Um guia completo para design de boletim informativo para empresas de serviços

O design do boletim informativo é muito mais do que decidir onde colocar uma imagem, links ou qual fonte usar. Seu boletim informativo deve ser planejado adequadamente, com objetivos em mente e considerando cuidadosamente as necessidades e desejos de seu público.

Aqui está um guia completo para planejar e projetar seu boletim informativo, que ajudará seus e-mails a alcançar o sucesso.

Texto simples ou design de boletim informativo em HTML?

Uma das primeiras decisões que você deve tomar é o formato do seu boletim informativo. Será texto simples ou você adicionará alguns elementos de design e formatação, incluindo imagens e muito mais?

Muitas ferramentas de newsletter oferecem a opção de fornecer ambos, deixando a escolha para o assinante. Eles podem selecionar o tipo de e-mail que desejam receber. Se você projetar seu e-mail em HTML, ele cria automaticamente uma versão em texto simples para os assinantes que preferem essa opção.

Algo a considerar, em relação ao texto ou HTML

E-mails em HTML com imagens e design ajudarão você a comunicar muito mais sobre sua marca.

Ainda assim, a Marketo, uma ferramenta de software empresarial que gerencia a entrega de e-mail para algumas das maiores marcas do mundo, testou e descobriu (para seu desgosto) que oferece links em texto simples, obtendo mais cliques do que links em boletins informativos projetados . Na verdade, as ofertas em e-mails de texto simples são:

• Taxas únicas de clique para abrir 21% mais altas no link da oferta
• Taxas de cliques únicas 17% mais altas no link da oferta

Otimizar para caixas de entrada

A maioria dos clientes de e-mail exibe e-mails com não mais de 600 pixels de largura. Por esse motivo, seu boletim informativo provavelmente é melhor projetado como uma única coluna, com imagens abrangendo toda a largura da coluna. Siga as práticas recomendadas para otimização de e-mail para obter melhores resultados.

Além disso, como um grande número de pessoas visualizará seu e-mail em um smartphone, considere otimizar essa experiência também. Apenas uma pequena quantidade de caracteres (~60) ficará visível na linha de assunto e na visualização do e-mail na caixa de entrada do telefone. Você deve criar seus e-mails e escrever essas seções de acordo.

Mantenha-o leve

A maioria das pessoas recebe muitos e-mails. As caixas de entrada, via de regra, não gostam de baixar muitos dados a cada e-mail. Se você optar por criar seu e-mail em HTML, mantenha suas imagens e tamanhos de arquivo pequenos, para não sobrecarregar a caixa de entrada do seu assinante.

A maioria das ferramentas de e-mail manterá os tamanhos de imagem e arquivo sob controle para você. Lembre-se de que os e-mails são melhor entregues com uma única coluna de 600 pixels de largura, para que suas fotos possam ser bem pequenas e ainda preencher a coluna. Se forem muito grandes, sobrecarregarão muitas caixas de entrada.

A exceção a isso é se você deseja otimizar para telas de retina. Se você fizer isso, dobre o tamanho de suas imagens (por exemplo, 1200 pixels de largura), para que em telas de alta resolução elas ainda apareçam com qualidade decente. Mesmo esse é um tamanho de arquivo relativamente pequeno, então você deve estar bem - apenas não use muitos.

Conteúdo é Rei, Contexto é Rainha

Acima de tudo, sua newsletter deve ser pensada para agradar seu público ; para lhes dar valor.

Quem são seus assinantes? O que eles querem ler ou receber de você? O que você pode ensinar a eles que eles vão querer aprender e continuar recebendo de você?

Não é apenas uma questão de fornecer valor e ser divertido, mas também de considerar o contexto em que eles se inscreveram. Por exemplo, se o seu formulário de inscrição prometer dicas de limpeza de carpetes e ofertas promocionais, você deve estar preparado para cumprir essa promessa com cada e-mail enviado.

As linhas de assunto são fundamentais

Simplificando, a linha de assunto é a parte mais importante do seu e-mail. É o pequeno resumo que os assinantes veem primeiro e decidem se devem abrir seu e-mail em primeiro lugar.

Deve atrair aquele clique crucial e fazer uma promessa do que está dentro. Escrever grandes linhas de assunto é uma arte. Pratique e teste constantemente e meça o desempenho de suas “taxas de abertura”.

Quase como regra, sua taxa de abertura (o número ou porcentagem de pessoas que abriram seu e-mail) pode ser diretamente correlacionada com a qualidade da sua linha de assunto.

De nomes e endereços também importam

Seu boletim informativo precisará de um “Nome do remetente” e um endereço de e-mail do qual é enviado. O Nome do formulário é o nome que aparece na caixa de entrada da pessoa quando ela o recebe. Você pode usar o nome da sua empresa, o nome de alguém da sua empresa ou um híbrido dos dois, por exemplo: 'João da Vonigo'.

A chave aqui é clareza e transparência. Se você estiver acertando no conteúdo e no contexto, o Nome do remetente deve ser uma visão reconhecível e bem-vinda na caixa de entrada do seu assinante .

O endereço de e-mail que você usa para enviar pode ser um dos dois tipos de endereços: um para o qual as pessoas podem responder ou outro para o qual não podem. Se sua lista for tão grande que você não deseja enviar respostas em campo, considere usar um endereço 'noreply@___'. Se você quiser incentivar as respostas, use um endereço de e-mail real e esteja preparado para responder em tempo hábil e atencioso.

Resumir e expandir

Alguns boletins informativos por e-mail são longos e detalhados. E tudo bem. Se preferir, uma newsletter por e-mail pode dar um resumo rápido de uma ideia (ou de várias). É uma tática comum fornecer um resumo de um artigo, postagem de blog ou outro recurso no e-mail e, em seguida, oferecer um link “leia mais” se o leitor desejar ver o resto.

Impulsionar o tráfego

Oferecer um link 'leia mais' é uma ótima maneira de direcionar o tráfego de volta ao seu site. Os e-mails podem conter apenas algumas informações, enquanto no seu site você pode oferecer uma experiência de mídia mais rica.

Um trecho de um de nossos e-mails, incluindo um link 'saiba mais'.

No seu site você pode ter vídeo, mais imagens em maior qualidade, mais texto e, claro, calls to action, como seu formulário de reserva, por exemplo.

Projeto para crescimento

Os boletins informativos podem ser um fator-chave para novos negócios. Faça todos os esforços para aumentar sua lista, inclusive no próprio e-mail. Incentive os assinantes a encaminhar ou compartilhar com amigos e inclua um link no qual novos espectadores possam clicar para acessar um formulário de assinatura.

Se você estiver fornecendo informações úteis e de grande valor em seu boletim informativo , poderá criar um crescimento consistente no número de assinantes.

Jogue de acordo com as regras

Para começar: Nunca SPAM. Sempre. Os e-mails de marketing são regidos pelas leis CAN-SPAM que exigem que você faça várias coisas para estar em conformidade. Em vez de parafrasear, colaremos toda a lista de regras aqui:

• Não use informações de cabeçalho falsas ou enganosas. Suas informações de "De", "Para", "Responder para" e de roteamento - incluindo o nome de domínio de origem e o endereço de e-mail - devem ser precisas e identificar a pessoa ou empresa que iniciou a mensagem.
• Não use linhas de assunto enganosas. A linha de assunto deve refletir com precisão o conteúdo da mensagem.
• Identifique a mensagem como um anúncio. A lei lhe dá muita margem de manobra sobre como fazer isso, mas você deve divulgar de forma clara e visível que sua mensagem é um anúncio.
• Diga aos destinatários onde você está. Sua mensagem deve incluir seu endereço postal físico válido.
• Diga aos destinatários como optar por não receber futuros e-mails seus. Sua mensagem deve incluir uma explicação clara e visível de como o destinatário pode optar por não receber e-mails seus no futuro.
• Honre os pedidos de desativação prontamente. Qualquer mecanismo de desativação que você ofereça deve ser capaz de processar solicitações de desativação por pelo menos 30 dias após o envio de sua mensagem. Você deve honrar a solicitação de desativação de um destinatário em até 10 dias úteis.
• Monitore o que os outros estão fazendo em seu nome. A lei deixa claro que, mesmo que você contrate outra empresa para lidar com seu marketing por e-mail, você não pode retirar sua responsabilidade legal de cumprir a lei.

Frequência: quanto é demais?

Não vamos dar nenhuma resposta sobre a frequência com que você deve enviar e-mails para sua lista de assinantes. A frequência que você usa depende de um grande número de fatores.

Se seus e-mails são excelentes, de alto valor e as pessoas estão ansiosas por eles, elas terão uma tolerância maior para ouvir de você com mais frequência. O DMA no Reino Unido faz essa pergunta aos profissionais de marketing por e-mail, e os resultados mudam de ano para ano e parecem estar diminuindo.

Se você vai atualizar as pessoas com mais frequência do que semestralmente, então você deve estar preparado para oferecer muito valor, seja na forma de ótimas informações ou ofertas atraentes, ou ambos.

Automação e fluxos de trabalho

Quer levar o design do seu boletim informativo para o próximo nível? Adicione um pouco de automação. A automação (às vezes chamada de fluxos de trabalho) permite que você trate os assinantes de maneira diferente com base nas ações que eles realizam.

Por exemplo, se um assinante se tornar um cliente, você pode ter uma automação que os mova para uma lista de clientes específica, depois que eles visualizarem uma página que carrega quando uma transação é concluída. Em seguida, você pode enviar e-mails diferentes que reconhecem que eles já reservaram com você.

Por exemplo, se você é uma empresa de limpeza, pode enviar e-mails em intervalos programados, lembrando-os de reservar outra limpeza.

Dependendo do software de e-mail que você usa, sua automação pode ser básica, como o exemplo que fornecemos acima, ou altamente complexa, com várias opções ou caminhos diferentes. Na captura de tela acima estão alguns exemplos de automação que você pode fazer com o MailChimp.

Medição de sucesso

Como você pode saber se um boletim informativo está funcionando? As duas estatísticas básicas de e-mail que você deve monitorar são as taxas de abertura e os cliques. Se alguém abrir seu e-mail, isso é uma coisa boa. Se eles clicarem em um link, melhor ainda.

Existem padrões da indústria para essas taxas, mas elas são surpreendentemente baixas. Isso ocorre porque muitas empresas ignoram as necessidades e desejos de seus assinantes e enviam e-mails chatos que são ignorados. Se você deseja obter um boletim informativo verdadeiramente bem-sucedido, mire muito mais alto do que os padrões da indústria.

Na verdade, seria melhor ainda medir algo ainda mais detalhado do que aberturas ou cliques. Seu e-mail contém uma oferta? Use códigos UTM e acompanhe o sucesso dos cliques em seus links para saber exatamente quantas reservas foram feitas como resultado do seu e-mail. Você pode até calcular isso em dólares reais e atribuir um valor a cada envio de boletim informativo ou a cada assinante.

Como regra, tenha um objetivo e tente alcançá-lo.

Modelos e Ferramentas de Newsletter

O design do boletim informativo não precisa ser extremamente complicado. Na maioria das vezes, as ferramentas de newsletter forçam um design simples, para proteger as caixas de entrada de serem sobrecarregadas com muitos dados.

A maioria das ferramentas de software de boletim informativo oferece ferramentas e modelos de design de boletim informativo fáceis de usar. Construir seus e-mails pode ser tão simples quanto arrastar e soltar suas imagens e texto no lugar, e o modelo fará o resto.

Pop-ups e formulários

Os pop-ups costumavam ser o flagelo da web. Naqueles primeiros dias, eram os anúncios que eram o problema. Então eles foram embora e agora os pop-ups estão de volta, mas eles estão na forma de chamadas para ação de assinatura.

Por que o ressurgimento desses pop-ups? Porque eles funcionam. É provável que você tenha visto um em um site que visitou recentemente, oferecendo conteúdo ou ofertas valiosas se você se inscrever.

Eles convertem surpreendentemente bem, então considere ter um em seu site. Você também deve incluir um formulário estático em seu site (como em uma barra lateral ou em sua página inicial) que não desapareça para que as pessoas possam encontrá-lo e se inscrever como quiserem.

Certifique-se de que seu pop-up seja claro sobre o que você está oferecendo e o contexto do seu boletim informativo. Se o que você está prometendo é desejável para o seu público, um pop-up funcionará surpreendentemente bem para aumentar sua lista de assinantes.

Começando

Quer criar um boletim informativo que ajudará a expandir seus negócios? Comece com um objetivo e decida sobre um tema. Torne-o único e certifique-se de que tenha valor para o tipo de assinantes e clientes que você deseja atrair.

Em seguida será selecionar uma ferramenta de design de boletim informativo para ajudá-lo a gerenciá-lo. Sugerimos que você dê uma olhada em ferramentas como o Mailchimp se quiser algo simples e econômico. Se você precisar de mais sofisticação e automação, dê uma olhada no ConstantContact, Hubspot ou Infusionsoft. Há muitos para escolher, mas esses são alguns dos mais populares.

Não tente gerenciar o design do seu boletim informativo por e-mail sem um software de boletim informativo. Para a facilidade de uso dos formulários e a conformidade CAN-SPAM de detalhes como opções de cancelamento de assinatura, manter as ferramentas adequadas é o melhor caminho a percorrer.

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