nextiva?
Era exatamente o que eu estava procurando; uma solução imediata sem dor de cabeça. Liguei de uma indicação e, quando desliguei o telefone, havia estabelecido um sistema telefônico para minha agência pronto para uso imediato.

Quais problemas o Nextiva está resolvendo e como isso está beneficiando você?
Comecei com um número do Google Voice e agora estabeleci números diretos para toda a minha equipe e uma forma de trabalhar de qualquer lugar.

Avaliação: 5 de 5
21 de junho de 2023

Consultor de Gestão (Anônimo) diz:

O que você mais gosta no Nextiva?
A plataforma é super fácil de usar. O correio de voz permite que você grave através de seu software, ou você pode carregar sua própria gravação. Os fluxos de chamadas são ótimos para pequenas empresas que tentam gerenciar suas chamadas recebidas. Os chamadores podem ser direcionados para linhas gravadas para obter informações básicas, liberando tempo para a equipe do escritório fazer outras coisas além de apenas atender o telefone o dia todo.

Quais problemas o Nextiva está resolvendo e como isso está beneficiando você?
Temos uma funcionária remota trabalhando fora do país, e isso permite que ela ligue e envie mensagens de texto para nossos clientes com um número local e nos contate diretamente por mensagem de texto sem incorrer em taxas internacionais.

Avaliação: 5 de 5
21 de junho de 2023

Kaylyn M disse:

O que você mais gosta no Nextiva?
O agente de integração foi extremamente prestativo e paciente, pois eu não tinha todas as informações necessárias. Eles explicaram tudo e responderam a todas as perguntas com respostas claras!

Quais problemas o Nextiva está resolvendo e como isso está beneficiando você?
O Nextiva está sendo utilizado para iniciar nossa infraestrutura de call center. Ele nos permite ter uma área onde podemos ver e monitorar nossas chamadas, visualizar relatórios e garantir que nossos agentes estejam prestando um serviço excelente.

Avaliação: 5 de 5
15 de junho de 2023

Avaliações de empresas e empresas de médio porte

Raimer E disse:

O que você mais gosta no Nextiva?
Em geral, estou satisfeito com o desempenho do Nextiva. Ele integra muitas vantagens para o nosso negócio, incluindo a capacidade de adaptação e serviços de comunicação conforme as necessidades surgem rapidamente. Ele também oferece flexibilidade para adicionar ou remover usuários, adaptar funções e expandir a infraestrutura sem investimentos caros em hardware ou modificações de configuração complexas. Uma das características marcantes deste software é o uso de tecnologias de criptografia, redundância de dados e servidores seguros para proteger informações confidenciais e garantir a operação ininterrupta do serviço.

Quais problemas o Nextiva está resolvendo e como isso está beneficiando você?
O Nextiva revolucionou meu negócio, mudando as regras do jogo. Uma de suas principais vantagens é sua interface de usuário intuitiva, que simplifica o gerenciamento de todos os meus canais de comunicação, como chamadas, videoconferências e mensagens, a partir de uma única plataforma; O Nextiva também me oferece a possibilidade de adaptar minhas preferências de comunicação de acordo com as necessidades específicas da minha empresa, dando-me a flexibilidade necessária. Além disso, é importante mencionar sua excelente integração com outras ferramentas de negócios, como o Salesforce, o que impacta significativamente na eficiência do nosso fluxo de trabalho.

Avaliação: 4,5 de 5
23 de junho de 2023

Bella H disse:

O que você mais gosta no Nextiva?
Adoramos a facilidade de obter as faturas de nossos 80 escritórios e adoramos o aplicativo.

Quais problemas o Nextiva está resolvendo e como isso está beneficiando você?
Costumávamos pagar por tantos serviços diferentes, mas agora podemos ter apenas um provedor de serviços.

Avaliação: 5 de 5
13 de junho de 2023

Antonio S disse:

O que você mais gosta no Nextiva?
O software é fácil de usar, o provisionamento de novos telefones é simples e a interface é fácil de navegar.

Quais problemas o Nextiva está resolvendo e como isso está beneficiando você?
O Nextiva nos oferece uma solução completa de VoIP, mensagens de texto e call center sem a necessidade de várias empresas e conjuntos de software.

Avaliação: 4,5 de 5
22 de junho de 2023

Joshua S disse:

O que você mais gosta no Nextiva?
Sempre que você precisar de ajuda, eles têm vários canais para atender. Há sempre um recurso ou pessoa para ajudar com qualquer coisa que você precisar. Eu não fui decepcionado.

Quais problemas o Nextiva está resolvendo e como isso está beneficiando você?
O Nextiva nos permite centralizar todos os sistemas telefônicos de nossos escritórios remotos. Isso torna muito mais fácil monitorar e gerenciar vários sites. O serviço telefônico em si também é muito confiável. O Nextiva ajuda você a cada passo do caminho.

Avaliação: 4,5 de 5
14 de outubro de 2022

Críticas do Gartner Peer Insights sobre o Nextiva

Quando se trata de um site de avaliação que atende à empresa, não procure mais do que o Gartner Peer Insights. Esta plataforma é um acúmulo de avaliações e avaliações de clientes de profissionais verificados.

O Gartner Peer Insights é reconhecido por seu rigoroso processo de revisão, garantindo que todas as análises sejam autênticas e imparciais. Com isso dito, vamos nos aprofundar no que as análises do Gartner Peer Insights têm a dizer sobre o Nextiva.

Comentários de pequenas empresas

Diretor de TI em Manufatura disse:

Nextiva tem sido ótimo. Adotei um pouco o sistema quando assumi o cargo de Diretor, mas fiquei agradavelmente surpreso com ele. Nosso gerente de contas tem sido incrível e ótimo de se trabalhar. Ele responde rapidamente e com pelo menos algum tipo de solução todas as vezes.

O que você mais gosta no produto ou serviço?

A facilidade de uso ao criar um novo usuário [e] provisionar novos dispositivos Os recursos gerais de administração.

Avaliação: 5,0 de 5
5 de maio de 2023

Gerente de Atendimento ao Cliente em Imóveis disse:

Pessoalmente, tenho certeza que esta ferramenta me ajuda na interação com o cliente diariamente, já que trabalho diretamente com a coordenação de compromissos entre várias partes. Esta é realmente uma ferramenta de comunicação realmente eficaz.

O que você mais gosta no produto ou serviço?

Fácil instalação – Processo de instalação realmente rápido e confiável. Ótima conectividade – Uma conectividade muito estável em todo o mundo. Fácil de usar – As informações são muito claras e úteis para os usuários.

Avaliação: 5,0 de 5
3 de maio de 2023

Diretor de Tecnologia em Manufatura disse:

No geral, o Nextiva tem sido a melhor solução VoIP que já usei. Seu atendimento ao cliente é inigualável na indústria

O que você mais gosta no produto ou serviço?

Atendimento ao cliente, suporte à integração, facilidade de gerenciamento.

Avaliação: 5,0 de 5
17 de novembro de 2022

Avaliações de empresas e empresas de médio porte

Associado de Auditoria em Saúde disse:

Nextiva tem sido ótimo. Adotei um pouco o sistema quando assumi o cargo de Diretor, mas fiquei agradavelmente surpreso com ele. Nosso gerente de contas tem sido incrível e ótimo de se trabalhar. Ele responde rapidamente e com pelo menos algum tipo de solução todas as vezes.

O que você mais gosta no produto ou serviço?

A facilidade de usar meu laptop para atender, transferir e fazer chamadas, todos os funcionários estão listados no aplicativo do laptop, portanto, não há necessidade de empresas [ramais de telefone].

Avaliação: 5,0 de 5
29 de março de 2023

Gerente de escritório em serviços empresariais disse:

O atendimento ao cliente com o Nextiva é maravilhoso! Não tenho problemas para obter assistência quando necessário, mas o portal é muito amigável. Sempre encontro uma resposta ou alguém disposto a trabalhar comigo para resolver o problema, o que não ocorre com muita frequência! Mais recentemente, tive uma dúvida sobre cobrança e ela foi investigada e respondida prontamente.

O que você mais gosta no produto ou serviço?

Navegação fácil no portal de administração, excelente atendimento ao cliente e qualidade das chamadas. O bate-papo da equipe de suporte é um dos mais fáceis de usar, com uma fila de movimentação rápida.

Avaliação: 5,0 de 5
31 de outubro de 2022

Críticas na web

Notícias dos EUA e relatório mundial

A US News é uma editora líder de notícias e informações digitais. Sua avaliação não apenas colocou o Nextiva como um dos principais provedores de VoIP, mas também o nomeou o melhor sistema telefônico comercial em 2020, 2021 e 2022.

Os clientes podem obter chamadas ilimitadas nos EUA e no Canadá, um número local ou gratuito, pelo menos 1.500 minutos gratuitos, fax pela Internet e correio de voz para notificações por e-mail em todos os planos. O Nextiva também oferece várias opções de conferência e a capacidade de agendar reuniões por meio de integrações com o Google e o Outlook. […]

O Nextiva oferece aos clientes empresariais três planos de serviço altamente personalizáveis: Essential, Professional e Enterprise. Ao contrário de alguns serviços de VoIP, o Nextiva oferece preços iniciais para seus planos. Além disso, quando você tem 100 usuários, o custo chega a US$ 39,95 por mês por usuário. Além da escalabilidade, o preço do Nextiva é transparente e fácil de calcular.

Em 2023, o US News nomeou o Nextiva como o segundo melhor sistema telefônico comercial.

WP Iniciante

Proprietários e empreendedores de pequenas empresas provavelmente já visitaram o WP Beginner antes. O WP Beginner é mais do que um blog - é um hub de tutoriais, guias e análises de produtos para pequenas empresas que usam o WordPress.

Depois que a empresa considerou vários serviços de telefonia VoIP, decidiu usar o Nextiva.

Nos últimos dois anos usando o Nextiva como nossa plataforma de comunicação unificada, passamos a realmente apreciar alguns de seus outros recursos avançados, como videoconferências para chamadas em conferência, audioconferência e transcrição de correio de voz.

O que nossa equipe realmente gosta no Nextiva é sua alta qualidade de chamada, praticamente 100% de tempo de atividade e o fato de podermos receber chamadas em qualquer lugar de nosso iPhone (iOS), telefones Google Android, bem como de nossos tablets e laptops.

Business.com

Iniciar e administrar um negócio de sucesso não é fácil. É exatamente isso que o Business.com pretende resolver. Seus guias extensos e análises abrangentes ajudam os empreendedores a aprender e obter recomendações úteis de produtos comerciais.

O Nextiva se destacou de outros serviços telefônicos comerciais com sua nova interface unificada que mantém todas as comunicações de clientes e funcionários sincronizadas.

As empresas podem abandonar as planilhas e usar a análise de tendências do Nextiva para aumentar a visibilidade das atividades passadas, presentes e futuras. De fato, os recursos de business intelligence do Nextiva o tornam o melhor sistema telefônico para pequenas empresas para análises e relatórios. E com os aplicativos de desktop do NextivaONE, os usuários podem ver o histórico de um cliente, de e-mails a mensagens de texto, sem trocar de aplicativo.

Não é nenhuma surpresa que o Business.com avaliou o Nextiva com uma sólida nota 9 de 10 por sua facilidade de uso, confiabilidade e recursos gerais.

Curiosidades sobre o Nextiva

Recursos mais amados do Nextiva

O Nextiva é conhecido por seu sistema telefônico VoIP comercial, que é repleto de recursos projetados para aprimorar a comunicação e a produtividade.

Vamos mergulhar nos 10 principais recursos de VoIP que os usuários elogiam em suas análises:

1. Atendimento automático: esse recurso de telefone comercial permite que as empresas se beneficiem da automação para chamadas recebidas, proporcionando uma primeira impressão profissional.
2. Roteamento avançado de chamadas: o roteamento inteligente de chamadas do Nextiva garante que nenhuma chamada fique sem resposta, otimizando o atendimento ao cliente. Chamadas recebidas diretas para sua equipe de suporte ou vendas com base em seus critérios definidos.
3. Aplicativo móvel: o aplicativo NextivaONE permite que os usuários mantenham contato com clientes e membros da equipe em qualquer lugar, tornando a comunicação empresarial perfeita e eficiente.
4. SMS empresarial : o Nextiva oferece suporte integrado para mensagens de texto (SMS) empresariais que funciona em todas as operadoras de celular. Ele permite que os usuários enviem textos de suas linhas telefônicas comerciais.
5. Videoconferência: O Nextiva oferece conferência de voz e vídeo de alta qualidade, facilitando a colaboração efetiva da equipe. Junte-se facilmente a uma chamada de conferência com um clique com o desktop ou aplicativo móvel Nextiva.
6. Correio de voz para e-mail: obtenha uma transcrição precisa do correio de voz e um anexo diretamente nos e-mails dos usuários para que eles nunca percam detalhes quando estiverem ocupados. Dessa forma, os usuários podem agilizar a forma como verificam suas chamadas perdidas sem perder tempo.
7. Integrações de plataforma: Integre suas ferramentas de colaboração de negócios preferidas com o Nextiva, aprimorando sua funcionalidade e usabilidade para toda a sua equipe. O Nextiva integra-se com Salesforce, Oracle Sales Cloud, HubSpot e Microsoft Outlook.
8. Gravação de chamadas: grave chamadas telefônicas na nuvem para fins de controle de qualidade e treinamento. Grave e armazene chamadas telefônicas com segurança por até seis meses.
9. Números de telefone comercial: O Nextiva orienta os novos usuários na escolha de números de telefone comercial e na transferência (portagem) de seus números existentes sem nenhum custo. Sua equipe de integração garante que suas linhas estejam sempre operacionais.
10. Serviço incrível: sempre que você precisar de uma segunda opinião ou quiser ajuda para configurar um recurso de telefone, o Nextiva inclui suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, em todos os planos.

Além desses recursos úteis, o Nextiva fornece fax on-line gratuito, um número comercial gratuito complementar e integração com o Microsoft Outlook, tornando-o uma escolha inteligente para proprietários de empresas.

Por que o Nextiva lidera a indústria de VoIP

Podemos citar vários motivos pelos quais somos o melhor provedor de VoIP para empresas. Ou podemos permitir que nossos clientes compartilhem as quatro principais razões pelas quais o Nextiva recebe tantos elogios.

1) Uma plataforma para impulsionar seus negócios

Quando você tem as comunicações da sua empresa em um só lugar, você não apenas economiza tempo, mas também tem o contexto necessário para gerenciar todas as conversas com clientes e equipes.

Todos os clientes do Nextiva recebem chamadas ilimitadas para todo o país. Mas em seu plano Enterprise, eles recebem chamadas em conferência ilimitadas, compartilhamento de tela e gravação de chamadas.

Dessa forma, os proprietários de pequenas empresas obtêm informações para fornecer experiências excelentes aos clientes.

2) A facilidade de uso mantém todos felizes

Você não precisa ser um especialista em TI para usar o Nextiva, com um processo de integração direto. Eles não têm tempo para aprender como configurar um sistema telefônico do zero.

3) Excelente suporte ao cliente

Não importa onde você obtenha o serviço telefônico comercial, você sempre terá perguntas. Até mesmo a equipe de TI fica presa às vezes. O suporte do Nextiva está disponível para sua equipe sempre que eles precisarem de uma segunda opinião ou de uma atualização sobre como usar os recursos do telefone.

4) Rede de comunicações ultraconfiável

As comunicações comerciais devem ser confiáveis ​​para seus clientes e sua equipe. É por isso que a Nextiva investiu milhões no desenvolvimento de uma rede redundante multiponto projetada para excelente qualidade de chamada e tempo de atividade.

Conclusão: Nextiva é a melhor escolha para VoIP comercial

O Nextiva claramente se destaca como o campeão em soluções VoIP empresariais. Há muitas razões, mas vamos resumir a alguns pontos-chave:

• Mantém qualidade de rede superior: o Nextiva oferece qualidade de chamada cristalina de sua rede de nível empresarial monitorada ativamente, garantindo que cada chamada telefônica e reunião de vídeo seja a melhor possível. Todo data center atende aos rígidos padrões de segurança estabelecidos pela ISO/IEC 27001.
  
• Inclui os principais recursos de negócios: o Nextiva oferece uma vasta gama de recursos, desde a funcionalidade de correio de voz para e-mail até um poderoso IVR, bem como recursos mais simples, como construtor de fluxo de chamadas e atendedores automáticos para manter sua comunicação comercial on-line.
  
• Fornece mais do que serviço telefônico: o Nextiva oferece muito mais do que um serviço confiável de telefonia em nuvem. Ela agora tem gerenciamento de mídia social e monitoramento de reputação como parte de seu conjunto de produtos. Esses recursos são essenciais para qualquer empresa construir sua marca e ajudar seus clientes - e algo que você não obterá do RingCentral ou Ooma.

Entre muitos outros, esses pontos foram repetidos por milhares de clientes satisfeitos em suas avaliações, reforçando a posição da Nextiva como a melhor escolha para o serviço de telefonia VoIP.

Procurando mais comparações de provedores de VoIP? Confira estas comparações frente a frente:

• Nextiva vs. 8×8
• Nextiva x teclado de discagem
• Nextiva vs. RingCentral
• Nextiva x Ooma

Perguntas frequentes sobre o Nextiva

Nota do editor: as avaliações dos clientes foram levemente editadas para maior clareza e gramática. Alguns dos sites de avaliação mencionados podem receber uma taxa para ajudar os proprietários de empresas a encontrar o melhor serviço telefônico comercial para suas necessidades.